Font size
Worksheetsdokumentacja działu służby pięter
Total questions: 18
Worksheet time: 15mins
Dzienny raport sprzątania sporządza:
pokojowa
inspektor służby pięter
kierownik służby pięter
Dzienny raport służby pięter nie zawiera informacji o:
ilości sprzątniętych jednostek mieszkalnych
ilości pobranych środków czystości
awariach w jednostce mieszkalnej
Protokół kontroli prac pokojowych sporządza:
pokojowa
kierownik służby pięter
menedżer hotelu
Protokół kontroli prac pokojowych nie zawiera informacji o:
stanie czystości jednostek mieszkalnych
stanu wyposażenia jednostek mieszkalnych
stwierdzonych uchybieniach w sprzątaniu
ilości pobranej bielizny pościelowej przez pokojową
Zgłoszenie zdarzeń nadzwyczajnych sporządzanie jest np. w sytuacji:
odwołania pobytu przez gościa
zgłoszenia przyjazdu gościa VIP
choroby gościa hotelowego
zgłoszenia późniejszego przyjazdu gościa
Wskaż błędne stwierdzenie - Karta ewidencji zużycia materiałów hotelowych:
sporządzania jest chronologicznie
służy do rozliczania osób materialnie odpowiedzialnych
dotyczy środków czystości i bielizny pościelowej
nie dotyczy materiałów do uzupełnienia minibarów
Do dokumentacji spraw osobowych nie należą:
roczne plany urlopów
protokoły odpraw
protokoły strat
książeczki zdrowia
Wskaż błędną odpowiedź: Ewidencja czasu pracy pracowników:
jest podstawą ustalenia wynagrodzenia pracowników
zawiera informacje o ilości przepracowanych godzin nadliczbowych
nie zawiera informacji o spóźnieniach
zawiera informację o nieobecnościach w pracy
Regulamin hotelowy dotyczy:
gości hotelowych
pracowników hotelowych
wszystkich osób przebywających na terenie obiektu
Księga depozytowa dotyczy:
kluczy hotelowych
prywatnych rzeczy pracowników
przedmiotów pozostawionych przez gości hotelowych
stanu wyposażenia jednostek mieszkalnych
Teczka informacyjna, znajdująca się w pokoju hotelowym, ie zawiera:
regulaminu hotelowego
informatorów o usługach dodatkowych
cennika usług room - service
protokołu znalezienia rzeczy gościa
Wywieszka klamkowa Please do not disturb oznacza:
proszę posprzątać pokój
proszę nie przeszkadzać
proszę o dodatkowe sprzątanie
Gdzie zgłosisz zauważone usterki?
Do inspektora służby pięter
Wpiszesz do księgi zepsutych rzeczy
Do działu technicznego
Wpiszesz do księgi zgłoszonych usterek
Do kierownika służby pięter
Jak nazywa się ten druk?
(a)
Jak nazywa się ten druk?
(a)
Jak nazywa się ten dokument?
(a)
Jak nazywa się ten dokument?
(a)
Kiedy inspektor może zgłosić pokój do sprzedaży?
jeżeli brakuje pokoi pod sprzedaż
jeżeli inspektor ma zastrzeżenia
jeżeli kontrola pokoju przebiegła bez zastrzeżeń
jeżeli łóżko jest zaścielone przez inspektora
