Font size
S
M
L
XL
Worksheets1-Markduoc-1006-5
Total questions: 202
Worksheet time: 17mins
Name
Class
Date
1.
Nhược điểm của chiến lược phân phối độc quyển
a)
Trung gian ít có quyền tự quyết vì phải phụ thuộc rất nhiều vào nhà sản xuất
b)
Chỉ áp dụng được với một số thuốc thông thường,
c)
Chi phi phân phối lớn
d)
Có nhiều trung gian kém hiệu quả hoạt động trong hệ thống phân phố
2.
Cô mấy căn cứ để phân chia nhu cầu marketing
a)
4
b)
2
c)
5
d)
3
3.
Định nghĩa "Marketing là quá trình kế hoạch hóa và thực hiện các kế hoạch, định giá, khuyến mại và phân phối hàng hóa và dịch vụ để tạo sự trao đổi, từ đó thỏa mãn mục tiêu của các cá nhân và tổ chức" của
a)
Philip Kotler
b)
Interbrand
c)
Hiệp hội marketing Hoa Kỳ
d)
Larry Light
4.
Hoạt động marketing truyền thống xuất hiện
a)
Thế kỷ XXI
b)
Đầu thập kỷ 90
c)
Trước những năm 50 của thế kỷ XX
d)
Cuối thế kỷ XIX - đầu thế kỷ XX
5.
Chính sách xúc tiễn và hỗ trợ kinh doanh bao gồm
a)
Chiến lược kéo
b)
Chiến lược kich thích tiêu thụ
c)
Chiến lược PR
d)
Chiến lược giá linh hoạt
6.
Bệnh viện Từ Dũ đưa ra dịch vụ sinh thường và sinh dịch vụ với mức giá khác nhau là thuộc chiến lược
a)
Định giá chọn gói
b)
Lam hải lòng người bệnh
c)
Đáp ứng nhu cầu cho nhiều nhóm khách hàng
d)
Đa dạng hóa các dịch vụ bao quanh
7.
Có mấy nhóm dịch vụ của bệnh viện
a)
7
b)
4
c)
3
d)
1
8.
Kênh cung cấp dịch vụ trong bệnh viện hướng sự quan tâm của nhà quân lý đến mấy khia cạnh quan trọng
a)
3
b)
2
c)
7
d)
4
9.
Loại cam kết không biràng buộc về mặt pháp lý, nó chỉ được ràng buộc bằng uy tín của doanh nghiệp và sự trung thành của khách hàng
a)
Cam kết pháp lý
b)
Cam kết ngầm định
c)
Cam kết bổ sung
d)
Cam kết pháp quy
10.
Liên quan đến quảng cáo và PR, phát biểu nào sau đây là sai
a)
PR dễ kiểm soát hơn quảng cáo
b)
Thông điệp của PR có thể bằng quảng cáo
c)
>>>
d)
>>>>
11.
Yếu tố chiếm vị trí quan trọng trong tất cả các tổ chức, kể cả bệnh viện:
a)
Giá
b)
Con người
c)
Dịch vụ
d)
Khách hang
12.
Mặc dù được đăng kí bảo hộ độc quyền nhưng hai đối tượng thường bị khiếu nại do vi phạm nhiều nhất:
a)
Tên thương mại và kiểu dáng công nghiệp
b)
Bằng sáng chế và kiểu dáng công nghiệp
c)
Tên thương mại và nhãn hiệu hang hóa
d)
Nhãn hiệu hàng hóa và kiểu dáng công nghiệp
13.
Bất kì điều gì đó nối trí nhớ của khách hàng đến với thương hiệu một cách trực tiếp hoặc gián tiếp gọi là:
a)
Liên kết thương hiệu
b)
Chất lượng được cảm nhận
c)
Sự trung thành với thương hiệu
d)
Sự nhận biết thương hiệu
14.
Từ thương hiệu ban đầu, mở rộng theo chiều sâu hoặc chiều rộng của phổ hang được gọi là:
a)
Mở rộng thương hiệu phụ
b)
Đa thương hiệu
c)
Mở rộng thương hiệu sang mặt khác
d)
Các thương hiệu mới
15.
Kênh cung cấp dịch vụ trong bệnh viện hướng sự quan tâm của nhà quản lý đến mấy khía cạnh quan trọng:
a)
3
b)
2
c)
7
d)
4
16.
Chữ E trong phương pháp phân tích PEST:
a)
Chính trị
b)
Vĩ mô
c)
Kinh tế
d)
Văn hóa – xã hội
17.
Chữ S trong phương pháp phân tích SWOT:
a)
Cơ hội
b)
Điểm yếu
c)
Điểm mạnh
d)
Thách thức
18.
Chữ R trong phương pháp phân tích SMART:
a)
Tính khả thi
b)
Tính hợp lý
c)
Cụ thể
d)
Khả năng đo lường
19.
Trong phương pháp phân tích SWOT, yếu tố nội tại của công ty:
a)
O, T
b)
S, W
c)
S, O
d)
O, W
20.
Để đảm bảo uy tín, các công ty Dược ưu tiên áp dụng:
a)
Chiến lược một giá
b)
Chiến lược giá ngự trị
c)
Chiến lược giá hớt váng
d)
Chiến lược giá linh hoạt
21.
Việc phát triển các dòng điện thoại iphone theo thời gian của Apple, là áp dụng chính sách nào trong Marketing:
a)
Chính sách sản phẩm
b)
Chính sách đầu tư
c)
Chính sách giá
d)
Chính sách phân phối
22.
Bước 07 trong quy trình bán hàng cá nhân:
a)
Thăm dò và đánh giá khách hàng
b)
Tiền tiếp xúc
c)
Theo dõi và duy trì sau bán hàng
d)
Kết thúc
23.
Nhu cầu con người rất đa dạng và con người luôn mong muốn thỏa mãn toàn bộ các nhu cầu nhưng do nguồn lực có giới hạn nên họ phải lựa chọn … thỏa mãn nhu cầu:
a)
Nguồn lực
b)
Động lực
c)
Nguồn tài trợ
d)
Thứ tự ưu tiên
24.
Sự thể hiện nhu cầu an toàn:
a)
Nhà ở
b)
Có giấy chứng nhận
c)
Các mối quan hệ xã hội
d)
Việc làm được đảm bảo
25.
Các nhu cầu … của con người đã thúc đẩy xã hội tiến lên về cả mặt chất và lượng:
a)
Hiện tại
b)
Xã hội
c)
Maslow
d)
Tiềm tàng
26.
Tương ứng với quy mô quản lý kinh tế, có mấy hệ thống Marketing?
a)
4
b)
3
c)
1
d)
2
27.
Marketing hỗn hợp trong bệnh viện thường đề cập nhiều hơn mấy thành phần so với Marketing thông thường?
a)
3P
b)
7P
c)
5P
d)
4P
28.
Các hàng hóa mà lợi ích của nó được đánh giá bằng mắt, gọi là?
a)
Hàng hóa tin tưởng
b)
Hàng hóa khan hiếm
c)
Hàng hóa cảm quan
d)
Hàng hóa kinh nghiệm
29.
Không phải là hạn chế của phương pháp phân tích SWOT?
a)
Chỉ đưa ra được các chiến lược hoàn chỉnh mà không biết được quá trình hình thành
b)
Nhiều đề mục có thể bị trung hòa hay nhầm lẫn giữa 2 thái cực S-W; O-T
c)
Phụ thuộc nhiều vào trình độ tư duy và chủ quan của người đánh giá
d)
Chỉ là công đoạn đầu tiên của quá trình hình thành chiến lược
30.
Bất kỳ điều gì đó nối trí nhớ của khách hàng đến với thương hiệu một cách trực tiếp hoặc gián tiếp gọi là?
a)
Liên kết thương hiệu
b)
Chất lượng cảm nhận
c)
Sự trung thành với thương hiệu
d)
Sự nhận biết thương hiệu
31.
Doanh nghiệp dùng công cụ giá cả giúp sản phẩm có điều kiện thuận lợi nhất thâm nhập và mở rộng vùng thị trường thông qua?
a)
Giá phân biệt
b)
Giá linh hoạt
c)
Giá thấp
d)
Giá hớt váng
32.
PEDIASURE là thức uống dinh dưỡng tốt nhất thay thế bữa ăn là ví dụ của?
a)
Định vị theo chất lượng
b)
Thương hiệu cá biệt
c)
Định vị theo giá trị
d)
Định vị theo tình huống sử dụng
33.
Hoạt động Marketing Dược phải đáp ứng được tiêu chí?
a)
5 đúng
b)
3 dễ
c)
4 phòng
d)
7 chống
34.
Doanh nghiệp dùng công cụ giá cả giúp sản phẩm có điều kiện thuận lợi nhất khi thâm nhập và mở rộng vùng thị trường thông qua?
a)
Giá phân biệt
b)
Giá linh hoạt
c)
Giá hớt váng
d)
Giá thấp
35.
Hoạt động nào sau đây KHÔNG thuộc chức năng yểm trợ
a)
Quảng cáo
b)
Khuyến mãi
c)
Thăm dò nhu cầu thị trường
d)
Bán hàng cá nhân
36.
Chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh bao gồm?
a)
Chiến lược kéo
b)
Chiến lược kích thích tiêu thụ
c)
Chiến lược giá linh hoạt
d)
Chiến lượt PR
37.
Giai đoạn có chi phí cao nhằm mục đích đầy tiêu thụ sản phẩm trong chu kỳ sống của sản phầm?
a)
Giới thiệu
b)
Tăng trưởng
c)
Chín muồi
d)
Suy thoái
38.
Công thức tính giá dự kiến trên Giá dự kiến = Chi phí đơn vị/(1-n) với n là?
a)
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu
b)
Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí
c)
Lợi nhuận trên doạnh thu
d)
Lợi nhuận trên chi phí
39.
Thuốc chịu tác động của quy luật thị trường, quy luật cung cầu, điều này thể hiện:
a)
Thuốc là một loại hàng hóa
b)
Thuốc là một loại hàng hóa đặc biệt
c)
Thuốc là một loại hàng hóa có tuổi thọ
d)
Tiêu chí 5 đúng trong kinh doanh thuốc
40.
Khách hàng mục tiêu của Marketing dược:
a)
Người nhà người bệnh
b)
Bệnh nhân
c)
Lợi nhuận
d)
Người kê đơn, người tư vấn thuốc
41.
Hoạt động Marketing diễn ra trong toàn bộ quá trình sản xuất, từ những hoạt động diễn ra trước khi sản xuất sản phẩm đến sau khi bán hàng
a)
Marketing hiện đại
b)
Marco marketing
c)
Marketing – mix
d)
Marketing truyền thống
42.
Công ty Domesco tài trợ 500 triệu đồng cho Hội nghị nội khoa toàn quốc tổ chức tại Tuy Hòa – Phú Yên có thể được hiểu ngầm là:
a)
Trao đổi
b)
Giao dịch
c)
Chuyển giao
d)
Hoa hồng
43.
Tương ứng với quy mô quản lý kinh tế, có mấy hệ thống Marketing
a)
1
b)
2
c)
3
d)
4
44.
Các khu chờ hành lang bệnh viện luôn sạch sẽ, gọn gàng là yêu cầu của thành phần trong chính sách thu hút bằng thực tế
a)
Dịch vụ bao quanh
b)
Quảng bá qua truyền miệng
c)
Môi trường cảnh quang
d)
Trang phục của nhân viên
45.
Trong khung chuẩn 7S của Mckinsey, chữ S đứng vị trí trung tâm, tạo nên sự đồng bộ nhất quán, đưa doanh nghiệp phát triển
a)
Strategy
b)
Structure
c)
System
d)
Shared value
46.
Doanh nghiệp lựa chọn giữa các khả năng và tập trung vào một khía cạnh để dẫn đầu trong khía cạnh đó được gọi là
a)
Định vị thương hiệu
b)
Lựa chọn địa vị rộng
c)
Lựa chọn định vị giá trị
d)
Lựa chọn định vị đặc thù
47.
Việc công khai các dịch vụ khám chữa bệnh cùng với lịch khám chữa bệnh của các bác sỹ trên website của bệnh viện thuộc chính sách
a)
Các dịch vụ
b)
Kênh cung cấp dịch vụ
c)
Xúc tiến dịch vụ
d)
Con người
48.
Trong chiến lược định giá ảo, các công ty thường định giá cao hơn giá cần bán thường từ
a)
20-50%
b)
30-70%
c)
20-80%
d)
50%
49.
Điều kiện nào sau đây không phải của Trao đổi
a)
Ít nhất phải có 2 bên
b)
Các bên phải tin tưởng vào tính hợp lý khi trao đổi lẫn nhau
c)
Các bên có thể tự sản xuất sản phẩm và thực hiện giao dịch
d)
Thời gian và địa điểm đã thỏa thuận
50.
Thuốc chịu tác động của quy luật thị trường, quy luật cung cầu, điều này thể hiện:
a)
Thuốc là 1 hàng hóa đặc biệt
b)
Thuốc là 1 loại hàng hóa
c)
Thuốc là 1 loại hàng hóa có tuổi thọ
d)
Tiêu chí 5 đúng trong dinh doanh thuốc
51.
Hoạt động khuyến mãi là một công cụ:
a)
Chiến lược kéo
b)
Xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh
c)
Chiến lược đẩy
d)
Phân phối hàng
52.
Chức năng mang tính bề nổi của Marketing
a)
Chức năng phân phối
b)
Chức năng tiêu thụ hàng hóa
c)
Chức năng yểm trợ
d)
Tất cả đều đúng
53.
Năm điều kiện của trao đổi tạo khả năng …cho trao đổi
a)
Tiềm năng
b)
Động lực
c)
Thúc đẩy
d)
Cơ sở
54.
Có bao nhiêu hệ thống có mối quan hệ với hoạt động Marketing Dược
a)
2
b)
3
c)
4
d)
5
55.
Đây là sơ đồ của: Người sản xuất -> Trung gian -> Người tiêu dùng
a)
Chính sách phân phối
b)
Kênh phân phối cấp 1
c)
Chiến lược kéo
d)
Chiến lược đẩy
56.
Lý do cam kết của thương hiệu gắn với yếu tố nào sau đây:
a)
Whom
b)
Why
c)
Who
d)
What
57.
Chức năng nào sau đây không phải là chức năng của Marketing
a)
Làm cho sản phẩm thích ứng với thị trường
b)
Tiêu thụ hàng hóa
c)
Phân chia, đóng gói, phân loại
d)
Phân phối
58.
Khi xây dựng thương hiệu, ta phải trả lời được các câu hỏi
a)
1W-3H
b)
5W-2H
c)
2W-5H
d)
3W-1H
59.
Liên quan đến quảng cáo và PR, phát biểu nào sau đây là đúng
a)
Quảng cáo giúp thông tin truyền tải để được công chúng tin tưởng hơn PR
b)
PR mang tính khách quan hơn quảng cáo
c)
Quảng cáo dễ được chấp nhận hơn PR
d)
PR mang tính thương mại rõ ràng hơn quảng cáo
60.
Trong trường hợp chất lượng được cảm nhận của các thương hiệu cạnh tranh là tương đồng thì yếu tố trở nên quyết định trong truyền thông về thương hiệu
a)
Sự trung thành với thương hiệu
b)
Chất lượng được cảm nhận
c)
Sự nhận biết thương hiệu
d)
Liên kết thương hiệu
61.
Điều kiện nào sau đây không phải của trao đổi
a)
Các bên phải tin tưởng vào tính hợp lý khi trao đổi lẫn nhau
b)
Ít nhất phải có 2 bên
c)
Thời gian và địa điểm đã thỏa thuận
d)
Các bên có thể tự sản xuất sản phẩm và thực hiện giao dịch
62.
Lợi nhuận giảm liên tiếp là đặc trưng của giai đoạn
a)
Bão hòa
b)
Giới thiệu
c)
Suy thoái
d)
Tăng trưởng
63.
Chữ M trong phương pháp phân tích SMART
a)
Cụ thể
b)
Khả năng đo lường
c)
Thời gian
d)
Tham vọng
64.
Marketing bệnh viện cần được tư duy và thực hiện một cách phù hợp với việc ứng dụng nhiều nguyên lý của …hơn so với nhiều dịch vụ thông thường khác
a)
Marketing xã hội
b)
Marketing dịch vụ
c)
Chủ nghĩa Mac – Lenin
d)
Nghệ thuật phục vụ
65.
Có mấy nhóm dịch vụ của bệnh viện
a)
7
b)
3
c)
1
d)
4
66.
Chữ S trong phương pháp phân tích PEST
a)
Văn hóa – xã hội
b)
Vĩ mô
c)
Chính trị
d)
Kinh tế
67.
Trong phân tích SWOT, các nhân tố tác động bên ngoài
a)
S, O
b)
O, T
c)
S, W
d)
O, W
68.
Khi hoạch định các kế hoạch truyền thông về thương hiệu, các doanh nghiệp cần ưu tiên tập trung cho
a)
Liên kết thương hiệu
b)
Chất lượng được cảm nhận
c)
Sự trung thành với thương hiệu
d)
Sự nhận biết thương hiệu
69.
Đặc điểm cơ bản của mô hình thương hiệu cá biệt
a)
Đầu tư phát triển thương hiệu ít
b)
Phù hợp với các công ty đa quốc gia
c)
Rủi ro cao khi hàng hóa của doanh nghiệp gặp sự cố
d)
Tên doanh nghiệp thường không thể hiện trên nhãn hiệu hàng hóa
70.
Nguyên tắc ưu tiên áp dụng với
a)
Đơn đầu tiên đăng ký bảo hộ có ghi rõ đề nghị được hưởng quyền ưu tiên
b)
Đơn nộp sớm nhất
c)
Đươn theo thỏa thuận của các bên
d)
Công ty có mối quan hệ tốt nhất
71.
Từ thương hiệu ban đầu, mở rộng theo chiều sâu hoặc chiều rộng của phổ hàng, được gọi là
a)
Mở rộng thương hiệu phụ
b)
Mở rộng thương hiệu sang mặt hàng khác
c)
Đa thương hiệu
d)
Các thương hiệu mới
72.
Điều nào sau đây không phải là lợi thế của cửa hàng chuỗi (chain store)
a)
Nổi bật, giúp khách hàng dễ nhận ra
b)
Có cùng chung sở hữu và kiểm soát
c)
Có kiểu kiến trúc cửa hiệu y hệt nhau
d)
Có thể bán tăng giá, tiêu thụ được khối lượng lớn hàng hóa
73.
Có số liệu về tình hình chi phí của một xí nghiệp sản xuất dụng cụ y tế: Chi phí biến đổi: 2.000.000/1 sản phẩm. Chi phí cố định: 4.000.000.000. Qđk: 1000 sản phẩm. Tỷ suất sinh lời trên chi phí 25%. Giá dự kiến là
a)
6.000.000 đ
b)
7.500.000 đ
c)
8.000.000 đ
d)
9.000.000 đ
74.
Trong các hoạt động xúc tiến, hoạt động nào thiết lập mối quan hệ phong phú đa dạng với khách hàng
a)
Quảng cáo
b)
Bán hàng cá nhân
c)
Quan hệ công chúng
d)
Kích thích tiêu thụ
75.
Hành vi bên A trao cho B một vật nào đó nhưng ko nhận lại một thứ gì cả
a)
Marketing
b)
Trao đổi
c)
Chuyển giao
d)
Giao dịch
76.
Theo tháp nhu cầu của Maslow, nhu cầu được tôn trọng thể hiện qua
a)
Thức ăn, không khí
b)
An toàn về thân thể
c)
Có nhiều mối quan hệ
d)
Phần thưởng, bằng cấp
77.
Để tạo tiềm năng cho trao đổi tự nguyện cần phải có bao nhiêu điều kiện
a)
2
b)
3
c)
4
d)
5
78.
Kênh marketing thực hiện bao nhiêu chức năng
a)
4
b)
5
c)
6
d)
7
79.
Chức năng tiêu thụ hàng hóa của Marketing KHÔNG đề cập đến yếu tố nào
a)
Phong cách bán hàng
b)
Kiểm soát giá cả
c)
Bán hàng cá nhân
d)
Nghệ thuật bán hàng
80.
Doanh nghiệp dùng công cụ giá cả giúp sản phẩm có điều kiện thuận lợi nhất khi thâm nhập và mở rộng vùng thị trường thông qua
a)
Giá phân biệt
b)
Giá linh hoạt
c)
Giá hớt vàng
d)
Giá thấp
81.
Trong các hoạt động bề chìm, khuyến mãi đối với nhà phân phối KHÔNG bao gồm
a)
Chiết khấu doanh số
b)
Mua sản phẩm tặng sản phẩm
c)
Giảm giá, quà tặng
d)
Xổ số may mắn, thẻ cáo, quà tặng
82.
Marketing bệnh viện cần được tư duy và thực hiện một cách phù hợp với việc ứng dụng nhiều nguyên lý của ... hơn so với nhiều dịch vụ thông thường
a)
Marketing xã hội
b)
Nghệ thuật phục vụ
c)
Marketing dịch vụ
d)
Chủ nghĩa Mác – Lenin
83.
Pediasure là thức uống dinh dưỡng tốt nhất thay thế bữa ăn là ví dụ của
a)
Định vị theo chất lượng
b)
Thương hiệu cá biệt
c)
Định vị theo giá trị
d)
Định vị theo tình huống
84.
Đối với thuốc chuyên khoa, chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh thường được áp dụng
a)
Bán hàng cá nhân
b)
Khuyến mãi
c)
Quãng cáo
d)
Hội chợ
85.
Doanh nghiệp thương mở rộng thương hiệu theo mấy trường hợp cơ bản
a)
2
b)
3
c)
4
d)
5
86.
Marketing hỗ hợp trong bệnh viện thường đề cập nhiều hơn mấy thành phần so với trong marketing thông thường
a)
3P
b)
7P
c)
5P
d)
4P
87.
Hoạt động marketing truyền thống xuất hiện
a)
Thế kỷ XXI
b)
Trước những năm 50 của thế kỷ XX
c)
Cuối thế kỷ XIX – đầu thế kỷ XX
d)
Đầu thập kỷ 90
88.
Thương hiệu tập thể giống với thương hiệu gia đình ở
a)
Tính khái quát và tính đại diện cao
b)
Tính hữu hình
c)
Tính vô hình
d)
Tính cá biệt cao
89.
Thương hiệu của từng chủng loại hoặc từng tên hoàng hóa, dịch vụ cụ thể được gọi là
a)
Thương hiệu cá biệt
b)
Thương hiệu quốc gia
c)
Thương hiệu gia đình
d)
Thương hiệu tập thể
90.
Việc ứng dụng khoa học kỹ thuật để sản xuất các sản phẩm có chất lượng cao với tính năng ưu việt thể hiện doanh nghiệp đang sử dụng loại raaof cản để bảo vệ thương hiệu
a)
Rào cản kỹ thuật bên trong
b)
Rào cản kinh tế
c)
Rào cản kỹ thuật bên ngoài
d)
Rào cản pháp lý
91.
Chức năng tiêu thụ hàng hóa của marketing không đề cập đến yếu tố nào
a)
Kiểm soát giá cả
b)
Phong cách bán hàng
c)
Bán hàng cá nhân
d)
Nghệ thuật bán hàng
92.
Khuyến mãi dành cho người tiêu dùng trực tiếp là ví dụ chiến lược nào trong chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh
a)
Kích thích tiêu thụ
b)
Đẩy
c)
Kéo
d)
Vừa đẩy vừa kéo
93.
“Anlene xanh cho con, Anlene vàng cho mẹ” là ví dụ của định vị theo
a)
Lợi ích
b)
Thuộc tính
c)
Tình huống sử dụng
d)
Nhóm người sử dụng
94.
Kênh marketing thực hiện bao nhiêu chức năng
a)
4
b)
5
c)
6
d)
7
95.
Marketing hiện đại xuất hiện
a)
Trong xã hội sản xuất
b)
Khi khủng hoảng thừa hàng hoá
c)
Trong những năm 50 của thế kỉ XX
d)
Khi cần tìm khách hàng tiêu thụ bất kỳ loại sản phẩm nào mà công ty sản xuất ra
96.
Việc phân loại thương hiệu thành thương hiệu cá biệt, thương hiệu tập thể, thương hiệu gia đình và thương hiệu quốc gia được tiếp cận theo góc độ
a)
Tâm lý học nhận thức
b)
Lý thuyết tín hiệu
c)
Hiện tượng thông tin bất cân xứng
d)
Quản lý thương hiệu và marketing
97.
Các doanh nghiệp khi thâm nhập vào 1 thị trường với mục đích đột kích táo bạo thường lựa chọn áp dụng mô hình
a)
Cá biệt
b)
Gia đình
c)
Tập thể
d)
Đa thương hiệu
98.
Có mấy thành phần cơ bản tạo nên ấn tượng đầu tiên khi tiếp cận với bệnh viện
a)
2
b)
7
c)
3
d)
4
99.
Chức năng tiêu thụ hàng hóa của marketing không đề cập đến yếu tố nào
a)
Kiểm soát giá cả
b)
Bán hàng cá nhân
c)
Nghệ thuật bán hàng
d)
Phong cách bán hàng
100.
Yếu tố chiếm vị trí quan trọng trong tất cả các tổ chức, kể cả bệnh viện
a)
Con người
b)
Dịch vụ
c)
Khách hàng
d)
Giá
101.
Hầu hết lợi nhuận của thương hiệu chỉ dựa vào khoảng … tổng số thương hiệu
a)
20%
b)
50%
c)
70%
d)
30%
102.
Hệ thống sử dụng thuốc không bao gồm
a)
Khoa dược bệnh viện
b)
Đơn vị quản lý thuốc chương trình
c)
Thầy thuốc
d)
Bệnh nhân
103.
Các hàng hoá mà lợi ích của nó được đánh giá bằng mắt, gọi là
a)
Hàng hoá tìm kiếm
b)
Hàng hoá kinh nghiệm
c)
Hàng hoá tin tưởng
d)
Hàng hoá cảm quan
104.
Đứng ở vị trí trung tâm trong các chiến lược marketing dược
a)
Bác sĩ
b)
Nhà thuốc
c)
Bệnh nhân
d)
Nời kê đơn, người tư vấn thuốc
105.
Chữ T trong phương pháp phân tích SWOT
a)
Thách thức
b)
Điểm yếu
c)
Cơ hội
d)
Điểm mạnh
106.
Số lượng các vai trò chủ yếu của thương hiệu đối với người tiêu dùng
a)
3
b)
2
c)
5
d)
7
107.
Đối với các sản phẩm đê cao hình ảnh thường dùng chiến lược phân phối
a)
Chọn lọc
b)
Mạnh
c)
Tập trung
d)
Độc quyền
108.
KHi xây dựng thương hiệu, ta phải trả lời được các câu hỏi
a)
1W-3H
b)
5W-2H
c)
2W-5H
d)
3W-1h
109.
Một công ty có mấy cách chọn lựa trong việc xây dựng chiến lược thương hiện của mình
a)
2
b)
3
c)
4
d)
5
110.
Có bao nhiêu mức độ nhận biết thương hiệu
a)
5
b)
4
c)
2
d)
3
111.
Đặc điểm của thương hiệu gia đình:
a)
Tính cá biệt cao
b)
Tính vô hình
c)
Tính hữu hình
d)
Tính khái quát và tính đại diện cao
112.
Chiến lược đẩy áp dụng với các sản phẩm;
a)
Các loại thuốc thông thường
b)
Thuốc chuyên khoa
c)
Thuốc không kê đơn
d)
Sản phẩm thông dụng, có tần suất sử dụng lớn
113.
Có mấy thành phần cơ bản tạo nên ấn tượng đầu tiên khi tiếp cận với bệnh viện:
a)
2
b)
3
c)
4
d)
7
114.
Chữ R trong phương pháp phân tích SMART
a)
Tính khả thi
b)
Cụ thể
c)
Tính hợp lý
d)
Khả năng đo lường
115.
Các bệnh viện lớn cần có bộ phận độc lập phụ trách hoạt động quan hệ công chúng thể hiện chính sách:
a)
Quan hệ cộng đồng
b)
Xúc tiến bệnh viện
c)
Kênh cung cấp dịch vụ
d)
Dịch vụ bao quanh
116.
Công ty sử dụng một tên thương hiệu mới để giới thiệu một sản phẩm thuộc chủng loại mới được gọi là
a)
Mở rộng dòng sản phẩm
b)
Nhiều thương hiệu
c)
Mở rộng thương hiệu
d)
Các thương hiệu mới
117.
Trong trường hợp có nhiều đơn của nhiều người khác nhau đăng ký cho cùng một phát minh sáng chế thì văn bẳng bảo hộ được cấp cho
a)
Đơn nộp sớm nhất
b)
Đơn theo thoả thuận của các bên
c)
Công ty có mối quan hệ tốt nhất
d)
Đơn hợp lệ có ngày ưu tiên hoặc ngày nộp đơn sớm nhất
118.
Số lương các vai trò chủ yếu của thương hiệu đối với người tiêu dùng:
a)
2
b)
3
c)
5
d)
7
119.
Hành vi bên A trao cho bên B một vật gì đó, nhưng không nhận lại một thứ gì cả, được gọi là:
a)
Marketing
b)
Trao đổi
c)
Giao dịch
d)
Chuyển giao
120.
Mục tiêu của chính sách giá thấp là.
a)
Mở rộng thị trường
b)
Bảo vệ thị trường
c)
Tiến về thị trường nông thôn
d)
Gia tăng doanh thu
121.
Thuốc được bán với giá “ Hớt váng” là thuốc
a)
Thông thường
b)
Biệt dược
c)
Brand name
d)
Generic
122.
Để chứng minh chất lượng thuốc đang có tại nhà thuốc là đạt chất lượng, nhà thuốc cần có
a)
Hóa đơn bán hàng
b)
Hóa đơn mua hàng
c)
Hóa đơn mua hàng từ một nhà cung cấp hợp pháp
d)
Phiếu nhập kho từ một nhà cung cấp hợp pháp
123.
Nguyên tắc cơ bản nhất khi thiết kế LOGO cho một doanh nghiệp là
a)
Dễ nhớ
b)
Gọn
c)
Độc đáo
d)
Khác biệt
124.
Hoạt động quảng bá nào sau đâyy thuộc phạm vi hoạt động PR
a)
Hội thảo
b)
Vận động hành lang
c)
Xây dựng văn hóa công ty
d)
Tất cả đều đúng
125.
Trong tiến trình xây dựng thương hiệu, yếu tố “WHO” là tương trưng cho việc trả lời câu hỏi
a)
Ai là người sẽ xây dựng thương hiệu?
b)
Ai là người sẽ xây dựng chiến lược PR?
c)
Sản phẩm làm ra phục vụ cho ai?
d)
Ai là người sản xuất ra sản phẩm đó?
126.
Quyền sở hữu công nghiệp nào sau đây được bảo hộ tự động
a)
Tên thương mại?
b)
Kiểu dáng công nghiệp?
c)
Nhãn hiệu?
d)
Văn bằng bảo hộ?
127.
Phân tích SWOT thường được kết hợp với phân tích
a)
PEST?
b)
SMART
c)
3C
d)
7S
128.
Phân tích SWOT là công cụ rất hữu hiệu cho việc
a)
Nắm bắt và ra quyết định
b)
Xây dựng chương trình quảng cáo
c)
Địng vị công ty
d)
A và C
129.
Phương pháp phân tích 3C là viết tắt của
a)
Computer, Customer, Competitor
b)
Company, Competitor, Consumer
c)
Company, Customer, Consumer
d)
Company, Competitor, Customer
130.
Cửa hàng chuỗi có những đặc điểm sau, ngoại trừ
a)
Cùng chung một sở hữu
b)
Có kiến trúc giống hệt nhau
c)
Mỗi cửa hàng có thể mạnh cạnh tranh riêng
d)
Đồng giá cho sản phẩm cùng loại
131.
Nhà sản xuất phân phối thuốc cho các công ty cung cấp thuốc Zueliig pharma là kênh cấp:
a)
0
b)
1
c)
2
d)
3
132.
Nhà bán sỉ thương nghiệp không bao gồm
a)
Thanh toán bằng tiền mặt
b)
Bỏ mối trung gian trực tiếp giao hàng
c)
Đại lý thu mua
d)
Bán sỉ theo đơn hàng
133.
Chọn câu đúng về hình thức bán lẻ Dược phẩm:
a)
Bán lẻ tự phục vụ có giới hạn: Thuốc ETC
b)
Bán lẻ theo mặt hàng kinh doanh: Công ty dược phẩm
c)
Không có hình thức
d)
Độc quyền kinh tiêu: cửa hàng chuỗi V-Phano
134.
Hỗ trợ dành cho bệnh nhân nghèo, cận nghèo là hoạt động xúc nào của Marketing Bệnh viện
a)
Quảng cáo
b)
Khuyến mãi
c)
Quảng bá qua truyền miệng
d)
Quan hệ cộng đồng
135.
Đặc điểm nào không phải Marketing dọc
a)
Kiểm soát được hoạt động của kênh
b)
Giải quyết các xung đột trong kênh
c)
Các thành viên vì quyền lợi, lợi nhuận của mình
d)
Kênh phân phối có “chủ”
136.
Doanh nghiệp tăng số lượng mẫu mã các mặt hàng đưa ra thị trường được gọi là phát triển danh mục sản phẩm theo chiều?
a)
Sâu
b)
Dài
c)
Rộng
d)
Cao
137.
Tất cả các mặt mà doanh nghiệp có khả năng cung cấp ra thị trường được xếp thành mấy chiều?
a)
3
b)
2
c)
4
d)
5
138.
Kênh marketing thực hiện bao nhiêu chức năng?
a)
4
b)
5
c)
6
d)
7
139.
Thương hiệu được nhấn mạnh là tài trợ quý giá nhất của doanh nghiệp trong định nghĩa của?
a)
interbrand
b)
scon bedbury
c)
Larry Light
d)
hiệp hội marketing Hoa Kỳ
140.
Thời điểm Marketing hiện đại xuất hiện
a)
Sau những năm 50 của thế kỷ XX
b)
Sau những năm 40 của thế kỷ XX
c)
Sau những năm 30 của thế kỷ XX
d)
Sau những năm 20 của thế kỷ XX
141.
Chữ T trong phương pháp phân tích PEST
a)
Vĩ mô
b)
Kỹ thuật công nghệ
c)
Văn hóa - xã hội
d)
Kinh tế
142.
Trong mô hình giá trị thương hiệu của Aeker, hai thành tố sau được xác định là
a)
Giá trị góp thêm của thương hiệu
b)
Góp thêm giá trị về cho doanh nghiệp
c)
Góp thêm giá trị của sản phẩm cho thương hiệu
d)
Góp thêm tài sản cho thuong hiệu
143.
Chi phí sử dụng trong giai đoạn nào cao nhất trong các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm
a)
Giới thiệu
b)
Suy thoái
c)
Tăng trưởng
d)
Chín muồi
144.
Căn cứ vào thuộc tính và ích lợi của sản phẩm, có thể phân loại sản phẩm thành mấy nhóm
a)
2
b)
3
c)
4
d)
5
145.
Chu kỳ sống của sản phẩm bao gồm các giai đoạn
a)
Giới thiệu- tăng trưởng-chín muồi-suy thoái
b)
Quảng cáo-bán hàng-tiếp thị-giao hàng
c)
Giới thiệu -bão hòa-tăng trưởng-suy thoái
d)
Quảng cáo-tăng trưởng-bão hòa-suy thoái
146.
Trong mô hình giá trị thương hiệu của Aaker, hai thành tố sau được xác định là
a)
Giá trị góp thêm của thương hiệu
b)
Góp thêm giá trị về cho doanh nghiệp
c)
Góp thêm giá trị của sản phẩm cho thương hiệu
d)
Góp thêm tài sản cho thương hiệu
147.
Nơi tập hợp tất cả những người mua thật sự hay những người mua tiềm năng đối với một sản phẩm, được gọi là
a)
Nhu cầu
b)
Marketing
c)
Thương hiệu
d)
Thị trường
148.
Doanh nghiệp đăng ký quyền sở hữu công nghiệp để được pháp luật bảo hộ thể hiện doanh nghiệp đang sử dụng loại rào cản để bảo vệ thương hiệu
a)
Rào cản kỹ thuật bên ngoài
b)
Rào cản pháp lý
c)
Rào cản kỹ thuật bên trong
d)
Rào cản kinh tế
149.
Bệnh viện yêu cầu nhân viên y tế phải mặc đồng phục sạch sẽ, gọn gàng thể hiện chính sách
a)
Con người
b)
Quy trình cung cấp dịch vụ
c)
Quan hệ cộng động
d)
Thu hút bằng thực tế
150.
Khái niệm tầm nhìn của thương hiệu dùng để chỉ
a)
Hình ảnh, bức tranh sinh động về điều có thể xảy ra của thương hiệu trong tương lai
b)
Những giá trị tiềm ẩn và năng lực của doanh nghiệp
c)
Mục đích của thương hiệu, lý do và ý nghĩa của sự ra đời và tồn tại của nó
d)
Đặc tính của sản phẩm mà khách hàng cảm nhận nó khách với các thương hiệu khác
151.
Bệnh viện Từ Dũ đưa ra dịch vụ sinh thường và sinh dịch vụ với mức giá khác nhau là thuộc chién lược
a)
Đa dạng hóa các dịch vụ bao quanh
b)
Làm hài lòng người bệnh
c)
Định giá chọn gói
d)
Đáp ứng nhu cầu cho nhiều nhóm khách hàng
152.
Việc xây các bệnh viện vệ tinh là ví dụ của chính sách
a)
Cách dịch vụ
b)
Xúc tiến dịch vụ
c)
Thu hút bằng thực tế
d)
Kênh cung cấp dịch vụ
153.
Công ty đưa ra các mặt hàng bổ sung vào cùng chủng loại sản phẩm dưới cùng tên thương hiệu như mặt hàng có hương vị mới, …được gọi là
a)
Mở rộng thương hiệu
b)
Mở rộng dòng sản phẩm
c)
Nhiều thương hiệu
d)
Các thương hiệu mới
154.
Lý thuyết chu kỳ sống của sản phẩm cần được mở rộng thêm bằng lý thuyết về sự phát triển của
a)
Marketing
b)
Thị trường
c)
Nhu cầu
d)
Thương hiệu
155.
Phân tích 3C đề cập đến các chủ thể
a)
Công ty, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp
b)
Khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh
c)
Công ty, đối tác, đối thủ cạnh tranh
d)
Khách hàng, công ty, đối thủ cạnh tranh
156.
Marketing và marketing dược có sự khác nhau chủ yếu về
a)
Mục tiêu
b)
Chức năng
c)
Vai trò
d)
Chính Sách
157.
Marketing hiện đại xuất hiện
a)
Trong xã hội sản xuất
b)
Khi khủng hoảng thừa hàng hóa
c)
Trước những năm 50 của thế kỷ XX
d)
Khi cần tìm khách hàng tiêu thụ bất kỳ loại sản phẩm nào mà công ty sản xuất ra
158.
Việc phân loại thương hiệu thành thương hiệu cá biệt, thương hiệu tập thể, thương hiệu gia đình và thương hiệu quốc gia được tiếp cận theo góc độ
a)
Tâm lý học nhận thức
b)
Lý thuyết tín hiệu
c)
Hiện tượng thông tin bất cân xứng
d)
Quản trị thương hiệu và marketing
159.
Các doanh nghiệp khi thâm nhập vào một thị trường mới với mục đích đột kích táo bạo thường lựa chọn áp dụng mô hình
a)
Cá biệt
b)
Gia đình
c)
Tập thể
d)
Đa thương hiệu
160.
Kênh cung cấp dịch vụ trong bệnh viện hướng sự quan tâm của nhà quản lý đến mấy khía cạnh quan trọng
a)
2
b)
3
c)
4
d)
5
161.
Để đảm bảo uy tín, các công ty được ưu tiên áp dụng
a)
Chiến lược giá hớt váng
b)
Chiến lược giá linh hoạt
c)
Chiến lược một giá
d)
Chiến lược giá ngự trị
162.
Việc công khai các dịch vụ khám chữa bệnh cùng với lịch khám chữa bệnh của các bác sỹ trên website của bệnh viện thuộc chính sách
a)
Con người
b)
Kênh cung cấp dịch vụ
c)
Các dịch vụ
d)
Xúc tiến dịch vụ
163.
Kênh cung cấp dịch vụ trong bệnh viện hướng sự quan tâm của nhà quản lý đến mấy khía cạnh quan trọng
a)
7
b)
4
c)
2
d)
3
164.
Phân tích 3C đề cập đến các chủ thể
a)
Công ty, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp
b)
Khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh
c)
Công ty, đối tác, đối thủ cạnh tranh
d)
Khách hàng, công ty, đối thủ cạnh tranh
165.
Phương pháp phân tích quản trị học nhằm đánh giá mục tiêu, chiến lược
a)
PEST
b)
SWOT
c)
SMART
d)
7S
166.
Chữ E trong phương pháp phân tích PEST
a)
Chính trị
b)
Kinh tế
c)
Văn hoá- Xã hội
d)
Vĩ mô
167.
Chữ M trong phương pháp phân tích SMART
a)
Khả năng đo lường
b)
Thời gian
c)
Tham vọng
d)
Cụ thể
168.
Một công ty có mấy cách chọn lựa trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu của mình
a)
2
b)
3
c)
4
d)
5
169.
Trong các hoạt động bề chìm, khuyến mãi đối với nhà phân phối không bao gồm
a)
Mua sản phẩm tặng sản phẩm
b)
Chiết khấu doanh số
c)
Xổ số may mắn, thẻ cào, quà tặng
d)
Giảm giá, quà tặng
170.
Liên quan đến quảng cáo PR, phát biểu nào sau đây là sai
a)
PR không đến dược với một lượng lớn khách hàng trong một thời gian ngắn như quảng cáo
b)
Khác với quảng cáo, nội dung thông điệp PR thường được chuyển tải qua bên thứ ba
c)
Thông điệp của PR cỏ thể không ấn tượng
d)
PR dễ kiểm soát hơn quảng cáo
171.
Hệ thống nhận diện thương hiệu của David Aaker đề cập đến:
a)
Tổ chứ, khách hàng, con người, biểu tượng
b)
Sản phẩm, tổ chức, con người, biểu tượng
c)
Sản phẩm, dịch vụ, con người, biểu tượng
d)
Tổ chức, khách hàng, sản phẩm, dịch vụ
172.
Thượng hiệu tập thế là
a)
Thương hiệu chung cho tất cả các hàng hoá dịch vụ của một doanh nghiệp
b)
Thương hiệu của từng chủng loại hoặc từng tên hàng hoá, dịch vụ cụ thể
c)
Thương hiệu gắn chung cho các sản phẩm, hàng hoá của một quốc gia nào đó
d)
Thương hiệu chung cho hàng hoá của các doanh nghiệp khác nhau trong cùng một hiệp hội ngành hàng
173.
Tính đại diện của thương hiệu gia đình được phát triển chủ yếu theo
a)
Chiều dài?
b)
Khu vực địa lý?
c)
>>>?
d)
>>>>?
174.
Với một số thương hiệu, công ty không đầu tự thêm mà tìm cách hạn chế chi phí phát sinh để doanh số từ từ giảm xuống, được gọi là
a)
Loại bỏ hoàn toàn thương hiệu
b)
Hợp nhất thương hiệu
c)
Bán thương hiệu
d)
Khai thác hết thương hiệu
175.
Loại cam kết không bị ràng buộc về mặt pháp lý, nó chỉ được ràng buộc bằng uy tín của doanh nghiệp và sự trung thành của khách hàng
a)
Cam kết pháp quy
b)
Cam kết ngầm định
c)
Cam kết bổ sung
d)
Cam kết pháp lý
176.
Lợi nhuận đã xuất hiện và từng bước tăng nhanh là đặc trưng của giai đoạn
a)
Tăng trưởng
b)
Suy thoái
c)
Bão hòa
d)
Giới thiệu
177.
Đúng thuốc là
a)
Với mỗi sản phẩm phải thực hiện đúng liều
b)
Số lượng thuốc đáp ứng đủ nhu cầu
c)
Quy cách đóng gói phù hợp với thị trường mục tiêu
d)
Đúng loại dược chất, đúng hàm lượng ghi trên nhãn
178.
Khi hoạch định các kế hoạch truyền thông về thương hiệu, các doanh nghiệp cần ưu tiên tập trung cho
a)
Sự nhận biết thương hiệu
b)
Sự trung thành với thương hiệu
c)
Chất lượng được cảm nhận
d)
Liên kết thương hiệu
179.
Chức năng tiêu thụ hàng hóa của marketing KHÔNG đề cập đến yếu tố nào
a)
Nghệ thuật bán hàng
b)
Phong cách bán hàng
c)
Kiểm soát giá cả
d)
Bán hàng cá nhân
180.
Các khu chờ, hành lang bệnh viện luôn sạch sẽ, gọn gàng là yêu cầu của thành phần nào trong chính sách thu hút bằng thực tế
a)
Môi trường cảnh quan
b)
Dịch vụ bao quanh
c)
Quảng bá qua truyền miệng
d)
Trang phục của nhân viên
181.
Hoạt động tặng, biếu, tài trợ, từ thiện là ví dụ của
a)
Marketing
b)
Chuyển giao
c)
Giao dịch
d)
Trao đổi
182.
Kênh cung cấp dịch vụ trong bệnh viện hướng sự quan tâm của nhà quản lý đến mấy khía cạnh quan trọng
a)
2
b)
4
c)
3
d)
7
183.
Các bệnh viện lớn cần có bộ phận độc lập phụ trách hoạt động quan hệ công chúng thể hiện chính sách
a)
Kênh cung cấp dịch vụ
b)
Dịch vụ bao quanh
c)
Xúc tiến dịch vụ
d)
Quan hệ cộng đồng
184.
Có bao nhiêu yếu tố để đo lường sức mạnh của thương hiệu
a)
12
b)
7
c)
3
d)
5
185.
Chữ S trong phương pháp phân tích SMART
a)
Tham vọng
b)
Thời gian
c)
Cụ thể
d)
Khả năng đo lường
186.
Bậc thấp nhất trong hệ thống thứ bậc các nhu cầu của Maslow
a)
Tự thể hiện
b)
Sinh lý
c)
Tôn trọng
d)
An toàn
187.
Khi trên thị trường xuất hiện thêm nhiều đối thủ cạnh tranh thì động lực dẫn dắt người tiêu dùng đến với doanh nghiệp và hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp là, NGOẠI TRỪ
a)
Giá trị truyền thống của doanh nghiệp?
b)
Kết cấu, hình dáng, kích thước, màu sắc?
c)
Hồi ức về hàng hóa, dịch vụ?
d)
Sự khác biệt rõ nét của thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh?
188.
Các hình thức quảng cáo không bao gồm:
a)
Vận động hành lang
b)
Web, email
c)
Báo chí, truyền hình
d)
Các phương tiện vận chuyển công cộng, ngoài trời
189.
Khi một công ty thành công trong việc phát triển sản phẩm mới thì doanh số, lợi nhuận, ____ của công ty tăng theo
a)
Chi phí
b)
Tiền lời
c)
Danh tiếng
d)
Hoa hồng
190.
Kênh cung cấp dịch vụ trong bệnh viện hướng sự quan tâm của nhà quản lý đến mấy khía cạnh quan trọng
a)
7?
b)
2?
c)
4?
d)
3?
191.
Marketing hỗn hợp trong bệnh viện thường đề cập nhiều hơn mấy thành phần so với trong marketing thông thường
a)
3P
b)
7P
c)
4P
d)
5P
192.
Trong trường hợp chất lượng được cảm nhận của các thương hiệu cạnh tranh là tương đồng thì yếu tố trở nên quyết định trong truyền thông về thương hiệu
a)
Chất lượng được cảm nhận
b)
Liên kết thương hiệu
c)
Sự nhận biết thương hiệu
d)
Sự trung thành với thương hiệu
193.
Các hoạt động PR (public relation) không bao gồm.
a)
Quan hệ với giới truyền thông
b)
Tổ chức sự kiện
c)
Tài trợ
d)
Giảm giá, quà tặng
194.
Đặc điểm thương hiệu gia đình
a)
Tính cá biệt
b)
Tính vô hình
c)
Tính khái quát và tính đại diện cao
d)
Tính hữu hình
195.
Số lượng các vai trò chủ yếu của thương hiệu đối với người tiêu dùng
a)
3
b)
2
c)
5
d)
7
196.
Có mấy loại môi trường kinh doanh
a)
2
b)
3
c)
4
d)
5
197.
Có mấy thành phần cơ bản tạo nên ấn tượng đầu tiên tiếp cận với bệnh viện
a)
2
b)
7
c)
3
d)
4
198.
Các khu chờ, hành lang bệnh viện luôn sách sẽ, gọn gàng là yêu cầu của thành phần nào trong chính sách thu hút thực tế
a)
Dịch vụ bao quanh
b)
Quảng bá và truyền miệng
c)
Môi trường cảnh quan
d)
Trang phục của nhân viên
199.
Chọn câu sai
a)
Dịch vụ cơ bản giúp đảm bảo cho sự tồn tại và pháp triển của bệnh viện
b)
Dịch vụ bao quanh tạo nên sự thoải mái cho cả người nhà của bệnh nhân
c)
Để có thể liên tục phát triển chỉ nên tập trung chú trọng đầu tư dịch vụ khám chữa bệnh
d)
Dịch vụ dự phòng chính là sự khác biệt của dịch vụ bệnh viện so với các dịch vụ thông thường
200.
Doanh nghiệp dùng công cụ giá cả giúp sản phẩm có điều kiện thuận lợi nhất khi thăm nhập và mở rộng thông vùng thị trường thông qua
a)
Giá nhận biết?
b)
Giá thấp?
c)
Giá linh hoạt?
d)
Giá hớt váng?
201.
Chức năng tiêu thụ hàng hoá trong marketing không đề cập đến yếu tố nào
a)
Phong cách bán hàng
b)
Kiểm soát giá cả
c)
Bán hàng cá nhân
d)
Nghệ thuật bán hàng
202.
Loại hàng hóa nào mà yếu tố thương hiệu thành giá trị quyết định
a)
Hàng hóa kinh nghiệm
b)
Hàng hóa tin tưởng
c)
Hàng hóa tìm kiếm
d)
Hàng hóa nhãn hiệu
Reset
