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WorksheetsMercado e Segmentação
Total questions: 42
Worksheet time: 57mins
Esse aspeto procura separar o mercado de acordo com género, faixa etária, rendimento, raça, nacionalidade, grau de instrução, entre outros. Qual é esse aspeto?
Um Mercado aberto é aquele onde:
Não há regras
Não há concorrência
As posições dos concorrentes não estão firmadas
Não há rede de distribuição
Um Mercado concentrado é aquele onde:
Há apenas uma empresa a operar
Há poucas empresas a operar ou há monopólio
Há poucas marcas
Não há concorrência
Amostragem é:
Uma forma de estudar a concorrência
Uma maneira económica de fazer publicidade
Uma técnica de estudar o mercado
Uma técnica de marketing
A segmentação de mercado é:
Uma técnica para estudar o mercado
Uma técnica de divisão do mercado
A divisão do mercado em segmentos homogéneos
A divisão do mercado em homens e mulheres
Os critérios de segmentação servem para:
Eliminar concorrentes
Criar segmentos de mercado
Efectuar estudos de mercado
Criar fidelização de clientes
O Marketing Mix é constituído por:
Fornecedores, produtores, intermediários e clientes
Concorrentes directos, semi directos e indirectos
Produto, Comunicação, Distribuição e Preço
Todas as empresas que operam num mercado
Produto em Marketing é um conceito que engloba:
Bens industriais e agrícolas
Bens e serviços
Tudo o que satisfaça uma necessidade
Tudo o que seja comercializável
Posicionamento de um Produto é:
As suas características técnicas
A sua utilidade para o cliente
As características distintivas face à concorrência
Os seus benefícios para os clientes
As principais categorias de segmentação de mercado consumidores incluem a segmentação
por idade, sexo, renda e localização espacial.
quantitativa e a qualitativa
demográfica, a comportamental, a geográfica e a psicográfica
social, a política e a comportamental.
Pode-se classificar os clientes de uma empresa como: não-usuários, ex-usuários, usuário potencial, usuário iniciante e usuário regular. Como pode ser denominado o critério utilizado para esse tipo de classificação comportamental?
Ocasião.
Índice de utilização.
Status do usuário.
Status de fidelidade.
Depois de realizar uma pesquisa de mercado, o diretor de marketing de uma rede de barbearias percebeu que deveria atuar mais fortemente junto aos clientes que utilizam os serviços de beleza da loja semanalmente. A segmentação realizada pela empresa foi feita com base
em pensamentos e sentimentos.
em dados demográficos.
em análise psicográfica
em perfis comportamentais
A segmentação é uma estratégia importante para que as marcas se consolidem no mercado.
Entre os diversos fins de sua aplicabilidade pelas empresas, está a
alocação dos produtos em áreas de maior concorrência
análise dos fatores que atuam no ambiente externo da organizaçao
avaliação das forças e fraquezas da companhia
identificação de segmentos rentáveis de mercado.
Através da segmentação, as empresas dividem mercados grandes e heterogéneos em segmentos menores, que podem ser atingidos de forma mais eficiente e efetiva com produtos e serviços que atendam às suas necessidades singulares.
Correto
Errado
A customização em massa é o processo pelo qual as empresas interagem numa base um-para-um com massas de clientes para desenvolver produtos e serviços feitos sob medida, a fim de atender às suas necessidades específicas.
Correto
Errado
Os clientes individuais assumem, cada vez mais, responsabilidades na determinação de quais produtos e marcas comprar.
Correto
Errado
A empresa pode utilizar diferentes variáveis de segmentação – sozinhas ou combinadas – para descobrir a melhor maneira de visualizar a estrutura do mercado.
Correto
Errado
A segmentação psicográfica divide os compradores em diferentes grupos com base na classe social, no estilo de vida e na personalidade. Pessoas de um mesmo grupo demográfico podem ter caraterísticas psicográficas diferentes.
Correto
Errado
A segmentação comportamental divide os compradores com base no conhecimento em relação a determinado produto, nas atitudes direcionadas a ele, no uso que se faz desse produto e nas respostas.
Correto
Errado
Relativamente ao Ciclo de Vida do Produto a etapa que são feitos altos investimentos em publicidade:
Crescimento
Declínio
Introdução
Maturidade
Relativamente ao Ciclo de Vida do Produto a etapa aonde há poucos ou nenhum competidor:
Introdução
Crescimento
Maturidade
Declínio
O que é o Ciclo de Vida do Produto? (CVP)
Uma ferramenta de análise da etapa que o produto se encontra que serve de base para a elaboração ou alteração da estratégia da empresa.
Uma ferramenta de comparação com os produtos do concorrente para sempre ser utilizada
Um tipo de desenho do ciclo de qualquer produto para ser utilizado pelo departamento de compras da empresa ao adquirir matéria prima.
Um entendimento da melhor forma de conduzir a política de preço da empresa com foco em vender sempre mais e melhor.
Os produtos têm vida limitada.
Verdadeiro.
Falso.
Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto.
Verdadeiro.
Falso.
No que se refere a ciclo de vida de produtos e serviços, julgue a assertiva subsequente:
No estágio de crescimento do ciclo de vida dos produtos ou serviços, a procura aumenta rapidamente, a concorrência começa a entrar no mercado e o foco é consolidar a base de clientes.
CORRETO
INCORRETO
Ciclo de Vida do Produto/Serviço: Na fase de crescimento do ciclo de vida do produto/serviço:
As vendas estão em declínio.
A competição é intensa.
O lucro atinge o valor máximo.
a procura é composta principalmente por clientes que substituem o bem.
Avaliação do Tamanho do Mercado: Por que é importante avaliar o tamanho do mercado?
Para determinar a elasticidade do preço.
Para definir metas realistas.
Para analisar a concorrência local.
Para identificar barreiras à entrada.
Barreiras à Entrada: Por que é importante avaliar as barreiras à entrada em uma análise de mercado?
Para estabelecer preços competitivos.
Para identificar concorrentes diretos.
Para superar desafios operacionais.
Para entender a dificuldade de novos concorrentes entrarem no mercado.
O processo de decisão de compra está corretamente indicada pela sequência:
Reconhecimento da Necessidade, Busca por informações, Avaliação das alternativas, Decisão de Compra e Avaliação Pós-Compra.
Busca por informações, Avaliação das alternativas, Decisão de Compra e Avaliação Pós-Compra.
Reconhecimento da Necessidade, Avaliação das Alternativas, Compra e Avaliação Pós-compra
Busca por informações, Seleção de opções, Feedback de usuários, Avaliação das alternativas, Decisão de Compra e Reclamação.
O Papel de comprador é desempenhado pela pessoa que toma a decisão e efetua o processo de compra.
Verdadeiro
Falso
Posso desempenhar o papel de comprador e consumidor simultaneamente.
Verdadeiro
Falso
Devo criar uma campanha de comunicação semelhante para comprador e consumidor quando estes são pessoas diferentes.
Verdadeiro
Falso
O Decisor é...
A pessoa que compra o produto
A pessoa que consome o produto
A pessoa que inicia o processo de decisão
Pessoa que decide a compra (se, o que comprar, quando, como e onde)
O Posicionamento é mostrar ao público alvo a diferença entre nós e os concorrentes
Verdadeiro
Falso
Um tipo de influenciador do processo de tomada de decisão é
Comprador
Líder de Opinião
Cristiano Ronaldo
Mentor
O Posicionamento é mostrar ao público alvo a diferença entre nós e os concorrentes
Verdadeiro
Falso
Segmentar consiste em dividir o mercado em subgrupos tão homogéneos quanto possível, de acordo com as caraterísticas, atitudes ou comportamentos similares.
Veradeiro
Falso
Um exemplo de posicionamento pelo preço/qualidade é a EsayJet que pratica preço baixo e baixa qualidade.
Verdadeiro
Falso
Aqueles que, de facto, compram o produto ou serviço.
Colaboradores
Patrões
Clientes
Promotores
os líderes de opinião de uma dada especialidade que têm uma influência direta sobre o processo de decisão de compra. Por exemplo, os médicos ou os professores, são os:
Extratores
Prescritores
Predadores
Perdedores
