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WorksheetsTechniques de vente j4
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
Qu’est ce qu’une objection ?
Un refus, un désaccord
Une motivation
Un mobile d'achat
Une objection est toujours négative pour la vente.
Vrai
Faux
"Je n'ai pas le temps, je préfère revenir avec mon mari" de quel type d'objection il s'agit ?
Sincère ou vraie
Prétexte ou fausse
CRAC signifie
Creuser Réagir Accepter Contrôler
Creuser Reformuler Argumenter Contrôler
Contrôler Réagir Approfondir Creuser
C'est trop cher... objection
Prix
Produit
Les bonnes attitudes du vendeur face à une objection :
Écouter le client
L’interrompre pour y répondre
Bien connaître son produit
La vente additionnelle est composée de :
la vente principale
la vente complémentaire
la vente supplémentaire
Que proposeriez vous pour une vente complémentaire pour des bottines en cuir?
Un client vient d’acheter du fromage que pourriez vous lui proposer en plus , pour effectuer une vente additionnelle ?
La conclusion de la vente est la dernière étape de la vente :
Vrai
Faux
A la fin de l'entretien, la politesse l'exige :
Embrasser
Saluer
Prendre le numéro de téléphone
Il s'agit de l'étape qui détermine la vente :
Le traitement des objections
La recherche des besoins
La conclusion de la vente
L'argumentation
Prendre congés, c'est :
Saluer le client
Formuler une objection
Remercier, rassurer et raccompagner le client
Repérer les signaux d'achat
A quoi correspond cette image ?
La découverte des besoin
La prise de congés
L'encaissement
Un client qui refuse la vente ne reviendra pas en magasin
VRAI
FAUX
