WorksheetsТест по теме: "ОГВ и ДО"
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Регламентированный срок подтверждения у организации статуса ОГВ
1 рабочий день
3 рабочих дня
5 рабочих дней
Что делать, если ведомство не подтвердило запрос организации по присвоению статуса ОГВ в нужный срок и не отвечает по контактам, указанным на карточке запроса?
Дождаться рассмотрения запроса
Отказаться от запроса и направить его повторно
Обратиться в ведомство по другим каналам
У пользователя поменялся "Тип органа" ОГВ на другой. Как его изменить в ЛК?
Изменить вручную
Необходимо написать на sd@sc.digital.gov.ru
Зайти в ЛК ОГВ и нажать кнопку "Обновить"
Может ли сотрудник быть присоединен и к головной организации, и к филиалу?
Не может
Может
Обращается организация, которая хочет изменить тип учетной записи с ЮЛ на ОГВ. Как это сделать?
Направить запрос через личный кабинет
Обратиться по адресу sd@sc.digital.gov.ru
Такой возможности нет
Как удалить ОПФ в личном кабинете ОГВ?
Организационно-правовую форму (ОПФ) в профиле организации удалить невозможно. Рекомендуем Вам выбрать ОПФ в соответствии с выпиской из ЕГРЮЛ
Через личный кабинет ОГВ
Какие типы учётных записей подходят для использования do.gosuslugi.ru?
Подтвержденная
Стандартная
Авторизацию на do.gosuslugi.ru могут пройти все категории граждан с любым типом учётной записи
Какой срок рассмотрения жалобы?
15 рабочих дней со дня ее регистрации
15 календарных дней
5 рабочих дней
В каких статусах рассмотрения жалобы возможно написать сообщение в ведомство?
В статусе «Ожидает обработки» или «В обработке»
Во всех статусах
Во всех статусах, кроме статуса "Закрыта"
Пользователь подал Жалобу, но ее не видно в ЛК. Что делать?
Рекомендовать очистить историю браузера
Рекомендовать проверить Личный кабинет системы досудебного обжалования: http://do.gosuslugi.ru/appeals/ ;
убедиться, что жалоба была подана из учётной записи, в которой пользователь сейчас находится
Направить запрос дополнительной информации
Какие действия доступны для роли Руководителя ОИВ?
Настройка взаимодействия с системами ведомства, публикация статьи базы знаний, выполнение настройки типов жалоб для подачи в Ведомство
Обработка поступающих жалоб, подготовка статьи базы знаний
Подписание решения по жалобе, а также перенаправление жалоб в другие ОИВ, формирование отчетности по своему ведомству
Сотруднику назначили в ЕСИА роли, а в ФГИС ДО он не отображается. Что делать?
Добавить роли в ЕСИА повторно
Рекомендовать сотруднику авторизоваться. Сотрудник отобразится в системе ФГИС ДО после авторизации, так как синхронизация ролей ЕСИА с системой ФГИС ДО происходит в момент авторизации сотрудника
Рекомендовать направить обращение по адресу sd@sc.digital.gov.ru
