WorksheetsUjian Akhir Tema KD. Menerapkan Alat Komunikasi Dalam Transaksi
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
Semua media yang digunakan untuk menyebarkan atau menyampaikan informasi, baik informasi kepada satu orang saja ataupun kepada banyak orang, disebut...
Mediator
Media online
Konferensi pers
Alat komunikasi
Media Komunikasi
manakah berikut ini yang BUKAN merupakan hal-hal yang harus diperhatikan dalam menyampaikan pesan melalui email...
Bahasa tidak bertele-tele
Selalu bubuhkan cc dalam mengirimkan email
Menggunakan kata-kata yang singkat, padat dan jelas
Jika mengirimkan dokumen, sebaiknya berikan pengantar dan dokumen dilampirkan
Memastikan alamat email telah tepat penulisannya, agar pesan dapat terkirim sempurna
Surat yang dikeluarkan oleh pembeli kepada penjual untuk meminta penawaran harga, yaitu...
Surat pesanan
Surat penawaran
Surat tagihan
Surat permintaan penawaran
Surat pengaduan (claim)
Manakah pernyataan dibawah ini yang harus di cantumkan ketika ingin membuat surat pesanan....
Tanggal pesanan
Nama dan speksifikasi barang
Kepala surat perusahaan
Tanda tangan dari pihak bank penanggung
kesanggupan pembayaran
Pilih pernyataan yang paling tepat !
Dalam tata cara menerima telepon dari pelanggan, mengapa penting untuk menunjukkan empati dan mendengarkan dengan cermat?
Karena pelanggan bicaranya lama
Karena itu adalah bagian dari protokol telepon yang standar.
Pelanggan memberikan penilaian kepada Anda berdasarkan suara Anda.
Menunjukkan empati dan mendengarkan dengan cermat akan membantu memahami masalah pelanggan, sehingga dapat memberikan solusi yang baik.
Hanya akan membuat percakapan menjadi lebih panjang.
Saat menelpon pelanggan, mengapa penting untuk mencatat informasi penting yang dibicarakan selama panggilan?
Karena Anda harus mengingat semua detail untuk laporan.
Karena Anda ingin membuat catatan pribadi tentang pelanggan.
Karena itu adalah aturan yang berlaku dalam panggilan telepon.
Karena Anda ingin membuat catatan pribadi tentang pelanggan.
Karena catatan dapat membantu Anda mengingat informasi penting dan memberikan pelayanan yang konsisten.
Mengapa seorang pemasar harus memiliki pengetahuan tentang produk yang akan dijual
secara mendalam ?
Untuk memaksakan produk kepada pelanggan.
Untuk menunjukkan keunggulan produk kepada pelanggan.
Untuk menghindari pertanyaan pelanggan tentang produk.
Untuk mengurangi kebutuhan pelanggan dalam mendapatkan informasi.
Untuk menjaga produk tetap rahasia dan tidak diungkapkan kepada pesaing.
Selain deskripsi produk, apa lagi yang sebaiknya dicantumkan dalam katalog barang untuk memberikan informasi yang lengkap kepada calon pembeli?
Harga produk saja, karena itu adalah faktor utama dalam keputusan pembelian.
Gambar produk dan harga saja, karena visual dan harga adalah yang paling penting.
Nama merek produk saja, karena merek yang terkenal sudah cukup untuk memikat pembeli.
Gambar produk, deskripsi, spesifikasi, harga, dan informasi kontak untuk layanan pelanggan.
Hanya nomor kontak layanan pelanggan, karena calon pembeli dapat menghubungi untuk informasi lebih lanjut.
Pilih pernyataan yang paling tepat !
Dalam pembuatan katalog barang yang efektif, mengapa penting untuk mencantumkan deskripsi produk yang sangat rinci dan akurat?
Karena deskripsi produk yang rinci hanya diperlukan untuk produk dengan harga tinggi.
Karena deskripsi rinci produk hanya diperlukan jika produk tersebut sangat kompleks.
Karena deskripsi rinci produk akan membuat katalog terlihat lebih menarik secara visual.
Karena deskripsi produk yang rinci membantu calon pembeli memahami karakteristik produk dan mengambil keputusan yang lebih informasional.
Karena deskripsi rinci produk hanya penting untuk pelanggan yang sudah mengenal produk tersebut.
Pilih pernyataan yang paling tepat !
Mengapa penting untuk memperhatikan etiket email saat menulis pesan bisnis?
Etiket email hanya relevan dalam situasi darurat bisnis.
Etiket email hanya penting saat berkomunikasi dengan atasan.
Etiket email membantu membangun hubungan profesional, menghindari kesalahpahaman, dan menciptakan citra positif dalam bisnis.
Etiket email menciptakan kesan formal yang tidak selalu diinginkan dalam komunikasi bisnis.
Etiket email hanya penting saat berkomunikasi dengan rekan kerja yang dikenal baik.
Apa tujuan utama dari sebuah surat penawaran dalam konteks bisnis?
Meminta bantuan keuangan dari klien.
Menyampaikan berita penting kepada klien.
Menawarkan produk atau layanan kepada klien.
Mengeluh tentang masalah dalam bisnis.
Mengucapkan terima kasih kepada klien.
SURAT PENAWARAN DIKELUARKAN OLEH PENJUAL KEPADA PEMBELI YANG BERISIKAN INFORMASI TENTANG BARANG-BARANG YANG DIPRODUKSI PERUSAHAAN PENJUAL AGAR DAPAT DIKETAHUI OLEH CALON PEMBELI. HAL INI MERUPAKAN KOMUNIKASI MELALUI SURAT NIAGA DENGAN TUJUAN MENCARI...
Nama, Jenis, dan Harga barang
Barang atau jasa pesanan
tanggal dan nomor faktur
waktu pembayaran telah lewat
prospek yang dikehendaki penjual
Dalam bisnis global yang melibatkan pihak-pihak dari berbagai zona waktu yang berbeda, alat komunikasi apa yang paling efektif untuk menyelaraskan jadwal pertemuan?
Mesin Faximili
Telepon
Surat POS
Video Conferensi
manakah yang bukan merupakan alat komunikasi tradisional...
Lonceng
Surat
Burung Merpati
Telepone
Manakah pernyataan dibawah ini yang salah mengenai penggunaan tombol -tombol yang ada di pesawat telepon ?
Tombol "call" - Memulai panggilan keluar.
Tombol "contacts" - Mengakses daftar kontak di ponsel.
Tombol "speaker" - Mengaktifkan mode pengeras suara saat panggilan.
Tombol "volume up" - Meningkatkan volume suara selama panggilan.
Tombol "mute" - Menghidupkan suara mikrofon selama panggilan.
urutan yang benar dalam melakukan percakapan melalui telepon ...
1.Sebelum menghubungi hendaknya mencari atau mencocokan dengan buku telepon
2.Jika salah sambung hendaknya minta maaf
3. Bila selesai mengadakan pembicaraan letakanlah gagang telepon dengan baik
4.bila hubungan telah tersambung segera memperkenalkan diri dan menyatakan maksud menelpon
5.mencatat pokok-pokok permasalahan yang akan disampaikan pada sebuah block note
1 - 2 - 3 - 5 - 4
1 -3 - 4 - 5- 2
1 - 5 - 2 - 4 - 3
1 - 4 -5 - 2 - 3
1 - 5-3-4-2
Surat pesanan dari pembeli kepada penjual yang isinya memesan barang atau meminta jasa tertentu. Hal ini merupakan komunikasi melalui surat niaga dengan tujuan...
Prospek yang dikendaki penjual
Nama, jenis dan harga satuan barang
memesan barang atau jasa tertentu
waktu pembayaran yang telah lewat
barang tidak sesuai pesanan
Telepon memiliki berbagai jenis yang berbeda-beda sesuai kebutuhan dari suatu organisasi tersebut. berdasarkan letaknya, telepon yang diletakan pada dinding disebut ...
handphone
wallphone
Tablephone
single line telephone
Interlokal telepone
Telepone merupakan alat komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan pesan suara. berikut merupakan kelebihan komunikasi melalui telepon, yaitu ...
Berkomunikasi secara langsung
mengirim dokumen jarak jauh
biaya telepon cenderung mahal
tidak dapat dibawa kemana-mana
alat komunikasi menerima pesan
Kepala surat hendaknya disusun dengan tata letak yang menarik karena selain berfungsi sebagai informasi tentang organisasi atau perusahaan, kepala surat juga berfungsi sebagai alat promosi. Berikut ini yang bukan informasi yang terdapat pada kepala surat, yaitu...
Bank
alamat kantor
Telepon, fax dan email
Nama perusahaan/organisasi
Bidang usaha perusahaan
