NEW
Font size
WorksheetsCustomer Lifetime Value - Quiz
Total questions: 14
Worksheet time: 14mins
Co oznacza skrót CLV?
Customer Longevity Value
Customer Loyalty Value
Customer Lifetime Value
Current Lifetime Value
Jaki jest cel wskaźnika CLV?
Obliczenie wartości zapasów firmy
Obliczenie wartości bieżącego dochodu z klienta
Obliczenie wartości rynkowej firmy
Obliczenie wartości akcji firmy
Dlaczego jest ważne obliczenie wartości CLV?
Pomaga określić wartość rynkową firmy
Pomaga określić wartość akcji firmy
Pomaga określić, czy inwestycja w klienta się opłaca
Pomaga określić wartość zapasów firmy
Co jest niezbędne do obliczenia wskaźnika CLV?
Dostępność danych dotyczących konkurencji
Dostępność danych dotyczących klientów i ich transakcji
Dostępność danych dotyczących dostawców
Dostępność danych dotyczących pracowników
Jak obliczyć wartość życiową klienta (CLV)?
Poprzez pomnożenie rocznego przychodu z klienta i liczby lat pozostania klientem
Poprzez pomnożenie wartości rynkowej firmy i liczby lat pozostania klientem
Poprzez pomnożenie wartości zapasów firmy i wartości akcji firmy
Poprzez pomnożenie wartości rynkowej firmy i wartości akcji firmy
W jaki sposób można obliczyć CLV dla segmentu klientów?
Pomnożyć wartość CLV dla segmentu przez wartość zapasów firmy
Podzielić wartość CLV dla segmentu przez ilość konsumentów
Podzielić wartość CLV dla segmentu przez wartość zapasów firmy
Pomnożyć wartość CLV dla segmentu przez ilość konsumentów
Jaki jest inny wzór na wyliczanie CLV?
Mnożenie średniego czasu lojalności klienta, średniej liczby transakcji, średniej wartości transakcji i średniej marży brutto
Dodawanie średniego czasu lojalności klienta, średniej liczby transakcji, średniej wartości transakcji i średniej marży brutto
Odejmowanie średniego czasu lojalności klienta, średniej liczby transakcji, średniej wartości transakcji i średniej marży brutto
Dzielenie średniego czasu lojalności klienta, średniej liczby transakcji, średniej wartości transakcji i średniej marży brutto
Co można wywnioskować z wartości wskaźnika CLV?
Jeśli koszt pozyskania klienta będzie mniejszy niż CLV, inwestycja się nie zwróci
Jeśli koszt pozyskania klienta będzie równy CLV, inwestycja się zwróci
Jeśli koszt pozyskania klienta będzie równy CLV, inwestycja się nie zwróci
Jeśli koszt pozyskania klienta przekroczy CLV, inwestycja się nie zwróci
Co pozwala oszacować wskaźnik CLV?
Opłacalność inwestowania w danego klienta bądź segment klientów
Opłacalność inwestowania w zapasy firmy
Opłacalność inwestowania w akcje firmy
Opłacalność inwestowania w rynkową wartość firmy
Jakie decyzje pozwala podejmować znajomość wartości klienta?
Decyzje finansowe
Decyzje strategiczne i taktyczne
Decyzje personalne
Decyzje operacyjne
Jakie są zastosowania długookresowej wartości klienta ?
Segmentacja klientów, Optymalizacja strategii pozyskiwania klientów, Optymalizacja działań marketingowych, Prognozowanie przychodów
Optymalizacja segmentacji klienta Optymalizacja działań marketingowych, Prognozowanie wydatków
Prognozowanie wydatków na reklamę
Pozyskanie informacji na temat planów marketingowych konkurencji
Co to za wzór?
CLV = (średnia wartość transakcji) x (średnia częstotliwość zakupów) x (średnia długość życia klienta)
Wzór na wartość klienta liczony metodą heurystyczną
Wzór na wartość klienta liczony metodą predykcyjną
Wzór na wartość klienta liczony metodą historyczną
Wzór na wartość klienta liczony metodą tradycyjną
W jaki sposób można zwiększyć CLV ?
poprzez personalizację komunikatów, poprzez krótką ścieżkę zakupową
poprzez dopasowanie treści komunikatu i kanału jego nadania
poprzez dbanie o lojalnych klientów
Wszystkie odpowiedzi są prawidłowe
Jeśli jeśli klient w ciągu 5 miesięcy wykonał trzy razy zakupy (za 70, 120 oraz 300 zł), to CLV wyniesie
490 zł
98 zł
1690 zł
żadne z powyższych
