wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

pranata komputer

Total questions: 81

Worksheet time: 41mins

Name
Class
Date
1.

Implementasi dan manajemen servis teknologi informasi sehingga sesuai dengan kebutuhan bisnis. Pernyataan diatas merupakan pengertian dari

a)

ITSM

b)

ITIL

c)

CMMI

d)

ISM

2.

Tujuan utama ITSM adalah

a)

Menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan pengguna

b)

Memperbaiki kualitas layanan TI

c)

Mengefektifkan penggunaan biaya layanan TI

d)

Jawaban a,b,c benar

3.

ITSM dapat menggunakan beberapa framework yang ada. Framework-framework itu mempunyai beberapa kekurangan dan kelebihan mereka masing-masing. Beberapa framework yang umum antara lain

a)

ITIL

b)

OpenSDLC.org

c)

Jawaban a dan b benar

d)

Jawaban a dan b salah

4.

Namun secara umum . . . adalah salah astu framework yang paling sering dipakai karena fleksibilitas dan kejelasan proses yang ada di dalamnya

a)

FITS

b)

ITIL

c)

CoPr atau copper

d)

MOF 4

5.

Fokus pada service desk merupakan bagian dari service management dan ini juga dipersyaratkan di dalam pengelolaan ISO . . . ITSM

a)

2000

b)

20000

c)

5000

d)

50000

6.

Layanan tingkat manajemen (SLM) ada untuk

a)

memastikan bahwa layanan sepenuhnya menyelaraskan dengan kebutuhan bisnis dan memenuhi persyaratan pelanggan fungsi, ketersediaan dan kinerja

b)

memastikan bahwa tingkat layanan negoisasi dan setuju dengan pelanggan

c)

disampaikan ke tingkat layanan yang telah disetujui yang didefinisikan di dalam indikator kinerja yang telah disepakati

d)

Jawaban, a, b, c benar

7.

Tujuan dari SLM adalah

a)

untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang efektif dan produktif dengan pelanggan

b)

untuk menentukan dan menyepakati dengan pelanggan tingkat yang diperlukan dari itu layanan dengan cara yang memahami pelanggan

c)

Untuk memastikan sistem yang terus menerus untuk memperbaiki tingkat pelayanan jika organisasi menginginkannya dan biaya dibenarkan dan terjangkau

d)

Jawaban a, b, c benar

8.

Ada hubungan penting dengan layanan meja dan insiden manajemen, yang dalam usaha untuk mengembalikan layanan secepat mungkin setelah insiden, langsung mendukung pengiriman tingkat layanan yang SLM telah berkomitmen atas nama penyedia TI. Pernyataan diatas merupakan

a)

Manajemen layanan dan insiden

b)

Masalah manajemen

c)

Perubahan manajemen

d)

Jawaban a, b, c, benar

9.

Masalah manajemen memiliki peran yang jelas dalam berurusan, baik reaktif dan proaktif, dengan masalah yang mungkin menimbulkan insiden yang merusak pengiriman layanan. Pernyataan diatas merupakaan

a)

Manajemen layanan dan insiden

b)

Masalah manajemen

c)

Perubahan manajemen

d)

Jawaban a, b, c benar

10.

Manajemen efektif perubahan jelas penting untuk mempertahankan tingkat pelayanan karena sangat berhasil dan perubahan tidak direncanakan dapat menyebabkan gangguan layanan dan kegagalan untuk mencapai terhadap SLA. Pernyataan di atas merupakan

a)

Manajemen layanan dan insiden

b)

Masalah manajemen

c)

Perubahan manajemen

d)

Jawaban a, b, c benar

11.

Apa yang dimaksud dengan Service Management ?

a)

Kemampuan dimana dari suatu organisasi untuk menyediakan sebuah value kepada costumernya dengan dalam bentuk layanan

b)

Kemampuan dimana seseorang dapat menyediakan suatu value kepada costumer

c)

Unit dan organisasi yang khusus membentuk sebuah kelompok kerja

d)

Suatu loop tertentu dikarenakan mereka yang menyediakan perubahan dan transformasi

12.

Yang termasuk Proses di dalam ITSM adalah, kecuali

a)

Incident Management

b)

Problem Management

c)

Repair Management

d)

Change Management

13.

Apa kepanjangan dari ITSM?

a)

Information Technology Service Management

b)

Information Technology Self Management

c)

Informatika Teknisi Service Management

d)

Informal Technology Service Management

14.

Apa yang dimaksud dengan Change Management?

a)

Proses tahapan pencatatan, penelusuran, penugasan, dan pengelolaan insiden dimanan nantinya akan di komunikasikan kepada pengguna layanan informasi teknologi

b)

Proses yang bertanggung jawab menangani problem pada lifecycle

c)

Proses proses yang bertanggung jawab yang mengendalikan siklus atau jalannya dari setiap perubahan

d)

Proses dimana client memberikan kesempatan terhadap costumer untuk memberikan pendapat

15.

Apa yang dimaksud dengan Problem Management ?

a)

Proses tahapan pencatatan, penelusuran, penugasan, dan pengelolaan insiden dimana nantinya akan di komunikasikan kepada pengguna layanan teknologi informasi

b)

Proses yang bertanggung jawab menangani problem pada lifecycle

c)

Proses proses yang bertanggung jawab yang mengendalikan siklus atau jalannya dari setiap perubahan

d)

Proses dimana client memberikan kesempatan terhadap costumer untuk memberikan pendapat

16.

Apa yang kalian ketahui tentang Bisnis Proses Manajemen?

a)

Metode penyelarasan yang efisien dalam suatu organisasi dengan keinginan dan kebutuhan organisasi itu sendiri

b)

Perusahaan akan dilengkapi dengan sistem informasi yang mempunyai nilai investasi yang signifikan

c)

Unit dan organisasi yang khusus membentuk sebuah kelompok kerja

d)

Kemampuan dimana dari suatu organisasi untuk menyediakan sebuah value kepada costumernya dengan dalam bentuk layanan

17.

Manfaat dari bisnis proses manajemen adalah, kecuali

a)

Meningkatkan kemampuan dalam bisnis

b)

Mengurangi biaya, meningkatkan keuntungan

c)

Membuat kerja menjadi lebih ringan

d)

Visibilitas yang lebih baik

18.

Permasalahan yang biasa dihadapi dalam bisnis proses tanpa BPM, kecuali

a)

Banyaknya duplikasi sebuah data

b)

Banyak pekerjaan yang berulang

c)

Kesulitan dalam administrative

d)

Mudah mencari kesalahan dalam data

19.

Apa yang dimaksud dengan Function dalam Service Management?

a)

Satu loop tertutup dikarenakan mereka yang menyediakan perubahan dan transformasi menuju ke satu arah tujuan dan biasanya menggunakan feed back untuk menguatkan diri sendiri

b)

Unit dari organisasi yang khusus membentuk sebuah kelompok kerja dimana akan dibagikan bagian bagian pekerjaan tertentu yang bertanggung jawab atas pekerjaannya tersebut

c)

Proses tahapan pencatatan, penelusuran, penugasan, dan pengelolaan insiden dimana nantinya akan dikomunikasikan kepada pengguna layanan teknologi informasi

d)

Dimana proses yang bertanggung jawab menangangi problem pada lifecycle

20.

Apa yang dimaksud dengan proses dalam service management ?

a)

Satu loop tertutup dikarenakan mereka yang menyediakan perubahan dan transformasi menuju ke satu arah tujuan dan biasanya menggunakan feed back untuk menguatkan diri sendiri

b)

Unit dari organisasi yang khusus membentuk sebuah kelompok kerja dimana akan dibagikan bagian bagian pekerjaan tertentu yang bertanggung jawab atas pekerjaannya tersebut

c)

Proses tahapan pencatatan, penelusuran, penugasan, dan pengelolaan insiden dimana nantinya akan dikomunikasikan kepada pengguna layanan informasi teknologi

d)

Proses yang bertanggung jawab menangani problem pada lifecycle

21.

Berikut ini adalah manfaat ITSM, kecuali

a)

Proses bisnis yang terjadi dapat lebih terpusat

b)

Biaya kualitas pelayanan dapat dibenarkan

c)

Indikator kinerja dapat dibuktikan

d)

Mutu penyediaan layanan menurun

22.

Pendekatan formal untuk pemahaman, mendefinisikan, dan mendukung kegiatan antar usaha yang terkait dengan jaringan bisnis, merupakan pengertian dari

a)

BRM

b)

ITSM

c)

SLM

d)

CSI

23.

Kepanjangan dari BRM adalah

a)

Business Relationship Malware

b)

Berlin Relationship Malware

c)

Business Relationship Management

d)

Basic Relationship Management

24.

Untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang efektif, produktif antara pelanggan dan penyedia layanan, didirikan pada pemahaman tentang nasabah dan kebutuhan bisnis, merupakan . . . dari BRM

a)

Fungsi

b)

Prinsip

c)

Tujuan Utama

d)

Konsep

25.

Berikut ini adalah prinsip-prinsip umum dari BRM, kecuali

a)

Portfolio perjanjian pelanggan

b)

Dasar BRM

c)

Kepuasan pelanggan

d)

Indikator kerja dapat dibuktikan

26.

Membantu pelanggan merumuskan persyaratan untuk layanan baru dan mengembangkan kasus bisnis pelanggan untuk investasi di dalamnya, merupakan dari BRM

a)

Fungsi Utama

b)

Kegiatan Utama

c)

Konsep

d)

Tujuan Utama

27.

sekumpulan fenomena alam (dlm bentuk angka, kata, gambar / bentuk lain ) termasuk didalamnya hasil dari pengalaman, dan penelitian. merupakan pengertian dari ........

a)

Informasi

b)

Data

c)

jaringan

d)

observasi

28.

ilmu yang berkaitan dengan seni atau sains dengan pengaplikasian pengetahuan ilmiah ke praktis, merupakan pengertian dari.......

a)

IPTEK

b)

analisis

c)

Teknologi

d)

Terapan

29.

Dibawah ini termasuk sumber-sumber informasi, kecuali......

a)

Pustaka

b)

Media Massa

c)

Telegram

d)

Lisan

30.

Berikut ini komponen IT yang berfungsi sebagai User/ analis, adalah .....

a)

Brainware

b)

Software

c)

Infoware

d)

Hardware

31.

bagaimanakah cara google Maps., mendeteksi adanya kemacetan ?

a)

Melalui foto satelit

b)

Melalui GPS

c)

Melalui internet

d)

Melalui pendeteksi di sudut jalan

32.

Prinsip "high touch" dalam TI merupakan analogi dari.....

a)

Teknologi

b)

Komputer

c)

Mesin

d)

Manusia

33.

Dibawah ini merupakan dampak dari pemanfaatan TI yang kurang tepat, kecuali.....

a)

Dilarangnya Privasi

b)

terciptanya artificial intelligence

c)

hilangnya citra manusia

d)

kurangnya informasi

34.

kejahatan maya atau kejahatan melalui jaringan internet sedunia, merupakan pengertian dari.....

a)

Hacker

b)

Cybercrimes

c)

malware

d)

virus

35.

Sekelompok

alat elektronik yang terdiri atas perintah input, alat yang

mengolah input, dan peralatan output yang memberikan

informasi serta bekerja secara otomatis, merupakan pengertian dari....

a)

Mesin

b)

Hardware

c)

Komputer

d)

Software

36.

Penggunaan IC (integrated Circuit) pertama kali digunakan pada komputer generasi ?

a)

Generasi Pertama

b)

Generasi Kedua

c)

Generasi Ketiga

d)

Generasi Keempat

37.

pada generasi komputer keberapa istilah pentium mulai diperkenalkan ?

a)

Generasi Kedua

b)

Generasi Ketiga

c)

Generasi Keempat

d)

Generasi Kelima

38.

dibawah ini merupakan tujuan dari jaringan komputer, kecuali.....

a)

media komunikasi

b)

hiburan interaktif

c)

akses informasi luas

d)

privasi

39.

Gambar berikut adalah infrastruktur dari ?

a)

WAN

b)

LAN

c)

P2P

d)

internet

40.

"www" dalam laman internet adalah singkatan dari ?

a)

World Wibe Web

b)

World Wide Web

c)

World Wive Web

d)

World Wish Web

41.

"URL" dalam alamat internet merupakan singkatan dari ?

a)

Universal Resource Location

b)

Unversal Redeem Locator

c)

Universal Resource Locator

d)

Universal Random Location

42.

"http" adalah singkatan dari ?

a)

hyper text tranfer provider

b)

hyper text transfer protocol

c)

hyper text trans protocol

d)

hyper text tag provider

43.

Program komputer yang khusus difungsikan untuk membantu pengguna dalam mencari berkas-berkas yang tersimpan dalam layanan World Wide Web adalah ?

a)

Searching

b)

find

c)

Search engine

d)

google chrome

44.

yang manakah dibawah ini yang bukan cara kerja search engine ?

a)

Crawling

b)

indexing

c)

filtering

d)

Ranking

45.

Istilah untuk menyebutkan halaman pertama yang akan muncul jika sebuah situs web diakses adalah

a)

Web page

b)

Home page

c)

Web site

d)

Home screen

46.

yang manakah dibawah ini yang tidak menunjukkan Era industri 4.0 ditandai dengan ?

a)

Penggunaan teknologi analog

b)

Penggunaan teknologi digital

c)

otomatisasi teknologi cyber

d)

inovasi disruptif

47.

komponen utama infrastruktur teknologi informasi terdiri dari berapa komponen ?

a)

5

b)

6

c)

7

d)

8

48.

yang merupakan perangkat untuk melakukan tugas input (masukan) adalah....

a)

monitor

b)

keyboard

c)

print

d)

speaker

49.

yang merupakan perangkat untuk output (keluaran) adalah ....

a)

keyboard

b)

monitor

c)

mouse

d)

sensor

50.

yang merupakan perangkat untuk penyimpanan adalah ....

a)

keyboard

b)

monitor

c)

flashdisk

d)

mouse

51.

yang merupakan piranti keras ( perangkat keras ) adalah ....

( pilih 2 jawaban )

a)

windows

b)

keyboard

c)

mouse

d)

aplikasi

e)

ms. word

52.

yang merupakan platform sistem operasi adalah ....

( pilih 2 jawaban )

a)

windows

b)

ms. word

c)

ms. excel

d)

ms. power point

e)

linux

53.

Tanpa sistem operasi, pengguna masih dapat menjalankan program aplikasi.

( BENAR atau SALAH )

a)

BENAR

b)

SALAH

54.

Platform sistem operasi Sistem operasi adalah perangkat lunak sistem yang mengatur sumber daya dari perangkat keras dan perangkat lunak.

( BENAR atau SALAH )

a)

BENAR

b)

SALAH

55.

yang merupakan piranti perangkat lunak aplikasi adalah ....

a)

windows

b)

photoshop

c)

linux

d)

monitor

56.

manajemen penyimpanan data adalah yang bertanggung jawab dalam tugas input, proses, dan output.

( BENAR atau SALAH )

a)

BENAR

b)

SALAH

57.

sistem informasi adalah salah satu contoh dari komponen dasar infrastruktur pada jenis kompenen .....

a)

layanan konsultasi

b)

piranti keras

c)

telekomonukasi

d)

basis data

58.

salah satu contoh sistem informasi yang digunakan pada organisasi pemerintahan adalah ....

a)

sistem informasi akademik

b)

sistem informasi desa

c)

sistem informasi kursus

d)

sistem informasi antar barang

59.

sistem informasi yang digunakan dalam dunia pendidikan disebut ....

a)

sistem informasi akademik

b)

sistem informasi penjualan

c)

sistem informasi desa

d)

sistem informasi pariwisata

60.

sistem informasi yang digunakan dalam dunia bisnis disebut .....

a)

sistem informasi akademik

b)

sistem informasi desa

c)

sistem informasi pariwisata

d)

sistem informasi penjualan

61.

sistem informasi berbasis digital online masih tetap dapat dijalankan walaupun tanpa koneksi internet, asalkan ada komputer, laptop, atau smartphone.

( BENAR atau SALAH )

a)

BENAR

b)

SALAH

62.

Semua komputer bisa bersifat sebagai server maupun client disebut jaringan .......

a)

Peer to peer

b)

client server

c)

server

d)

client

e)

PAN

63.

Berdasarkan luas jangkauannya, Jaringan yang hanya terdapat dalam satu gedung atau sekolah adalah......

a)

PAN

b)

LAN

c)

MAN

d)

WAN

e)

Internet

64.

Media transmisi tanpa menggunakan kabel disebut....

a)

berkabel

b)

twistwed pair

c)

UTP

d)

nirkable

e)

STP

65.

Media transmisi yang cocok untuk jaringan lokal dalam satu ruangan LAB komputer adalah.....

a)

access point

b)

fiber optic

c)

impra red

d)

bluetooth

e)

Kabel UTP

66.

192.168.0.45 termasuk IP Address kelas......

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

e)

E

67.

Hardware yang berfungsi mengontrol keseluruhan system yang bekerja di komputer adalah, ….

a)

VGA

b)

Processor

c)

Harddisk

d)

Memory

e)

BIOS

68.

Hardware yang berfungsi mengatur pergerakan kursor dan memberikan perintah dengan menekan tombol yang ada adalah, ….

a)

Keybord

b)

Mouse

c)

Monitor

d)

Touch pad

e)

Processor

69.

Berikut ini yang termasuk perangkat keras storage device adalah, ….

a)

Scanner

b)

Sound card

c)

Harddisk

d)

Printer

e)

Monitor

70.

Perangkat komputer yang dijadikan media atau tempat memasang processor, memory dan perangkat keras yang lain ialah ….

a)

Casing

b)

Hard Disk

c)

Power Supply

d)

Processor

e)

Motherboard

71.

Agar komputer masih dapat beroperasi walaupun pemadaman listrik, maka alat yang harus digunakan adalah?

a)

Ultravolt

b)

UPS

c)

Hard Disk

d)

CD RW

e)

USB

72.

Sebutkan hardware yang berfungsi sebagai alat input yang terdiri atas berbagai macam tombol mulai dari karakter alphabet, numerik hingga tombol khusus, adalah ….

a)

Mouse

b)

Scanner

c)

Keyboard

d)

Monitor

e)

memory

73.

… adalah sebuah perangkat yang digunakan untuk menghubungkan Internet ke client yang terhubung dengan server

a)

Proxy

b)

Switch

c)

Router

d)

Gateway

e)

Accesse point

74.

Agar 3 atau lebih komputer bisa membentuk suatu jaringan, maka diperlukan

a)

VGA Card

b)

Modem

c)

Reapeter

d)

Hub/Switch

e)

UPS

75.

Berikut ini jenis topologi jaringan komputer, kecuali

a)

Star

b)

Ring

c)

Wireless

d)

Tree

e)

Mesh

76.

Apakah kepanjangan dari WAN

a)

WIreless Area Networiking

b)

Wide Area Network

c)

Wire Area Network

d)

Work Area Network

e)

Wide Antena Network

77.

Dibawah ini jenis-jenis jaringan komputer, kecuali

a)

Local Area Network

b)

Metropolitan Area Network

c)

Radio Area Network

d)

Wide Area Network

e)

LAN, MAN, WAN

78.

Di bawah ini manakah gambar Accesse point?

a)
b)
c)
d)
e)
79.

Di bawah ini manakah gambar router?

a)
b)
c)
d)
e)
80.

Nama perangkat keras pada gambar berikut adalah?

a)

RAM

b)

Harddisk

c)

Motherboard

d)

Casing

e)

Processor

81.

Di bawah ini penyusunan warna pada kabel straight yang benar adalah?

a)

putih orange>orange>putih biru>hijau>putih hijau>biru-putih coklat>coklat

b)

putih orange>orange>putih hijau>biru>putih biru>hijau-putih coklat>coklat

c)

putih hijau>hijau>putih biru>orange-putih orange>biru>putih coklat>coklat

d)

putih orange>orange>putih hijau>hijau>putih biru>biru-putih coklat>coklat

e)

putih orange>orange>putih hijau>biru>putih biru>hijau>coklat>putih coklat

Similar Resources on Wayground

CT Surgery Christmas Quiz 2021

76 questions

CT Surgery Christmas Quiz 2021

quiz

Worksheet

•

Professional Development