Worksheets19th Anniversary
Total questions: 18
Worksheet time: 7mins
Kto odebrał rekordową ilość telefonów (łącznie 10,545) do tej pory?
Who answered the record number of incoming calls (10,545 in total) so far ?
Adam
Ola N.
Ania
Alper
Kto obsłużył rekordową ilość chatów (łącznie 5707) do tej pory?
Who answered the record number of chats (5707 in total) so far?
Oliwia
Paweł
Monika C.
Kasia K.
Kto wysłał rekordową ilość maili (łącznie 4864) do tej pory?
Who sent the record number of emails (4864 in total) so far?
Monika C.
Kasia Dąbek
Olga
Wojtek
Kto zamknął rekordową ilość ticketów z workstation (łącznie 24,001) do tej pory?
Who solved the record number of workstation tickets (24,001 in total) so far?
Alper
Magda
Mateusz
Kasia L.
Jaka jest rekordowa tygodniowa ilość zamkniętych ticketów przez jedną osobę ?
What is the weekly record number of tickets solved by one person?
412
512
612
712
Jaka jest rekordowa ilość odebranych telefonów przez jedną osobę w ciągu jednego dnia ?
What is the record of calls taken by one person within a day?
35
40
45
50
Kto zamknął rekordową całkowitą ilość spraw w Zendesku (wszystkie kanały, łącznie 29,139) do tej pory?
Who solved the record total number of tickets in Zendesk (all channels, 29,139 in total) so far?
Ola N.
Adam
Alper
Kasia L.
Kto odebrał najwięcej telefonów w 2023 (do 20.09.2023)?
Who took the highest number of calls in 2023 (until 20.09.2023)?
Guillaume
Ania
Karolina
Marcin
Kto osiągnął rekordową w 2023 produktywność (średnią ilość zamkniętych spraw na godzinę 5,6 przez cały miesiąc)?
Who reached the record productivity in 2023 (average number of cases per hour 5,6 throughout a month)?
Paweł
Oliwia
Patricia
Ania
Jaka jest jak dotąd największa liczba miesięcy, w których jedna osoba osiągnęła 100% jakości?
What is the highest number of months for a single person to reach 100% in quality so far?
10
30
15
40
Jaka była najwyższa osiągnięta średnia produktywność w 2022 przez jedną osobę?
What was the highest average productivity reached in 2022 by one person?
5,6
6,6
7,6
8,6
Jaki jest najkrótszy średni czas rozmowy wśród osób, które w 2023 odebrały ponad 1000 telefonów?
What is the shortest average call duration among the people who took over 1000 calls in 2023?
8:58
2:32
4:23
6:58
Ilu osobom udało się zamknąć łącznie więcej niż 25,000 spraw w Zendesku? (1-9)
How many people so far managed to close in total more than 25,000 tickets in Zendesk? (1-9)
(a)
Ile osób nie skorzystało ze zwolnienia lekarskiego w 2023? (między 10-20)
How many people haven't taken a sick leave in 2023? (between 10-20)
(a)
Ile osób w Zespole miało tylko 1 spóźnienie w 2023? (między 1-9)
How many people in our Team were late just once in 2023? (between 1-9)
(a)
Gdyby jedna osoba wykorzystała cały urlop wzięty do tej pory przez R2 Support w 2023, ile lat nie pojawiałaby się w pracy?
If a single person used all of the holidays taken by R2 Support in 2023 so far, how many years wouldn't the person show at work?
1
2,5
3,5
4
Ile ticketów w przybliżeniu zostało zamkniętych od początku korzystania z Zendeska w R2?
How many tickets approximately have been solved in R2 since we started to use Zendesk?
600K
300K
1mln
800K
Ile ticketów w przybliżeniu zamknęliśmy w 2023?
How many tickets approximately have solved in 2023?
10K
30K
60K
120K
