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Mercado e Segmentação

Total questions: 42

Worksheet time: 57mins

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1.
O que é segmentação de mercado?
a)
Refere-se à divisão das atividades de MKT e logística com foco na distribuição do produto
b)
Refere-se à escolha do canal de distribuição
c)
Trata-se de estudo e pesquisa de um determinado mercado consumidor com o objetivo de dividi-lo em grupos com expectativas semelhantes e necessidades em comum.
d)
Envolve a amplitude do canal de distribuição
2.
Assinale a alternativa que apresente uma vantagem significativa em relação à segmentação de mercado:
a)
permite criar novas campanhas de propaganda e marketing
b)
dá condições para o cumprimento das atividades de MKT e finanças
c)
permite a comunicação por meio de tecnlogia de informação de "ponta".
d)
permite a racionalização dos custos. 
3.

Esse aspeto procura separar o mercado de acordo com  género, faixa etária, rendimento, raça, nacionalidade, grau de instrução, entre outros. Qual é esse aspeto?

a)
geográfico
b)
demográfico
c)
comportamental
d)
psicográfico
4.

Um Mercado aberto é aquele onde:

a)

Não há regras

b)

Não há concorrência

c)

As posições dos concorrentes não estão firmadas

d)

Não há rede de distribuição

5.

Um Mercado concentrado é aquele onde:

a)

Há apenas uma empresa a operar

b)

Há poucas empresas a operar ou há monopólio

c)

Há poucas marcas

d)

Não há concorrência

6.

Amostragem é:

a)

Uma forma de estudar a concorrência

b)

Uma maneira económica de fazer publicidade

c)

Uma técnica de estudar o mercado

d)

Uma técnica de marketing

7.

A segmentação de mercado é:

a)

Uma técnica para estudar o mercado

b)

Uma técnica de divisão do mercado

c)

A divisão do mercado em segmentos homogéneos

d)

A divisão do mercado em homens e mulheres

8.

Os critérios de segmentação servem para:

a)

Eliminar concorrentes

b)

Criar segmentos de mercado

c)

Efectuar estudos de mercado

d)

Criar fidelização de clientes

9.

O Marketing Mix é constituído por:

a)

Fornecedores, produtores, intermediários e clientes

b)

Concorrentes directos, semi directos e indirectos

c)

Produto, Comunicação, Distribuição e Preço

d)

Todas as empresas que operam num mercado

10.

Produto em Marketing é um conceito que engloba:

a)

Bens industriais e agrícolas

b)

Bens e serviços

c)

Tudo o que satisfaça uma necessidade

d)

Tudo o que seja comercializável

11.

Posicionamento de um Produto é:

a)

As suas características técnicas

b)

A sua utilidade para o cliente

c)

As características distintivas face à concorrência

d)

Os seus benefícios para os clientes

12.

As principais categorias de segmentação de mercado consumidores incluem a segmentação

a)

por idade, sexo, renda e localização espacial.

b)

quantitativa e a qualitativa

c)

demográfica, a comportamental, a geográfica e a psicográfica

d)

social, a política e a comportamental.

13.

Pode-se classificar os clientes de uma empresa como: não-usuários, ex-usuários, usuário potencial, usuário iniciante e usuário regular. Como pode ser denominado o critério utilizado para esse tipo de classificação comportamental?

a)

Ocasião.

b)

Índice de utilização.

c)

Status do usuário.

d)

Status de fidelidade.

14.

Depois de realizar uma pesquisa de mercado, o diretor de marketing de uma rede de barbearias percebeu que deveria atuar mais fortemente junto aos clientes que utilizam os serviços de beleza da loja semanalmente. A segmentação realizada pela empresa foi feita com base

a)

em pensamentos e sentimentos.

b)

em dados demográficos.

c)

em análise psicográfica

d)

em perfis comportamentais

15.

A segmentação é uma estratégia importante para que as marcas se consolidem no mercado.

Entre os diversos fins de sua aplicabilidade pelas empresas, está a

a)

alocação dos produtos em áreas de maior concorrência

b)

análise dos fatores que atuam no ambiente externo da organizaçao

c)

avaliação das forças e fraquezas da companhia

d)

identificação de segmentos rentáveis de mercado.

16.

Através da segmentação, as empresas dividem mercados grandes e heterogéneos em segmentos menores, que podem ser atingidos de forma mais eficiente e efetiva com produtos e serviços que atendam às suas necessidades singulares.

a)

Correto

b)

Errado

17.

A customização em massa é o processo pelo qual as empresas interagem numa base um-para-um com massas de clientes para desenvolver produtos e serviços feitos sob medida, a fim de atender às suas necessidades específicas.

a)

Correto

b)

Errado

18.

Os clientes individuais assumem, cada vez mais, responsabilidades na determinação de quais produtos e marcas comprar.

a)

Correto

b)

Errado

19.

A empresa pode utilizar diferentes variáveis de segmentação – sozinhas ou combinadas – para descobrir a melhor maneira de visualizar a estrutura do mercado.

a)

Correto

b)

Errado

20.

A segmentação psicográfica divide os compradores em diferentes grupos com base na classe social, no estilo de vida e na personalidade. Pessoas de um mesmo grupo demográfico podem ter caraterísticas psicográficas diferentes.

a)

Correto

b)

Errado

21.

A segmentação comportamental divide os compradores com base no conhecimento em relação a determinado produto, nas atitudes direcionadas a ele, no uso que se faz desse produto e nas respostas.

a)

Correto

b)

Errado

22.

Relativamente ao Ciclo de Vida do Produto a etapa que são feitos altos investimentos em publicidade:

a)

Crescimento

b)

Declínio

c)

Introdução

d)

Maturidade

23.

Relativamente ao Ciclo de Vida do Produto a etapa aonde há poucos ou nenhum competidor:

a)

Introdução

b)

Crescimento

c)

Maturidade

d)

Declínio

24.

O que é o Ciclo de Vida do Produto? (CVP)

a)

Uma ferramenta de análise da etapa que o produto se encontra que serve de base para a elaboração ou alteração da estratégia da empresa.

b)

Uma ferramenta de comparação com os produtos do concorrente para sempre ser utilizada

c)

Um tipo de desenho do ciclo de qualquer produto para ser utilizado pelo departamento de compras da empresa ao adquirir matéria prima.

d)

Um entendimento da melhor forma de conduzir a política de preço da empresa com foco em vender sempre mais e melhor.

25.

Os produtos têm vida limitada.

a)

Verdadeiro.

b)

Falso.

26.

Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto.

a)

Verdadeiro.

b)

Falso.

27.

No que se refere a ciclo de vida de produtos e serviços, julgue a assertiva subsequente:

No estágio de crescimento do ciclo de vida dos produtos ou serviços, a procura aumenta rapidamente, a concorrência começa a entrar no mercado e o foco é consolidar a base de clientes. 


a)

CORRETO

b)

INCORRETO

28.

Ciclo de Vida do Produto/Serviço: Na fase de crescimento do ciclo de vida do produto/serviço:

a)

As vendas estão em declínio.

b)

A competição é intensa.

c)

O lucro atinge o valor máximo.

d)

a procura é composta principalmente por clientes que substituem o bem.

29.

Avaliação do Tamanho do Mercado: Por que é importante avaliar o tamanho do mercado?

a)

Para determinar a elasticidade do preço.

b)

Para definir metas realistas.

c)

Para analisar a concorrência local.

d)

Para identificar barreiras à entrada.

30.

Barreiras à Entrada: Por que é importante avaliar as barreiras à entrada em uma análise de mercado?

a)

Para estabelecer preços competitivos.

b)

Para identificar concorrentes diretos.

c)

Para superar desafios operacionais.

d)

Para entender a dificuldade de novos concorrentes entrarem no mercado.

31.

O processo de decisão de compra está corretamente indicada pela sequência:

a)

Reconhecimento da Necessidade, Busca por informações, Avaliação das alternativas, Decisão de Compra e Avaliação Pós-Compra.

b)

Busca por informações, Avaliação das alternativas, Decisão de Compra e Avaliação Pós-Compra.

c)

Reconhecimento da Necessidade, Avaliação das Alternativas, Compra e Avaliação Pós-compra

d)

Busca por informações, Seleção de opções, Feedback de usuários, Avaliação das alternativas, Decisão de Compra e Reclamação.

32.

O Papel de comprador é desempenhado pela pessoa que toma a decisão e efetua o processo de compra.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

33.

Posso desempenhar o papel de comprador e consumidor simultaneamente.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

34.

Devo criar uma campanha de comunicação semelhante para comprador e consumidor quando estes são pessoas diferentes.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

35.

O Decisor é...

a)

A pessoa que compra o produto

b)

A pessoa que consome o produto

c)

A pessoa que inicia o processo de decisão

d)

Pessoa que decide a compra (se, o que comprar, quando, como e onde)

36.

O Posicionamento é mostrar ao público alvo a diferença entre nós e os concorrentes

a)

Verdadeiro

b)

Falso

37.

Um tipo de influenciador do processo de tomada de decisão é

a)

Comprador

b)

Líder de Opinião

c)

Cristiano Ronaldo

d)

Mentor

38.

O Posicionamento é mostrar ao público alvo a diferença entre nós e os concorrentes

a)

Verdadeiro

b)

Falso

39.

Segmentar consiste em dividir o mercado em subgrupos tão homogéneos quanto possível, de acordo com as caraterísticas, atitudes ou comportamentos similares.

a)

Veradeiro

b)

Falso

40.

Um exemplo de posicionamento pelo preço/qualidade é a EsayJet que pratica preço baixo e baixa qualidade.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

41.

Aqueles que, de facto, compram o produto ou serviço.

a)

Colaboradores

b)

Patrões

c)

Clientes

d)

Promotores

42.

os líderes de opinião de uma dada especialidade que têm uma influência direta sobre o processo de decisão de compra. Por exemplo, os médicos ou os professores, são os:

a)

Extratores

b)

Prescritores

c)

Predadores

d)

Perdedores