NEW
Font size
WorksheetsUsługi Dodatkowe
Total questions: 15
Worksheet time: 11mins
Usługa uzupełniająca - nieodłącznie związane z działalnością podstawową, najczęściej bezpłatne, z której gość hotelowy może skorzystać ale nie musi .
PRAWDA
FAŁSZ
Usługa towarzysząca - skierowane zarówno do gości hotelowych jak i osób nie będących klientami danego obiektu.
PRAWDA
FAŁSZ
Usługa fakultatywna - urozmaica pobyt gości – dzięki nim jest bardziej atrakcyjny, mogą być bezpłatne (wówczas zachęcają gości do korzystania z hotelu), lub odpłatne.
PRAWDA
FAŁSZ
Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, sauny, basenów, kortów tenisowych itp., to przykład usługi
podstawowej
fakultatywnej
uzupełniającej
towarzyszącej
Która z wymienionych usług hotelarskich nie jest usługą towarzyszącą?
kwiaciarnia
usługa fryzjerska
udzielanie informacji
sprzedaż kosmetyków
Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.
solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem
masaż, room – service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny
budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną
dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków
Które z podanych usług zalicza się do usług fakultatywnych
Basen kąpielowy, jacuzzi
Usługi fryzjerskie, room service
Czyszczenie odzieży, obuwia, depozyt
Budzenie na życzenie gościa, serwowanie śniadań
Depozyt hotelowy to usługa:
Fakultatywna, dodatkowo płatna
Uzupełniająca, dodatkowo płatna
Towarzysząca, wliczona w koszt noclegu
Komplementarna, wliczona w koszt noclegu
Sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i innym zainteresowanym to przykład usługi:
osobistej
fakultatywnej
towarzyszącej
uzupełniającej
Usługi uzupełniające to
fakultatywne
komplementarne
towarzyszące
Gość w trakcie tygodniowego pobytu skorzystał z usługi budzenia codziennie o 6.30. Z jakiego rodzaju usług skorzystał?
osobistej
fakultatywnej
towarzyszącej
komplementarnej
Usługa przechowania bagażu jest:
Odpłatna za granicą państwa
Odpłatna kiedy bagaż waży więcej niż 40 kg
Nieodpłatna
Zakup pamiątek w sklepiku hotelowym to usługa:
towarzysząca
materialna
uzupełniająca
podstawowa
Usługi masażu są usługami hotelarskimi dodatkowymi, fakultatywnymi.
PRAWDA
FAŁSZ
Recepcjonista nie ma obowiązku informować o usługach dodatkowych jakie świadczy obiekt hotelarski.
FAŁSZ
PRAWDA
