NEW
Font size
WorksheetsSistemes d'informació empresarial (ERP/CRM/BI)
Total questions: 25
Worksheet time: 19mins
Quin és l'objectiu principal d'un sistema ERP en una empresa?
Millorar la relació amb els clients
Optimitzar la gestió de recursos empresarials
Gestionar les relacions amb els proveïdors
Facilitar les comunicacions internes
Què significa l'acrònim CRM en el context empresarial?
Customer Relationship Management
Customer Review Management
Customer Resource Management
Customer Record Management
Què és un KPI en el context de Business Intelligence?
Key Product Indicator
Key Performance Indicator
Key Process Indicator
Key Price Indicator
Quina és una de les principals funcions d'un sistema de CRM?
Gestionar l'atenció al client des del call center
Segmentar les dades dels clients
Processar pagaments als proveïdors
Optimitzar les operacions de les comandes dels clients
Què significa l'acrònim ROI en el context de les empreses?
Return on Investment
Revenue on Integration
Reporting of Invoices
Relationship with Operations and Improvements
Què significa l'acrònim ERP?
Enterprise Resource Planner
Enterprise Resource Platform
Enterprise Resource Planning
Enterprise Resource Process
Quin és l'objectiu principal d'un sistema CRM?
Gestionar les relacions amb els proveïdors
Gestionar les relacions amb els empleats
Gestionar les relacions amb els clients
Gestionar les relacions amb els accionistes
Què significa l'acrònim BI?
Business Integration
Business Information
Business Intelligence
Business Innovation
Quina és la funció principal d'un magatzem de dades en un sistema de BI?
Processar pagaments
Emmagatzemar dades de manera estructurada per a l'anàlisi
Gestionar el correu electrònic de l'empresa
Realitzar anàlisis de riscos financers
Quin és un dels principals avantatges de les solucions ERP i CRM?
Reducció de costos de personal
Augment de la complexitat operativa
Dificultat per a la presa de decisions
Millora de la gestió i control empresarial
Què significa l'acrònim SaaS en el context del desplegament de software?
Software as a Service
Software and Application System
Software Automation and Support System
System as a Software
Quin és el principal objectiu d'un sistema de Business Intelligence?
Facilitar la comunicació interna a l'empresa
Millorar la relació amb els clients
Proporcionar una visió més clara del rendiment empresarial
Gestionar els recursos humans de l'empresa
Què significa l'acrònim IaaS en el context del desplegament de software?
Infrastructure as a Service
Information and Application System
Integration Automation and Support System
Infrastructure and Software as a Service
Quina és la diferència clau entre un sistema ERP i un sistema CRM?
Un ERP es centra en la gestió interna, mentre que un CRM es centra en les relacions amb els clients.
Un ERP es centra en les vendes, mentre que un CRM es centra en la producció.
Un ERP només es fa servir a les empreses grans, mentre que un CRM es fa servir a les petites empreses.
Un ERP només es fa servir a les empreses de fabricació, mentre que un CRM es fa servir a les empreses de serveis.
Quina és una de les funcions principals d'un sistema de Business Intelligence (BI)?
Processar pagaments als clients
Recopilar i analitzar dades per prendre decisions informades
Gestionar les existències de productes
Optimitzar la cadena de subministrament
Quina és la funció principal de les eines de "data mining" en el context de Business Intelligence?
Processar pagaments als clients
Identificar patrons i tendències ocultes en les dades
Administrar la infraestructura de xarxa de l'empresa
Controlar la producció de la cadena de subministrament
Què és l'arquitectura client-servidor
Model informàtic en el qual els clients sol·liciten i reben serveis o recursos d'un servidor central.
Paradigma de comunicació en el qual diversos equips clients interaccionen amb un servidor per compartir i processar dades.
Mètode d'organització de xarxes informàtiques on els clients realitzen peticions i el servidor respon amb les dades o serveis corresponents.
Estructura d'aplicació en què els dispositius clients actuen com a clients que sol·liciten i els servidors com a servidors que proporcionen els recursos necessaris.
Quin és un dels beneficis més importants d'implementar un sistema CRM en una empresa?
Augmentar les existències de productes
Millorar la satisfacció dels clients i la fidelització
Reduir els costos de mà d'obra
Augmentar la velocitat de producció
Què és un "dashboard" en el context de Business Intelligence?
Una pantalla gegant que mostra dades situada a l'oficina
Un indicador financer complex
Una eina de visualització que mostra indicadors clau de rendiment
Un sistema de seguretat d'oficina per als accessos al CPD
Quina és una de les funcions principals d'un sistema de gestió d'inventari d'ERP?
Gestionar les relacions amb els clients i el contact center
Fer seguiment de les vendes de l'equip comercial
c) Controlar els nivells d'estoc i les existències de productes
Generar informes financers
Quina és la funció principal d'una base de dades relacional en un sistema ERP?
Emmagatzemar fitxers adjunts com arxius de vídeo i imatges
Organitzar i emmagatzemar dades estructurades en taules relacionals
Processar transaccions de clients en temps real
Realitzar còpies de seguretat de totes les dades de l'empresa
En quin component d'un sistema ERP es poden gestionar les operacions de compra i aprovisionament?
a) Gestió de relacions amb els clients (CRM)
b) Gestió de recursos humans (HRM)
c) Gestió de la cadena de subministrament (SCM)
d) Gestió financera i comptable (SFM)
Què és un "data warehouse" en el context de Business Intelligence?
Un lloc on es poden comprar dades d'altres empreses emmagatzemades centralitzadament
Un magatzem de dades centralitzat que conté dades consolidades i historials per a anàlisi
Un lloc d'emmagatzematge per als resums executius de l'empresa
Un servei en línia per a la creació de bases de dades
Quina és la finalitat de les eines de visualització de dades en Business Intelligence?
Convertir dades en codi de programació
Fer que les dades siguin més difícils d'entendre per als usuaris
Representar gràficament les dades per facilitar la presa de decisions
Encriptar les dades per a la seguretat
Quina és una de les principals avantatges de l'ús de bases de dades relacionals en els sistemes ERP?
Emmagatzemen dades sense estructura
Redueixen la integritat de les dades
Mantenen una estructura de dades coherent i relacionada
Permeten realitzar consultes SQL a qualsevol nivell
