NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsAMANAT FL/SO DESEMBER
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Name
Class
Date
1.
Berikut ini yang merupakan fokus layanan BPJS Kesehatan Tahun 2023, adalah:
a)
Cepat, solusi dengan empaty
b)
Mudah, cepat, setara
c)
Mudah, cepat, solutif
d)
Cepat,Solutif dengan empathy
2.
Standar penampilan Frontliner adalah
a)
Memakai make up (standar minimal: bedak, lipstick, eye shadow, eye liner dan blash on)
b)
Asesories perhiasan tidak berlebihan dan jumlahnya tidak lebih dari 6 titik (jam tangan, cincin, gelang, kalung, bros/anting)
c)
Senin-Kamis : sesuai ketentuan seragam dinas
Jum’at : Batik
d)
Senin-Kamis : Sepatu pantofel hitam model tertutup hak minimal 3 cm
Jum’at : Sepatu kets
3.
Berikut adalah peserta bukan segmen loket prioritas
a)
Pengaduan dari
Pekerja yang
belum/tidak
didaftarkan oleh
pemberi kerja
b)
Lansia: Umur ≥
60 tahun
c)
Ibu Hamil/Ibu
membawa balita
d)
Penyandang
Disabilitas
4.
Berikut adalah tugas Frontliner
a)
Memberikan edukasi kepada peserta
b)
menanyakan kebutuhan peserta dan mengidentifikasi segmen peserta
c)
memberikan ceklis
persyaratan berdasarkan kebutuhan peserta
d)
Melakukan fungsi Checker
5.
Berikut adalah berkas persyaratan pendaftaran PBPU pada simplifikasi berkas, kecuali
a)
NIK KTP-el
b)
KK
c)
Nomor Rekening
tabungan
d)
Nomor ATM
6.
Sikap yg harus dilakukan SO selama layanan adalah beikut, kecuali
a)
Menyambut peserta dengan mengucapkan salam cuaca/salam sesuai dengan kearifan lokal
b)
Suara intonasi netral dan artikulasi jelas
c)
Saat melayani sesekali menunjukkan senyum
d)
Pembawaan ramah (tidak ketus
7.
Ketentuan waktu tunggu pada simplifikasi layanan dimulai pada
a)
Peserta datang
b)
Peserta menerima antrian
c)
Peserta menunggu di tempat duduk
d)
Peserta mengantri mengambil no antrian
8.
Berikut adalah kanal layanan tatap muka, kecuali
a)
MPP
b)
Kantor Kabupaten
c)
Kantor Cabang
d)
BPJS Online
9.
Yang termasuk BP Penyelenggara negara adalah, kecuali
a)
Veteran
b)
Investor
c)
Perintis Kemerdekaan
d)
Pensiunan Pemerintah
10.
Berikut adalah tampilan history pada apk kepesertaan untuk perpanjangan masa aktif kuliah, kecuali
a)
No Surat Ket Kuliah/Bukti pembayaran SPP
b)
Tgl Suket/SPP
c)
User yg melakukan
d)
Nama Universitas
Reset
