Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

EVALUASI BAB 2

Total questions: 20

Worksheet time: 7mins

Name
Class
Date
1.

Area bagi seorang penjual roti dalam

penjualan keliling setiap harinya sama,

maka kantor penjual roti tersebut adalah

wilayah atau area yang dikunjungi setiap

har

a)

BENAR

b)

SALAH

2.

Seorang pelanggan yang melakukan

pembayaran secara m-banking dalam

setiap transaksi merupakan jenis layanan

pelanggan livechat

a)

BENAR

b)

SALAH

3.

Pelanggan yang akan membayar rekening

tagihan telepon melalui mesin ATM

merupakan jenis layanan self-service

a)

BENAR

b)

SALAH

4.

Setelah barang belanja diambil maka akan

dilakukan transaksi pembayaran di bagian

kasir. Sering kita lihat di belakang monitor

menunjukkan gambar emoticon yang dapat

dipilih oleh pembeli setelah pembayaran

dilakukan. Contoh penilaian terhadap

pelayanan pembeli dalam hal ini dinamakan

komentar pembeli

a)

BENAR

b)

SALAH

5.

Setelah kita melakukan transaksi

menggunakan aplikasi, sering kita harus

memberikan kualitas layanan berupa

bintang 1 sampai dengan bintang 5

maka jenis umpan balik pelanggan akan

berdampak pada kebijakan organisasi

a)

BENAR

b)

SALAH

6.

Apabila kita akan melakukan pembelian

tanah maka setelah transaksi pembayaran

akan dilakukan pemindahan nama pemilik

yang dilakukan oleh kantor notaris. Kantor

tersebut menurut jenis aktivitas bisnisnya

tergolong bisnis jasa.

a)

BENAR

b)

SALAH

7.

Tempat rekreasi yang kadang dikunjungi

menurut jenis usaha jasa tergolong jasa

rekreas

a)

BENAR

b)

SALAH

8.

Koperasi peserta didik atau pegawai

merupakan jenis bisnis yang digolongkan

menurut lembaganya

a)

BENAR

b)

SALAH

9.

Memunculkan banyak kreativitas dalam

bisnis termasuk manfaat bisnis

a)

BENAR

b)

SALAH

10.

Dapat menciptakan peluang usaha sendiri

merupakan manfaat bisnis

a)

BENAR

b)

SALAH

11.

Tempat kerja yang digunakan setiap hari akan terasa lebih nyaman apabila terlihat bersih dan rapi. Tempat kerja seperti itu dapat diartikan dalam definisi kantor secara …

a)

Luas

b)

Virtual

c)

Dinamis

d)

Statis

e)

Sempit

12.

Fungsi layanan pelanggan atau customer service pada sebuah organisasi atau kantor merupakan fungsi utama kantor, yaitu …

a)

Merekam informasi

b)

Menggandakan informasi

c)

Mendistribusikan informasi

d)

Mengelola informasi

e)

Menerima informasi

13.

Setelah tugas pekerjaan selesai dikerjakan maka akan dilanjutkan dengan perumusan kesimpulan untuk dilaporkan atau dipresentasikan, maka tindakan ini merupakan fungsi manajemen ...

a)

Reporting

b)

Actuating

c)

Coordinating

d)

Communicating

e)

Controling

14.

Pelayanan informasi dilakukan secara terpusat atau terdapat bagian tersendiri. Sedangkan untuk pelayanan bidang pemasaran, pergudangan, keuangan dan kepegawaian ada pada bagian tersendiri. Berdasarkan hal tersebut maka organisasi tersebut menganut asas …

a)

Sentralisasi

b)

Desentralisasi

c)

Dekonsetralisasi

d)

Divisi

e)

Unit

15.

Seorang pelanggan yang melakukan pembayaran secara m-banking dalam setiap transaksi merupakan jenis pelayanan …

a)

Layanan pelanggan berjalan

b)

Layanan pelanggan melalui live chat

c)

Layanan pelanggan melalui komunitas

d)

Layanan pelanggan self-service

e)

Layanan pelanggan melalui telepon

16.

Memunculkan banyak kreativitas dalam bisnis merupakan …

a)

Tujuan bisnis

b)

Manfaat bisnis

c)

Karakteristik bisnis

d)

Sifat-sifat bisnis

e)

Kegunaan bisnis

17.

Ketersediaan dokter dalam sebuah perusahaan merupakan salah satu bentuk program K3 untuk mewujudkan kinerja yang lebih baik dan aman bagi karyawan. Program tersebut merupakan standar K3 perkantoran …

a)

Ergonomic kantor

b)

Kesehatan kerja

c)

Keselamatan kerja

d)

Kesehatan lingkungan hidup

e)

Kesehatan lingkungan kantor

18.

Meletakkan pensil ke dalam tempat di atas meja kerja sebaiknya ujung menghadap ke bawah atau masuk dalam wadah. Hal ini merupakan salah satu prosedur kerja perkantoran yang disebut …

a)

Kerja sehat

b)

Kerja aman

c)

Kerja selamat

d)

Kerja baik

e)

Kerja rapi

19.

Setiap kali akan bekerja maka tempat kerja harus dicek dan dibersihkan. Salah satunya memisahkan barang yang masih dipakai dan yang tidak dipakai. Kemudian setelahnya barang yang tidak terpakai akan dibuang dan barang yang masih dipakai akan disimpan. Perilaku tersebut termasuk salah satu prinsip 5R yaitu …

a)

Rapi

b)

Ringkas

c)

Rawat

d)

Resik

e)

Rajin

20.

Prinsip 5R yang dilakukan secara konsisten akan berdampak pada awetnya peralatan atau mesin-mesin kantor sehingga biaya yang dikeluarkan untuk perbaikan dapat ditekan dan dapat digunakan untuk pemenuhan kebutuhan lainnya. Prinsip yang dimaksud adalah…

a)

Rapi

b)

Ringkas

c)

Rawat

d)

Resik

e)

Rajin