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WorksheetsReservierungssysteme/ Angebot und Nachfrage im Hotelgewerbe
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
Welche Aussagen treffen auf einen klassischen Reservierungsplan/ ein klassisches Reservierungsbuch im Hotel zu?
Wird im Computer verwaltet
Eintragungen werden mit in der Regel mit Bleistift vorgenommen
Welche Aussagen treffen auf ein Inhouse - Reservierungssystem zu?
Unter anderem zur Verwaltung von Buchungen und Preisen
Was sind Front-Office Systeme im Front-Office Bereich?
Software zur Kundenbetreuung und -kommunikation (Bsp.: Check-In)
Allumfassende Software zur betrieblichen Steuerung eines Hotels
Bestandteil eines Central Reservation System (CRS)
Was sind Central Reservation Systems (CRS)?
CRS sind Computer-basierte Systeme, die Hotelzimmerverfügbarkeit und Buchungen verwalten.
Vergleichende Hotelsuchmaschinen, die Preisvergleiche im Internet darstellen, indem sie die Preise verschiedener Internetbuchungsplattformen vergleichen
Aktualisieren ständig Zimmerverfügbarkeiten und -Preise innerhalb der verschiedenen Vertriebskanäle.
Was versteht man unter Global Distribution Systems (GDS)?
Innerhalb der Global Distribution Systems werden Daten wie Zimmerverfügbarkeit und Preise vieler Hotels in einer Datenbank gesammelt
Insbesondere Online-Reisebüros, wie Booking.com oder Expedia nutzen diesen Service
Traditionelle Reisemittler nutzen diesen Service, um Zimmerverfügbarkeit und Preise in Echtzeit anbieten zu können.
Was sind Alternative Distribution Systems (ADS)?
Klassische Reisebüros
Reiseveranstalter, wie TUI
Online-Reisebüros, wie booking.com oder expedia
Welche Aussagen treffen auf ein Hotelmanagementsystem/ Property Management System (PMS) zu?
Sind Softwarepakete, die ausschließlich am Empfang eingesetzt werden.
Umfasst beispielsweise die Bereiche Front-Office, Reservierungsmanagement, Gästeverwaltung, Berichterstellung und Analyse
Sind Buchungsanfragen (bspw. per Mail oder per Telefon) verbindliche Angebote seitens des Gastes?
Ja
Nein
Benötigt man, damit ein Kaufvertrag zustande kommt:
(a)
Stellen Zimmerangebote von Hotels auf Portalen, wie Booking.com verbindliche Angebote dar?
Ja
Nein
