WorksheetsJenis-Jenis Pelayanan Prima dan Pelanggan
Total questions: 10
Worksheet time: 20mins
Name
Class
Date
1.
Dari gambar di bawah ini mana yang termasuk core service?
a)
A
b)
B
c)
C
2.
Dari gambar di bawah ini mana yang termasuk facilitating service?
a)
A
b)
B
c)
C
3.
Dari gambar di bawah ini mana yang termasuk Supporting Service?
a)
A
b)
B
c)
C
4.
Tipe yang memiliki kecenderungan tidak membeli, hanya mengunjungi toko karena tertarik dengan suasana atau tampilan produk, disebut...
a)
Wandering customer
b)
New customer
c)
Potential customer
d)
Discount hunter
e)
Impulsive customers
5.
Pelanggan yang baru Anda lihat dan memiliki tujuan atau keinginan produk yang jelas, disebut...
a)
Wandering customer
b)
New customer
c)
Potential customer
d)
Impulsive customers
e)
Need based customer
6.
Pelanggan baru atau lama yang tertarik membeli satu hingga dua produk, disebut...
a)
Wandering customer
b)
New customer
c)
Potential customer
d)
Impulsive customers
e)
Need based customer
7.
Pelanggan yang membeli produk karena tergiur dengan promo yang ditawarkan disebut...
a)
Wandering customer
b)
Discount hunter
c)
Impulsive customers
d)
Need based customer
e)
Loyal customer
8.
Tipe pelanggan yang memperhatikan suasa hati ketika membeli produk tanpa memperhatikan barang ataupun diskon disebut...
a)
Discount hunter
b)
Potential customer
c)
Impulsive customers
d)
Need based customer
e)
Loyal customer
9.
Tipe orang yang selektif dan akan membeli sesuai prioritas utamanya serta mempertimbangkannya hingga berulang kali, disebut...
a)
Wandering customer
b)
New customer
c)
Potential customer
d)
Impulsive customers
e)
Need based customer
10.
Pelanggan yang sering membeli dan harus dijaga hubungan dan kepercayaannya disebut...
a)
New customer
b)
Potential customer
c)
Impulsive customers
d)
Need based customer
e)
Loyal customer
100 %
