Worksheetscya Comunicación Oral no presencial
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
¿Qué es la comunicación oral no presencial?
La comunicación entre dos personas que se encuentran en el mismo lugar
La comunicación a través de medios audiovisuales
La comunicación escrita en la empresa
La comunicación a través de señales de humo
¿Cuáles son los canales utilizados en la comunicación auditiva?
El aire y la luz
Los teléfonos y los sistemas de videoconferencia
Los sistemas de mensajería instantánea
Los sistemas informáticos
¿Cuáles son los canales utilizados en la comunicación audiovisual?
El aire y la luz
Los teléfonos y los sistemas de videoconferencia
Los sistemas de mensajería instantánea
Los sistemas informáticos
¿Cuáles son las características de la comunicación oral no presencial?
Es una comunicación unilateral
No requiere de un emisor y un receptor
Puede ser temporal pero no permanente
Puede haber dificultad en la retroalimentación
¿Qué se debe tener en cuenta al realizar una llamada telefónica?
La formalidad en la comunicación
La falta de un receptor
El uso de lenguaje escrito
La falta de retroalimentación
¿Cuál es el origen del teléfono?
Fue inventado por Antonio Meucci en 1854
Fue inventado por Alexander Graham Bell en 1876
Fue inventado por Thomas Edison en 1877
Fue inventado por Nikola Tesla en 1891
¿Qué información se debe registrar en un registro de llamadas?
Fecha y hora de la llamada
Nombre y apellidos del destinatario del mensaje
Empresa y teléfono del destinatario
Todas las anteriores
¿Cuál es la estructura general de las llamadas recibidas?
Contacto inicial, solicitud de hablar con la persona de contacto, planteamiento de cuestiones, despedida
Contacto inicial, solicitud de hablar con la persona de contacto, planteamiento de cuestiones, registro de llamada
Contacto inicial, solicitud de hablar con la persona de contacto, planteamiento de cuestiones, grabación de llamada
Contacto inicial, solicitud de hablar con la persona de contacto, planteamiento de cuestiones, seguimiento de llamada
¿Qué reglas de cortesía se deben seguir en las comunicaciones telefónicas?
Cortar la llamada si no se entiende al interlocutor
Mantener la empatía con el interlocutor
Hablar de forma rápida y sin pausas
No prestar atención al tono de voz
¿Cuál es la forma correcta de realizar una llamada telefónica?
Descolgar sin esperar que el interlocutor se presente
No solicitar hablar con la persona de contacto
No dejar un mensaje si el receptor no está disponible
Despedir la llamada sin ninguna frase hecha
¿Qué se debe tener en cuenta al realizar una videoconferencia?
Presentarse al comienzo de la reunión
Hablar de forma rápida y sin pausas
Realizar gestos y movimientos exagerados
No mostrar ningún documento o material gráfico
¿Qué es un webinar?
Un tipo de seminario impartido a través de una web
Una conferencia presencial
Una reunión de negocios
Un programa de televisión
¿Qué se necesita para realizar un webinar?
Un dispositivo con cámara y sistema de audio
Un programa de televisión
Un equipo multimedia
Un sistema de videoconferencia profesional
¿Cuáles son las plataformas para realizar videoconferencias o webinars?
Go to Webinar, WebEx, Anymeeting, Zipcast, Webinarjam
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn
WhatsApp, Telegram, Signal, Viber
YouTube, Netflix, Amazon Prime Video, Disney+
¿Cuál es la ventaja de realizar un webinar en lugar de un seminario presencial?
Mayor difusión y ahorro de costes
Mayor interacción entre los participantes
Mayor calidad de audio y video
Mayor duración de la conferencia
