Font size
Worksheetsfirst test November
Total questions: 10
Worksheet time: 15mins
تواصل عميل يفيد ان طلبه لم ينتهي و شكوته مغلقة، يتم المتابعة على البريد واعادة فتح الشكوى
صح
خطأ
عميل لديه حجز منتهي وتم ارسال الطلب لعبدالكريم العنزي لاسترداد المبلغ، وضح التصنيف ونوع المرجع
يدويا (SA) يتم كتابة حرفي CRMعند تعبئة البيانات البنكية لتحويل داخلي ب
خطأ
صح
يستخدم التصنيف (اعتراض على حسبة عقد) بالشكاوى التي تخص قسم التحصيل
خطأ
صح
.وضح التصنيف الذي يتم اختياره لطلب استمارات التامين
.بعد انتهاء الساعات المجانية بويم يتم احتساب يوم كامل على العميل
صح
خطأ
.عميل ويم تعطلت سيارته وتم تعميده بنقلها بسطحة خارجية من العمليات، عند طلب التعويض عن فاتورة السطحة يتم مخاطبة عمليات ويم
صح
خطأ
.وضح الاجراء الذي يتم اتخاذه في حال عميل ويم لديه حجز وهو موجود بالقائمة السوداء يدويا
يمكن لعميل ويم تبديل السيارة من داخل الحجز
خطأ
صح
.وضح اقل مدة يمكن للعميل فيها الغاء حجز متقدم ويم قبل موعد استلام السيارة لاسترداد كامل المبلغ
