Quel est la paériode de la Promo Back to School

Une erreur s’est introduite lors du FLEX6 qui modifie le nom du client et le remplace par le billing name du client sur les factures fixes.

Pour certains clients, il s’agit du même nom. Pour d’autres, le billing name peut faire référence au département qui doit recevoir la facture.

Toutes les méthodes d’envoi de facture sont impactées, mais la plupart ont été corrigés.
Doit-on renvoyer un duplicata afin que le client reçoive sa facture correctement ?

Lorsqu’un case via le service de médiation est ouvert sur le même compte client.
S'il y a un case normal sans Owner, si aucun agent médiation n'a le skill l'agent médiation transforme le case "normal" sans owner en child case.