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COMUNICACIÓN INTEGRAL DE LA MERCADOTECNIA

Total questions: 25

Worksheet time: 25mins

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1.

¿Cuál es la opción incorrecta de los requerimientos de las Relaciones Públicas?

a)

Conocimiento sobre las instituciones y actitud de los miembros

b)

  • Anticipar, analizar e interpretar la opinión pública

c)

  • Crear una imagen positiva de los productos y promociones

d)

  • Asesorar a todos los niveles de dirección y de la organización

2.

En las RRPP resulta primordial conocer las inclinaciones humanas, es por eso que recurre a la:

a)

  • Sociología

b)

  • Psicología

c)

  • Demografía

d)

  • Radiografía

3.

Es un ejemplo de relaciones públicas internas:

a)

  • Manual de bienvenida

b)

  • Cupón

c)

  • Degustación

d)

  • Muestra de producto

4.

Es un objetivo de la promoción de ventas para el mercado de negocios

a)

  • Obtener una distribución inicial

b)

Estimular las compras de prueba

c)

  • Estimular las compras repetidas

d)

  • Acabar con la competencia

5.

Es un objetivo de las Relaciones Públicas:

a)

  • Incrementar las ventas

b)

  • Lograr incentivos a corto plazo

c)

Obtener una opinión favorable

d)

  • Posicionamiento de producto

6.

Es un riesgo de la promoción de ventas:

a)

  • Alejar a los consumidores

b)

  • Destruir la orientación de precios

c)

  • Tomar prestado de ventas pasadas

d)

  • Darla gratis

7.

1.   Es una característica de la Publicidad

a)

  • Personal

b)

  • Pagada

c)

  • Usa medios alternativos

d)

Utiliza muestras y degustaciones

8.

Es una de las funciones del vendedor que consiste en proyectar ante el público la imagen que desea la empresa

a)

  • Merchandising

b)

  • Relaciones públicas

c)

  • Funciones de servicio

d)

Funciones administrativas

9.

¿Cuál no es un objetivo de un programa de fidelidad?

a)

  • Mantenimiento y refuerzo de valores de la marca

b)

  • Refuerzo de decisiones de compra

c)

  • Es pagada

d)

  • Crea expectativas de valor

10.

Es una función de servicio del vendedor

  • Preparar los informes de la competencia

a)

  • Preparar los informes de la competencia

b)

Preparar el reporte permanente de trabajo

c)

  • Cerciorarse del funcionamiento, servicio y beneficios del producto

d)

  • Elaborar fichas de los prospectos

11.

La promoción de ventas conviene para:

a)

  • El movimiento de productos a largo plazo

b)

  • Los resultados inmediatos y mesurables

c)

  • Fomentar que los consumidores prueben productos de la competencia

d)

Vender productos muy diferenciados usando precios altos

12.

La promoción de ventas se caracteriza por:

a)

Incentivos

b)

  • Imagen positiva

c)

  • Medios masivos

d)

  • Fidelizar

13.

No es un elemento de la mezcla promocional

a)

  • Marketing directo

b)

  • Ventas personales

c)

  • Comunicación Integral de Mercadotecnia

d)

  • Publicidad

14.

No es una de las 4 Cs del CIM (Comunicación Integral de Mercadotecnia)

a)

  • Claridad

b)

  • Coherencia

c)

  • Continuidad

d)

  • Complementariedad

15.

No es una función del vendedor

a)

  • Funciones administrativas

b)

  • Funciones de servicio

c)

  • Relaciones públicas

d)

  • Funciones de orientación

16.

Se caracteriza por ser una comunicación institucional:

a)

  • Publicidad

b)

Promoción de ventas

c)

  • Ventas personales

d)

  • Relaciones públicas

17.

Se refiere a comunicar el valor de que una marca puede ofrecer

a)

  • Comunicación

b)

  • Promoción de ventas

c)

  • Publicidad

d)

  • Relaciones públicas

18.

   Vender es igual a

a)

  • Manipular

b)

  • Controlar

c)

  • Ayudar

d)

  • Incentivar

19.

Transmitir, recibir y procesar información, puede definirse como:

a)

  • Promoción

b)

  • Ventas

c)

  • Comunicación

d)

  • Marketing

20.

Iniciativa tomada por las organizaiones para hacer que sus productos y servicios sean conocidos

a)

  • Comunicación corporativa

b)

  • Comunicación de marca

c)

  • Comunicación interna

d)

  • Comunicación externa

21.

Elementos que se necesitan para tener el máximo impacto en el proceso de planificación de las comunicaciones

a)

  • Claridad + Consistencia + Integración de los mensajes

b)

  • Recursos + Consistencia + Integración de los mensajes

c)

  • Empatía + Consistencia + Integración de los mensajes

d)

  • Organización + Consistencia + Integración de los mensajes

22.

Parte del proceso de comunicación de la empresa en la que existe o puede existir retroalimentación directa e inmediata, se refiere a

a)

  • Ventas personales

b)

  • Publicidad

c)

  • Promoción de ventas

d)

  • Relaciones Públicas

23.

1.   El valor percibido es

a)

  • El precio del producto

b)

  • Lo que el cliente esta dsipuesto a pagar

c)

  • El precio de promoción

d)

  • El descuento

24.

Cubre el espacio que la publicidad no puede abarcar

a)

  • Relaciones Públicas

b)

  • Promoción

c)

  • Mezcla promocional

d)

  • Ventas personales

25.

Su proposito es incrementar las ventas a corto plazo:

a)

  • Programa de fidelidad

b)

  • Ventas personales

c)

  • Promoción de ventas

d)

  • Promoción

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