WorksheetsAnaliza Zachowania Konsumenta
Total questions: 24
Worksheet time: 17mins
Co to jest analiza zachowania konsumenta?
Proces analizy i zrozumienia decyzji konsumentów.
Badanie i zrozumienie zachowań producentów.
Proces badania i zrozumienia decyzji, preferencji i działań producentów.
Proces badania i zrozumienia decyzji, preferencji i działań konsumentów.
Dlaczego analiza zachowania konsumenta jest ważna dla marketerów?
Analiza zachowania konsumenta jest ważna dla marketerów, ale nie pomaga im zrozumieć preferencji, potrzeb i motywacji konsumentów.
Analiza zachowania konsumenta nie jest ważna dla marketerów, ponieważ konsumentów nie interesują preferencje i potrzeby.
Analiza zachowania konsumenta jest ważna dla marketerów, ponieważ pomaga im zrozumieć preferencje, potrzeby i motywacje konsumentów.
Analiza zachowania konsumenta jest ważna dla marketerów, ale nie ma wpływu na ich działania.
Jakie czynniki wpływają na zachowanie konsumenta?
o charakterze socjologicznym i kulturowym, demograficzne
i ekonomiczne
wszystkie odpowiedzi są prawidłowe
emocje, motywy, postawy i preferencje, doświadczenie
zewnętrzne i wewnętrzne
Co to jest proces podejmowania decyzji zakupowych?
proces, w którym konsument nie porównuje dostępnych opcji i kupuje pierwszy produkt, który mu się spodoba.
proces, w którym konsument analizuje swoje potrzeby, porównuje dostępne opcje, ocenia ich wartość i podejmuje decyzję dotyczącą zakupu.
proces, w którym konsument nie analizuje swoich potrzeb i losowo wybiera produkt.
proces, w którym konsument kupuje pierwszy lepszy produkt, który zobaczy.
Podczas procesów związanych z zakupem produktów i usług występują zachowania:
zamierzone i niezamierzone, dobrowolne i wymuszone, racjonalne i irracjonalne
zmierzone i niezmierzone, dowolne i wymuszone, nieracjonalne
przemyślane i zaplanowane
wszystkie odpowiedzi są poprawne
czynniki, które nie wpływają na zachowania klientów to czynniki:
psychologiczne, osobiste, kulturowe, społeczne
środowiskowe
promocja, reklama
strategiczne
Ile podstawowych potrzeb opisuje piramida Masłowa ?
4
5
6
3
Który model podejmowania decyzji kładzie szczególny nacisk na proces przetwarzania informacji przez konsumenta?
Model SWOT
Model 4P
Model AIDA
Model EKB
Co oznacza faza uświadomienia potrzeby w procesie podejmowania decyzji?
Kreowanie nowych potrzeb
Ocena alternatyw
Poszukiwanie opcji
Decyzja
Jakie są etapy procesu podejmowania decyzji zakupowych?
rozpoznanie potrzeby, poszukiwanie informacji, ocena alternatyw, decyzja zakupowa i ocena po zakupie
rozpoznanie potrzeby, ocena alternatyw, decyzja zakupowa i ocena po zakupie
rozpoznanie potrzeby, poszukiwanie informacji, ocena alternatyw, decyzja zakupowa
poszukiwanie informacji, ocena alternatyw, decyzja zakupowa i ocena po zakupie
W piramidzie potrzeb Masłowa najwyżej znajdują się potrzeby:
fizjologiczne
przynależności
samorealizacji
uznania
Potrzebą bezpieczeństwa wg piramidy Masłowa nie jest:
bezpieczeństwo fizyczne (brak wojen, kataklizmów, przemocy w rodzinie itp.)
bezpieczeństwo ekonomiczne (praca, stałe dochody zapewniające utrzymanie,
ubezpieczenia itp.),
zdrowie i dobre samopoczucie (dostęp do służby zdrowia i leków)
cisza i spokój umysłu
Potrzeby wg piramidy Masłowa są:
nieograniczone, zmienne, rozwojowe
ograniczone i stałe
bezwzględnie stałe
różne w zależności od wieku, np. dla dziecka ważne jest spełnienie potrzeb fizjologicznych, a dla młodzieży potrzeba samorealizacji
Co to jest dysonans pozakupowy?
Stan emocjonalny wywołany ujawnieniem się negatywnych cech produktu
Stan emocjonalny wywołany pozytywnymi cechami produktu
Ocena decyzyjna
Ocena wariantu
Wstępny wybór konkretnych marek i produktów nie odbywa się na podstawie:
źródeł zewnętrznych
dotychczasowego doświadczenia
źródeł publicznych
oceny i porównaniu istniejących opcji
Czy faza decyzji jest ostatnim elementem modelu EKB ?
tak, gdyż Klient dokonał już wyboru
Nie, gdyż na jego decyzję mogą wpłynąć czynniki zewnętrzne
Wszystkie odpowiedzi są prawidłowe
Tak
Model EKB składa się z:
rozpoznania problemu,
wyboru wariantu,
decyzji,
oceny postdecyzyjnej
poszukiwania informacji, oceny wariantu,
decyzji, oceny postdecyzyjnej
rozpoznania problemu,
poszukiwania informacji,
oceny wariantu,
decyzji,
oceny postdecyzyjnej
żadne z powyższych
Jaki mechanizm tworzenia potrzeb jest związany z następującymi trendami społecznymi i modą?
Mechanizm motywacji hedonistycznej
Mechanizm różnicowania
Mechanizm wpływu społecznego
Mechanizm autonomizacji
Motywacja hedonistyczna to:
dążenie do osiągania korzyści, wygody i celów praktycznych
wybory są związane z cechami funkcjonalnymi produktów
dążenie do osiągania przyjemności za pomocą zmysłów
efekt aureoli i pozytywne oceny produktu
Tendencja do automatycznego przypisywania cech negatywnych to:
Efekt Halo
Efekt Golema
Efekt Aury
Efekt wpływu
Jaka jest podstawowa rola efektu aureoli w budowaniu wizerunku marki?
Zapamiętywanie marki i utrwalanie jej wizerunku
Wzbudzanie sceptycyzmu wobec marki
Tworzenie negatywnych skojarzeń z marką
Tworzenie poczucia atrakcyjności danego produktu oraz zainteresowanie nim
Jak nazywa się zjawisko, w którym obiekt jest bardziej lubiany, im więcej jest eksponowany?
Efekt halo
Efekt Golema
Efekt czystej ekspozycji
Efekt wpływu
W piramidzie potrzeb Masłowa poziom drugi to:
potrzeby miłości
potrzeby przynależności
potrzeby fizjologiczne
potrzeby bezpieczeństwa
Potrzeby znajdujące się wyżej w hierarchii mogą być zaspokojone
w każdym czasie
tylko wtedy, gdy zaspokojone są potrzeby niższego rzędu
tylko pod warunkiem zaspokojenia potrzeb wyższego rzędu
tylko wtedy, gdy zaspokojone są potrzeby uznania
