wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

usługi konferencyjne

Total questions: 36

Worksheet time: 26mins

Name
Class
Date
1.

Które informacje powinna zawierać oferta ogólna usług dodatkowych?

a)

Datę realizacji usługi

b)

Godzinę realizacji usługi

c)

Kalkulację cenową

d)

Warianty cenowe oferty

2.

Który z podanych dokumentów jest podstawą do zapłaty za zrealizowane usługi dodatkowe?

a)

Rachunek uproszczony

b)

Zestawienie kosztów

c)

Kosztorys

d)

Faktura

3.

Firma wynajęła w hotelu salę konferencyjną celem organizacji 8-godzinnego szkolenia dla 20 pracowników. Ponadto w spotkaniu wzięli udział właściciel firmy oraz osoba je prowadząca. Podczas szkolenia przewidziano dwie półgodzinne przerwy kawowe, które należy doliczyć do czasu trwania konferencji. Na postawie cennika usług określ, na jaką kwotę wystawiono fakturę za wynajęcie sali konferencyjnej oraz przerwy kawowe.

a)

840 złotych

b)

940 złotych

c)

1 040 złotych

d)

1 140 złotych

4.

Hotel przyjął zamówienie na wynajęcie sali konferencyjnej na szkolenie w terminie od 07 do 09 maja. W pierwszym dniu na 4 godziny po południu, w drugim dniu na cały dzień i w trzecim dniu na 4 godziny do południa. Który zapis w grafiku wynajęcia sal konferencyjnych odpowiada wymaganemu zamówieniu?

a)

A.

b)

B.

c)

C.

d)

D.

5.

Który z przedstawionych fragmentów zamówienia dotyczy usług dodatkowych typu biznesowego?

a)

A.

b)

B.

c)

C.

d)

D.

6.

Które obiekty, ze względu na charakter i kategorię, muszą posiadać zespół sal wielofunkcyjnych?

a)

Tylko hotele 5*.

b)

Hotele 4*-5*.

c)

Tylko motele 5*.

d)

Motele 4*-5*.

7.

Hotel otrzymał zamówienie na zorganizowanie konferencji. Najlepszym sposobem serwowania posiłków w czasie konferencji jest zaproponowanie gościom stołu

a)

polskiego.

b)

czeskiego.

c)

szwedzkiego.

d)

amerykańskiego.

8.

Którą najbardziej ekonomiczną formę podawania śniadań wybierze hotel, który gości 200 uczestników konferencji?

a)

Zestaw śniadaniowy.

b)

Bufet śniadaniowy.

c)

Room service.

d)

A’ la carte.

9.

Prowadzenie przez dział obsługi konferencji aktualnego grafiku wynajęcia sal pozwala przede wszystkim na

a)

planowanie wyposażenia sal.

b)

zastosowanie różnych konfiguracji ustawienia stołów.

c)

prezentację sal zamawiającemu.

d)

eliminację sytuacji podwójnej rezerwacji.

10.

Firma zewnętrzna chcąc zorganizować imprezę w hotelu, wysłała zapytanie ofertowe, na podstawie którego hotel w pierwszej kolejności przygotował

a)

prezentację hotelu i jego usług.

b)

ofertę na organizację usługi.

c)

kalkulację kosztów imprezy.

d)

umowę na realizację imprezy.

11.

Firma zewnętrzna złożyła zamówienie na organizację konferencji z obsługą techniczną. Który rodzaj działań podejmie hotel w przeddzień konferencji?

a)

Ustawi mini bufet z napojami i przekąskami.

b)

Dokona rejestracji uczestników i powitania gości.

c)

Sprawdzi nagłośnienie pomieszczeń i sprawność mikrofonów.

d)

Wystawi tablice informacyjne, wskazujące drogę do sali konferencyjnej.

12.

Firma handlowa zleciła hotelowi zorganizowanie imprezy biznesowej z konferencją i bankietem dla 50 pracowników. Który dokument, w pierwszej kolejności, powinien sporządzić pracownik hotelu, aby zrealizować zamówienie?

a)

Ofertę menu bankietu.

b)

Wstępną kalkulację przyjęcia.

c)

Umowę wstępną realizacji imprezy.

d)

Ofertę sal bankietowych i konferencyjnych.

13.

Rewirowy.Który z przedstawionych na rysunku układów sali wielofunkcyjnej jest optymalny dla organizacji dużych, kilkusetosobowych konferencji?

a)

Układ 2.

b)

Układ 1.

c)

Układ 4.

d)

Układ 3.

14.

Na podstawie zamieszczonego zamówienia określ, w jaki sposób należy ustawić krzesła w sali konferencyjnej.

a)

A. Szkolny.

b)

B. Teatralny.

c)

C. Wyspowy.

d)

D. Bankietowy.

15.

Zlecenie pisemne przesłane przez kontrahenta na realizację usług dodatkowych wymaga od pracowników centrum biznesu

a)

wyłącznie wpisania danych do karty rezerwacyjnej.

b)

wyłącznie przesłania kosztorysu do kontrahenta.

c)

pisemnego potwierdzenia realizacji usług

d)

ustnego potwierdzenia realizacji usług.

16.

Którą kwotę należy wpisać na fakturze w rubryce wartość netto, jeżeli wartość brutto za wynajęcie sali konferencyjnej wyniosła 700,00 zł?

a)

569,11 zł

b)

650,41 zł

c)

949,59 zł

d)

984,00 zł

17.

Które ustawienie stołów i krzeseł powinien zaproponować pracownik hotelu na obiad dla grupy biznesmenów?

a)

b)

c)

d)

18.

Którą z wymienionych propozycji może zaoferować hotel organizatorowi konferencji, w ramach działań przyjaznych dla środowiska?

a)

Zwiedzanie miejsc związanych z historią.

b)

Wycieczkę do pobliskiego rezerwatu przyrody.

c)

Drukowanie materiałów na papierze z makulatury.

d)

Serwis kawowy z wykorzystaniem produktów bezglutenowych.

19.

Którą usługę o charakterze rozrywkowym z zamieszczonej oferty może zaproponować hotel zorganizowanej grupie gości biznesowych?

a)

Depozyt.

b)

Pokaz mima.

c)

Kąpiel błotną ciała.

d)

Wynajem sali konferencyjnej.

20.

Firma farmaceutyczna zamówiła w hotelu usługi konferencyjne, których wartość brutto wynosi 12 400 zł. Jaką kwotę zaliczki powinna wpłacić firma, jeżeli ma ona stanowić 10% zamówienia?

a)

124 zł

b)

248 zł

c)

1 240 zł

d)

2 480 zł

21.

Do hotelu wpłynęło zamówienie na zorganizowanie całodniowej konferencji dla 70 osób z jedną przerwą kawową – zestawem I. Na podstawie zamieszczonego cennika, oblicz koszt wynajęcia sali konferencyjnej wraz z przerwą kawową.

a)

300,00 zł

b)

400,00 zł

c)

750,00 zł

d)

960,00 zł

22.

Ile musi dopłacić gość za zorganizowanie przyjęcia okolicznościowego dla 100 osób, jeżeli zamówił wszystkie usługi z zamieszczonego cennika i wpłacił już zaliczkę w wysokości 1 500,00 zł.

a)

1 810,00 zł

b)

14 200,00 zł

c)

3 310,00 zł

d)

12 700,00 zł

23.

W potwierdzeniu rezerwacji sali konferencyjnej należy określić między innymi

a)

wyposażenie sali i liczbę osób obsługujących konferencję.

b)

termin rezerwacji sali i obywatelstwo uczestników.

c)

godziny rezerwacji sali i formę płatności.

d)

nazwę sali i nazwisko szkoleniowca.

24.

Gość złożył zamówienie na zorganizowanie po południu przyjęcia na stojąco trwającego ok. 2 godzin. Taki rodzaj przyjęcia nosi nazwę

a)

toast

b)

cocktail party.

c)

garden party.

d)

aperitif

25.

Który rodzaj ustawienia krzeseł w sali konferencyjnej powinno się zaproponować organizatorom kongresu dla 250 osób?

a)

W podkowę.

b)

Teatralne

c)

Klasowe

d)

Bankietowe

26.

Który z działów hotelu przyjmuje zamówienia związane z organizacją eventów?

a)

Techniczny

b)

Gastronomii.

c)

Służby pięter.

d)

Marketingu

27.

Który z wymienionych dokumentów jest sporządzany przez pracownika hotelu zajmującego się realizacją usług dodatkowych fakultatywnych?

a)

Kwit depozytowy

b)

Voucher hotelowy

c)

Karta rezerwacyjna usług noclegowych

d)

Formularz rezerwacji sali konferencyjnej

28.

Do hotelu wpłynęło zamówienie na organizację konferencji dla 33 osób, które będą pracowały w trzyosobowych grupach na przygotowanych stanowiskach. Każde stanowisko powinno posiadać na wyposażeniu komputer. Którą salę konferencyjną należy zarezerwować dla zamawiającego usługę?

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

29.

Zamawiający usługę konferencyjną poprosił o szkolne ustawienie stołów w sali wielofunkcyjnej. Który schemat ustawienia stołów jest zgodny z zamówieniem?

a)

D

b)

C

c)

B

d)

A

30.

Który sposób ustawienia krzeseł i ewentualnie stołów powinno się zaproponować na zorganizowanie posiedzenia zarządu spółki?

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

31.

Gość złożył zamówienie w hotelu na zorganizowanie przyjęcia z okazji podpisania umowy handlowej. Poprosił o przygotowanie przyjęcia w formie stojącej, trwającego ok. 30 minut w godzinach między 1200 a 1300. Który z przedstawionych rodzajów przyjęć powinien recepcjonista zaproponować gościowi?

a)

Coctail party

b)

Garden party

c)

Lampkę wina

d)

Przyjęcie bufetowe

32.

Które ustawienie stołów i krzeseł powinien zaproponować pracownik hotelu, członkom rodziny, na uroczystą kolację z okazji urodzin seniora rodu?

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

33.

Który z przedstawionych fragmentów zamówienia dotyczy usług dodatkowych typu biznesowego?

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

34.

Na podstawie zamieszczonego piktogramu, określ rodzaj usługi dodatkowej świadczonej w hotelu.

a)

Towarzysząca

b)

Komplementarna

c)

Fakultatywna

d)

Podstawowa

35.

Który element wyposażenia nie występuje w hotelowej sali konferencyjnej?

a)

Flipchart

b)

Wizualizer

c)

Hoker

d)

Projektor

36.

Prezes firmy farmaceutycznej złożył zamówienie do hotelu na zorganizowanie konferencji. Na jej zakończenie, ok. godz. 2000, zaplanowano uroczyste przyjęcie na stojąco dla ok. 120 osób. Który rodzaj przyjęcia należy zaproponować klientowi?

a)

Przyjęcie bufetowe

b)

Brunch

c)

Aperitif

d)

Lampkę wina