NEW
Font size
WorksheetsTEST TPRO 2023 LAN CUOI
Total questions: 49
Worksheet time: 16mins
TAS là viết tắt của/ TAS stands for
Team Active Startuday/ Team Active Starturday
Team Action Starturday
Techcombank Action Starturday
Techcombank Active Starturday
CEO Adward là giải thưởng dành cho/ CEO Adward is an award for
Kinh doanh tốt/ Good business
Chất lượng dịch vụ tốt/ Good quality of service
Tuân thủ tốt/ Good compliance
Văn hóa tổ chức tốt/ Good organizational culture
Đâu là nhận định chính xác nhất về sự khác nhau giữa NPS và CSAT?/ What is the most accurate assessment of the difference between NPS and CSAT?
NPS và CSAT đều dùng để đo lường mức độ trung thành của khách hàng/ NPS and CSAT are both used to measure customer loyalty
- NPS dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng đối với thương hiệu. - CSAT dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và kênh. -NPS is based on customer satisfaction with the brand -CSAT is based on customer satisfaction with products and channels
- NPS: mức độ sẵn sàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến người thân/bạn bè. - CSAT: sự hài lòng khi trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ. -NPS willingness to recommend products/services to relatives/friends -CSAT: satisfaction when experiencing products/services
- NPS phản ánh sự hài lòng của khách hàng với thương hiệu trong ngắn hạn. - CSAT phản ánh sự hài lòng của khách hàng với thương hiệu trong dài hạn. -NPS reflects customer satisfaction with the brand in the short term -CSAT reflects customer satisfaction with long-term branding
Techcomer DNA là gì?/ What is Techcomer DNA?
Luôn hướng tới thành công vượt trội Luôn làm điều chuẩn mực phù hợp với đạo đức nghề nghiệp Luôn gắn lợi ích của bản thân với thành công lâu dài của tổ chức / Always aiming for outstanding success Always do the right thing in accordance with professional ethics Always align your own interests with the long-term success of the organization
Luôn hướng tới thành công vượt trội Luôn làm điều tốt Luôn gắn lợi ích của bản thân với thành công lâu dài của tổ chức Always aiming for outstanding success Always do good thing Always align your own interests with the long-term success of the organization
Luôn lấy Khách hàng làm trọng tâm Luôn làm điều chuẩn mực phù hợp với đạo đức nghề nghiệp Luôn gắn lợi ích của bản thân với thành công lâu dài của tổ chức Always consider customer as centre Always do the right thing in accordance with professional ethics Always align your own interests with the long-term success of the organization
Luôn hướng tới thành công vượt trội Luôn làm điều chuẩn mực phù hợp với đạo đức nghề nghiệp Luôn phát triển bản thân Always aiming for outstanding success Always do the right thing in accordance with professional ethics Always develop yourself
Một người thân yêu cầu bạn mở tài khoản mà không có đầy đủ giấy tờ yêu cầu. Bạn quyết định mở cho khách hàng vì điều đó đúng với giá trị cốt lõi Khách hàng là trọng tâm. Quyết định đúng phải là?/ A relative asks you to open an account without all the required documents. You decide to open it to customers because it's true to your core values. Customer is the centric. The right decision should be?
Giải thích và yêu cầu khách hàng gửi đầy đủ thông tin theo đúng quy định/ Explain and request customers to submit full information in accordance with regulations
Trình thông tin lên cho cấp trên và xin ngoại lệ/ Submit information to superiors and ask for an exception
Đúng rồi, đây là việc làm đúng theo Giá trị cốt lõi/ That's right, this is doing the right thing according to core values
Báo với khách hàng là bạn không thể mở tài khoản vì thiếu thông tin/
Bốn lợi ích chính mà một văn hóa mạnh mang lại cho doanh nghiệp là gì?/ What are the four main benefits that a strong culture brings to the enterprise?
Giải thích và yêu cầu khách hàng gửi đầy đủ thông tin theo đúng quy định/ Explain and request customers to submit full information in accordance with regulations
Trình thông tin lên cho cấp trên và xin ngoại lệ/ Submit information to superiors and ask for an exception
Đúng rồi, đây là việc làm đúng theo Giá trị cốt lõi/ That's right, this is doing the right thing according to core values
Báo với khách hàng là bạn không thể mở tài khoản vì thiếu thông tin/ Tell the client that you cannot open an account due to lack of information
Bốn lợi ích chính mà một văn hóa mạnh mang lại cho doanh nghiệp là gì?/ What are the four main benefits that a strong culture brings to the enterprise?
1. Tạo nền tảng cho việc thực thi chiến lược 2. Tạo sự phát triển bền vững 3. Tạo bản sắc nhận dạng riêng 4. Thu hút lãnh đạo cao cấp 1. Create a foundation for strategy execution 2. Create sustainable development 3. Create your own identity 4. Attract senior leadership
1. Tạo nền tảng cho việc thực thi chiến lược 2. Tạo sự phát triển bền vững 3. Tạo bản sắc nhận dạng riêng 4. Thu hút và giữ chân nhân tài. 1. Create a foundation for strategy execution 2. Create sustainable development 3. Create your own identity 4. Attract and retain talent
1. Tạo sự phát triển bền vững 2. Tạo bản sắc nhận dạng riêng 3. Thu hút và giữ chân nhân tài 4. Giúp định hướng cho các hoạt động từ thiện 1.Create sustainable development 2. Create your own identity 3. Attract and retain talent 4. Help guiding charity activities
1. Tạo sự phát triển bền vững 2. Tạo bản sắc nhận dạng riêng 3. Thu hút và giữ chân nhân tài 4. Xây dựng bộ năng lực lãnh đạo 1.Create sustainable development 2. Create your own identity 3. Attract and retain talent 4. Build a leadership capacity set
Brand Finance định giá thương hiệu TCB 2023?
TCB Brand value 2023 calculated by Brand Finance?
1 tỷ USD
1 bil USD
1.2 tỷ USD
1.2 bil USD
Gần 1.4 tỷ USD
Nearly 1.4 bil USD
1.4 tỷ USD
1.4 bil USD
Giải thưởng nào Techcombank đã đạt được năm 2023?
Which award does Techcombank gain in 2023?
Best Bank in Vietnam 2023 by FinanceAsia Award
Best Bank in Northen Vietnam 2023 by FinanceAsia Award
Best Bank in Asia 2023 by FinanceAsia Award
Top 100 Best Bank in the world 2023 by FinanceAsia Award
Đâu là hashtag của giải chạy TCB Marathon 2023?
Which hashtag TCB Marathon use in 2023?
#BuocChayViVietNamVuotTroi
#BuocChayViMotVietNamVuotTroi
#ChayViMotVietNamVuotTroi
#ChayViMotNguoiVietVuotTroi
Techcombank không đạt giải thương nào sau đây?
Which award does not Techcombank gain in 2023?
Best Retail Bank in Vietnam 2023
Digital Bank of the Year 2023
Vietnam Best Workplaces 2023
Best Business Bank in Vietnam 2023
Giải chạy Marathon năm nay tổ chức vào thời gian nào?
What time does Marathon take place?
Hà Nội: Tháng 10 Octorber
TP HCM: Tháng 11 November
Hà Nội: Tháng 9 September
TP HCM: Tháng 11 November
Hà Nội: Tháng 9 September
TP HCM: Tháng 12 December
Hà Nội: Tháng 8 August TP HCM: Tháng 11 November
Logo của Techcombank được tạo bởi dạng hình gì?
Which sharp is Techcombank logo combined by?
2 hình vuông màu đỏ, 1 chấm trắng
2 red squares, 1 white dot
2 cánh tay màu đỏ, 1 khoảng trắng
2 red arms, 1 white space
2 dấu nháy màu đỏ, 1 khoảng trống
2 red quotes, 1 space
2 hình vuông đỏ, 1 vuông trắng
2 red squares, 1 white square
Đâu là nhận định chính xác nhất về sự khác nhau giữa NPS và CSAT?/ What is the most accurate assessment of the difference between NPS and CSAT?
NPS và CSAT đều dùng để đo lường mức độ trung thành của khách hàng/ NPS and CSAT are both used to measure customer loyalty
- NPS dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng đối với thương hiệu. - CSAT dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và kênh. -NPS is based on customer satisfaction with the brand -CSAT is based on customer satisfaction with products and channels
- NPS: mức độ sẵn sàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến người thân/bạn bè. - CSAT: sự hài lòng khi trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ. -NPS willingness to recommend products/services to relatives/friends -CSAT: satisfaction when experiencing products/services
- NPS phản ánh sự hài lòng của khách hàng với thương hiệu trong ngắn hạn. - CSAT phản ánh sự hài lòng của khách hàng với thương hiệu trong dài hạn. -NPS reflects customer satisfaction with the brand in the short term -CSAT reflects customer satisfaction with long-term branding
Số lượng Kaizen mà các Liên quân cần nộp lên BTC để chấm điểm năm nay/ The number of Kaizens that the leagues need to submit to the organizers for grading this year
2/quý
2/quarter
2/6 tháng
2/6 months
2/năm
2/year
không cần nộp/ No submission required
Màu chữ Techcombank nào sau đây là đúng nhất?
Which are the best colors of Techcombank logo?
TECHCOM màu đỏ,
BANK màu trắng TECHCOM in red, BANK in white
TECHCOM màu đỏ, BANK màu đen
TECHCOM in red, BANK in black
TECHCOM màu đen, BANK màu đỏ
TECHCOM in black, BANK in red
TECHCOM màu trắng,BANK màuđen TECHCOM in white,BANK in black
Những kế hoạch chính trong cuộc đời KH là:
2. Kế hoạch tích lũy/đầu tư
3. Kế hoạch bảo vệ
2. Kế hoạch tích lũy/đầu tư
3. Kế hoạch bảo vệ
4. Kế hoạch tiêu dùng lớn
2. Kế hoạch tích lũy/đầu tư
3. Kế hoạch bảo vệ
4. Kế hoạch tiêu dùng lớn 5. Kế hoạch giáo dục
2. Kế hoạch tích lũy/đầu tư
3. Kế hoạch bảo vệ
4. Kế hoạch tiêu dùng lớn 5. Kế hoạch giáo dục
6. Kế hoạch hưu trí
Các bước am hiểu KH bao gồm:
2. Bước 2: Nắm bắt mục tiêu và kế hoạch tài chính của KH
2. Bước 2: Nắm bắt mục tiêu và kế hoạch tài chính của KH
3. Bước 3: Xác định nhu cầu, xây dựng giải pháp tài chính phù hợp
2. Bước 2: Nắm bắt mục tiêu và kế hoạch tài chính của KH
3. Bước 3: Xác định nhu cầu, xây dựng giải pháp tài chính phù hợp
4. Bước 4: Mời KH sử dụng sản phẩm dịch vụ
Tất cả các đáp án
Có những cấp độ phân khúc khách hàng nào tại TCB?
Phân khúc economic
1. Phân khúc Economic
2. Phân khúc Marketing
1. Phân khúc Economic 2.Phân khúc Marketing
3. Phân khúc Tactical
Không đáp án nào đúng
Phân khúc Business của ngân hàng bao gồm phân khúc nào?
1. GTS
2. WB
1. BB
2. WB
1. BB
2. GTS
1. WB
2. BB
3. GTS
Phân khcus kinh tế của ngân hàng bao gồm những phân khúc nào
1. Affluent
2. Mass Affluent
3. Doanh nghiệp vừa và nhỏ thượng lưu
4. Doanh nghiệp lớn
1. Affluent
2. Mass Affluent
3. Mass
1. Affuent
2. Maff affluent
3. Mass
4. Others
Tất cả các đáp án
Tiêu chí vào tier Private là gì?
AUM>=24 bil VND hoặc TRV>=30 bil VND or TRV>=25 bil VND và AUM>=4 mil
AUM>=23 bil VND hoặc TRV>=25 bil VND and Casa >=300 mil hoặc TRV>=25 bil VND and AUM>=4 mil
AUM>=20 bil VND hoặc TRV>=25 bil VND or TRV>=20 VND và AUM>=4 mil
AUM>=21 bil VND hoặc TRV> = 25 bil VND và Casa 50 triệu or TRV>=25 bil VND và AUM>=2 mil
Tiêu chí vào tier Priority là gì?
1. VIP 1: 20 tỷ trở lên
2. VIP 2: 4 tỷ đến dưới 20 tỷ
3. VIP 3: Từ 1 tỷ đến dưới 4 tỷ
Từ 1 tỷ đén 20 tỷ
AUM from 1-23 bil VND or TRV từ 2- 25 bil VND and Casa from 50 – 300 mil or TRV từ 2- 25 bil VND and AUM from 500 mil - 1 bil
AUM from 1-20 bil VND or TRV từ 2- 23 bil VND and Casa from 50 – 300 mil or TRV từ 2- 23 bil VND and AUM from 500 mil - 1 bil
Tiêu chí vào tier Inspire là gì?
AUM từ 200 triệu trở lên
AUM từ 500 triệu đến 1 tỷ
TRV từ 200 triệu đến 2 tỷ TRV từ 150 triệu đến 1 tỷ và casa từ 20-50 triệu TRV từ 150 triệu - 1 tỷ và AUM từ 50-200 triệu
AUM from 200 mil –1 bil VND or TRV from 250 mil – 2 bil VND and Casa from 20 –50 mil or TRV from 250 mil – 2 bil VND and AUM from 50 - 200 mil
Phân khúc kinh tế của ngân hàng bao gồm phân khúc nào?
1. Affluent
2. Mass Affluent
3. Doanh nghiệp vừa và nhỏ thượng lưu
4. Doanh nghiệp lớn
1. Affluent
2. Mass Affluent
3. Mass
1. Khách hàng cá nhân
2. Doanh nghiệp vừa và nhỏ
3. Doanh nghiệp lớn
Tất cả các đáp án
Affluent được định nghĩa là KH có thu nhập hộ gia đình hàng năm là bao nhiêu?
Cao hơn hoặc bằng 1.3 tỷ đồng
Cao hơn hoặc bằng 1.5 tỷ đồng
Cao hơn hoặc bằng 1.7 tỷ đồng
Cao hơn hoặc bằng 2 tỷ đồng
Mass Affluent được định nghĩa là KH có thu nhập hộ gia đình hàng năm là bao nhiêu?
Từ 100 triệu đến dưới 1.3 tỷ đồng
Từ 200 triệu đến dưới 1.3 tỷ đồng
Từ 300 triệu đến dưới 1.3 tỷ đồng
Từ 400 triệu đến dưới 1.3 tỷ đồng
CVP gồm 5 cấu phần là: Giá, sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm và...
Ưu đãi
Điểm chạm giao dịch
Quà tặng
Sự thuận tiện
CVP gồm mấy cấu phần
2
3
4
5
TCB chuyển đổi từ một tổ chức lấy sản phẩm làm trọng tâm sang khách hàng là trọng tâm. Chỉ số nào đã được chọn để thể hiện mục tiêu chiến lược này?
TOI/khách hàng
NIM/Khách hàng
Chi phí sở hữu/Khách hàng
Giá trị vòng đời khách hàng
Dự án CDB là sáng kiến chiến lược của TCB nhằm cung cấp dịch vụ ngân hàng số trên hệ thống TCBB dành cho …....... (Điền vào chỗ trống)
Tất cả khách hàng của TCB
Khách hàng cá nhân
Khách hàng doanh nghiệp
Khách hàng doanh nghiệp lớn
Tính năng Đăng ký Trực tuyến Khoản vay Thấu chi không TSBĐ cho KHDN được golive chính thức trên TCBB thời điểm nào?
10/25/2022
10/29/2022
11/05/2022
11/15/2022
Các bước của Hành trình Khách hàng đi theo thứ tự nào sau đây?
1. Tìm hiểu
2. Cân nhắc
3. Sử dụng một dịch vụ
4. Sử dụng nhiều dịch vụ
5. Sử dụng sâu
6. Đăng kí/mua
7.Giới thiệu người khác
1. Nhận biết
2. Cân nhắc
3. Đăng kí/mua
4. Sử dụng
5. Sử dụng thêm
6. Sử dụng sâu
7. Giới thiệu người khác
1. Nhận biết
2. Giới thiệu người khác tham khảo
3. Suy nghĩ nên sử dụng hay không
4. Đăng kí sử dụng thử
5. Sử dụng thật
6. Sử dụng thêm nhiều hơn
7. Sử dụng sâu
1. Giới thiệu người khác
2. Nhận biết
3. Lựa chọn
4. Đăng kí/mua
5. Sử dụng thử
6. Sử dụng thật
7. Sử dụng thêm
Loại Quyết định nhân sự nào được thông báo tự động từ hệ thống HRConnect từ từ 01/02/2023
Bổ nhiệm & Chấm dứt HĐLĐ
Điều chỉnh lương & Điều chỉnh giảm thu nhập
Bổ nhiệm & Điều chỉnh lương
Chấm dứt HĐLĐ
Bạn có thể mua những sản phẩm đầu tư nào trên khu vực đầu tư của app Techcombank Mobile (tính đến tháng 8/2022)?
Mua bán chứng chỉ quỹ, Chuyển nhượng iCAP
Mua bán cổ phiếu, Mua bán chứng chỉ quỹ
Mua bán chứng chỉ quỹ, Chuyển nhượng iCAP, mua bán Cổ phiếu
Mua bán chứng chỉ quỹ, mua bán trái phiếu, mua bán cổ phiếu
Từ năm 2023, Thưởng bằng tiền áp dụng cho đối tượng nhân tài chủ chốt nào?
HIPER
HIPO
Critical Roles
Specialist
Nếu giá trị cổ phiếu được hưởng là 8000 thì thực hiện quyền nhận thưởng như thế nào?
Năm 1: 2400; Năm 2: 2400; Năm 3: 3200
Năm 1: 3200; Năm 2: 2400; Năm 3: 2400
Năm 1: 2000; Năm 2: 2000; Năm 3: 4000
Năm 1: 4000; Năm 2: 2000; Năm 3: 2000
TCBB cho phép khách hàng thanh toán hóa đơn cho các lĩnh vực nào?
Sài Gòn Tân Cảng
Thuế xuất nhập khẩu
Sài Gòn Logistic
Sài Gòn Tân Cảng & Thuế nội địa
Có bao nhiêu khoản Phúc lợi, đãi ngộ thuộc COMP 5?
15
35
53
69
Phiên bản thử nghiệm TECHCOMBANK REWARDS - Khách hàng thân thiết trên ứng dụng Techcombank Mobile App bắt đầu triển khai cho CBCNV TCB từ ngày nào?
22/07/2023
25/07/2023
28/07/2023
01/08/2023
Phương thức thanh toán nào dưới đây là phương thức thanh toán số hóa của TCB?
Nền tảng Winlife & Nền tảng chi nhánh số iDO
Thanh toán với mã QR & Thẻ thanh toán ảo
Nền tảng Winlife & Thanh toán với mã QR
Nền tảng chi nhánh số iDO & Thẻ thanh toán ảo
Hạn mức vay CTV2 có TSBĐ áp dụng đối với cấp độ công việc Cố vấn là bao nhiêu?
10.06 tỷ đồng
8.64 tỷ đồng
4.44 tỷ đồng
5.294 tỷ đồng
Sự kiện Khởi động hành trình TechcomRISE dành cho HIPO được diễn ra khi nào?
Tháng 3/2023
Tháng 4/2023
Tháng 7/2023
Tháng 12/2023
CBNV đạt thâm niên 15 năm sẽ nhận được khoản thưởng có giá trị tương đương bao nhiêu?
15 triệu đồng
20 triệu đồng
25 triệu đồng
50 triệu đồng
Các phân khúc Nhân tài tại TCB?
Executive, Critical Role, HIPER, Specialist, Fast Track
Executive, Critical Role, HIPO, Specialist, Fast Track
Executive, Critical Role, HIPER, Specialist, Talentpool
Executive, Critical Role, HIPO, Specialist, Talentpool
Ngày nghỉ phép tối đa/năm đối với Chuyên viên cao cấp là?
15 ngày
16 ngày
20 ngày
25 ngày
Thẩm quyền phê duyệt thứ tự ưu tiên khắc phục và phạm vi khắc phục lỗi dữ liệu chủ của khách hàng thuộc về:
Hội đồng Chất lượng và quản trị dữ liệu (Data Qquality and Governance Council)
Ban phụ trách dữ liệu (Data Steward Committee)
Chủ dữ liệu (Data Owner)
Cán bộ phụ trách dữ liệu (Data Steward)
Đâu không phải là yếu tố xây dựng Mô hình tổng thu nhập TCB?
Công việc
Năng lực cá nhân
Hiệu quả cá nhân
Thị trường
Thưởng cam kết căn cứ trên đánh giá hiệu quả hoàn thành công việc của CBNV thuộc COMP mấy?
1
2
3
4
