NEW
Font size
WorksheetsPSAT DASAR PERHOTELAN
Total questions: 50
Worksheet time: 50mins
Mr. George ingin melakukan perjalanan bisnis di kota surabaya, beliau memilih menginap dihotel Bumi Surabaya yang berada ditengah kota surabaya, berdasarkan loasinya, maka hotel yang dipilih adalah...
Resort Hotel
Bussiness Hotel
City Hotel
Sport hotel
Rizka adalah karyawan disebuah hotel yang sering mendapatkan prestasi kinerjanya, adapun departemen dihotel menangani tentang kinerja semua staff dihotel adalah...
HRD Departemen
Housekeeping Departemen
F & B Departemen
Front office departemen
Pada saat check out, Mr. Muru ingin menitipkan barang bawaannya karena beliau ingin jalan jalan ke mall dulu sebelum ke bandara, bagian yang melayani penitipan barang Mr. Muru adalah...
Door men
Room Boy
Bell boy
GRO
Ferry bercita cita ingin bekerja di hotel, namun Ferry memiliki latar belakang pendidikan akutansi sesuai kesukaannya, bagaimana sebaiknya Ferry harus bertindak
Tetap konsisten dengan melamar pekerjaan di hotel pada bagian accounting
Beralih kesekolah perhotelan dan melamar pekerjaan di hotel pada bagian Front office
Meminta bantuan teman untuk bisa casual dihotel
Mengubur cita-citanya karena hotel hanya untuk mereka yang sekolah perhotelan
Saya bertugas membantu menjemput dan mengantar tamu hotel dari dan menuju bandara , posisi saya sebagai...
Bell girl
Valet parking
Airport representative
Door man
Saya bertanggung jawab penuh atas kelancaran operasional front office departemen dan housekeeping departemen, karena saya diberi amanat sebagai...
Front office manager
Excecutive Housekeeper
Room Devision Manager
General Manager
Bapak Robert robert adalah seorang General manager, oleh karena itu beliau bertanggung jawab atas...
Operasional hotel secara penuh kecuali tentang pengolahan makanan
Operasional HK, FO, F&B, dan HRD
Operasional hotel secara keseluruhan tanpa kecuali
Operasional di departemen managerial
Setiap pagi Petugas ini selalu membersihkan kamar hotel, baik kamar yang kosong mapun yang terisi tamu. Dia berada dalam naungan departemen ...
Housekeeping Departemen
Front office Departemen
Food and Beverage Departemen
Room Attendant
Hotel berbintang pasti memiliki fasilitas yang lengkap yang bisa dinikmati oleh tamu hotel yang menginap maupun tidak menginap. Fasilitas tersebut diantaranya...
Swimming pool, Restaurant, Fitness centre, Bar, Fuction Hall
Towel, Sheet, Mini Bar, Television, AC, Bath room with bathtub
Tea, Coffee, Sugar, Mineral water, mini bar, welcome drink
Double bed, swimming pool, restaurant, free complimentary
Tujuan dari dioperasionalkannya hotel adalah untuk mencari keuntungan (berbisnis). pernyataan tersebut bisa diartikan...
apapun yang tersedia dihotel diperuntukkan untuk tamu hotel tanpa perlu membayar
Produk jasa maupun barang yang tersedia dihotel tersedia untuk dijual guna mencari keuntungan
Hotel bisa menjual produk barang maupun jasa tapi sebaiknya tidak terlalu mahal
Hotel harus menjual produknya dengan harga yang mahal
Tamu yang menginap dikamar deluxe, menelpon ke housekeeping dan menyampaikan bahwa dikamar belum ada fasilitas free complimentary. petugas housekeepingpun merespon dengan cepat dengan mengantar.....
Soap, shampoo, shower cap, dental kit
bath towel, face towel, hand towel
Mineral water, tea sachet, coffee sachet, sugar sachet
soft drink, snack, coffee, tea
Untuk menambah kenyamanan dan keamanan, jendela kamar hotel dilapisi dengan dua jenis curtain, yaitu...
Daily curtain & weekly curtain
day curtain & night curtain
Bright curtain & dark curtain
White curtain & black curtain
Andi adalah petugas public area yang diminta untuk membersihkan kaca di area lobby hotel. alat dan bahan pembersih yang sebaiknya disiapkan adalah...
Floor squeeze, Floor cloth
Dust cloth, Bottle sprayer, glass cloth
Bottle sprayer, glass cloth, floor cleaner
window Squeeze, Bottle sprayer, glass cleaner, dust cloth
Agar tamu merasa nyaman saat tidur meskipun dengan suhu ruangan yang dingin, maka kamar hotel dilengkapi linen, berupa...
Sheet
Pillow case
Duvet
Bed runner
Ketika menginap di hotel, Pak Roni melihat lantai kamar mandi agak basah. Demi keamanan, sebaiknya beliau...
Menelpon housekeeping untuk meminta Towel
Menelpon Housekeeping untuk meminta amenities
Meminta room attendant untuk mengganti sheet
Menelpon housekeeping untuk meminta bath mat
Untuk membersihkan lantai granit yang luas agar terbebas dari debu maupun kotoran ringan, maka putugas public area menyiapkan...
Lobby duster, floor broom, dust pan
Lobby duster, floor broom
Lobby Duster, dust pan
Polishing mechine
Rina memiliki masalah pada rambutnya yang berketombe, sehingga kurang nyaman saat bekerja. hal dasar yang bisa dilakukan Rina sebaiknya...
Memotong rambut sependek mungkin
pergi ke salon kecantikan rambut setiap hari
Mencuci rambut sehari dua kali dengan shampo anti ketombe dan langsung beraktifitas bila rambut sudah kering
Mencuci rambut dua hari sekali dengan shampo anti ketombe dan mengeringkan rambut sebelum beraktifitas
Berikut ini yang merupakan langkah pembersihan rest room adalah...
flusing toilet, cek celling, pembersihan dinding, kaca dan wastafel, pembersihan toilet, pembersihan lantai
cek celling, flusing toilet, sripping sampah, pembersihan dinding, kaca dan wastafel, pembersihan toilet, pembersihan lantai
stipping sampah,flusing toilet, cek celling, pembersihan dinding, kaca dan wastafel, pembersihan toilet, pembersihan lantai
stripping sampah, flusing toilet, pembersihan dinding, kaca dan wastafel, pembersihan toilet, pembersihan lantai
Seorang executive housekeeper menegur putugas public area karena dilangit langit hall masih banyak sarang laba laba. Sebaga public area attendant sebaiknya saya melakukan...
Segera mengambil celling broom dan membersihkan langit lagit hall dari sarang laba -laba
Meminta maaf kepada manager dan Segera mengambil celling broom dan membersihkan langit lagit hall dari sarang laba -laba
Meminta maaf kepada manager dan Segera mengambil floor broom dan membersihkan langit lagit hall dari sarang laba -laba
Segera mengambil lobby duster dan membersihkan langit lagit hall dari sarang laba -laba
yang membedakan fasilitas kamar Suite di edotel dengan kamar tipe yang lain adalah...
Adanya living room, dinning room, mini kitchen, dan buthtub
Adanya safe deposit box, mini bar, standing shower
Adanya tv 45 inch, mini bar, Living room, standing shower
Adanya living room, standing shower, bath room, mini kitchen
Untuk memaksimalkan layanan ke tamu, edotel memiliki berbagai tipe kamar, diantaranya...
Stabdart room, superior room, deluxe room, suite room
Standart room. Superior room, deluxe room
Standart room, deluxe room, suite room
Superior room, deluxe room, suite room
Rani adalah reception di edOTEL yang sedang menangani check in tamu. permintaan tamu tersebut adalah kamar yang harganya 400 ribu rupiah dengan deuble bed. yang dilakukan Rani adalah...
Memilihkan kamar 107
Memilihkan kamar 108
Memilihkan kamar 111
Memilihkan kamar 114
Seorang tamu ingin memesan 2 kamar deluxe twine, 3 superior double dan 1 kamar suite. kamar yang bisa dialokasikan oleh petugas reservasi edOTEL adalah...
111, 114, 102,104,106,109
111, 113, 102,104,106,109
111, 114, 101,103,107,109
110, 112, 102,104,106,109
Revan akan memebersihkan 2 kamar superior twine, maka linen yang akan disiapkan adalah...
4 double sheet, 4 pillow case, 4 duvet
4 single sheet, 4 pillow case, 2 duve
4 single sheet, 4 pillow case, 4 duvet
2 single sheet, 4 pillow case, 4 duvet
Departemen yang memiliki tanggung jawab untuk melakukan perbaikan dan perawatan semua peralatan dan fasilitas di hotel adalah...
Housekeeping
enginering
security
accounting
Untuk memasarkan hotel secara luas, hotel bisa bekerjasama dengan on line travel agent, seperti...
OYO
Reddoor
Ticket.com
Airy room
Dalam mengoperasionalkan hotel, departemen front office dilengkapi dengan system komputer khusus untuk manajemen hotel yang disebut...
power pro
klick stay pro
Property manajemen system
fidelio
Salah satu usaha pemerintah dalam mengembangkan industri pariwisata adalah membuat 10 destinasi prioritas, adapaun salah satu destinasi prioritas yang ada dipulau jawa adalah...
wakatobi, labuan bajo, mandailika
Bromo tengger semeru, Borobudur, Raja ampat
Bromo tengger semeru, borobudur, tanjung lesung
Kepulauan seribu, bromo tengger semeru, wakatobi
Berikut ini adalah standart set up amenities dikamar mandi edotel...
1 dental kit, 2 soap, 2 shampoo
2 dental kit, 1 shampoo, 2 soap, 1 shower cap
2 dental kit, 1 shampoo, 1 diposal bag
2 shampoo, 1 dental kit, 1 soap
Secara umum, didalam kamar mandi hotel berbintang diset up beberapa jenis linen, diantaranya...
Bath towel, hand towel, face towel, bath mat
Bath towel, hand towel, bath mat, face towel, duvet
Bath towel, bath mat, hand towel, duvet, sheet
Bath towel, hand towel, face towel, pillow case
Salah satu program pemerintah untuk menyukseskan industri pariwisata adalah...
Mengenalkan bali
Membuat 10 destinasi pariwisata prioritas
Mewajibkan semua wisatawan memiliki visa
Menggratiskan ticket pesawat terbang
Ada beberapa fungsi akan adanya struktur organisasi, diantaranya...
Untuk mengetahui alur tugas dan tanggung jawab serta urutan jenjang karier
Untuk mengetahuhi jawabatan kita dan siapa atasan kita
Untuk mengidentifikasi siapa pucuk pimpinan kita
Untuk mengidentifikasi besaran gaji yang akan kita terima diposisi tersebut
Bangsa indonesia memiliki potensi untuk dikembangkan menjadi negara tujuan wisata karena memiliki modal dasar yang bisa menarik wisatawan untuk datang, salah satunya adalah..
Pantai yang indah untuk berselancar
Gunung berapi yang bisa didaki
Keaneka ragaman budaya dan jumlah penduduk yang besar
Militer yang kuat untuk mempertehankan NKRI
Jika terjadi peningkatan kunjungan wisatawan secara besar-besaran ke Borobudur, dampak negatif yang paling mungkin muncul adalah...
Penurunan harga ticket masuk
Erosi pada struktur candi akibat beban wisatawan
Meningkatnya minat masyarakat pada budaya lokal
Banyaknya pertunjukan seni tambahan
MotoGP Mandalika terbukti meningkatkan kunjungan wisatawan. Strategi manakah yang paling efektif agar Mandalika tetap ramai meskipun tidak ada event internasional?
Mengurangi promosi dan menunggu event berikutnya
Mengembangkan paket wisata terpadu (pantai, budaya Sasak, kuliner)
Menaikkan harga hotel saat low season
Membatasi akses wisatawan non-penonton MotoGP
Untuk bisa bersaing diera 4.0, hotel harus mengedepankan teknologi dalam memberikan layanan kepada tamu. diantara teknologi yang ditawarkan hotel dalam melayani tamu diera 4.0 adalah...
Penggunaan PMS, Kunci elektronik, Pemasaran online, pembayaran dengan barcode, penggunaan robot
Penggunaan robot, Traveloka, pembayaran dengan kartu credit, check out tanpa print out bill
PMS, VHO, OTA, Lift, Antar jemput ke/dari bandara
Penyimpanan data hotel dengan system cloud, VHO, OTA, Kunci manual maupun elektronik
Bapak Ramadhan dan keluarga akan menunaikan ibadah haji ditanah suci. untuk kebutuhan akomodasi, mereka menginap disalah satu hotel yang memang khusus disiapkan untuk jamaah haji. apabila ditinjau dari tujuan menginapnya, maka hotel yang disiapkan tersebut termasuk dalam jenis hotel...
Sport hotel
Family hotel
Cure hotel
Pilgrim hotel
Dika adalah siswa kelas 12 perhotelan yang ingin menjalankan program on the job training di hotel berbintang 5 . apabila Dika diminta untuk mengikuti seleksi , maka hotel yang sebaiknya dipilih adalah...
Novotel Surabaya, Mercure surabaya, Bumi Surabaya, SHeraton Surabaya
Sheraton SUrabaya, JW Marriot Surabaya, Shangri-la Surabaya
Hotel Bumi Surabaya, Shangri-la Surabaya, Majapahit hotel, Swiss bellin
Papilio hotel Surabaya, Moven Pick Surabaya, Santika Hotel
Dalam mengembangkan bisnisnya, Beberapa hotel masuk dalam kelompok hotel chain nasional maupun international. Pengelompokan hotel chain yang tepat adalah...
Chain Nasional (sahid hotel, santika hotel, Ibis hotel)
Chain international (Shangri-la hotel, Novotel, JW-Marriot Hotel
Chain Nasional ( Aston hotel, luminor hotel, Fave hotel)
Chain International (Aston hotel, Sheraton hotel, Majapahit Hotel)
Anda adalah petugas reservasi disebuah hotel bintang 5, seorang tamu mengkonfirmasi bahwa ingin memesan kamar untuk tamu VVIP (Presiden). Jenis kamar yang sebaiknya anda sarankan adalah...
Suite room
Deluxe room
Junior suite room
Royal suite room
Alat yang dibutuhkan oleh petugas public area ketika ingin membersihkan debu diarea lantai berkarpet yang luas adalah...
Pernyataan yang sesuai dengan gambar disamping adalah...
Blower termasuk dalam kategori peralatan kerja public area machinal yang berfungsi mengeringkan karpet
Dry vacuum cleaner merupakan peralatan kerja pablic area manual yang berfungsi menyedot debu di karpet
Karpet extractor termasuk dalam kategori peralatan kerja public area machinal yang berfungsi mencuci , menyikat dan mengeringkan karpet
Wet vacuum cleaner merupakan peralatan kerja pablic area machinal yang berfungsi menyedot air di karpet
Apabila anda sebagai petugas public area ingin membersihkan kaca, maka chemical yang akan anda gunakan adalah...
Agar ruangan yang telah dibersihkan terasa segar dan harum, maka sebaiknya ruangan diseprot dengan...
Pengelompokan peralatan kerja public area yang tepat adalah...
Jenis machinal : Floor polishing mechine, Vacuum cleaner, Floor squezee
Jenis manual : Floor brush, Vacuum cleaner, Floor squezee
Jenis manual : Floor brush, Dust pan, Floor squezee, Lobby duster
Jenis manual : Floor brush, Vacuum cleaner, Floor squeze, Broom
Ana bercita-cita ingin membangun karier dsebagai pegawai hotel. langka awal yang dia tempuh adalah membangun personal grooming dengan cara...
selalu tampil rapi, bersih dengan cara memakai baju dan parfum yang mahal
Selalu tampil rapi, menjaga kebersihan rambut, badan, maupun seragam yang dimilikinya
Meminta perlengkapan personal grooming yang sempurna dari orang tua dan memilih kelas yang ber AC
Selalu membuang sampah pada tempatnya, datang sekolah tepat waktu
Semenjak Sidoarjo menjadi daerah tujuan wisata, banyak anak-anak yang meniru gaya berbusana wisatawan asing. pernyataan tersebut termasuk dampak pariwisata ditinjau dari sisi...
Sosial Budaya
Lingkungan hidup
Ekonomi
Politik
Ruang lingkup dari personal hygiene yang harus kita terapkan sebagai insan perhotelan adalah...
Kebersihan rambut, kebersihan kulit kepala, kebersihan badan, kebersihan mulut, hidung, telinga dan kuku
Kebersihan kebersihan kulit kepala, kebersihan badan, kebersihan mulut, hidung, telinga dan kuku
Kebersihan rambut, kebersihan kulit kepala, kebersihan badan, kebersihan mulut, hidung, telinga, kuku, dan mata
Kebersihan rambut, kebersihan kulit, kebersihan badan, kebersihan mulut, hidung, telinga dan kuku
Siska selalu menjaga personal groomingnya disetiap kesempatan tertama dilingkungan kerjanya. manfaat yang bisa diperoleh siska dengan sikap tersebut adalah...
Menjadikan Siska seperti orang sombong
Menjadikan Siska lebih percaya diri
Menjadikan Siska tidak disukai rekan kerja
Mengesankan Siska sebagai karyawan yang cari perhatian
Kepulauan Seribu berada dekat dengan Jakarta yang padat penduduk. Strategi berkelanjutan yang paling realistis untuk menjaga kualitas lingkungan adalah...
Membuka pulau-pulau baru untuk wisata massal
Menerapkan sistem pengolahan sampah terpadu berbasis pulau
Membangun pusat perbelanjaan besar di pulau wisata
Mengizinkan kegiatan industri berat untuk menambah lapangan kerja
