wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

การขายเบื้องต้น ปวส.

Total questions: 42

Worksheet time: 21mins

Name
Class
Date
1.
ชื่อ-สกุล
4 lines
2.
รหันักศึกษาสามตัวสุดท้าย
4 lines
3.
มณีหยาดฟ้าขายเสื้อผ้า เทพบุตรขายรองเท้า เหินเวหาขายอาหาร ตรงกับคุณสมบัติของการขายข้อใด
a)
ก. การขายคือการให้ความช่วยเหลือลูกค้า
b)
ข. การขายคือการแก้ปัญหาให้กับลูกค้า
c)
ค. การขายคือการชักจูงใจลูกค้า
d)
ง. การขายมีความหลากหลายและมีความท้าทาย
4.
ฟ้าอรุณเรียนรู้เทคนิคการขาย เพื่อพัฒนาทักษะตรงกับคุณสมบัติของการขายข้อใด
a)
ก. การขายต้องมีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
b)
ข. การขายคือการแก้ปัญหาให้กับลูกค้า
c)
ค. การขายคือการชักจูงใจลูกค้า
d)
ง. การขายมีความหลากหลายและมีความท้าทาย
5.
กระจ่างตารายงานยอดขายและข้อติชมเกี่ยวกับสินค้าของลูกค้าให้ผู้จัดการฝ่ายขายทราบ ตรงกับบทบาทและหน้าที่ของการขายข้อใด
a)
ก. การขายคือการให้ความช่วยเหลือลูกค้า
b)
ข. การขายคือการแก้ปัญหาให้กับลูกค้า
c)
ค. การขายคือการชักจูงใจลูกค้า
d)
ง. การขายคือการติดต่อสื่อสาร
6.
ยอดดวงใจเสนอแนะลูกค้าให้ซื้อเสื้อสีอ่อนๆ เพราะลูกค้าผิวคล้ำจะทำให้ดูผิวขาวสว่างขึ้นตรงกับบทบาทและหน้าที่ของการขายข้อใด
a)
ก. การขายคือการให้ความช่วยเหลือลูกค้า
b)
ข. การขายคือการแก้ปัญหาให้กับลูกค้า
c)
ค. การขายคือการชักจูงใจลูกค้า
d)
ง. การขายคือการติดต่อสื่อสาร
7.
ระบบ Money System คือข้อใด
a)
ก. ระบบการแลกเปลี่ยนของต่อของ
b)
ข. ระบบการแลกเปลี่ยนเงินต่อของ
c)
ค. ระบบการแลกเปลี่ยนเครดิตต่อของ
d)
ง. ระบบการแลกเปลี่ยนเงินดิจิตอลต่อของ
8.
ข้อใดเป็นงานขายไม่ใช้พนักงานงาย
a)
ก. งานขายส่ง
b)
ข. งานขายปลีก
c)
ค. การโฆษณา
d)
ง. งานขายด้านอุตสาหกรรม
9.
ข้อใดไม่ใช่ตัวแทนคนกลาง
a)
ก. พ่อค้าส่ง (Wholesaler)
b)
ข. ตัวแทนผู้ผลิต (Manufacturers Agent)
c)
ค. ตัวแทนขาย (Selling Agent)
d)
ง. นายหน้า (Broker)
10.
ข้อใดเป็นธุรกิจสถาบันการเงิน
a)
ก. บริษัทวิจัยตลาด
b)
ข. บริษัทที่ปรึกษาทางการตลาด
c)
ค. บริษัทรับจัดแสดงสินค้า
d)
ง. บริษัทประกันภัย
11.
ข้อใดไม่ใช่เครื่องมือการส่งเสริมการขายที่ช่วยให้เพิ่มยอดขายได้มากขึ้น
a)
ก. คูปองลดราคา (Coupon)
b)
ข. ของตัวอย่าง (Sample)
c)
ค. ของแถม (Premium)
d)
ง. การขายหน้าร้าน
12.
ข้อใดไม่ใช่พนักงานขายแบ่งตามลักษณะประเภทงานขาย
a)
ก. วิศวกรฝ่ายขาย
b)
ข. พนักงานขายฝ่ายขายบริการ
c)
ค. พนักงานขายบุกเบิก
d)
ง. พนักงานขายปลีก
13.
ผลิตภัณฑ์ที่คาดหวัง (Expected Product) คือ คุณสมบัติหรือเงื่อนไขที่ผู้ซื้อคาดหวังว่าจะได้รับจากการซื้อสินค้า หรือเป็นข้อตกลงในการซื้อสินค้า เช่นโทรศัพท์มือถือสามารถบันทึกวีดีโอ เป็นนาฬิกาปลุก เล่นอินเตอร์เน๊ตได้
a)
ถูก
b)
ผิด
14.
ผลิตภัณฑ์ควบหรือส่วนเสริมของผลิตภัณฑ์คือส่วนควบของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือพัฒนาเพื่อสนองความต้องการลูกค้าในอนาคต เช่น เครื่องปริ๊นเตอร์สามารถถ่ายเอกสาร ส่งแฟกซ์ได้ โทรศัพท์มือถือมีการพัฒนาศักยภาพมีฟังชั่นใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เป็นต้น
a)
ถูก
b)
ผิด
15.
สินค้าหลักจำเป็น (Staple Goods) เป็นสินค้าที่ใช้ในชีวิตประจำวัน ราคาไม่แพง มีการใช้บ่อย เช่น สบู่ ยาสีฟัน ยาสระผม ข้าวสาร เครื่องปรุงรส เป็นต้น
a)
ถูก
b)
ผิด
16.
สินค้าที่ซื้อด้วยความต้องการเร่งด่วน (Emergency Goods) เป็นสินค้าที่ผู้ซื้อไม่ได้วางแผนการซื้อสำหรับการซื้อในแต่ละครั้ง แต่ซื้อเพราะได้รับแรงกระตุ้นในการซื้อโดยทันทีทันใด เช่นสินค้ามีของแถม ลดราคา
a)
ถูก
b)
ผิด
17.
สินค้าที่มีความแตกต่างกัน (Heterogeneous Goods) เป็นสินค้าที่ผู้ซื้อเห็นว่ามีลักษณะพื้นฐานที่คล้ายคลึงกัน ฉะนั้นการตัดสินใจซื้อจึงขึ้นอยู่กับการเปรียบเทียบด้านราคาที่ต่ำสุดของสินค้าเป็นหลัก เช่น หม้อหุงข้าว เตารีด ตู้เย็น เป็นต้น
a)
ถูก
b)
ผิด
18.
สินค้าเจาะจงซื้อ (Specialty Goods) เป็นสินค้าที่ตราสินค้ามีชื่อเสียง และผู้บริโภคมีความจงรักภักดีต่อตราสินค้านั้น มีการเปรียบเทียบคุณสมบัติต่างๆของผลิตภัณฑ์ในแต่ละยี่ห้อน้อย ผู้บริโภคมีความอ่อนไหวต่อราคาน้อยเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูง มีการกระจายสินค้าแบบเฉพาะเจาะจง คือมีจำหน่ายเพียง ไม่กี่แห่งในแต่ละตลาด สินค้าไม่มีในตลาดลูกค้าจะรอคอย เช่น รถเบนซ์ นาฬิกาโรเล็กซ์ เครื่องแต่งกายจากต่างประเทศเครื่องประดับราคาแพง เป็นต้น
a)
ถูก
b)
ผิด
19.
สินค้าไม่แสวงซื้อ (Unsought Goods) เป็นสินค้าที่ผู้บริโภคมีความรู้เกี่ยวกับสินค้าน้อย หรือไม่รู้จักมาก่อน หรือรู้จักแต่ไม่คิดจะซื้อเพราะไม่มีความจำเป็นต้องซื้อ มีราคาและการกระจายสินค้าที่แตกต่างกันออกไป เช่น ประกันชีวิต ประกันภัยเป็นต้น
a)
ถูก
b)
ผิด
20.
อุปกรณ์ประกอบ (Accessory Equipment) เป็นส่วนประกอบสำหรับการผลิตสินค้าสำเร็จรูป ซึ่งผ่านการแปรรูปมาแล้ว
a)
ถูก
b)
ผิด
21.
วัสดุสิ้นเปลือง (Supplies) เป็นวัสดุอุปกรณ์ที่ใช้ประกอบการดำเนินงาน หรือใช้ในการซ่อมแซม บำรุงรักษาอุปกรณ์ เครื่องมือเครื่องจักรอื่นๆ ซึ่งมีอายุการใช้งานสั้นใช้แล้วหมดไป เช่น วัสดุสำนักงาน เครื่องเขียน กระดาษ เป็นต้น
a)
ถูก
b)
ผิด
22.
ความกว้างของส่วนประสมผลิตภัณฑ์ (The Width of Product Mix) คือ ลักษณะหน่วยผลิตภัณฑ์ที่มีความแตกต่างกันภายในตราสินค้าหรือภายในสายผลิตภัณฑ์ในแง่ของขนาด รูปแบบ คุณลักษณะ ราคา หรือคุณสมบัติอื่น ๆ
a)
ถูก
b)
ผิด
23.
ประโยชน์ของความรู้เกี่ยวกับกิจการ เป็นการสร้างความจงรักภักดี (Royalty) ภูมิใจในองค์กรและสร้างความเชื่อมั่น (Confidence) ของพนักงานขาย
a)
ถูก
b)
ผิด
24.
สภาพการเมือง เศรษฐกิจ สังคม ค่านิยม ทัศนคติ วัฒนธรรม ประเพณี ความเชื่อ เป็นเครื่องมือในการกำหนดแนวโน้มของตลาด เช่น นโยบายรัฐบาลสนับสนุนการเลี้ยงไก่ไข่ เศรษฐกิจดี ผู้บริโภคมีกำลังซื้อมากขึ้น ค่านิยมดื่มเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ น้ำอัดลมขายได้น้อยลง เทศกาลกินเจ อาหารเจขายได้ดี เป็นต้น
a)
ถูก
b)
ผิด
25.
ขั้นตอนของกระบวนการขายใดที่ทำให้การขายประสบความสำเร็จ
a)
ก. การเสนอขายและการสาธิต
b)
ข. การขจัดข้อโต้แย้ง
c)
ค. การปิดการขาย
d)
ง. การติดตามผลและบริการหลังการขาย
26.
ดาวเดือน ไปแสวงหาผู้มุ่งหวังที่งานแฟร์เมืองทองธานี เป็นการแสวงหาผู้หวังจากแหล่งใด
a)
ก. การสอบถาม
b)
ข. โซ่ไม่มีปลาย
c)
ค. ศูนย์อิทธิพล
d)
ง. งานนิทรรศการและการแสดง
27.
พนักงานขายจะไม่มีข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่เข้าพบแต่ประการใดเป็นการแสวงหาผู้หวังจากแหล่งใด
a)
ก. การตระเวนหาลูกค้า
b)
ข. วิธีการสังเกตส่วนตัว
c)
ค. เพื่อนและคนรู้จัก
d)
ง. วิธีการใช้จดหมายหรือโทรศัพท์ติดต่อโดยตรง
28.
ข้อใดไม่ใช่วิธีการทำงานอย่างมีระบบเกี่ยวกับการแสวงหาผู้มุ่งหวัง
a)
ก. การเก็บข้อมูลที่ถูกต้อง
b)
ข. การไม่ตั้งโควต้ากำหนดผลการปฏิบัติ
c)
ค. การตั้งโควต้ากำหนดผลการปฏิบัติ
d)
ง. การประเมินผล
29.
เพียงดาว รู้ว่าเหินฟ้ามีอำนาจในการตัดสินใจซื้อรถยนต์ที่ตนเองเสนอขาย เป็นการการเตรียมตัวก่อนเข้าพบผู้มุ่งหวังขั้นตอนใด
a)
ก. การกำหนดผลที่คาดว่าจะได้จากการเยี่ยม
b)
ข. การเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มุ่งหวัง
c)
ค. การวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับผู้มุ่งหวัง
d)
ง.การวางแผนและการเตรียมตัวก่อนเข้าพบผู้มุ่งหวัง
30.
ข้อใดไม่ใช่ข้อมูลของผู้มุ่งหวังในฐานะเป็นกิจการธุรกิจ
a)
ก. ใครเป็นผู้ตัดสินใจเป็นคนสุดท้าย
b)
ข. แผนกจัดซื้อมีหลักการและวิธีการซื้ออย่างไร
c)
ค. อาชีพ ทำงานอะไร
d)
ง. เงื่อนไขการให้สินเชื่อ
31.
สวัสดีครับผม นำน้ำยาล้างรถมาให้คุณพี่ทดลองใช้ก่อนครับ ฟรีครับ ถ้าพอใจค่อยสั่งซื้อนะครับเป็นการเข้าพบวิธีการใด
a)
ก. การเข้าพบด้วยการแนะนำตนเอง
b)
ข. การเข้าพบโดยอ้างถึงบุคคล
c)
ค. การเข้าพบโดยการยกย่อง
d)
ง. การเข้าพบโดยใช้สินค้านำเสนอ
32.
สวัสดีค่ะ คุณเลิศพงศ์แนะนำให้ดิฉันมาพบคุณเหมยฟ้าค่ะ คุณเลิศพงศ์แจ้งให้ทราบว่า คุณเหมยฟ้าต้องการอาหารเสริม เพื่อต่อต้านโรคเบาหวาน เป็นการเข้าพบวิธีการใด
a)
ก. การเข้าพบด้วยการแนะนำตนเอง
b)
ข. การเข้าพบโดยอ้างถึงบุคคล
c)
ค. การเข้าพบโดยการยกย่อง
d)
ง. การเข้าพบโดยใช้สินค้านำเสนอ
33.
คุณสมปรารถนาค่ะ คุณคิดว่าแอร์ที่ใช้อยู่เปลืองไฟไหมค่ะ เป็นเทคนิคในการปฏิบัติข้อโต้แย้ง วิธีการใด
a)
ก. วิธีตอบปฏิเสธโดยตรงหรือขัดแย้ง
b)
ข.เทคนิคผ่านเลยไปหรือไม่ตอบ
c)
ค. วิธีตอบโต้การใช้คำถาม
d)
ง. วิธีอธิบายย้อนกลับ
34.
เตารีดผ้ารุ่นนี้ ให้ไอน้ำกระจายทั่วถึง ราคาจึงแพงกว่ารุ่นอื่นนิดหน่อยค่ะ เป็นเทคนิคในการปฏิบัติข้อโต้แย้ง วิธีการใด
a)
ก. เทคนิคการชดเชยหรือยกจุดเด่น
b)
ข.เทคนิคผ่านเลยไปหรือไม่ตอบ
c)
ค. วิธีตอบโต้การใช้คำถาม
d)
ง. วิธีอธิบายย้อนกลับ
35.
รื่นจิต ไม่ตอบข้อคำถามของลูกค้าเพราะเป็นคำถามที่ไม่มีสาระอะไร ลูกค้าถามเพื่อหาทางเลี่ยงในการไม่สนใจสินค้าเป็นเทคนิคในการปฏิบัติข้อโต้แย้ง วิธีการใด
a)
ก. วิธีตอบปฏิเสธโดยตรงหรือขัดแย้ง
b)
ข. เทคนิคผ่านเลยไปหรือไม่ตอบ
c)
ค. วิธีตอบโต้การใช้คำถาม
d)
ง. เทคนิคการชดเชยหรือยกจุดเด่น
36.
ข้อใดไม่ใช่บุคลิกภาพ
a)
ก. ความเฉลียวฉลาด
b)
ข. เสื้อผ้า
c)
ค. ทางท่าทาง
d)
ง. ความรู้สึกนึกคิด
37.
ความคิดเป็นปัจจัยใดของบุคลิกภาพ
a)
ก. ปัจจัยภายนอก
b)
ข. ปัจจัยภายใน
c)
ค. ถูกทั้ง ก. และ ข.
d)
ง. ผิดทั้ง ก. และ ข.
38.
หน้าตาเป็นปัจจัยใดของบุคลิกภาพ
a)
ก. ปัจจัยภายนอก
b)
ข. ปัจจัยภายใน
c)
ค. ถูกทั้ง ก. และ ข.
d)
ง. ผิดทั้ง ก. และ ข.
39.
. เพียงดาวยอมรับความคิดเห็นคนอื่นเสมอ เพียงดาวมีทักษะในการพัฒนาบุคลิกลักษณะตรงกับข้อใด
a)
ก. ให้ความร่วมมือกับผู้อื่น
b)
ข. เป็นตัวของตัวเอง
c)
ค. เป็นคนใจคอกว้างขวาง
d)
ง. ลงมือกระทำจนกว่าจะถูกต้อง
40.
เหมือนฝันคอยชี้แนะพนักงานขายน้องใหม่เสมอ เหมือนฝันมีทักษะในการพัฒนาบุคลิกลักษณะตรงกับข้อใด
a)
ก. แสวงหาคำแนะนำ
b)
ข. เรียนรู้ตอลดเวลา
c)
ค. ให้ความร่วมมือกับผู้อื่น
d)
ง. ตรวจสอบผลความก้าวหน้า
41.
ดิเรกรับฟังปัญหาลูกค้าด้วยความตั้งใจดิเรกมีศิลปะโน้มน้าวจิตใจในข้อใด
a)
ก. ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าลูกค้าเป็นคนสำคัญ
b)
ข. ให้ความสนใจแก่ลูกค้าอย่างจริงใจ
c)
ค. นิ่งเฉย
d)
ง. เป็นนักฟังที่ดี
42.
มากรวยชื่นชมลูกค้าด้วยความจริงใจใจมากรวยมีศิลปะโน้มน้าวจิตใจในข้อใด
a)
ก. ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าลูกค้าเป็นคนสำคัญ
b)
ข. ให้ความสนใจแก่ลูกค้าอย่างจริงใจ
c)
ค. นิ่งเฉย
d)
ง. นักจิตวิทยา