WorksheetsQuản trị văn phòng
Total questions: 199
Worksheet time: 2hrs 40mins
Name
Class
Date
1.
Trụ sở làm việc của 1 cơ quan, đơn vị là địa điểm mà hàng ngày các cán bộ công chức đến đó để thực thi công việc được gọi là gì?
a)
Văn phòng.
b)
Phòng tổ chức
c)
Phòng hành chính
d)
Phòng nhân sự
2.
Công tác văn phòng có mặt ở đâu trong cơ quan, đơn vị?
a)
Phòng tổ chức
b)
Phòng hành chính
c)
Phòng nhân sự
d)
Tất cả các nơi trong tổ chức
3.
Hãy chọn phát biểu đúng
a)
Các văn phòng đều có các nhiệm vụ cụ thể giống nhau
b)
Mỗi văn phòng có các nhiệm vụ cụ thể khác nhau
c)
Nhiệm vụ của văn phòng giống như của các bộ phận khác
d)
Chỉ có nhiệm vụ của văn phòng doanh nghiệp là giống với văn phòng nhà nước
4.
Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến công tác văn phòng là gì?
a)
Điều kiện tự nhiên, chính trị - pháp lý, điều kiện kinh tế
b)
Điều kiện xã hội, điều kiện khoa học kỹ thuật
c)
Quy mô, cơ cấu tổ chức và yếu tố con người của đơn vị
d)
Điều kiện tự nhiên, chính trị - pháp lý, điều kiện kinh tế, điều kiện xã hội, điều kiện khoa học kỹ thuật
5.
Yếu tố nào dưới đây không phải là yếu tố bên trong ảnh hưởng đến công tác văn phòng?
a)
Quy mô và cơ cấu tổ chức của cơ quan đơn vị
b)
Yếu tố con người và cơ sở vật chất kỹ thuật của đơn vị
c)
Quy chế hoạt động của cơ quan, đơn vị
Điều kiện tự nhiên, chính trị - pháp lý, điều kiện kinh tế.
6.
Bộ phận nào là nơi tổng hợp các chương trình kế hoạch công tác để tạo thành hệ thồng hoàn chỉnh ăn khớp nhằm đặt được mục tiêu chung của cơ quan?
a)
Phòng nhân sự
b)
Phòng tổ chức
c)
Phòng hành chính
d)
Văn phòng.
7.
Chức năng tổ chức trong quản trị văn phòng bao gồm những nội dung cơ bản nào?
a)
Thiết lập bộ máy văn phòng, tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của văn phòng.
b)
Tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của văn phòng, tuyển chọn và phát triển nguồn nhân lực của văn phòng
c)
Hoạch định các cuộc hội họp của cơ quan và của lãnh đạo, hoạch định kinh phí cho các hoạt động của cơ quan
d)
Chức năng kiểm toán
8.
Thực hiện việc đôn đốc việc giải quyết các văn bản ở các bộ phận thuộc nhiệm vụ nào của văn phòng?
a)
Truyền đạt các quyết định quản lý của lãnh đạo
b)
Thực hiện công tác văn thư, lưu trữ hồ sơ tài liệu.
c)
Tư vấn về văn bản cho thủ trưởng
d)
Tổ chức công tác đón tiếp khách
9.
Công việc nào dưới đây thuộc chức năng hoạch định của văn phòng?
a)
Xây dựng chương trình kế hoạch công tác thường kỳ của cơ quan và chính bản thân văn phòng.
b)
Thiết lập bộ máy văn phòng hợp với chức năng, nhiệm vụ được giao
c)
Tuyển chọn và phát triển nguồn nhân lực của văn phòng
d)
Kiểm tra việc thực hiện quy chế làm việc và đánh giá năng lực của cán bộ nhân viên văn phòng
10.
Đâu là chức năng đầu tiên của hoạt động quản trị văn phòng?
a)
Hoạch định.
b)
Tổ chức
c)
Lãnh đạo
d)
Kiểm tra
11.
Văn phòng có bao nhiêu chức năng?
a)
2
b)
3.
c)
4
d)
5
12.
Chức năng nào là chức năng của văn phòng?
a)
Hoạch định công việc của văn phòng
b)
Tổ chức thực hiện công việc của văn phòng
c)
Chức năng tham mưu tổng hợp.
d)
Lãnh đạo công tác văn phòng
13.
Hãy chọn các ý đúng trong các ý dưới đây: Văn phòng là: 1-Địa điểm làm việc của một tổ chức 2-Nhà xưởng sản xuất 3-Là trung tâm xử lý thông tin và điều hành hoạt động 4-Cửa hàng kinh doanh 5-Trung tâm đào tạo, huấn luyện 6-Trung tâm giao tiếp giữa tổ chức với bên ngoài
a)
Ý 1, 2, 4
b)
Ý 1, 3, 6.
c)
Ý 3, 4, 6
d)
Ý 2, 3, 5
14.
Hãy chọn các ý đúng trong các ý dưới đây: Các yếu tố cấu thành văn phòng bao gồm: 1-Con người 2-Trung tâm huấn luyện 3-Nhà xưởng 4-Hệ thống trang thiết bị 5-Hệ thống nguyên tắc thủ tục 6-Hệ thống nghiệp vụ hành chính văn phòng 7-Hệ thống tài chính
a)
Ý 1, 2, 3, 7
b)
Ý 2, 4, 5, 6
c)
Ý 1, 4, 5, 6.
d)
Ý 3, 4, 5, 7
15.
Hãy cho biết yếu tố nào dưới đây không phải là yếu tố cấu thành văn phòng?
a)
Sản phẩm.
b)
Con người
c)
Hệ thống trang thiết bị
d)
Hệ thống thủ tục
16.
Hành chính văn phòng bao gồm các hoạt động gì?
a)
Các hoạt động thu thập và xử lý thông tin
b)
Các hoạt động tham mưu tổng hợp, hỗ trợ và phục vụ cho bộ máy quản lý của doanh nghiệp
c)
Hoạt động sản xuất
d)
Các hoạt động thu thập và xử lý thông tin, các hoạt động tham mưu tổng hợp, hỗ trợ và phục vụ cho bộ máy quản lý của doanh nghiệp.
17.
Hãy chọn các ý đúng trong các ý dưới đây: Hai chức năng cơ bản của hành chính văn phòng doanh nghiệp là: 1-Chức năng thông tin 2-Chức năng nhân sự 3-Chức năng phục vụ hỗ trợ 4-Chức năng hoạch định 5-Chức năng kiểm tra
a)
Ý 1, 2
b)
Ý 1, 3 .
c)
Ý 2, 4
d)
Ý 3, 5
18.
Hãy chọn các ý đúng trong các ý dưới đây: Công việc hành chính văn phòng bao gồm những công việc sau: 1-Soạn thảo các hồ sơ công văn giấy tờ, các bảng tường trình 2-Duy tu bảo dưỡng thiết bị, nhà xưởng 3-Duy trì, ghi nhớ các hồ sơ kể cả việc sắp xếp phân loại và tiêu hủy hồ sơ 4-Tính toán hóa đơn, sổ sách giá cả 5-Chỉ đạo sản xuất tạo ra sản phẩm, đóng gói, vận chuyển, lưu kho 6-Truyền thông dưới các hình thức như thư từ, điện thoại, các bảng tường trình, hội nghị, hội thảo, các cuộc hẹn tiếp tân 7-Tổ chức trực tiếp phân phối, tiếp thị, bán sản phẩm cho khách hàng
a)
Ý 1, 3, 5, 6
b)
Ý 1, 2, 4, 6
c)
Ý 1, 3, 4, 6.
d)
Ý 2, 3, 4, 6
19.
Hành chính văn phòng có những nhiệm vụ nào?
a)
Xây dựng kế hoạch hoạt động cho bộ máy quản lý; Thu thập và xử lý thông tin cho các nhà quản trị
b)
Thu thập và xử lý thông tin cho các nhà quản trị; Tổ chức công tác văn thư, soạn thảo văn bản
c)
Tổ chức công tác văn thư, soạn thảo văn bản; Xây dựng kế hoạch hoạt động cho bộ máy quản lý
d)
Xây dựng kế hoạch hoạt động cho bộ máy quản lý; Thu thập và xử lý thông tin cho các nhà quản trị; Tổ chức công tác văn thư, soạn thảo văn bản.
20.
Hành chính văn phòng có những nhiệm vụ nào?
a)
Tổ chức công tác bảo quản, lưu trữ, hủy bỏ hồ sơ, tài liệu; Tổ chức các buổi hội họp, hội nghị, chuyến công tác
b)
Tổ chức các buổi hội họp, hội nghị, chuyến công tác; Quản lý, kiểm kê, đánh giá tài sản
c)
Quản lý, kiểm kê, đánh giá tài sản; Tổ chức công tác bảo quản, lưu trữ, hủy bỏ hồ sơ, tài liệu
d)
Tổ chức công tác bảo quản, lưu trữ, hủy bỏ hồ sơ, tài liệu; Tổ chức các buổi hội họp, hội nghị, chuyến công tác; Quản lý, kiểm kê, đánh giá tài sản.
21.
Vai trò của quản trị văn phòng là gì?
a)
Tạo tiền đề phát triển, giảm thời gian lãng phí và tăng khả năng sử dụng nguồn lực
b)
Nâng cao năng suất lao động, tiết kiệm chi phí
c)
Tiết kiệm chi phí và tạo tiền đề phát triển
d)
Tạo tiền đề phát triển, giảm thời gian lãng phí, tăng khả năng sử dụng nguồn lực, nâng cao năng suất lao động, tiết kiệm chi phí và tạo tiền đề phát triển.
22.
“Tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của văn phòng” nằm trong hoạt động nào của quản trị văn phòng?
a)
Hoạch định
b)
Tổ chức
c)
Lãnh đạo
d)
Kiểm tra
23.
Hãy chọn các ý đúng trong các ý dưới đây: Vị trí của văn phòng gồm các yếu tố sau: 1-Văn phòng là một đơn vị biệt lập ngoài cơ quan 2-Văn phòng là một tổ chức của cơ quan 3-Văn phòng là nơi có nguồn thông tin quan trọng nhất, tin cậy nhất 4-Văn phòng là nơi công nhân làm việc sản xuất sản phẩm 5-Văn phòng là trụ sở làm việc của cơ quan
a)
Ý 2, 4, 5
b)
Ý 2, 3, 5
c)
Ý 1, 3, 5
d)
Ý 1, 2, 3
24.
Quan điểm nào dưới đây không đúng khi thiết kế Hệ thống hành chính văn phòng của doanh nghiệp?
a)
Hoạt động hành chính văn phòng là một quá trình
b)
Hoạt động hành chính văn phòng đòi hỏi tính chuyên nghiệp
c)
Hoạt động hành chính văn phòng doanh nghiệp phải tuân thủ mục tiêu lợi nhuận
d)
Hoạt động hành chính văn phòng không cần thiết phải có tính chuyên nghiệp
25.
Căn cứ để lãnh đạo đưa ra các quyết định đúng đắn là gì?
a)
Chương trình
b)
Kế hoạch
c)
Mục tiêu
d)
Thông tin
26.
Những kiến thức về quản trị hoạt động hành chính trong các văn phòng là nền tảng cho việc gì?
a)
Điều hành các công việc hành chính văn phòng
b)
Xử lý các công việc hành chính văn phòng
c)
Điều hành các công việc toàn đơn vị
d)
Điều hành và xử lý các công việc hành chính văn phòng
27.
Điền từ thích hợp vào chỗ trống trong câu sau:
4 lines
28.
“Quản trị văn phòng bao hàm hai nội dung cơ bản đó là quản lý công tác văn phòng và ……… trong cơ
4 lines
29.
Bố trí nơi làm việc của văn phòng theo cách bố trí kín, bố trí mở hoặc bố trí hỗn hợp là dựa trên yếu tố nào?
a)
Trình độ tập trung hóa công tác văn phòng
b)
Sự liên kết về không gian giữa các bộ phận.
c)
Yếu tố ngẫu nhiên
d)
Tiết kiệm nguồn lực
30.
Việc bố trí nơi làm việc của văn phòng theo mô hình kiểu phân tán, mô hình kiểu tập trung hoặc mô hình kiểu hỗn hợp là căn cứ vào yếu tố nào?
a)
Sự liên kết về không gian giữa các bộ phận
b)
Trình độ tập trung hóa công tác văn phòng
c)
Yếu tố ngẫu nhiên
d)
Tiết kiệm nguồn lực
31.
Trang thiết bị văn phòng được chia làm mấy loại?
a)
2
b)
3
c)
4
d)
5
32.
Ai là người xây dựng một cơ cấu hành chính hợp lý, có hiệu quả và kiểm soát công việc hành chính văn phòng?
a)
Thư ký
b)
Nhân viên phòng hành chính
c)
Nhân viên phòng nhân sự
d)
Chánh văn phòng
33.
Chức năng của mỗi thư ký khác nhau tùy thuộc vào điều gì?
a)
Chức năng, nhiệm vụ của tổ chức
b)
Vị trí của người thủ trưởng trong đơn vị
c)
Chức năng, nhiệm vụ của tổ chức và vị trí của người thủ trưởng trong đơn vị
d)
Đặc điểm của mỗi thư ký
34.
Chức năng của người thư ký được chia làm mấy nhóm chính?
a)
2
b)
3
c)
5
d)
7
35.
Nhà quản trị hành chính văn phòng là người như thế nào?
a)
Là những nhà quản trị chức năng, có quyền tổ chức điều hành các hoạt động hành chính văn phòng doanh nghiệp
b)
Là những người chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động hành chính văn phòng theo quyền hạn và trách nhiệm của mình
c)
Là những nhà quản trị chức năng, có quyền tổ chức điều hành các hoạt động hành chính văn phòng doanh nghiệp; Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động hành chính văn phòng theo quyền hạn và trách nhiệm của mình.
d)
Là những người chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động sản xuất theo quyền hạn và trách nhiệm của mình
36.
Sự tồn tại của cấp quản trị hành chính cấp cao không phụ thuộc vào yếu tố nào?
a)
Quy mô hoạt động của doanh nghiệp
b)
Mức độ phức tạp và quan trọng của công tác hành chính
c)
Nhu cầu và mức độ giao tiếp của công tác hành chính trong hoạt động của doanh nghiệp
d)
Trình độ nhân viên của doanh nghiệp
37.
Các tiêu chuẩn nào là của nhà quản trị hành chính văn phòng?
a)
Am hiểu chuyên môn nghiệp vụ văn phòng
b)
Có khả năng giao tiếp, ngoại giao
c)
Am hiểu chuyên môn nghiệp vụ văn phòng và có khả năng giao tiếp, ngoại giao.
d)
Am hiểu chuyên môn kỹ thuật
38.
Nhà quản trị hành chính văn phòng cần có những tiêu chuẩn nào?
a)
Có khả năng truyền thông, làm việc nhóm
b)
Có khả năng làm việc nhóm, chịu được áp lực công việc
c)
Chịu đựng được áp lực công việc và có khả năng truyền thông
d)
Có khả năng truyền thông, làm việc nhóm và chịu được áp lực
39.
Ý nào dưới đây không thuộc các tiêu chuẩn của nhà quản trị hành chính văn phòng?
a)
Có khả năng truyền thông
b)
Có tầm nhìn hạn chế
c)
Có khả năng làm việc nhóm
d)
Có khả năng chịu được áp lực công việc
40.
Hãy chọn các ý đúng trong các ý dưới đây: Nhiệm vụ của Thư ký văn phòng bao gồm: 1-Thu thập, xử lý và cung cấp thông tin về các lĩnh vực mà mình được giao phụ trách để phục vụ cho hoạt động quản lý của cơ quan, đơn vị 2-Biên tập văn bản, tổ chức sắp xếp, quản lý văn bản, hồ sơ tài liệu 3-Tổ chức sắp xếp các hoạt động hành chính của cơ quan, đơn vị 4-Giải quyết các thủ tục hành chính để đảm bảo kinh phí và cơ sở vật chất cho hoạt động của cơ quan, đơn vị. 5-Trực tiếp sản xuất tại phân xưởng 6-Trực tiếp bán hàng
a)
Ý 1, 2, 3, 4
b)
Ý 1, 2, 4, 6
c)
Ý 2, 3, 5, 6
d)
Ý 3, 4, 5, 6
41.
Những phẩm chất nào không cần thiết cho Thư ký văn phòng?
a)
Yêu nghề và có ý thức vươn lên trong nghề nghiệp
b)
Có ý thức kỷ luật, tự giác và triệt để trong công việc
c)
Cẩn thận và chu đáo
d)
Biết yêu thương và giúp đỡ người khác
42.
Những phẩm chất nào cần thiết cho Thư ký văn phòng?
a)
Cởi mở và biết tự kiềm chế khi cần thiết
b)
Kín đáo
c)
Cởi mở và biết tự kiềm chế khi cần thiết; Kín đáo
d)
Nghiêm nghị
43.
Tiêu chuẩn về kỹ năng của thư ký văn phòng không bao gồm điều gì?
a)
Kỹ năng tổ chức công việc khoa học
b)
Kỹ năng sử dụng thành thạo thiết bị văn phòng
c)
Kỹ năng ghi chép nhanh và chính xác
d)
Kỹ năng quản lý tài chính
44.
Kỹ năng nào dưới đây không phải là kỹ năng bắt buộc của thư ký văn phòng?
a)
Kỹ năng lưu trữ văn bản
b)
Kỹ năng bán hàng
c)
Kỹ năng tổ chức công việc khoa học
d)
Kỹ năng sử dụng thành thạo thiết bị văn phòng
45.
Văn phòng kiểu cũ hoặc kiểu mới vẫn bao gồm cấu trúc các mặt cơ bản nào dưới đây?
a)
Trang thiết bị kỹ thuật và con người
b)
Con người và các nghiệp vụ hành chính
c)
Các nghiệp vụ hành chính và trang thiết bị kỹ thuật
d)
Trang thiết bị kỹ thuật, các nghiệp vụ hành chính và con người.
46.
Hãy cho biết yếu tố nào không đúng khi chọn để thiết kế môi trường văn phòng?
a)
Ánh sáng
b)
Độ ồn
c)
Trang phụ
d)
Màu tường
47.
Nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp hành chính là gì?
a)
Quan tâm đến nhu cầu và tôn trọng đối tượng giao tiếp
b)
Tôn trọng và đề cao ưu điểm của đối tượng giao tiếp
c)
Đề cao ưu điểm và quan tâm đến nhu cầu của đối tượng giao tiếp
d)
Quan tâm đến nhu cầu, tôn trọng và đề cao ưu điểm của đối tượng giao tiếp.
48.
Đầu mối trong mối quan hệ giữa thủ trưởng và các bộ phận khác trong đơn vị đảm bảo mọi hoạt động diễn ra thông suốt là ai?
a)
Thư ký
b)
Nhân viên phòng hành chính
c)
Nhân viên phòng nhân sự
Chánh văn phòng.
49.
Hãy chỉ ra đâu không phải là nhiệm vụ cơ bản của người thư ký?
a)
Vào sổ và gửi các văn bản đi – đến
b)
Soạn thảo, đánh máy và in các văn bản
c)
Chuẩn bị các chuyến đi công tác và tiếp khách
d)
Thực hiện marketing online.
50.
Hoạt động nào được hình thành ngay từ khi con người có mối quan hệ với nhau?
a)
Hoạt động mua bán, trao đổi
b)
Hoạt động bảo vệ an toàn
c)
Hoạt động giao tiếp.
d)
Hoạt động kinh doanh
51.
Loại giao tiếp mà trong đó các đối tượng giao tiếp bình đẳng với nhau, không bên nào mạnh hơn hoặc yếu hơn là loại hình giao tiếp nào?
a)
Giao tiếp ở tư thế mạnh và yếu
b)
Giao tiếp cân bằng.
c)
Giao tiếp ngang
d)
Giao tiếp chính thức
52.
Loại hình giao tiếp nào được tiến hành theo các quy định tổ chức của pháp luật và pháp luật quốc tế?
a)
Giao tiếp trực tiếp
b)
Giao tiếp gián tiếp
c)
Giao tiếp chính thức
d)
Giao tiếp phi chính thức
53.
Người điều hành công tác hành chính văn phòng là ai?
a)
Thư ký
b)
Nhân viên phòng hành chính
c)
Nhân viên phòng nhân sự
d)
Chánh văn phòng
54.
Người thư ký cần được trang bị những kiến thức cơ bản nào?
a)
Kiến thức về quản trị, kinh tế học
b)
Kiến thức về tâm lý xã hội
c)
Kiến thức về ngoại ngữ
d)
Kiến thức về quản trị, kinh tế học, tâm lý xã hội, ngoại ngữ
55.
Những nhân viên được giao một nhiệm vụ, công việc cụ thể của công tách hành chính văn phòng là ai?
a)
Quản trị viên văn phòng
b)
Quản trị viên Marketing
c)
Quản trị viên kinh doanh
d)
Nhà quản trị
56.
“Sự tiếp xúc trao đổi giữa người với người về 1 thông tin nào đó thông qua việc sử dụng ngôn ngữ và các dấu hiệu phi ngôn ngữ nhằm tạo dựng mối quan hệ trong quản lý hành chính và đời sống xã hội” được gọi là gì?
a)
Giao tiếp hành chính
b)
Giao tiếp chính thức
c)
Giao tiếp phi chính thức
d)
Giao tiếp phi ngôn ngữ
57.
Công việc nào dưới đây được tiến hành sau khi đã thành lập được bộ phận làm nhiệm vụ tuyển dụng?
a)
Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
b)
Tổ chức thi lý thuyết
c)
Phỏng vấn
d)
Khám sức khỏe
58.
Bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng trong văn phòng là gì?
a)
Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
b)
Thành lập bộ phận tuyển dụng
c)
Xét duyệt hồ sơ
d)
Phỏng vấn
59.
Hình thức để hội đồng tuyển chọn có thể trực tiếp xem xét, đánh giá đúng đắn toàn diện về người tuyển chọn nằm trong bước tuyển dụng nào?
a)
Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
b)
Thành lập bộ phận tuyển dụng
c)
Xét duyệt hồ sơ
d)
Phỏng vấn
60.
Kết thúc bước nào của quy trình tuyển dụng hội đồng cần phải thông báo đến tất cả các ứng viên dự tuyển và thông báo công khai danh sách người tham gia dự tuyển?
a)
Tổ chức thi lý thuyết
b)
Phỏng vấn
c)
Xét duyệt hồ sơ
d)
Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
61.
Quá trình tổ chức thông tin cho thấy hoạt động nghiệp vụ văn phòng gắn liền với quy trình nào?
a)
Quy trình tuyển dụng
b)
Quy trình trả công lao động
c)
Quy trình đánh giá công việc
d)
Quy trình thu thập xử lý thông tin
62.
Bước nào được tiến hành đầu tiên trong quy trình tổ chức công tác thông tin?
a)
Thu thập thông tin
b)
Xác định nhu cầu thông tin
c)
Xây dựng và tổ chức nguồn thông tin
d)
Phân tích xử lý thông tin
63.
Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động, thông tin được chia thành các loại nào?
a)
Các thông tin về chính trị, văn hóa xã hội, khoa học kỹ thuật, tự nhiên môi trường, an ninh quốc phòng.
b)
Các thông tin về chính trị, khoa học kỹ thuật, tự nhiên môi trường, an ninh quốc phòng
c)
Các thông tin về chính trị, văn hóa xã hội, khoa học kỹ thuật, tự nhiên môi trường
d)
Các thông tin về chính trị, văn hóa xã hội, khoa học kỹ thuật, an ninh quốc phòng
64.
Căn cứ vào cấp quản lý, thông tin được chia thành các loại nào?
a)
Thông tin xuống dưới, thông tin từ dưới lên, thông tin ngang.
b)
Thông tin trong nội bộ, thông tin môi trường ngành, thông tin môi trường vĩ mô
c)
Thông tin tra cứu, thông tin báo cáo
d)
Thông tin bằng văn bản, thông tin bằng lời, thông tin không lời, thông tin qua mạng Internet
65.
Căn cứ vào hình thức truyền đạt, thông tin được chia thành các loại nào?
a)
Thông tin xuống dưới, thông tin từ dưới lên, thông tin ngang
b)
Thông tin trong nội bộ, thông tin môi trường ngành, thông tin môi trường vĩ mô
c)
Thông tin tra cứu, thông tin báo cáo
d)
Thông tin bằng văn bản, thông tin bằng lời, thông tin không lời, thông tin qua mạng Internet.
66.
Những biện pháp cơ bản để hoàn thiện hệ thống thông tin trong nội bộ các cơ quan đơn vị là gì?
a)
Thiết lập kênh thông tin rõ ràng, sử dụng nhiều kênh thông tin, tăng cường thông tin phản hồi
b)
Thiết lập kênh thông tin rõ ràng, sử dụng nhiều kênh thông tin
c)
Tăng cường thông tin phản hồi
d)
Thiết lập kênh thông tin rõ ràng, sử dụng nhiều kênh thông tin, tăng cường thông tin phản hồi, bảo đảm thông tin đúng lú
67.
Để khai thác và sử dụng thông tin có hiệu quả các cơ quan đơn vị cần tổ chức công tác thông tin theo những yêu cầu nào?
a)
Sự phù hợp, kịp thời
b)
Tính chính xác, bí mật, hiệu quả và tổng hợp; Đầy đủ, đơn giản, dễ hiểu
c)
Đầy đủ, đơn giản, dễ hiểu; Sự phù hợp, kịp thời
Sự phù hợp, kịp thời; Tính chính xác, bí mật, hiệu quả và tổng hợp; Đầy đủ, đơn giản, dễ hiểu.
68.
Để tránh sự quá tải thông tin các nhà quản lý đã áp dụng biện pháp cơ bản nào để hoàn thiện hệ thống thông tin trong tổ chức?
a)
Thiết lập kênh thông tin rõ ràng
b)
Sử dụng nhiều kênh thông tin
c)
Tăng cường thông tin phản hồi
d)
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản
69.
“Sử dụng từ ngữ rõ ràng, dễ hiểu, đưa ra các ví dụ” thuộc về biện pháp nào trong các biện pháp hoàn thiện hệ thống thông tin trong tổ chức?
a)
Thiết lập kênh thông tin rõ ràng
b)
Sử dụng nhiều kênh thông tin
c)
Tăng cường thông tin phản hồi
d)
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản
70.
“Sự phản ánh nội dung và hình thức vận động liên lạc giữa các đối tượng, yếu tố của hệ thống và giữa hệ thống đó với môi trường” được gọi là gì?
a)
Thông tin trong lĩnh vực quản trị
b)
Thông điệp
c)
Quản lý
d)
Hình ảnh
71.
Căn cứ nào không dùng để phân loại thông tin?
a)
Căn cứ vào tính chất pháp lý
b)
Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động
c)
Căn cứ vào hình thức truyền đạt
d)
Căn cứ vào người truyền tin
72.
Trong các yêu cầu về phẩm chất đối với một người thư ký, phẩm chất nào được đánh giá quan trọng hàng đầu?
a)
Tính trung thực, thẳng thắn
b)
Sự tự tin, tự giác
c)
Tính năng động, linh hoạt
d)
Có tinh thần đoàn kết
73.
Công nghệ thông tin đã và đang làm cho hoạt động văn phòng thay đổi đáng kể, sự xuất hiện của thiết bị nào đại diện cho sự thay đổi đó?
a)
Máy fax
b)
Máy in
c)
Máy tính
d)
Máy photocopy
74.
Trong bản quy chế tổ chức và hoạt động của văn phòng, phần “Những quy định chung” thường đề cập đến những nội dung nào?
a)
Vị trí, vai trò của văn phòng trong cơ quan đơn vị và quan hệ giữa văn phòng với cơ quan lãnh đạo cao nhất và các bộ phận khác trong cơ quan.
b)
Chức năng, nhiệm vụ của văn phòng
c)
Quyền hạn và trách nhiệm của văn phòng
d)
Phương thức làm việc và mối quan hệ công tác
75.
Văn phòng Bộ không bao gồm bộ phận nào?
a)
Phòng Tổng hợp
b)
Phòng Hành chính
c)
Phòng Quản trị
d)
Phòng Truyền thông
76.
Chức năng của văn phòng doanh nghiệp là:
a)
Thu thập thông tin
b)
Tổng hợp thông tin
c)
Tham mưu
d)
Xử lý thông tin yểm trợ hành chính giúp hội đồng quản trị và tổng giám đố
77.
“Việc quy định về chế độ hội họp của văn phòng, quy định việc giám sát, đôn đốc kiểm tra việc thực hiện chương trình công tác trong cơ quan” thuộc nội dung nào trong bản quy chế tổ chức và hoạt động của văn phòng?
a)
Chức năng, nhiệm vụ của văn phòng
b)
Quyền hạn và trách nhiệm của văn phòng
c)
Phương thức làm việc và mối quan hệ công tác
d)
Tổ chức bộ máy và công tác tổ chức quản lý
78.
Hãy chọn các ý đúng trong các ý dưới đây: Các tiêu chuẩn về đạo đức nghề nghiệp của các thư ký bao gồm: 1-Thẳng thắn 2-Đa nghi 3-Chân thành 4-Chậm chap 5-Trung thực 6-Nhanh nhẹn 7-Kịp thời 8-Bền bỉ
a)
Ý 1, 3, 5, 6, 7, 8
b)
Ý 1, 2, 5, 6, 7, 8
c)
Ý 1, 3, 4, 6, 7, 8
d)
Ý 2, 3, 5, 6, 7, 8
79.
Có thể sử dụng công cụ nào dưới đây để hoạch định công việc hành chính văn phòng?
a)
Lịch thời gian biểu công tác, sổ tay
b)
Sổ tay, lịch để bàn
c)
Lịch để bản, lịch thời gian biểu công tác
d)
Lịch thời gian biểu công tác, lịch để bàn và sổ tay
80.
Để sắp xếp chỗ làm việc khoa học, cần phải làm gì?
a)
Tổ chức và trang trí nơi làm việc
b)
Trang trí nơi làm việc
c)
Sắp xếp bàn làm việc gọn gàng và tổ chức nơi làm việc
d)
Sắp xếp bàn làm việc gọn gàng, tổ chức và trang trí nơi làm việ
81.
Hoạch định chiến lược là gì?
a)
Đề ra kế hoạch cho các bộ phận chuyên môn, có tính chất trung hạn, do các quản trị viên cấp trung gian thực hiện
b)
Đề ra các kế hoạch cụ thể của mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ trong đó có hoạch định hành chính văn phòng, do các quản trị viên cơ sở thực hiện
c)
Đề ra kế hoạch tổng quát cho toàn công ty, có tính chất dài hạn, do quản trị cấp cao thực hiện, thời gian thực hiện thường trên 5 năm.
d)
Đề ra kế hoạch tổng quát cho toàn công ty, có tính chất dài hạn, do quản trị cấp cao thực hiện, thời gian thực hiện thường dưới 3 năm
82.
Khi bố trí chỗ ngồi của khách tại bữa tiệc cần chú ý điều gì?
a)
Những điểm tương đồng và xen kẽ nam nữ
b)
Xen kẽ nam nữ và tách các cặp vợ chồng
c)
Tách các cặp vợ chồng
d)
Những điểm tương đồng, tách các cặp vợ chồng và xen kẽ nam nữ
83.
Khi giới thiệu khách với nhau cần tuân thủ tất cả các nguyên tắc loại trừ:
a)
Giới thiệu người mới tới với người đến trước
b)
Giới thiệu người sở tại với khách
c)
Giới thiệu người cấp trên với cấp dưới
d)
Giới thiệu người thân thiết với người ít thân thiết
84.
Lễ tân được phân biệt thành:
a)
Lễ tân ngoại giao, lễ tân kinh doanh, lễ tân nội bộ trong nước
b)
Lễ tân ngoại giao, lễ tân chính trị, lễ tân nội bộ trong nước
c)
Lễ tân quốc phòng, lễ tân kinh doanh, lễ tân nội bộ
d)
Lễ tân ngoại giao, lễ tân chính trị, lễ tân nội bộ
85.
“…… là những hoạt động diễn ra trong quá trình trao đổi, tiếp xúc giữa các tổ chức, đơn vị kinh doanh trong và ngoài nước được thực hiện trên cơ sở nền tảng pháp lý của từng quốc gia, những tập quán và sự thỏa thuận giữa các bên”
a)
Lễ tân ngoại giao
b)
Lễ tân kinh doanh
c)
Lễ tân nội bộ
d)
Lễ tân quốc phòng
86.
“….. là tổng hợp các hoạt động diễn ra trong quá trình trao đổi, tiếp xúc giữa các tổ chức, cá nhân trong nội bộ từng quốc gia được thực hiện trên cơ sở những quy định của pháp luật, tập quán, phong tục của từng vùng, từng địa phương”
a)
Lễ tân ngoại giao
b)
Lễ tân kinh doanh
c)
Lễ tân nội bộ
d)
Lễ tân quốc phòng
87.
Nguyên tắc thâm niên trong xác nhận ngôi thứ cho rằng
a)
Người nhiều tuổi xếp trên người ít tuổi; hai người cùng thâm niên người nhiều tuổi xếp trước
b)
Hai người cùng tuổi người có thâm niên xếp trước
c)
Người nhiều tuổi xếp trên người ít tuổi; hai người cùng thâm niên người nhiều tuổi xếp trước; hai người cùng tuổi người có thâm niên xếp trướ
88.
Nhận định nào dưới đây không đúng
a)
Lễ tân là công việc không thể thiếu trong hoạt động lãnh đạo điều hành của cơ quan đơn vị
b)
Công tác lễ tân tốt sẽ tạo ấn tượng tốt, gây cảm tình với khách
c)
Công tác lễ tân là không thể thiếu
d)
Các công việc khó khăn công tác lễ tân có thể giải quyết được
89.
Tìm câu sai:
a)
Khách hàng hiện tại, tương lai luôn được ưu tiên hàng đầu
b)
Khách đến chào bán hàng chỉ được tiếp trong thời gian đã đặt lịch hẹn
c)
Cộng sự thân cận với lãnh đạo gặp sếp bất cứ lúc nào
d)
Đối với khách đến than phiền thư ký cần lắng nghe tỏ thái độ thông cảm, nhận lỗi ngay để làm hài lòng khách hàng.
90.
Tìm câu sai:
a)
Không tiếp khách bằng các đồ uống có nồng độ cao trong bàn bạc công việc
b)
Tùy theo mỗi loại tiệc, tìm đồ ăn, đồ uống khác nhau
c)
Đón tiếp khách nước ngoài nên chọn đồ ăn dân tộc để tiếp đãi.
d)
Tùy từng loại khách, phong tục tập quán mà tiếp đãi khách
91.
Căn cứ vào các khâu của quá trình quản lý, hội nghị được phân thành các loại nào?
a)
Hội nghị bàn bạc ra quyết định, hội nghị sơ kết tổng kết, hội nghị đôn đốc kiểm tr
b)
Hội nghị chính thức, hội nghị không chính thức
c)
Hội nghị phát triển
d)
Hội họp đôn đốc, kiểm tra
92.
Căn cứ vào tính chất và mục đích, hội nghị được phân thành các loại nào?
a)
Hội họp đôn đốc, kiểm tra
b)
Hội họp trao đổi thông tin, hội họp triển khai công việc, hội họp mở rộng dân chủ, hội họp giải quyết vấn đề .
c)
Hội họp chính thức, hội họp không chính thức
d)
Hội nghị bàn bạc ra quyết định, hội nghị sơ kết tổng kết, hội nghị đôn đốc kiểm tra
93.
Căn cứ vào hình thức, hội nghị được phân thành các loại nào?
a)
Hội họp chính thức, hội họp không chính thức
b)
Hội nghị bàn bạc ra quyết định, hội nghị sơ kết tổng kết, hội nghị đôn đốc kiểm tra
c)
Hội họp trao đổi thông tin, hội họp triển khai công việc, hội họp mở rộng dân chủ, hội họp giải quyết vấn đề
d)
Hội họp đôn đốc, kiểm tra
94.
Thế nào là phương pháp tổ chức hội nghị theo kiểu truyền thống?
a)
Sử dụng điện thoại và máy tính để họp
b)
Sử dụng cầu truyền hình để họp
c)
Mời các đại biểu họp tại các phòng họp hoặc trên hội trường
d)
Sử dụng máy tính để họp
95.
Ưu điểm của kiểu bàn chữ nhật là gì?
a)
Tạo sự thân mật giữa những người tham dự
b)
Tốt cho buổi họp có tính chất đội ngũ
c)
Khuyến khích thảo luận
d)
Tốt cho buổi họp có tính chất đội ngũ và khuyến khích thảo luận
96.
Mời các đại biểu họp trong phòng họp là phương pháp tổ chức hội nghị nào?
a)
Phương pháp sử dụng mạng vi tính
b)
Phương pháp truyền thống
c)
Phương pháp cầu truyền hình
d)
Phương pháp họp tại phòng họp
97.
Khó chọn vị trí của chủ tọa là nhược điểm của kiểu bàn nào?
a)
Kiểu bàn chữ nhật
b)
Kiểu bàn tròn
c)
Kiểu bàn dài
d)
Kiểu bàn chữ T
98.
“Quản trị viên các cấp và cùng cấp tham dự để trao đổi tin tức, tình hình hoạt động của các bộ phận đơn vị trong cơ quan” là cách thức tổ chức hội nghị nào?
a)
Hội nghị để phát triển
b)
Hội nghị dân chủ
c)
Hội nghị để trao đổi thông tin
d)
Hội nghị bàn bạc giải quyết vấn đề
99.
Trách nhiệm của thư ký như thế nào đối với mỗi chuyến đi công tác của thủ trưởng?
a)
Lên kế hoạch và chuẩn bị chương trình cho chuyến đi công tá
b)
Chuẩn bị chương trình cụ thể, chi tiết và xử lý các công việc sau mỗi chuyến đi công tác
c)
Xử lý các công việc sau mỗi chuyến đi công tác
d)
Lên kế hoạch; chuẩn bị chương trình cụ thể, chi tiết và xử lý các công việc sau mỗi chuyến đi công tác
100.
Nội dung công việc nào dưới đây thuộc trách nhiệm của thư ký và văn phòng khi thủ trưởng đi công tác trở về?
a)
Hoạch định và sắp xếp chuyến đi
b)
Làm việc với người được ủy thác xem công việc đã được thực hiện chưa
c)
Lưu trữ các tài liệu hồ sơ trong chuyến đi.
d)
Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ được thủ trưởng phân công
101.
Nếu không đi cùng lãnh đạo trong các chuyến đi công tác, thư ký sẽ phải làm thêm những công việc nào?Đáp án
a)
Chuyển cho lãnh đạo, trưởng đoàn những tài liệu cần thiết; xin ý kiến lãnh đạo về việc ủy quyền, giải quyết các công việc ở nhà
b)
Xin ý kiến lãnh đạo về việc ủy quyền, giải quyết các công việc ở nhà; ghi số các cuộc điện thoại của những người cần gặp và kịp thời thông báo với lãnh đạo để xin ý kiến
c)
Ghi số các cuộc điện thoại của những người cần gặp và kịp thời thông báo với lãnh đạo để xin ý kiến
d)
Chuyển cho lãnh đạo, trưởng đoàn những tài liệu cần thiết; xin ý kiến lãnh đạo về việc ủy quyền, giải quyết các công việc ở nhà; ghi số các cuộc điện thoại của những người cần gặp và kịp thời thông báo với lãnh đạo để xin ý kiến.
102.
“Liên hệ đến nơi công tác, lên kế hoạch đảm trách công việc ở nhà” là các bước nằm trong công việc nào của thư ký văn phòng?
a)
Lên kế hoạch cho chuyến đi công tác
b)
Hoạch định sắp xếp các chuyến đi công tá
c)
Xử lý các công việc sau chuyến đi
d)
Xử lý các công việc trong chuyến đi
103.
Khi xây dựng chương trình cho chuyến đi, bộ phận văn phòng cần tiến hành tất cả các công việc dưới đây ngoại trừ:
a)
Xác định mục đích, nội dung chuyến đi
b)
Xác định địa điểm đến, ngày tháng bắt đầu, kết thúc
c)
Liên hệ với nơi đoàn đến để chuẩn bị điều kiện ăn nghỉ làm việ
d)
Chuẩn bị lịch, chương trình đi công tác
104.
Khi tiến hành lên kế hoạch đảm nhận trách nhiệm ở nhà trong thời gian thủ trưởng đi công tác bộ phận văn phòng và thư ký cần phải làm gì?
a)
Thông báo về thời gian thủ trưởng vắng mặt
b)
Hủy bỏ và lên lịch lại các cuộc họp đã ấn định trong suốt thời gian thủ trưởng vắng mặt
c)
Hủy bỏ các cuộc họp đã ấn định trong suốt thời gian thủ trưởng vắng mặt
d)
Thông báo về thời gian thủ trưởng vắng mặt; hủy bỏ và lên lịch lại các cuộc họp đã ấn định trong suốt thời gian thủ trưởng vắng mặt.
105.
Khi thủ trưởng đi công tác, bộ phận văn phòng phải biết hoạch định và sắp xếp các chuyến đi công tác bao gồm các hoạt động nào?
a)
Xác định chương trình cho chuyến đi công tác, giải quyết các thủ tục giấy tờ; Chuẩn bị phương tiện đi lại, tài liệu, kinh phí
b)
Chuẩn bị phương tiện đi lại, tài liệu, kinh phí; Kiểm tra chuyến đi phút chót
c)
Xác định chương trình cho chuyến đi công tác, giải quyết các thủ tục giấy tờ; Kiểm tra chuyến đi phút chót
d)
Xác định chương trình cho chuyến đi công tác, giải quyết các thủ tục giấy tờ; Chuẩn bị phương tiện đi lại, tài liệu, kinh phí; Kiểm tra chuyến đi phút chót.
106.
“Lãnh đạo đi nắm bắt tình hình thực tế ở các cơ sở của đối tác nhằm tìm kiếm cơ hội hợp tác" được gọi là gì?
a)
Chuyến đi du lịch
b)
Chuyến đi công tác
c)
Tiếp khách
d)
Chuyến đi chuyển giao công nghệ
107.
Các chuyến đi công tác gồm
a)
Đi thường kỳ, đi đột xuất
b)
Đi trong nước, đi ngoài nước
c)
Đi thường kỳ, đi đột xuất, đi trong nước, đi ngoài nước
d)
Đi thường kỳ, đi trong nước, đi ngoài nước
108.
Báo cáo với lãnh đạo những công việc ở nhà và bàn giao giấy tờ tài liệu là công việc của bước nào trong những bước sau
a)
Lên kế hoạch cho chuyến đi công tác
b)
Chuẩn bị chương trình chi tiết, cụ thể
c)
Xử lý các công việc sau chuyến đi công tác
d)
Xử lý các công việc trong chuyến đi công tác
109.
Xây dựng kế hoạch là bước nào?
a)
Chuẩn bị cho cuộc họp
b)
Điều hành cuộc họp
c)
Xây dựng cuộc họp
d)
Kết thúc cuộc họp
110.
Nghiên cứu tài liệu, văn bản trước khi đến dự cuộc họp, chuẩn bị trước các ý kiến phát biểu … là trách nhiệm của:
a)
Người tham gia cuộc họp
b)
Người chủ trì buổi họp
c)
Thư ký cuộc họp
d)
Nhân viên trong công ty
111.
Đâu không phải là ưu điểm của cách sắp xếp chỗ ngồi kiểu bàn hội tụ trong cuộc họp?
a)
Dễ tạo vị trí của người chủ tọa
b)
Ngồi được nhiều người hơn bàn chữ nhật
c)
Tạo khoảng cách giữa chủ toạ và người tham dự.
d)
Dễ tạo vị trí của người chủ tọa và ngồi được nhiều người hơn
112.
Trong lập kế hoạch hội nghị cần làm rõ các vấn đề
a)
Mục đích yêu cầu nội dung hội nghị; đối tượng thành phần tham dự; địa điểm tiến hành; thời gian tiến hành
b)
Tên hội nghị; mục đích yêu cầu nội dung hội nghị; đối tượng thành phần tham dự; địa điểm tiến hành; thời gian tiến hành; các công việc cần chuẩn bị; kinh phí.
c)
Mục đích yêu cầu nội dung hội nghị; đối tượng thành phần tham dự; địa điểm tiến hành
d)
Đối tượng thành phần tham dự; địa điểm tiến hành; thời gian tiến hành; địa điểm tiến hành
113.
Trách nhiệm của lãnh đạo trong giai đoạn chuẩn bị tổ chức hội nghị bao gồm
a)
Xác định mục tiêu; nội dung cần giải quyết; thành phần tham dự; thời gian; địa điểm
b)
Xác định mục tiêu; nội dung cần giải quyết; thành phần tham dự; địa điểm
c)
Xác định mục tiêu; nội dung cần giải quyết; thời gian; địa điểm
d)
Xác định mục tiêu; thành phần tham dự; thời gian; địa điểm
114.
Trách nhiệm của lãnh đạo không xác định vấn đề nào?
a)
Mục tiêu của cuộc họp
b)
Trang phục của người tham gia
c)
Những nội dung cần phải giải quyết
d)
Thành phần tham gia
115.
Xác định địa điểm cuộc họp trả lời câu hỏi nào dưới đây?
a)
When
b)
What
c)
Where
d)
Why
116.
Hiểu rõ mục đích, nội dung, chủ đề hội nghị để từ đó quyết định
a)
Thời gian thời gian tiến hành hội nghị
b)
Địa điểm tiến hành hội nghị
c)
Trách nhiệm của lãnh đạo
d)
Thành phần tham dự hội nghị
117.
Đâu không phải là trách nhiệm của thư ký và ban tổ chức?
a)
Lựa chọn ngày tháng
b)
Lựa chọn trang phục cho người tham gia
c)
Chuẩn bị hồ sơ cuộc họp
d)
Đặt phòng
118.
Lịch trình kế hoạch không phải là
a)
Công cụ giúp hoạch định cuộc họp
b)
Bản danh sách kiểm tra những điều phải làm
c)
Bản danh sách kiểm tra trách nhiệm của người lãnh đạo
d)
Công cụ giúp phối hợp cuộc họp
119.
Chương trình nghị sự là gì?
a)
Bản danh sách các đề nghị theo thứ tự
b)
Công cụ giúp hoạch định cuộc họp
c)
Công cụ giúp phối hợp cuộc họp
d)
Bản danh sách kiểm tra những điều phải làm
120.
Trong bản chương trình nghị sự của các công ty kinh doanh thì phần thông báo và giới thiệu thành viên mới cùng quan khách nằm ở vị trí nào?
a)
Vị trí đầu tiên
b)
Vị trí thứ hai
c)
Vị trí ở giữa
d)
Vị trí cuối cùng
121.
Nếu cuộc họp được tổ chức tại nhà hàng khách sạn hoặc trung tâm thương mại, không phải sắp đặt và chuẩn bị thứ gì?
4 lines
122.
Bước đầu tiên trong giai đoạn tiến hành hội nghị là gì?
a)
Phân phát văn kiện, tài liệu
b)
Khai mạc hội nghị
c)
Đón tiếp đại biểu
d)
Tiến hành hội nghị
123.
Giai đoạn kết thúc hội nghị được sắp xếp thế nào?
a)
Kết luận, sau cuộc họp, soạn thảo biên bản
b)
Kết luận, soạn thảo biên bản, sau cuộc họp
c)
Soạn thảo biên bản, kết luận, sau cuộc họp
d)
Sau cuộc họp, soạn thảo biên bản, kết luận
124.
Tổ chức hội nghị gồm có những phương pháp nào?
a)
Phương pháp truyền thống, phương pháp dùng điện thoại máy tính
b)
Phương pháp dùng điện thoại máy tính, phương pháp sử dụng cáp quang
c)
Phương pháp sử dụng cáp quang, phương pháp truyền thống
d)
Phương pháp truyền thống, phương pháp dùng điện thoại máy tính, phương pháp sử dụng cáp quang
125.
Nhược điểm của hội nghị từ xa là gì?
a)
Người trình bày chỉ trực tiếp nhìn được người trong phòng
b)
Không truyền đạt được toàn bộ vấn đề đến người nghe
c)
Không trao đổi, bàn bạc ý kiến được
d)
Có thể bị trục trặc trong quá trình trực tiếp
126.
Mục đích của chuyến công tác là gì?
a)
Nắm bắt tình hình thực tế ở cơ sở, học tập kinh nghiệm đối tác
b)
Học tập kinh nghiệm đối tác, tìm kiếm của hội hợp tác
c)
Tiết kiệm chi phí, ký kết hợp đồng
d)
Nắm bắt tình hình thực tế ở cơ sở, học tập kinh nghiệm đối tác, tìm kiếm cơ hội hợp tác, ký kết hợp đồng.
127.
Xây dựng chương trình cho chuyến công tác gồm có những nội dung gì?
a)
Nội dung, số lượng, địa điểm đến; Ngày tháng bắt đầu, ngày tháng kết thúc, phương tiện đi lại
b)
Ngày tháng bắt đầu, ngày tháng kết thúc, phương tiện đi lại; Lượng người tham gia, các cuộc gặp gỡ, trao đổi, lịch trình công tác, lịch di chuyển và lịch hẹn
c)
Lượng người tham gia, các cuộc gặp gỡ, trao đổi, lịch trình công tác, lịch di chuyển và lịch hẹn
d)
Nội dung, số lượng, địa điểm đến; Ngày tháng bắt đầu, ngày tháng kết thúc, phương tiện đi lại; Lượng người tham gia, các cuộc gặp gỡ, trao đổi, lịch trình công tác, lịch di chuyển và lịch hẹn.
128.
Giải quyết thủ tục, giấy tờ cho chuyến công tác gồm có những gì?
a)
Quyết định cử đi công tác, giấy giới thiệu
b)
Giấy đi đường, giấy phép xuất nhập cảnh, hộ chiếu
c)
Chứng minh thư, giấy tờ khác
d)
Quyết định cử đi công tác, giấy giới thiệu, giấy đi đường, giấy phép xuất nhập cảnh, hộ chiếu, chứng minh thư, giấy tờ khá
129.
Trước khi thủ trưởng đi công tác thì trách nhiệm của thư kí, văn phòng là gì?
a)
Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ thủ trưởng phân công
b)
Làm việc với người được ủy thác
c)
Báo cáo tóm tắt diễn biến trong đơn vị
d)
Dự buổi họp bàn giao của thủ trưởng
130.
Trong khi thủ trưởng đi công tác thì trách nhiệm của thư kí, văn phòng là gì?
a)
Hoạch định sắp xếp chuyến đi
b)
Ghi lại công việc thủ trưởng ủy quyền
c)
Dự buổi họp bàn giao của thủ trưởng
d)
Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ thủ trưởng phân công
131.
Khi thủ trưởng đi công tác về thì trách nhiệm của thư kí, văn phòng là gì?
a)
Hoạch định sắp xếp chuyến đi
b)
Ghi lại công việc thủ trưởng ủy quyền
c)
Dự buổi họp bàn giao của thủ trưởng
d)
Báo cáo tóm tắt diễn biến trong đơn vị
132.
Hoạch định là gì?
a)
Quá trình xác định mục tiêu
b)
Quá trình chọn lựa giải pháp
c)
Quá trình lập kế hoạch
d)
Quá trình xác định mục tiêu, chọn lựa giải pháp, công cụ, hình thành kế hoạch và chương trình hành động để thực hiện có hiệu quả những mục tiêu đã đề r
133.
Kế hoạch hành chính không có đặc điểm nào sau đây?
a)
Giảm tối đa sự trùng lặp công việc giữa các đơn vị, bộ phận và cá nhân nhà quản trị
b)
Chủ động đối phó với những tình huống thay đổi của hoạt động, tăng độ linh hoạt của bộ máy
c)
Là cơ sở cho sự phối hợp và liên kết giữa các bộ phận, đơn vị chức năng
d)
Lập bảng lương, thưởng
134.
Công cụ nào không dùng để xây dựng kế hoạch hành chính văn phòng?
a)
Lịch làm việc hàng ngày
b)
Lịch làm việc hàng tuần
c)
Chương trình công tác hàng tháng, quý, năm
d)
Xây dựng chương trình chi tiết cho 5 năm tới
135.
Nêu những nguyên nhân gây lãng phí thời gian?
a)
Thiếu kỹ năng ủy nhiệm; Vùi đầu vào giấy tờ
b)
Vùi đầu vào giấy tờ; Không biết cách từ chối
c)
Không biết cách từ chối; Thiếu kỹ năng ủy nhiệm
d)
Thiếu kỹ năng ủy nhiệm; Vùi đầu vào giấy tờ; Không biết cách từ chối
136.
Đề ra kế hoạch cho các bộ phận chuyên môn có tính chất trung hạn, do cấp quản trị viên trung gian thực hiện được gọi là gì?
a)
Hoạch định chiến lược
b)
Hoạch định chiến thuật
c)
Hoạch định tác nghiệp
d)
Hoạch định dài hạn
137.
Hội nghị để phát triển sẽ có các nội dung nào?
a)
Phổ biến chủ chủ trương, chính sách, đường lối, kế hoạch
b)
Thông qua hội nghị trao đổi tin tức, tình hình hoạt động của bộ phận tổ chức
c)
Tạo điều kiện cho mọi người phát biểu ý kiến về chủ trương chính sách
d)
Tập thể thảo luận một số vấn đề nhưng không quyết định mà là thử trưởng căn cứ vào đó để quyết định
138.
Hội nghị để mở rộng dân chủ sẽ có nội dung nào?
a)
Phổ biến chủ chủ trương, chính sách, đường lối, kế hoạch
b)
Thông qua hội nghị trao đổi tin tức, tình hình hoạt động của bộ phận tổ chức
c)
Tạo điều kiện cho mọi người phát biểu ý kiến về chủ trương chính sách
d)
Tập thể thảo luận một số vấn đề nhưng không quyết định mà là thử trưởng căn cứ vào đó để quyết định
139.
Hội nghị để trao đổi thông tin sẽ có nội dung nào?
a)
Phổ biến chủ chủ trương, chính sách, đường lối, kế hoạch
b)
Thông qua hội nghị trao đổi tin tức, tình hình hoạt động của các bộ phận trong tổ chứ
c)
Tạo điều kiện cho mọi người phát biểu ý kiến về chủ trương chính sách
d)
Tập thể thảo luận một số vấn đề nhưng không quyết định mà là thử trưởng căn cứ vào đó để quyết định
140.
Hội nghị bàn bạc giải quyết vấn đề sẽ có nội dung nào?
a)
Phổ biến chủ chủ trương, chính sách, đường lối, kế hoạch
b)
Thông qua hội nghị trao đổi tin tức, tình hình hoạt động của bộ phận tổ chức
c)
Tạo điều kiện cho mọi người phát biểu ý kiến về chủ trương chính sách
d)
Tập thể thảo luận một số vấn đề nhưng không quyết định mà là thủ trưởng căn cứ vào đó để quyết định.
141.
Tìm câu sai:
a)
Khách hàng hiện tại, tương lai luôn được tiếp bất cứ lúc nào
b)
Khách đến chào bán hàng luôn tiếp bất cứ lúc nào.
c)
Cộng sự thân mật với lãnh đạo gặp sếp bất cứ lúc nào
d)
Đối với khách đến than phiền, thư ký cần phải lắng nghe, tỏ vẻ thông cảm, tránh tranh luận với khách hàng, gây hiểu nhầm với khách hàng
142.
Khi xác định ngôi thứ của khách, nguyên tắc nhường chỗ cho rằng:
a)
Người có cấp bậc cao hơn ngồi trước người có cấp bậc thấp hơn
b)
Khi chủ nhà tiếp một nhân vật cấp bậc cao, chủ nhà không nhường chỗ
c)
Khi chủ nhà tiếp một nhân vật cấp bậc cao, chủ nhà lịch sự nhường cho khách.
d)
Người có cấp bậc thấp hơn ngồi trước người có cấp bậc cao hơn
143.
Đối với những tình huống đột xuất xảy ra người thư ký cần xử lý như thế nào?
a)
Báo cáo với cấp trên.
b)
Kết hợp với bộ phận chức năng giải quyết
c)
Ghi chép lại và giải quyết sau
d)
Tự ra quyết định
144.
Điền vào chỗ trống trong câu sau: “Cuộc họp là ... của các nhà quản trị nhằm thực hiện chức năng quản trị của mình”
a)
Phương tiện
b)
Nơi gặp gỡ
c)
Nơi trao đổi
d)
Nơi bàn bạc
145.
Điền vào chỗ trống trong câu sau: “Tổ chức hội họp hội nghị là 1 hoạt động ... ở các cơ quan tổ chức”
a)
Cần thiết
b)
Thiết yếu
c)
Không thể thiếu
d)
Thường xuyên
146.
“Giải quyết các vấn đề về bộ phận, thông tin hay quyết định mới từ quản lý cấp trên, phổ biến thông tin, thông báo tin tức, mục đích hướng dẫn thực hiện” thuộc câu hỏi đặt ra về:
a)
Thắc mắc của nhân viên về cuộc họp?
b)
Mục đích yêu cầu cuộc họp là gì?
c)
Nội dung giải quyết của cuộc họp là gì?
d)
Cuộc họp sẽ có những nội dung gì?
147.
Phân loại chuyến công tác dựa vào các căn cứ nào?
a)
Căn cứ vào tần suất, căn cứ vào địa điểm chuyến công tác
b)
Căn cứ vào thời gian, căn cứ vào tần suất chuyến công tác
c)
Căn cứ vào thời gian, căn cứ vào địa điểm chuyến công tác
d)
Căn cứ vào việc ký kết hợp đồng, căn cứ vào địa điểm chuyến công tác
148.
1.
(undefined = 0, undefined = 4)
(undefined = 0, undefined = 4)
a)
0
b)
1
c)
2
d)
3
e)
4
149.
Công tác văn thư bao gồm những gì?
a)
Quản lý văn bản tài liệu hình thành trong quá trình hoạt động của tổ chức; Quản lý sử dụng con dấu
b)
Quản lý sử dụng con dấu; Các công tác soạn thảo, ban hành văn bản
c)
Các công tác soạn thảo, ban hành văn bản; Quản lý văn bản tài liệu hình thành trong quá trình hoạt động của tổ chức; Quản lý sử dụng con dấu.
150.
Công tác văn thư có vai trò gì?
a)
Đảm bảo cung cấp kịp thời, đầy đủ thông tin cần thiết cho hoạt động quản lý, điều hành
b)
Bảo đảm giữ lại chứng cứ về mọi hoạt động của tổ chức
c)
Đảm bảo cung cấp thông tin cần thiết cho hoạt động quản lý, điều hành
d)
Đảm bảo cung cấp kịp thời, đầy đủ thông tin cần thiết cho hoạt động quản lý, điều hành và giữ lại chứng cứ về mọi hoạt động của tổ chứ
151.
Khi lập hồ sơ công việc phải tuân theo quy trình nào dưới đây?
a)
Phân loại tài liệu đưa vào hồ sơ, mở hồ sơ, sắp xếp tài liệu trong hồ sơ, kết thúc và biên mục hồ sơ, nộp lưu hồ sơ, đóng quyển
b)
Phân loại tài liệu đưa vào hồ sơ, mở hồ sơ, kết thúc và biên mục hồ sơ, sắp xếp tài liệu trong hồ sơ, đóng quyển, nộp lưu hồ sơ.
c)
Sắp xếp tài liệu trong hồ sơ, phân loại tài liệu đưa vào hồ sơ, mở hồ sơ, kết thúc và biên mục hồ sơ, đóng quyển nộp lưu hồ sơ. Mở hồ sơ, phân loại tài liệu đưa vào hồ sơ, sắp xếp tài liệu trong hồ sơ, kết thúc và biên mục hồ sơ, đóng quyển nộp lưu hồ sơ.
152.
Quy trình quản lý văn bản đến được tiến hành theo trình tự nào dưới đây?
a)
Trình và chuyển giao văn bản đến, tiếp nhận đăng ký văn bản đến, giải quyết và đôn đốc, theo dõi việc giải quyết văn bản đến
b)
Tiếp nhận đăng ký văn bản đến, giải quyết và đôn đốc, theo dõi việc giải quyết văn bản đến, trình và chuyển giao văn bản đến
c)
Tiếp nhận đăng ký văn bản đến, trình và chuyển giao văn bản đến, giải quyết và đôn đốc, theo dõi việc giải quyết văn bản đến.
d)
Trình và chuyển giao văn bản đến, theo dõi việc giải quyết văn bản đến
153.
Quy trình quản lý văn bản đi được thực hiện theo trình tự nào sau đây?
a)
Kiểm tra thể thức hình thức và kỹ thuật trình bày, làm thủ tục chuyển phát văn bản đi, theo dõi chuyển phát văn bản, lưu văn bản đi
b)
Kiểm tra thể thức hình thức và kỹ thuật trình bày, đóng dấu cơ quan dấu mức độ khẩn mật nếu có, đăng ký văn bản đi, làm thủ tục chuyển phát văn bản đi, theo dõi chuyển phát văn bản, lưu văn bản đi, lưu văn bản đi.
c)
Đóng dấu cơ quan dấu mức độ khẩn mật nếu có, đăng ký văn bản đi, làm thủ tục chuyển phát văn bản đi, theo dõi chuyển phát văn bản
d)
Đóng dấu cơ quan dấu mức độ khẩn mật nếu có, đăng ký văn bản đi
154.
Thứ tự đúng của tài liệu khẩn được sắp xếp theo mức độ giảm dần
a)
Thượng khẩn, khẩn, hỏa tốc
b)
Khẩn, thượng khẩn, hỏa tốc
c)
Hỏa tốc, thượng khẩn, khẩn
d)
Hỏa tốc, khẩn, thượng khẩn
155.
Thứ tự đúng của tài liệu mật được sắp xếp theo mức độ tăng dần
a)
Tuyệt mật, tối mật, mật
b)
Tối mật, tuyệt mật, mật
c)
Mật, tuyệt mật, tối mật
d)
Mật, tối mật, tuyệt mật
156.
Văn bản đến là gì?
a)
Là các văn bản tài liệu, đơn, thư từ bên ngoài được chuyển đến cơ quan đơn vị
b)
Là văn bản do cơ quan tổ chức ban hành và được chuyển cho các cá nhân đơn vị bên ngoài
c)
Là các văn bản được lưu hành trong nội bộ cơ quan tổ chức
d)
Là văn bản do cơ quan tổ chức ban hành
157.
Văn bản đi là gì?
a)
Là các văn bản tài liệu, đơn, thư từ bên ngoài được chuyển đến cơ quan đơn vị
b)
Là văn bản do cơ quan tổ chức ban hành và được chuyển cho các cá nhân đơn vị bên ngoài
c)
Là các văn bản được lưu hành trong nội bộ cơ quan tổ chức
d)
Là các văn bản tài liệu, đơn, thư từ
158.
Công tác tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ cần đảm bảo nguyên tắc nào dưới đây?
a)
Nguyên tắc chính trị, nguyên tắc cơ mật
b)
Nguyên tắc cơ mật
c)
Đảm bảo công tác thông tin, tư liệu nhanh chóng, chính xác
d)
Nguyên tắc chính trị, nguyên tắc cơ mật và đảm bảo công tác thông tin, tư liệu nhanh chóng, chính xác
159.
Nhân tố phá hoại tài liệu lưu trữ là
a)
Nhân tố tự nhiên và nhân tố con người
b)
Nhân tố con người.
c)
Nhân tố thuộc về hóa học
d)
Nhân tố tự nhiên, con người và các nhân tố thuộc về hóa học
160.
Tài liệu lưu trữ có đặc điểm nào dưới đây?
a)
Phần lớn tài liệu lưu trữ chứa đựng thông tin trong tương lai
b)
Tài liệu lưu trữ không nhất thiết phải được tập trung bảo quản trong lưu trữ để phục vụ cho việc khai thác tra cứu sử dụng
c)
Tài liệu lưu trữ phải là bản chính hoặc bản sao có giá trị như bản chính.
d)
Tài liệu lưu trữ không phục vụ cho việc khai thác tra cứu sử dụng
161.
Tài liệu lưu trữ có ý nghĩa về các mặt nào?
a)
Kinh tế, tài chính, xã hội
b)
Kinh tế, thực tiễn, khoa họ
c)
Khoa học, xã hội, kinh doanh
d)
Chính trị, đời sống, công việc
162.
Tìm câu sai trong các câu dưới đây
a)
Thu thập bổ sung tài liệu theo phông lưu trữ
b)
Thu thập bổ sung tài liệu theo khối phông lưu trữ
c)
Việc thu thập bổ sung tài liệu lưu trữ là 1 trong những khâu của công tác lưu trữ
d)
Thu thập bổ sung tài liệu lưu trữ không cần theo thời đại lịch sử.
163.
Điền vào chỗ trống trong câu sau: “Hiệu quả của công tác văn thư có ảnh hưởng …. đến hiệu quả hoạt động quản lý của các tổ chức”
a)
Gián tiếp
b)
Trực tiếp
c)
Khách quan
d)
Chủ quan
164.
Xem và phân phối công văn đến, theo dõi việc giải quyết công văn thuộc về:
a)
Nội dung công tác văn thư
b)
Yêu cầu công tác văn thư
c)
Ý nghĩa công tác văn thư
d)
Mục đích công tác văn thư
165.
Chính xác trong yêu cầu của công tác văn thư bao gồm
a)
Chính xác nội dung
b)
Chính xác hình thức
c)
Chính xác về nội dung và hình thứ
d)
Chính xác về căn cứ
166.
Yêu cầu của công tác văn thư bao gồm
a)
Nhanh chóng, chính xác, bí mật, hiện đại
b)
Nhanh chóng, chính xác, hiện đại
c)
Hiện đại, bí mật, nhanh gọn, chính xác tuyệt đối
d)
Chính xác tuyệt đối, nhanh gọn, bí mật
167.
Công việc của bộ phận văn thư
a)
Quản lý điều hành công tác tiếp nhận và xử lý bảo quản văn bản
b)
Xử lý bảo quản văn bản trong và ngoài cơ quan
c)
Xử lý và chuyển giao văn bản trong và ngoài cơ quan
d)
Quản lý điều hành công tác tiếp nhận, xử lý bảo quản văn bản và chuyển giao văn bản trong và ngoài cơ quan.
168.
1 trong các nguyên tắc quản lý văn bản đến
a)
Văn bản chỉ mức độ khẩn sẽ được đăng ký, trình và chuyển giao chung với các loại văn bản khác
b)
Văn bản chỉ mức độ khẩn sẽ được đăng ký, trình và chuyển giao trong thời hạn 1 ngày làm việc
c)
Văn bản chỉ mức độ mật sẽ được đăng ký, trình và chuyển giao ngay sau khi nhận được
d)
Văn bản chỉ mức độ khẩn phải được đăng ký, trình và chuyển giao ngay sau khi nhận được
169.
“Tất cả các loại văn bản, bao gồm văn bản quy phạm pháp luật, văn bản hành chính và văn bản chuyên ngành và đơn, thư gửi đến cơ quan, tổ chức” gọi chung là
a)
Văn thư
b)
Văn bản đến.
c)
Văn bản
d)
Văn bản nói chung
170.
Các yêu cầu của công tác lưu trữ là gì?
a)
Tính khoa học
b)
Tính cơ mật
c)
Tính nguyên tắc
d)
Tính khoa học và tính cơ mật.
171.
Tất cả các văn bản đến thuộc diện đăng kí tại văn thư như thế nào
a)
Một số văn bản phải đóng dấu Đến và ghi số
b)
Không phải đóng dấu bất kì
c)
Chỉ đóng dấu văn bản Mật
d)
Tất cả phải có dấu Đến, ngày đến và ghi số.
172.
Bước 1 trong quy trình giải quyết công văn đến là
a)
Tiếp nhận đăng kí văn bản đến
b)
Trình và chuyển giao văn bản đến
c)
Giải quyết văn bản đến
d)
Kiểm tra thể thức hình thức trình bày văn bản
173.
Phân loại sơ bộ bao gồm loại văn bản nào?
a)
Loại không bóc bì – Loại có bóc bì - Loại do cán bộ văn thư bóc bì
Loại do cán bộ văn thư bóc bì – Loại văn bản Mật
b)
Loại văn bản Mật – Loại không bóc bì – Loại có bóc bì
c)
Loại không bóc bì – Loại do cán bộ văn thư bóc bì – Loại văn bản Mật.
174.
Khi bóc bì văn bản cần lưu ý những điều gì?
a)
Không gây hư hại đối với văn bản trong bì; cần soát lại bì, tránh để sót văn bản
b)
Không làm mất số, ký hiệu văn bản, địa chỉ cơ quan gửi và dấu bưu điện
c)
Cần soát lại bì, tránh để sót văn bản
d)
Không gây hư hại đối với văn bản trong bì; cần soát lại bì, tránh để sót văn bản và không làm mất số, ký hiệu văn bản, địa chỉ cơ quan gửi và dấu bưu điện.
175.
Đâu là 1 trong các nơi được đóng của dấu Đến?
a)
Đóng dấu dưới tiêu đề
b)
Đóng dưới tiêu ngữ
c)
Đóng trên phong bì
d)
Đóng dưới ngày tháng.
176.
Việc đánh số của văn bản quy phạm pháp luật và văn bản hành chính được thực hiện theo quy định của?
a)
Pháp luật.
b)
Cơ quan ban hành.
c)
Tổ chức ban hành.
d)
Pháp luật hoặc cơ quan, tổ chức ban hành.
177.
Văn bản mật đi được
a)
Đánh số và đăng kí chung với các loại văn bản hành chính
b)
Đánh số và đăng kí riêng.
c)
Đánh số và đăng kí hỗn hợp với các loại văn bản
d)
Không được đánh số và đăng kí
178.
Dấu cơ quan được đóng ở vị trí nào trên văn bản?
a)
Lên chữ ký và lên các phụ lục kèm theo văn bản chính
b)
Lên tên văn bản
c)
Lên nội dung văn bản
d)
Lên đầu các trang văn bản
179.
Đóng dấu phải?
a)
Rõ ràng, ngay ngắn
b)
Đúng chiều
c)
Đúng mực dấu quy định
d)
Rõ ràng, ngay ngắn, đúng chiều và đúng mực dấu quy định.
180.
Bì văn bản cần có kích thước như thế nào so với kích thước của văn bản khi được vào bì?
a)
Lớn hơn .
b)
Nhỏ hơn
c)
Bằng
d)
Tuỳ ý người làm
181.
Khái niệm con dấu là gì?
a)
Con dấu được sử dụng trong các cơ quan, đơn vị kinh tế, các tổ chức xã hội, các đơn vị vũ trang và một số chức danh khẳng định giá trị pháp lí của VB, thủ tục hành chính trong quan hệ giao dịch giữa các cơ quan và cá nhân được quản lí thống nhất.
b)
Con dấu được sử dụng trong các cơ quan, đơn vị kinh tế, các tổ chức xã hội.
c)
Là một vật không có giá trị chỉ dùng để đóng dấu
d)
Là thủ tục hành chính trong quan hệ giao dịch giữa các cơ quan và cá nhân được quản lí thống nhất
182.
Đâu là nguyên tắc đóng dấu?
a)
Chỉ đóng lên văn bản giấy tờ khi đã có chữ kí của cấp có thẩm quyền.
b)
Thích đóng thì đóng
c)
Đóng chỗ nào cũng được
d)
Có thể đóng dấu lúc nào cũng được
183.
Đâu là nguyên tắc đóng dấu?
a)
Dấu của cơ quan chỉ được đóng vào văn bản do cơ quan ban hành.
b)
Thích đóng thì đóng
c)
Đóng chỗ nào cũng được
d)
Có thể đóng dấu lúc nào cũng được
184.
Đâu là 1 loại con dấu?
a)
Dấu nổi
b)
Dấu bay
c)
Dấu màu
d)
Dấu đỏ
185.
Đâu là 1 loại con dấu?
a)
Dấu mật
b)
Dấu bay
c)
Dấu màu
d)
Dấu xanh
186.
Đâu là cách bảo quản con dấu?
a)
Dấu phải được bảo quản tại trụ sở cơ quan và được quản lí chặt chẽ
b)
Khi dùng dấu xong phải cọ rửa sạch sẽ
c)
Dấu có thể cho nhiều người cùng giữ
d)
Dấu phải luôn được nạp mực mỗi lần sử dụng
187.
Đâu là cách bảo quản con dấu?
a)
Dấu chỉ do một người chịu trách nhiệm giữ
b)
Khi dùng dấu xong phải cọ rửa sạch sẽ
c)
Dấu có thể cho nhiều người cùng giữ
d)
Dấu phải luôn được nạp mực mỗi lần sử dụng
188.
Đâu là cách bảo quản con dấu?
a)
Dấu bị mòn, hư hỏng phải xin phép khắc dấu mới và nộp lại dấu cũ
b)
Khi dùng dấu xong phải cọ rửa sạch sẽ
c)
Dấu có thể cho nhiều người cùng giữ
d)
Dấu phải luôn được nạp mực mỗi lần sử dụng
189.
Đâu là cách bảo quản con dấu?
a)
Mất dấu phải báo ngay cho cơ quan công an
b)
Khi dùng dấu xong phải cọ rửa sạch sẽ
c)
Dấu có thể cho nhiều người cùng giữ
d)
Dấu phải luôn được nạp mực mỗi lần sử dụng
190.
Giải quyết công văn đến theo thứ tự
a)
Phân loại, mở, vào sổ, trình duyệt, chuyển giao
b)
Tiếp nhận, phân loại, bóc bì, đóng dấu, vào sổ, trình duyệt, chuyển giao.
c)
Đóng dấu, mở, phân phối, vào sổ, trình duyệt, chuyển giao
d)
Phân loại, mở, đóng dấu, vào sổ, trình duyệt, chuyển giao
191.
Trình và chuyển giao văn bản thuộc bước nào?
a)
Xử lý văn bản đến
b)
Xem xét văn bản đến
c)
Mở văn bản đến
d)
Quản lý văn bản đến
192.
Đáp án nào sau đây không thuộc nội dung của công tác văn thư?
a)
Nhận vào sổ công văn đến
b)
Nộp công văn cho cấp trên
c)
Sửa chữa dự thảo và duyệt bản thảo
d)
Làm sổ ghi chép tài liệu
193.
Cần kiểm tra lại về thể thức, hình thức và kĩ thuật trình bày văn bản khi nào?
a)
Trước khi thực hiện các công việc để phát hành văn bản.
b)
Trong khi thực hiện các công việc để phát hành văn bản
c)
Sau khi thực hiện các công việc để phát hành văn bản
d)
Khi được yêu cầu kiểm tra lại
194.
Trong quá trình quản lý và sử dụng con dấu cần tuân thủ quy định nào dưới đây?
a)
Con dấu của cơ quan phải được bảo quản tại trụ sở của cơ quan trong giờ làm việc, ngoài giờ làm việc con dấu phải được bảo quản tại nhà cá nhân chịu trách nhiệm quản lý con dấu để tiện cho việc sử dụng
b)
Có thể đóng dấu của cơ quan mình vào các văn bản do cơ quan tổ chức khác ban hành
c)
Đối với cơ quan nhà nước có thể đóng dấu cả trong và ngoài giờ hành chính
d)
Chỉ được đóng dấu vào những văn bản đã hoàn thiện về nội dung và có chữ ký của người có thẩm quyền.
195.
Sau đăng kí văn bản đến phải trình cho ai?
a)
Người đứng đầu cơ quan
b)
Người chịu trách nhiệm
c)
Cán bộ văn thư
d)
Không ai cả
196.
Tìm câu sai trong các nguyên tắc quản lý văn bản dưới đây
a)
Các văn bản đều phải được tập trung tại phòng văn thư để đăng ký và quản lý thống nhất
b)
Văn bản đến không cần chuyển qua thủ trưởng đơn vị, chánh văn phòng, trưởng phòng hành chính trước khi phân phối cho các cá nhân đơn vị có trách nhiệm giải quyết.
c)
Văn bản đến phải được xử lý nhanh chóng chính xác giữ bí mật theo quy định của nhà nước
d)
Khi nhận văn bản phải ký vào sổ chuyển giao văn bản ở bộ phận văn thư
197.
“Văn bản chỉ mức độ khẩn phải được đăng ký, trình và chuyển giao ngay sau khi nhận được” thuộc nguyên tắc nào?
a)
Nguyên tắc quản lý văn bản đến
b)
Nguyên tắc xử lý văn bản đến
c)
Nguyên tắc văn bản đến khẩn cấp
d)
Nguyên tắc văn bản đến quan trọng
198.
Loại văn bản nào không phải đóng dấu Đến?
a)
Văn bản đăng kí tại văn thư
b)
Văn bản không thuộc diện đăng kí tại văn thư
c)
Văn bản Mật
d)
Văn bản đã bóc bì
199.
Đâu không phải là mức xác định độ khẩn của văn bản?
a)
Khẩn
b)
Hỏa tốc
c)
Khẩn cấp
d)
Thượng khẩn
100 %
