NEW
Font size
WorksheetsAccountmanagement 3
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Innovaties gaan traag.....Is in de SWOT analyse een voorbeeld van?
Sterktes
Zwaktes
kansen
Bedreigingen
Wat is een klantenpiramide?
Classificatie van klanten op basis van vooral de duur van de relatie
Classificatie van klanten op basis van vooral het aantal bestellingen
Classificatie van klanten op basis van vooral omzet
Classificatie van klanten op basis van vooral de geografische spreiding
Welke klanten vormen de topklanten volgens de klantenpiramide van Curry?
Klanten met 20% of meer van de omzet
Klanten met 50% of meer van de omzet
klanten met 60% van de omzet of meer
Klanten met 80% van de omzet of meer
De 80/20-regel is de basis voor de........?
Piramide van Curry
BCG model
Waarde keten van Poter
Pareto-analyse
Een leverancier van auto-onderdelen brengt in kaart welk gedeelte van de activiteiten bijdragen aan het behalen van concurrentievoordeel in de markt. Welke analysemethode past de leverancier van auto-onderdelen toe?
Pareto-analyse
Waardeketen van Porter
7S analyse van Mckinsey
Salesfunnel
Een groothandel vergelijkt de bedrijfsvoering met een aantal concurrenten op bepaalde aspecten. Welke methode gebruikt de groothandel?
Afnemersanalyse van Ferrel
Benchmarking
Positioneringkaart
BCG-matrix
Wanneer een account op zoek is naar transport van zijn producten, kan hij kiezen uit vervoer per vrachtauto of per spoor. Van welke concurrentie vorm is hier sprake?
Behoefte concurrentie
Generieke concurrentie
Product vorm concurrentie
Merken concurrentie
Een accountmanager merkt dat zijn drie grootste accounts niet tevreden zijn over de klachtafhandeling. Hij wil van de accounts weten op welke manier deze service verbeterd kan worden. Welke onderzoeksmethode is in dit geval het meest geschikt?
Enquête
Interview
Experiment
Observatie
Met welke methode breng je de grootste concurrenten in de markt in kaart en inventariseer je waar de kansen liggen?
Benchmarking
Strategische groepenkaart
6W-afnemersanalyse van Ferrel
5 krachtenmodel van Porter
Een groothandel in frisdranken heeft een SWOT-analyse uitgevoerd. Welke ontwikkeling/factor hoort bij de volgede typering?
Stijgende grondstofprijzen
Bedreiging
Kans
Sterkte
Zwakte
