Worksheets4. SPDV - NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ (30 CÂU)
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Khách hàng phải làm gì để khóa/hủy dịch vụ ngân hàng điện tử?
Đến bất kỳ chi nhánh nào của Agribank để hủy dịch vụ.
Đến chi nhánh đăng ký dịch vụ để hủy dịch vụ.
Khóa/hủy dịch vụ khẩn cấp qua Tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 của Trung tâm Chăm sóc khách hàng.
Tất cả các đáp án trên đều đúng.
Dịch vụ nào sau đây là dịch vụ phi tài chính?
Các chức năng cài đặt tài khoản, dịch vụ, ứng dụng.
Chuyển tiền trong Agribank.
Chuyển tiền nhanh/thường ngoài Agribank.
Đáp án 2 và 3.
Trong các loại tài khoản sau, tài khoản nào vẫn được sử dụng dịch vụ tài chính qua ngân hàng điện tử
Tài khoản tạm khóa.
Tài khoản ở trạng thái không hoạt động.
Tài khoản đang ở trạng thái cầm cố.
Tài khoản ở trạng thái phong tỏa một phần.
Dịch vụ nào sau đây là dịch vụ tài chính?
Các chức năng cài đặt tài khoản, dịch vụ, ứng dụng.
Chuyển tiền trong Agribank.
Chuyển tiền nhanh/thường ngoài Agribank.
Đáp án 2 và 3 đều đúng.
Các dịch vụ hiện có của dịch vụ Agribank Plus
Dịch vụ tài chính.
Dịch vụ phi tài chính.
Các dịch vụ thẻ.
Tất cả các đáp án trên.
Đâu là dịch vụ phi tài chính trên Agribank Plus
Đăng ký các tiện ích/dịch vụ trực tuyến.
Chuyển khoản liên ngân hàng.
Nạp tiền điện thoại.
Dịch vụ ABMT.
Việc liên kết ví điện tử tại Agribank được áp dụng qua kênh nào?
Tại quầy giao dịch.
Trên kênh điện tử.
Gọi điện đến tổng đài để đăng ký.
Đáp án 1 và 2 đều đúng.
Agribank sẽ dừng dịch vụ ngân hàng điện tử đã cung cấp cho khách hàng trong trường hợp nào?
Khách hàng không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán phí duy trì dịch vụ trong 06 (sáu) tháng liên tiếp.
Toàn bộ TKTT của khách hàng chuyển sang trạng thái không hoạt động/phong tỏa hoạt động/cầm cố.
Khách hàng thay đổi số điện thoại đăng ký sử dụng dịch vụ mà không thông báo cho Agribank và/hoặc số điện thoại không còn thuộc sở hữu của khách hàng.
Tất cả các đáp án trên đều đúng.
Khi có khiếu nại về dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng thực hiện qua các kênh nào tại Agribank?
Tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank trên toàn quốc.
Qua Tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 và các kênh tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của Trung tâm Chăm sóc khách hàng.
Qua tổng đài hỗ trợ khách hàng của các đối tác hợp tác triển khai dịch vụ.
Đáp án 1 và 2 đều đúng.
Đâu là dịch vụ tài chính trên dịch vụ Agribank Plus?
Tra cứu thông tin ngân hàng.
Thanh toán hóa đơn.
Tra cứu thông tin vé tàu.
Vấn tin báo cáo giao dịch.
Dịch vụ thương mại điện tử (e-Commerce) cho phép khách hàng thực hiện dịch vụ gì?
Đăng ký các dịch vụ trực tuyến trên kênh điện tử (liên kết ví điện tử...).
Chuyển khoản trong hệ thống Agribank; Chuyển khoản liên ngân hàng.
Sử dụng số dư khả dụng trong tài khoản thanh toán mở tại Agribank để thanh toán trực tuyến cho các giao dịch mua hàng hóa/dịch vụ hợp pháp, hợp lệ, được pháp luật cho phép trên website/ứng dụng của các nhà cung cấp dịch vụ/đơn vị hành chính công có kết nối hệ thống với Agribank.
Đáp án 1 và 3 đều đúng.
Dịch vụ phi tài chính của dịch vụ SMS banking là dịch vụ nào?
Vấn tin số dư tài khoản; Sao kê 05 giao dịch gần nhất.
Chuyển khoản liên ngân hàng.
Chuyển khoản trong hệ thống Agribank.
Trong các dịch vụ sau của Agribank dịch vụ nào là dịch vụ tài chính trên SMS Banking?
Tự động thông báo số dư; vấn tin số dư và liệt kê 5 giao dịch gần nhất.
Chuyển khoản liên ngân hàng.
Tra cứu thông tin; Quản lý đầu tư.
ATransfer: Dịch vụ cho phép khách hàng chuyển khoản trong hệ thống Agribank.
Sản phẩm dịch vụ nào không thuộc nhóm sản phẩm Ngân hàng điện tử của Agribank?
SMS Banking.
Agribank Plus.
Sản phẩm Thẻ.
Bankplus.
Khách hàng có thể chỉnh sửa, hủy giao dịch đã thực hiện qua dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank không?
Có thể sửa/hủy, nếu khách hàng có yêu cầu Agribank thực hiện chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank.
Khách hàng được tự chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank.
Khách hàng không được phép chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank.
Khách hàng ra quầy giao dịch để yêu cầu chỉnh sửa/hủy giao dịch đã thực hiện sai trên dịch vụ ngân hàng điện tử.
Khách hàng phải làm gì để hủy dịch vụ Agribank Plus?
Đến bất kỳ chi nhánh nào của Agribank để hủy dịch vụ.
Đến chi nhánh đăng ký dịch vụ để hủy dịch vụ.
Gọi điện đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của Agribank để hủy dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp.
Tất cả các đáp án trên đều đúng.
Dịch vụ Bankplus là dịch vụ mà Agribank hợp tác với đơn vị nào?
Viettel.
VN-Pay.
MobiFone.
Vinaphone.
Loại tiền được áp dụng khi sử dụng dịch vụ tài chính qua dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank là gì?
VND; USD và EUR.
VND và USD.
VND và EUR.
VND và các loại tiền tệ khác triển khai khi có thông báo của Tổng Giám đốc.
Loại tiền được áp dụng khi sử dụng dịch vụ phi tài chính qua dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank là gì?
VND; USD và EUR.
VND và USD.
VND và ngoại tệ.
Agribank tạm ngừng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng trong trường hợp nào?
Ngoài giờ hành chính.
Dịp lễ tết.
Các lý do bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của Agribank.
Ngày cuối tuần.
Agribank cung cấp những gói dịch vụ nào cho khách hàng trên kênh Agribank eBanking?
Gói mặc định; Gói dịch vụ và Gói tùy chỉnh.
Gói mặc định; Gói dịch vụ và Gói tùy chỉnh.
Gói dùng chung và Gói cao cấp; Gói tiêu chuẩn.
Gói cao cấp và Gói riêng biệt; Gói tiêu chuẩn.
Dịch vụ Agribank eBanking cung cấp cho khách hàng qua kênh nào?
Qua website tại địa chỉ: https://ebanking.agribank.com.vn
Qua ứng dụng (Agribank Corporate eBanking dành cho khách hàng tổ chức; Agribank Retail eBanking dành cho khách hàng cá nhân) được cài đặt trên điện thoại thông minh/máy tính bảng.
Qua website tại địa chỉ: https://ebanking.agribank.com.vn; và/hoặc Qua ứng dụng (Agribank Corporate eBanking dành cho khách hàng tổ chức; Agribank Retail eBanking dành cho khách hàng cá nhân) được cài đặt trên điện thoại thông minh/máy tính bảng
Qua website tại địa chỉ: https://ibank.agribank.com.vn; và/hoặc Qua ứng dụng (Agribank Corporate eBanking dành cho khách hàng tổ chức; Agribank Retail eBanking dành cho khách hàng cá nhân) được cài đặt trên điện thoại thông minh/máy tính bảng
Agribank quy định như thế nào về Tên đăng nhập dịch vụ Agribank eBanking?
Tên đăng nhập: là số điện thoại di động của khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ;
Có độ dài tối thiểu 06 (sáu) ký tự; không có ký tự đặc biệt, không có dấu cách, không có dấu tiếng Việt.
Có độ dài tối thiểu 08 (sáu) ký tự; không có ký tự đặc biệt, không có dấu cách, không có dấu tiếng Việt.
Có độ dài tối thiểu 06 (sáu) ký tự; không có ký tự đặc biệt, không có dấu cách, có dấu tiếng Việt.
Câu nói sau đúng hay sai: "Hệ thống Agribank eBanking là hệ thống phần mềm cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank thông qua các thiết bị có kết nối internet"?
Đúng
Sai
Khách hàng có thể truy vấn thông tin nào khi đăng ký dịch vụ phi tài chính nào trên Agribank eBanking?
Tỷ giá, lãi suất
Biểu phí
Vị trí ATM
Tất cả các đáp án trên đều đúng
Khách hàng có thể lập yêu cầu giao dịch có ngày hiệu lực trong tương lai trên hệ thống Agribank eBanking không?
Có
Không
Theo VB 4416/QTr-NHNo-NHS ngày 30/12/2024; Đơn vị nào quản lý thông tin ma trận phê duyệt (approval matrix) trên Agribank eBanking?
Chi nhánh
Khách hàng
Chi nhánh và khách hàng
Trung tâm CNTT
Khách hàng Agribank eBanking được quyền tra soát, khiếu nại trong thời gian nào?
15 ngày
30 ngày
45 ngày
60 ngày
Khách hàng cá nhân Agribank eBanking đăng ký sử dụng dịch vụ cần giấy tờ gì?
Giấy đăng ký kiêm Hợp đồng sử dụng dịch vụ Agribank eBanking (Mẫu 01/eBank-CN).
Bản sao/Bản sao có chứng thực các tài liệu, thông tin, dữ liệu về giấy tờ tùy thân còn hiệu lực của khách hàng.
Giấy tờ khác (nếu có) theo quy định của Agribank từng thời kỳ.
Tất cả các đáp án trên.
Địa chỉ URL cho phân hệ khách hàng cá nhân của dịch vụ Agribank eBanking là:
