Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

PEREMPAT FINAL - SUPERVISOR

Total questions: 30

Worksheet time: 11mins

Name
Class
Date
1.

Aku adalah jenis paket yang wajib segera dikirimkan karea sisa waktuku hampir habis, jika aku dikirimkan melebihi batas SLA akan dikenakan denda auto CLAIM. Siapakah aku?

a)

Return

b)

Reminder

c)

Null

d)

Claim

2.

Aku gagal diterima oleh tuanku karena tuanku lagi tidak ada dirumah selama 2 hari sehingga aku dicoret 2 kali pada badanku.  Siapakah aku?

a)

AWB Toktok simpang gudang 2 hari

b)

AWB Tiktok simpang gudang 2 hari

c)

AWB Tiktok simpang gudang 1 hari

d)

Paket Super Simpang Gudang

3.

Harus mencapai target 95% succes dengan rentan scan kirim gateway incoming sampaing dengan scan TTD

a)

SLA Incoming

b)

SLA 24 JAM

c)

SLA TTD COD Jam 12

d)

SLA Outgoing

4.

Bergotong royong melakukan sortir paket incoming agar bisa mencapai SLA Arrival Delivery 1,5 jam. Contoh diatas adalah cerminan dari nilai budaya perusahaan yang berbunyi…

a)

Berbagi

b)

Benfen

c)

Tanggung Jawab

d)

Pelayanan

5.

Sampai di Dop Point diatas jam 16.00 WIB dan hanya boleh dilakukan scan sampai saja merupakan pengertian paket malam. Kapan batas maksimal paket tersebut TTD?

a)

Jam 15.00 WIB

b)

Jam 11.00 WIB

c)

Jam 12.00 WIB

d)

Jam 16.00 WIB

6.

Untuk melakukan penanganan AWB yang sampai tetapi nomer resi tidak jelas, pihak DP dapat mengupload paket tersebut pada JMS di menu?

a)

AWB Problem

b)

Paket Hilang

c)

Paket Tanpa Resi

d)

Paket Jebol

7.

Alasan yang tidak diperboleh dalam melakukan proses penerima paket retur Shopee adalah…

a)

"Kemasan Luar Paket Tidak Rusak"

b)

"Berat dan Volume Tidak Sesuai"

c)

"Kemasan Luar Paket Tidak Sesuai"

d)

"Kemasan Rusak"

8.

Menu pada sistem JMS yang digunakan untuk pengecekan AWB cancel order yang sudah jalan adalah…..

a)

Data - Pencarian Pharse Error Scan

b)

Monitoring - Pencarian Pharse Error Scan

c)

Tools - Pencarian Pharse Error Scan

d)

Call center - Order - Pencarian order

9.

Pada menu feedback Shopee di QMS terdapat kategori Shopee (STUCK). Kriteria AWB yang termasuk dalam kategori Shopee (STUCK) adalah?

a)

AWB yang belum melewati SLA normal dan harus di cek kemudian feedback untuk status terakhirnya

b)

AWB yang sudah masuk kategori auto claim

c)

AWB dengan keterangan lewat SLA Delivered tidak ada alur pengiriman lanjutan & proses retur

d)

AWB yang belum scan TT dan sudah mendekati over 3x SLA reference

10.

Sebagai seorang SPV harus mengetahui detail monitoring yang dilakukan oleh Koordinator, dalam proses Monitoring Koordinator sisi outgoing kita mengenal istilah CEK 1. apakah yang dimaksud CEK 1?

a)

Pengecekan AWB yang mau diberangkatkan untuk memastikan apakah sudah scan kirim dan scan pick up dilakukan 10 menit setelah mobil datang

b)

Pengecekan AWB yang mau diberangkatkan untuk memastikan apakah sudah scan kirim dan scan pick up dilakukan 5 menit setelah mobil datang

c)

Pengecekan AWB yang mau diberangkatkan untuk memastikan apakah sudah scan kirim dan scan pick up dilakukan 15 menit sebelum mobil datang

d)

Pengecekan AWB yang mau diberangkatkan untuk memastikan apakah sudah scan kirim dan scan pick up dilakukan 10 menit sebelum mobil datang

11.

DFOD adalah metode pembayaran dimana ongkos kirim akan dibayarkan oleh customer penerima, berapa batas maksimal ongkir menggunakan metode pembayaran ini berdasarkan Ketentuan Agent 19?

a)

Rp. 500.000,-

b)

Rp. 200.000,-

c)

Rp. 400.000,-

d)

Rp. 300.000,-

12.

Merupakan jenis tagihan yang timbul karena Hard Complain dari seller VIP kepada pihak Shopee, di sisi lain secara SLA paket masih belum habis (Over SLA). Tagihan diatas disebut dengan istilah...

a)

Debit Note

b)

Tagihan Sales Force

c)

Auto Claim

d)

Over SLA

13.

Berdasarkan data pada QMS, SLA 9888 untuk AWB dengan tujuan outcover wajib sudah dilakukan tanda terima maksimal berapa hari?

a)

14 Hari

b)

8 Hari

c)

10 Hari

d)

5 Hari

14.

Berikut ini adalah data yang bisa dilihat dari menu Total Laporan Pendapatan DP, KECUALI

a)

Total Biaya Setelah Diskon

b)

Kepemilikan Droppoint

c)

Pendapatan Delivery CC Cash

d)

Total Pendapatan COD

15.

Barang yang terindikasi DG tidak bisa dikirimkan melalui jalur udara tetapi masih bisa dikirimkan melalui jalur darat, berikut jalur darat yang tersedia di J&T Express, kecuali

a)

Medan

b)

Denpasar

c)

Kupang

d)

Lubuk linggau

16.

Berikut adalah syarat pengajuan klaim asuransi, kecuali

a)

Manifest

b)

Form Handover

c)

KTP penerima

d)

KTP pengirim

17.

Berapa besaran biaya charge untuk Sarang Burung Wallet melalui jalur darat?

a)

100% Total Ongkos Kirim

b)

100% Total Ongkos Kirim minimal 10.000

c)

100% Total Ongkos Kirim minimal 5 kg

d)

100% Total Ongkos Kirim + surat karantina + minimal 10 kg

18.

Alasan yang tidak diperboleh dalam melakukan proses penerima paket retur Shopee adalah…

a)

Berat dan Volume Tidak Sesuai

b)

Kemasan Luar Tidak Sesuai

c)

Kemasan Dalam Tidak Sesuai

d)

Paket Tidak Sesuai

19.

Jika terjadi selisih berat untuk AWB retur shopee maka selisih berat tersebut akan ditanggung oleh pihak shopee dengan batas maksimal…Kg

a)

40 Kg

b)

30 Kg

c)

50 Kg

d)

20 Kg

20.

Siapah yang wajib melakuan Scan TTD Retur untuk AWB Lazada?

a)

Seller

b)

DP Pick Up

c)

DP Delivery

d)

DP Incoming Retur

21.

Aku adalah jenis paket yang terindikasi kecurangan biasanya nominal COD ku sangat tidak masuk akal, siapakah aku?

a)

Bodong

b)

Auto Claim

c)

Paket Fraud

d)

Cancel Order

22.

Terdapat paket outgoing DP kita yang telah diregistrasi retur oleh DP incoming sehingga DP Pick up WAJIB melakukan pengecekan E-POD yang dibuat valid atau tidak, menu apa yang bisa digunakan untuk pengecekan paket tersebut?

a)

Pencarian Cover Area

b)

Konfirmasi retur

c)

Pencarian Retur DP

d)

Regist Retur

23.

Aku berasal dari BITESHIP, Aku masuk ke penjadwalan order CC jam 15.50 WIB. Kapan batas maksimal Aku untuk bisa di pick up…

a)

Jam 23.59 WIB Hari yang sama

b)

Jam 23.59 WIB Hari Berikutnya

c)

Jam 18.00 WIB Hari yang sama

d)

Jam 18.00 WIB Hari Berikutnya

24.

Aku berasal dari TRIES, Aku masuk ke penjadwalan order CC jam 17.500 WIB. Kapan batas maksimal Aku untuk bisa di pick up…

a)

Maksimal Hari Ini jam 23.59 WIB

b)

Maksimal besok jam 23.59 WIB

c)

Maksimal Hari Ini jam 20.00 WIB

d)

Maksimal besok jam 20.00 WIB

25.

Akan dikenakan denda sebesar……jika tidak melakukan feedback terhadap AWB yang late pick up di Drop Point.

a)

Rp. 50.000

b)

Rp. 500.000

c)

Rp. 5000.000

d)

Rp. 200.000

26.

Hitunglah nilai Asuransi dari suatu barang dengan nilai Invoice Rp. 18.755.000,-

a)

Rp. 27.510,-

b)

Rp. 10.510,-

c)

Rp. 37.510,-

d)

Rp. 35.510,-

27.

Hitunglah total ongkir dari pengiriman paket dengan berat 11,8 Kg dengan harga Rp. 11.500,-/Kg

a)

Rp. 135.000,-

b)

Rp. 120.000,-

c)

Rp. 130.000,-

d)

Rp. 138.000,-

28.

Paket dengan ukuran berat Volumterik 165 x 20 x 20 cm dan ongkir per Rp. 7.000/Kg , berapa total biaya packing kayu yang ditagihkan ke customer?

a)

Rp. 34.500,-

b)

Rp. 34.560,-

c)

Rp. 34.600,-

d)

Rp. 34.650,-

29.

Hitunglah total ongkir paket J&T Heboh dengan berat 9,8 Kg tujuan dari surabaya ke Semarang!

a)

Rp. 40.500,-

b)

Rp. 81.000,-

c)

Rp. 90.000,-

d)

Rp. 45.000,-

30.

Paket dengan berat 21,31 Kg dan berat Volumterik 151 x 30 x 40 cm dan ongkir per Rp. 6.000/Kg , berapa total biaya charge yang ditagihkan ke customer?

a)

Rp. 80.000,-

b)

Rp. 90.000,-

c)

Rp. 66.000,-

d)

Rp. 67.000,-