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WorksheetsAgencias del Futuro - Operaciones
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
¿Cuánto es el límite operativo de la caja fuerte del módulo de operaciones rapidas?
$20,000
$27,000
$10,000
N.A.
En el módulo de operaciones rápidas se puede actualizar los datos de nuestros clientes.
Verdadero
Falso
¿Cuál es el rol responsable del soporte operativo de los ATM interno?
Guía y Gerente de Agencia
Supervisor, PP y PDS
Guía y Supervisor
Solo los Guías
¿Cuál es el siguiente rol que cubriría al Gerente de Agencia, si este no esta?
Guía rotativo
Supervisor de Agencia
Promotor Principal
El Asesor
Indica cual es el tiempo óptimo y máximo de la zona de operaciones.
Óptimo 11 min. / Máximo 20 min.
Óptimo 10min. / Máximo 20 min.
Óptimo 11 min. / Máximo 25 min.
Óptimo 15 min. / Máximo 25 min.
En el módulo de operaciones rápidas, además de realizar transacciones ágiles, tambien puedes realizar ventas express.
Verdadero
Falso
Caso: Hoy estás asignado en el módulo de operaciones rápidas, llega un cliente solicitando un pago de servicio por el monto de s/6200. ¿ Lo atiendes?
Sí lo atiendo.
No, derivó al cliente a la zona de operaciones.
¿Cuál es el monto máximo para descargar una transferencia del exterior en el Módulo de Operaciones Rápidas?
$1000
$500
$200
N.A.
¿Cuál es el límite operativo en los cajones del módulo de operaciones rápidas?
$3000
$5000
Caso: estas atendiendo en el módulo de operaciones rápidas y el cliente José te pide que lo ayudes a descargar su banca móvil. ¿Qué harías?
Ayudo y asesoro a mi cliente a descarga su BM, ya que es parte de mi modelo de actuación.
Derivó al cliente a la Zona de Educación Digital.
