WorksheetsEVALUASI BAB 2
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Area bagi seorang penjual roti dalam
penjualan keliling setiap harinya sama,
maka kantor penjual roti tersebut adalah
wilayah atau area yang dikunjungi setiap
har
BENAR
SALAH
Seorang pelanggan yang melakukan
pembayaran secara m-banking dalam
setiap transaksi merupakan jenis layanan
pelanggan livechat
BENAR
SALAH
Pelanggan yang akan membayar rekening
tagihan telepon melalui mesin ATM
merupakan jenis layanan self-service
BENAR
SALAH
Setelah barang belanja diambil maka akan
dilakukan transaksi pembayaran di bagian
kasir. Sering kita lihat di belakang monitor
menunjukkan gambar emoticon yang dapat
dipilih oleh pembeli setelah pembayaran
dilakukan. Contoh penilaian terhadap
pelayanan pembeli dalam hal ini dinamakan
komentar pembeli
BENAR
SALAH
Setelah kita melakukan transaksi
menggunakan aplikasi, sering kita harus
memberikan kualitas layanan berupa
bintang 1 sampai dengan bintang 5
maka jenis umpan balik pelanggan akan
berdampak pada kebijakan organisasi
BENAR
SALAH
Apabila kita akan melakukan pembelian
tanah maka setelah transaksi pembayaran
akan dilakukan pemindahan nama pemilik
yang dilakukan oleh kantor notaris. Kantor
tersebut menurut jenis aktivitas bisnisnya
tergolong bisnis jasa.
BENAR
SALAH
Tempat rekreasi yang kadang dikunjungi
menurut jenis usaha jasa tergolong jasa
rekreas
BENAR
SALAH
Koperasi peserta didik atau pegawai
merupakan jenis bisnis yang digolongkan
menurut lembaganya
BENAR
SALAH
Memunculkan banyak kreativitas dalam
bisnis termasuk manfaat bisnis
BENAR
SALAH
Dapat menciptakan peluang usaha sendiri
merupakan manfaat bisnis
BENAR
SALAH
Tempat kerja yang digunakan setiap hari akan terasa lebih nyaman apabila terlihat bersih dan rapi. Tempat kerja seperti itu dapat diartikan dalam definisi kantor secara …
Luas
Virtual
Dinamis
Statis
Sempit
Fungsi layanan pelanggan atau customer service pada sebuah organisasi atau kantor merupakan fungsi utama kantor, yaitu …
Merekam informasi
Menggandakan informasi
Mendistribusikan informasi
Mengelola informasi
Menerima informasi
Setelah tugas pekerjaan selesai dikerjakan maka akan dilanjutkan dengan perumusan kesimpulan untuk dilaporkan atau dipresentasikan, maka tindakan ini merupakan fungsi manajemen ...
Reporting
Actuating
Coordinating
Communicating
Controling
Pelayanan informasi dilakukan secara terpusat atau terdapat bagian tersendiri. Sedangkan untuk pelayanan bidang pemasaran, pergudangan, keuangan dan kepegawaian ada pada bagian tersendiri. Berdasarkan hal tersebut maka organisasi tersebut menganut asas …
Sentralisasi
Desentralisasi
Dekonsetralisasi
Divisi
Unit
Seorang pelanggan yang melakukan pembayaran secara m-banking dalam setiap transaksi merupakan jenis pelayanan …
Layanan pelanggan berjalan
Layanan pelanggan melalui live chat
Layanan pelanggan melalui komunitas
Layanan pelanggan self-service
Layanan pelanggan melalui telepon
Memunculkan banyak kreativitas dalam bisnis merupakan …
Tujuan bisnis
Manfaat bisnis
Karakteristik bisnis
Sifat-sifat bisnis
Kegunaan bisnis
Ketersediaan dokter dalam sebuah perusahaan merupakan salah satu bentuk program K3 untuk mewujudkan kinerja yang lebih baik dan aman bagi karyawan. Program tersebut merupakan standar K3 perkantoran …
Ergonomic kantor
Kesehatan kerja
Keselamatan kerja
Kesehatan lingkungan hidup
Kesehatan lingkungan kantor
Meletakkan pensil ke dalam tempat di atas meja kerja sebaiknya ujung menghadap ke bawah atau masuk dalam wadah. Hal ini merupakan salah satu prosedur kerja perkantoran yang disebut …
Kerja sehat
Kerja aman
Kerja selamat
Kerja baik
Kerja rapi
Setiap kali akan bekerja maka tempat kerja harus dicek dan dibersihkan. Salah satunya memisahkan barang yang masih dipakai dan yang tidak dipakai. Kemudian setelahnya barang yang tidak terpakai akan dibuang dan barang yang masih dipakai akan disimpan. Perilaku tersebut termasuk salah satu prinsip 5R yaitu …
Rapi
Ringkas
Rawat
Resik
Rajin
Prinsip 5R yang dilakukan secara konsisten akan berdampak pada awetnya peralatan atau mesin-mesin kantor sehingga biaya yang dikeluarkan untuk perbaikan dapat ditekan dan dapat digunakan untuk pemenuhan kebutuhan lainnya. Prinsip yang dimaksud adalah…
Rapi
Ringkas
Rawat
Resik
Rajin
