NEW
Font size
WorksheetsLes consommateurs : besoins et comportements
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Sachant que la pyramide de Maslow a pour objectif de hiérarchiser les besoin des individus, à quel besoin se rattache le succès de Facebook ?
sécurité et besoin de s'accomplir.
besoin d'appartenance et besoin d'estime
besoin physiologique
Est-il possible de rendre compte de la motivation des individus en étudiant leurs comportements ?
Oui, tout à fait
Cela semble difficile
Non, pas du tout
Attitudes : les 3 composantes. Saurez-vous les identifier ?
Cognitif, sensitif, normatif
Normatif, émotif, actif
Cognitif, affectif, conatif
En matière d'approche du comportement des consommateurs, qu'appelle-t-on "moments de vie" ?
Un moment de la journée où le consommateur est susceptible d'être sollicité par une démarche marketing.
Un moment de partage en famille qui mène à la réalisation de décisions communes.
Les périodes ou les circonstances de la vie qui conduisent à une modification du comportement.
A partir de la marque et de son slogan, trouvez le type de motivation consommateur
NIKE "Just Do It"
motivation hédoniste
motivation rationnelle
motivation éthique
A partir de la marque et de son slogan, trouvez le type de motivation consommateur
JARDILAND "Cultivez votre bien-être"
motivation hédoniste
motivation rationnelle
motivation éthique
A partir de la marque et de son slogan, trouvez le type de motivation consommateur
BUT "Le juste prix"
motivation hédoniste
motivation rationnelle
motivation éthique
A partir de la marque et de son slogan, trouvez le type de motivation consommateur
FAIRPHONE "For people and planet"
motivation hédoniste
motivation rationnelle
motivation éthique
A partir de la marque et de son slogan, trouvez le type de motivation consommateur
PHILIPS : "Sense and simplicity"
motivation hédoniste
motivation rationnelle
motivation éthique
Pourquoi analyse-t-on le parcours d'achat ? (également appelé entonnoir / funnel)
Identifier les moments clés du parcours d'achat et corriger ceux qui entrainent un fort taux de déperdition
Identifier les différentes sources d'information auxquelles le client a accès tout au long de son parcours d'achat.
Limiter les alternatives du client afin de favoriser le passage d'une étape à l'autre.
La représentation du parcours client s'appelle aussi la "Customer Journey Map"
VRAI
FAUX
A chaque étape du parcours client (avant pendant et après l'achat), l'entreprise cherche à comprendre toutes les interactions (positives ou négatives) qui peuvent exister entre sa marque, son offre, ses services et ses clients afin d'identifier les axes de progrès, développer une organisation interne adéquate et chercher à "enchanter" les clients.
Oui, tout à fait
Non, pas vraiment
Non, pas du tout
