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WorksheetsProcesos y técnicas de comunicación
Total questions: 16
Worksheet time: 8mins
¿Qué es la comunicación?
El intercambio de información entre dos o más personas.
El proceso de transmitir y recibir información.
La interacción entre dos o más personas para compartir ideas.
Todas son correctas
¿Cuáles son tipos de comunicación?
Verbal
No verbal
Escrita
Todas son correctas
¿Cuáles son técnicas para mejorar la comunicación?
Escuchar activamente
Hablar más de lo debido
Utilizar un lenguaje inapropiado
Gritar más que el otro
¿Cuáles son los beneficios de la comunicación efectiva?
Mejorar las relaciones
Disminuir la productividad
Aumentar el estrés
Provocar conflictos
¿Cuál no es un tipo de comunicación en el lugar de trabajo?
Comunicación ascendente
Comunicación formal
Comunicación horizontal
Comunicación ventricular
¿Cuáles son las características de una comunicación efectiva en el lugar de trabajo?
Es clara y concisa
Es respetuosa
Es oportuna
Todas son correctas
¿Cómo podemos definir el proceso comunicativo?
Aquel que facilita el intercambio de dinero
Aquel que facilita el intercambio de comunicación
Son las comunicaciones que se realizan por teléfono
El que, exclusivamente, resulta al enviar un email
¿Cómo se denomina el lugar a partir del cual se obtiene la información?
Código
Emisor
Fuente
Todas son correctas
¿Cómo se denomina el medio a través del cual el emisor transmite el mensaje?
Canal
Receptor
Código
Fuente
¿Qué influye en la comunicación no verbal?
La mirada
La sonrisa
La postura
Todas son correctas
¿Cuál es una pauta para ser un buen oyente?
Interrumpir frecuentemente
Mirar al techo de la sala
Prestar atención a lo que se dice
Todas son correctas
¿Cuál no es una buena pauta para ser un buen orador?
Expresar el mensaje de una forma clara y sencilla
Usar un tono de voz adecuado
Mirar al receptor a la cara
Utilizar muchos tecnicismos
¿Qué es la empatía?
La capacidad de ponerse en el lugar de otra persona
La hermana de tu madre, que se llama Empa
Una nueva droga de diseño
Algo que nunca debe utilizarse
¿Cuál de las siguientes no es una barrera comunicativa?
Ruidos fuertes
Idiomas no comunes
Prejuicios
Utilizar la retroalimentación o feedback
¿Qué comunicación debe prevalecer en la empresa?
Oral
Escrita
Táctil
No debe existir comunicación en la empresa
¿Qué tipo de comunicación suele darse en las charlas fuera de la empresa?
Formal
Informal
Vertical
Diagonal
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