wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Usługi Dodatkowe

Total questions: 15

Worksheet time: 11mins

Name
Class
Date
1.

Usługa uzupełniająca - nieodłącznie związane z działalnością podstawową, najczęściej bezpłatne, z której gość hotelowy może skorzystać ale nie musi .

a)

PRAWDA

b)

FAŁSZ

2.

Usługa towarzysząca - skierowane zarówno do gości hotelowych jak i osób nie będących klientami danego obiektu.

a)

PRAWDA

b)

FAŁSZ

3.

Usługa fakultatywna - urozmaica pobyt gości – dzięki nim jest bardziej atrakcyjny, mogą być bezpłatne (wówczas zachęcają gości do korzystania z hotelu), lub odpłatne.

a)

PRAWDA

b)

FAŁSZ

4.

Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, sauny, basenów, kortów tenisowych itp., to przykład usługi

a)

podstawowej

b)

fakultatywnej

c)

uzupełniającej

d)

towarzyszącej

5.

Która z wymienionych usług hotelarskich nie jest usługą towarzyszącą?

a)

kwiaciarnia

b)

usługa fryzjerska

c)

udzielanie informacji

d)

sprzedaż kosmetyków

6.

Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.

a)

solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem

b)

masaż, room – service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny

c)

budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną

d)

dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków

7.

Które z podanych usług zalicza się do usług fakultatywnych

a)

Basen kąpielowy, jacuzzi

b)

Usługi fryzjerskie, room service

c)

Czyszczenie odzieży, obuwia, depozyt

d)

Budzenie na życzenie gościa, serwowanie śniadań

8.

Depozyt hotelowy to usługa:

a)

Fakultatywna, dodatkowo płatna

b)

Uzupełniająca, dodatkowo płatna

c)

Towarzysząca, wliczona w koszt noclegu

d)

Komplementarna, wliczona w koszt noclegu

9.

Sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i innym zainteresowanym to przykład usługi:

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

uzupełniającej

10.

Usługi uzupełniające to

a)

fakultatywne

b)

komplementarne

c)

towarzyszące

11.

Gość w trakcie tygodniowego pobytu skorzystał z usługi budzenia codziennie o 6.30. Z jakiego rodzaju usług skorzystał?

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

komplementarnej

12.

Usługa przechowania bagażu jest:

a)

Odpłatna za granicą państwa

b)

Odpłatna kiedy bagaż waży więcej niż 40 kg

c)

Nieodpłatna

13.

Zakup pamiątek w sklepiku hotelowym to usługa:

a)

towarzysząca

b)

materialna

c)

uzupełniająca

d)

podstawowa

14.

Usługi masażu są usługami hotelarskimi dodatkowymi, fakultatywnymi.

a)

PRAWDA

b)

FAŁSZ

15.

Recepcjonista nie ma obowiązku informować o usługach dodatkowych jakie świadczy obiekt hotelarski.

a)

FAŁSZ

b)

PRAWDA