Font size
WorksheetsЛогистикадағы сервис
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Логистикалық сервистің объектісі-бұл.............
материалдық ағымның әр түрлі тұтынушылары
ақпараттық ағым
қызметтер тізімі
Логистикалық қызмет көрсету саласындағы барлық жұмыстарды ........... негізгі топқа бөлуге болады:
3
2
4
5
Сервистің сапасын өлшеудің ең маңызды компонентіне жататындар:
креативтілік
сенімділік
тұрақтылық
Сатудан кейінгі қызметтерге жатады.........
кепілдемелік қызмет көрсету, сатып алушылардың талаптарын талқылау бойынша міндеттеме, айырбас және тағы басқа.
тапсырысты орындау, соның ішінде ассортиментті таңдау, орау, жүк бірлігінің қалыптасуы және басқа да операциялар
Тауарды сату үрдісінде жүзеге асырылатын логистикалық қызмет көрсету бойынша жұмыстарға (2 дұрыс жауапты таңдаңыз)
Тапсырысты орындау, соның ішінде ассортиментті таңдау, орау, жүк бірлігінің қалыптасуы және басқа да операциялар
кепілдемелік қызмет көрсету, сатып алушылардың талаптарын талқылау бойынша міндеттеме, айырбас
Жеткізудің сенімділікпен қамтамасыз етілуі;
сервис саласындағы жұмысқа негізінен қызмет көрсету сферасындағы фирманың саясатын анықтауын, сонымен қатар олардың жоспарлануын енгізеді.
Оңтайлы жеткізу маршруттарын жылдам есептеуге мүмкіндік беретін Украинаның бұлтты көлік қызметінің әдісі қалай аталады.
Дәл мерзімде
Муравьиная логистика
Канбан
Сервис көрсетушілермен қатынас орнатудың жеңілдігі, сатып алушы үшін қызмет көрсетудің ыңғайлы уақыты қалай аталады
қол жетерлік
сезілмеушілік
қауіпсіздік
сенімділік
«Дәл мерзімде» орындау тізбектілігі, яғни, мысалы, физикалық таратуда қажетті тауарды қажетті уақытында қажетті жерге жеткізу қалай аталады
қол жетерлік
сезілмеушілік
қауіпсіздік
сенімділік
Сервис көрсетушінің мінез-құлқы, сыпайылығы, сатып алушыға түсінікті тілде сөйлеу қабілеті қалай аталады
қол жетерлік
әдептілік
қауіпсіздік
сенімділік
Қызмет көрсетудің деңгейін қызмет көрсетушінің да, қызмет алушының да тұрғысынан бағалауға мүмкіндік беретін маңызды критерий –қалай аталады
логистикалық сервистің деңгейі
оптималды деңгейі
шығындардың сервис деңгейі
Логистика қызметінің міндеті
сервис деңгейінің оңтайлы көлемін анықтау
тапсырысты алғаннан тауарлар партиясын жеткізуге дейінгі толық уақыт
несие беру мүмкіндігі
Суретте қандай график көрсетілген
Сервистің оптималды деңгейін анықтау
Фирмада логистикалық сервистің жүйесін қалыптастыру
Логистикалық сервистің саны
Сервистің оптималды деңгейін анықтау суретте F1 қисығы нені білдіреді
сервиске кеткен шығындардың сервис деңгейіне тәуелділігін
сервистің нашарлауынан нарықта болған шығындардың сервис деңгейінің шамасына тәуелділігі
шығындардың минимумын
Сервистің оптималды деңгейін анықтау суретте F2 қисығы нені білдіреді
сервиске кеткен шығындардың сервис деңгейіне тәуелділігін
сервистің нашарлауынан нарықта болған шығындардың сервис деңгейінің шамасына тәуелділігі
шығындардың минимумын
өнімді төлеудің барлық нұсқаларының жиынтығы, тұтынушыларға ұсынылатын жеңілдіктер мен жеңілдіктер жүйесі қалай аталады
қаржылық және несиелік қызмет көрсету қызметі
ақпараттық қызмет көрсету сервисі
сатудан кейінгі қызмет көрсету сервисі
өндірістік мақсаттағы қызметтерді көрсету сервисі
