WorksheetsINGLES Y CRM
Total questions: 47
Worksheet time: 24mins
TO FASTEN YOUR SEAT BELT
PLEASE PAY ATTENTION
RUN RUN AWAY
INSERT THE METAL TIP
REMAIN SEATED
Cual es el nombre del convenio que rige la aviación civil a nivel internacional
Convenio de Ginebra
Pacto de Varsovia
Tratado de Versalles
Convenio de Chicago
YOUR SAFETY IT IS ..
SAFETY DEMONSTRATIONS
VERY IMPORTANT FOR US
IMPORTANT PAY ATTENTION
ANOUNNCEMENT
TO CALL THE CABIN CREW PRESS
ATTENDANT BOTTON SERVICE
1
PSU BOTOON
PASSENGER CALL PANEL
HOW TO ASK TO THE PASSENGER ABOUT SAMPLE`S SITATIONS
SR. MAY I HAVE ANY INFORMATIOS ABOUT YOU?
ANY SYMTOMS
ANY ALLERGY
ANY MEDICINE DO YOU TAKE?
ANY PATOLOGIES TIPICALS..
DID YOU TAKE YOUR LONCH?
ANY LAST EVENT? BEFORE TO TAKE OF.
SYTOMS
ALLERGIES
MEDICAL SITUATION
PATOLOGYS
LONCH
LAST EVENTS
ARE YOU OK MISTER?
MAY I HELP YOU SR I KNOW HOW TO CPR..
FOR YOUR INFORMATION WE HAVE
ANOTHER EXIT EMERGENCY
ANOTHER SUCCES IN THE BACK OF THE AIRCRAFT
SEATBELT FASTENED
2 WINGS IN THE PLANE
THE NEXT DEPARTURE TO NEWYORK CITY WILL BE TAKEOFF AT.... 5.
FIVE O`CLOCK
GATE
DOOR
TERMINAL
IT IS THE MORE IMPORTANT CAMBIN CREW MEMBER.
CAPTAIN COCKPIT
FLIGHT ATTENDANT MEMBER
SHIEF FLIGHT ATTENDANT MEMBER
CAMBIN CREW MEMBER
CARRY ON BAGGAGE IS ALLOWED INTO THE CABIN OVERHEAD COMPARMENTS
TRUE
FALSE
CARRY ON LUGGAGE IS FORBIDDEN INTO THE CABIN OVERHEAD COMPARMENTS
TRUE
FALSE
SON LOS MODELOS DEL CRM
SHELL- TEM
SHELL/TEAM
TEM/SHEL
2
ADMISNITRACION DE ERROR Y MANEJO DE AMENAZA
3ERA GEN
TEM
SHELL
CRM
ES LA RELACIÓN E INTERACCIÓN DE LA PERSONA,
CON LA PERSONA, CON LAS PERSONAS, CON EL AMBIENTE Y CON LA MÁQUINA
AVSEC
SHELL
CRM
TEM
SON LAS GENERACIONES DEL CRM
8
6
9
3
SU INTENCION ES DISMINUIR LA PROBABILIDAD DEL ERROR Y AMENAZAS SISTEMATICAS.
CRM
TEM
SHELL
5TA GEN
SE APLICA EL CRM COMO HERRAMIENTA Y REQUERIMIENTO
OBLIGATORIO
6TA GEN
4TA GEN
3RA GEN
2DA GEN
1ERA GEN
GENERACION EN LA QUE SE CONSIDERA A LOS SOBRECARGOS
1RA
2DA
3RA
4TA
5TA
ES EL USO EFECTIVO DE LOS RECUSOS DISPINIBLES, ESTO ES, EQUIPO, PERSONAS Y AMBIENTE, PARA LA REALIZACION DE OPERACIONES AEREAS SEGURAS Y EFICACES. CRM SE REFIERE A:
DEFINICIÓN
SIGNIFICADO
TEORIA
NORMA FEDERAL
CRM, CREW RESOURCE MANAGEMENT (ENGLISH)
ADMINISTRACION DE RECURSOS EN CABINA (ESPAÑOL) SE REFIERE A:
USO
DEFINICIÓN
SIGNIFICADO
NORMA FEDERAL
ES EN LA GENERACION EN LA QUE SE APLICA EL MODELO TEM
1ERA GEN
2DA GEN
3RA GEN
5TA GEN
6TA GEN
COMUNICACIÓN ASERTIVA, LIDERAZGO, TRABAJO EN EQUIPO, TOMA DE DECISIONES, MANEJO DEL ESTRÉS, CONCIENCIA SITUACIONAL,
5TA GENERACION
HABILIDADES DEL CRM
CADENA DEL ERROR
FACTOR HUMANO
CUALES SON LOS ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN
VERBAL Y NO VERBAL
EMISOR Y RECEPTOR
EMISOR, MENSAJE, CANAL, RECEPTOR
LO QUE QUIERES DECIR
CUALES SON LAS CONDUCTAS DE LA COMUNICACIÓN
EMISOR Y RECEPTOR
AGRESIVA Y PASIVA
PASIVOAGRESIVO
NIGUNA DE LAS TRES ANTERIORES
ES LA CAPACIDAD QUE SE TIENE PARA PEDIR FAVORES, HACER PETICIONES, SABER DECIR QUE NO ANTE UNA SITUACION ADVERSA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
COMUNICACIÓN INTUITIVA
COMUNICACIÓN PSICOLÓGICA
BARREA DE COMUNICACIÓN
IMPLEMENTO POR PRIMERA VEZ EL CRM
DELTA AIRLINES
AMERICAN AIRLINES
UNITED AIRLINES
TRASVIA AIR
AÑO EN QUE SE CREÓ EL CRM
2001
1984
1944
1981
EL CRM SE IMPLEMENTA A PILOTOS POR ABUSO DE:
(a)
ES UN CONJUNTO DE ACCIONES COLECTIVAS EN FUNCION DE
LLEGAR A UNA META DE COMUN INTERÉS
MANEJO DEL ESTRÉS
TOMA DE DECISIONES
TRABAJO EN EQUIPO
CADENA DEL ERROR
ES UN CONJUNTO DE ERRORES DESENCADENADOS PROVOCADOS POR POR DIVERSOS FACTORES EL PRINCIPAL ES
FACTOR HUMANO
DISMINUIRLOS
PEROSNAS Y MANUALES
FACTOR MECÁNICO
IDENTIFICA Y PONE AL ERROR COMO FUENTE DE APRENDIZAJE
5 TA GENERACION
TEM
3RA GENERACION
SHELL
SON LOS COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN
CANAL
EMISOR Y RECEPTOR
EMISOR, MENSAJE, CANAL, RECEPTOR
AGRESIVO Y PASIVO
LA SEMÁNTICA DE UN AMBIENTE SE REFIERE A:
COMUNICACIÓN ASERTIVA
BARRERA DE COMUNICACIÓN
BARRERA IDIOMATICA
BARREA FÍSICA
LA CAPACIDAD DE DIRIGIR UN GRUPO DE INDIVIDIOS A FIN DE LOGRAR UN
BIEN COMÚN, Y A SU VEZ TENER LA COMPLETA COLABORACION DE TODAS PARTES.
LIDERAZGO
MANEJO DEL ERROR
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
PASSENGERS PLEASE ............. AT GATE FIVE
GET IN
GET INTO
COME INSIDE TO THE AIRPLANE
BOARD
LA CUARTA GENERACION AFIRMA QUE SE EMPLEA EL MODELO TEM
VERDERO
FALSO
EL MODELO TEM DEL CRM SE APLICA EN LA 4TA GEN
FALSO
VERDADERO
SE APLICA PARA DISMINUIR, MITIGAR Y ATRAPAR EL ERROR
TEM
5TA GEN
NORMAS Y LEYES
CRM
FUE EMPLEADO PARA ADMINISTRAR LOS ERRORES Y BUSCAR CONTROLAR LAS AMENAZAS SISTEMATICAS A LA SEGURIDAD
TEM 6TA GEN
SHELL 5TA GEN
TRAINING 3RA GEN
CRM SOURCES 4TA GEN
SE RELACIONA CON EL COMPORTAMIENTO HUMANO Y ESTILOS DE VIDA
TEM
SHELL
CRM
COMUNICACIÓN
SE AMPLIA EL MANEJO DEL
ERROR COMO AMENAZA, AMENAZA SISTEMATICA A LA SEGURIDAD
TEM
SHELL
CRM
5TA GEN
EL CRM FUE CREADO PARA PILOTOS POR ABUSO DE AUTORIDAD Y FALTA DE:
COMUNICACION ASERTIVA
CADENA DE ERROR
TOMA DE DECISIONES
LIDERAZGO
LA SOLUCION A UN ERROR CONSISTE EN
LEER EL MANUAL
CORREGIRSE ASI MISMOS
CULPAR A OTROS
BUSCAR SOLUCION ASERTIVA
CONJUNTO DE PROCEDIMIENTOS, CONOCIMIENTOS, Y ACCIONES A SEGUIR EN OPERACION.
SOFTWARE
HARDWARE
LIVEWARE
ENVIROMENT
ES EL CONJUNTO DE HERRAMIENTAS, EQUIPO DE EMERGENCIA, SISTEMAS Y MÁQUINA
SOFTWARE
HARDWARE
ENVIROMENT
LIVEWARE
ES EL ESPACIO- LUGAR DONDE ESTAS SITUADO
SOFTWARE
HARDWARE
ENVIROMENT
LIVEWARE
CODIGO EDRA SE REFIERE A:
CODIGO DE CONDUCTA
ESTILO DE VIDA
MNEMOTECNIA
ABREVIATURA
LA ÉTICA
ES LA CIENCIA DEL COMPORTAMIENTO SOCIAL
ES LA CIENCIA SOCIAL
ES LA TECNICA DE LA SOCIEDAD
ES RAMA DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
