WorksheetsTeknik Menerima Telepon
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Ketika menerima panggilan telepon, sikap yang paling tepat adalah...
Menunggu beberapa dering sebelum menjawab
Menjawab dengan cepat tanpa menunggu
Tidak menjawab sama sekali
Mematikan telepon
Bagaimana cara memberikan sapaan awal yang tepat saat menerima telepon?
"Hallo, apa kabar?"
"Hai, siapa ini?"
"Ya, ada apa?"
"Ayo, ceritakan."
Saat menerima telepon, penting untuk...
Membicarakan hal-hal pribadi
Mematikan telepon sebelum menjawab
Memberikan perhatian penuh kepada pembicara
Mengajak teman bicara yang lain
Apa yang sebaiknya dilakukan jika telepon yang diterima tidak bisa dijawab saat itu?
Tidak usah menghubungi kembali
Mengirim pesan singkat
Mengabaikannya dan melanjutkan aktivitas
Menghubungi kembali ketika memungkinkan
Ketika menerima telepon penting di tempat umum, sebaiknya...
Menjawab dengan suara keras
Meminta orang untuk berbicara lebih pelan
Menjauh dari orang-orang untuk menjawab dengan tenang
Mematikan telepon
Apa yang harus dilakukan jika menerima panggilan telepon dari nomor tidak dikenal?
Menutup telepon tanpa menjawab
Memblokir nomor tersebut
Menjawab dengan sopan dan menanyakan identitas
Mengabaikan panggilan tersebut
Saat menerima telepon dari teman atau kolega, sebaiknya...
Berbicara secara tergesa-gesa untuk menyelesaikan percakapan cepat
Menunda menjawab untuk waktu yang tidak ditentukan
Memberikan perhatian dan waktu yang cukup untuk berbicara
Menghindari berbicara selama mungkin
Apa yang sebaiknya dilakukan jika sedang berada dalam rapat dan menerima panggilan telepon yang penting?
Menjawab telepon dan meninggalkan ruangan
Mematikan telepon dan tidak menghubungi kembali
Memberi isyarat kepada peserta rapat bahwa akan segera kembali
Mengabaikan panggilan tersebut
Saat menerima telepon di malam hari atau waktu yang tidak tepat, tindakan yang tepat adalah...
Meneruskan panggilan ke pesan suara
Mengganti nada dering telepon
Menjawab dengan marah
Mengabaikan panggilan tersebut
Ketika menerima telepon dari atasan atau klien, sebaiknya...
Memotong pembicaraan dengan cepat
Mendengarkan dengan seksama dan mencatat instruksi
Mengajak mereka untuk menelepon kembali nanti
Mengatakan bahwa sedang sibuk dan tidak bisa berbicara
