NEW
Font size
WorksheetsLa comunicació en l'entorn sanitari
Total questions: 41
Worksheet time: 21mins
La comunicació consisteix en:
Transmetre una informació.
Transmetre i compartir una informació.
Compartir una informació.
Donar i rebre una informació.
Quin és l'objectiu principal de la comunicació en l'entorn sanitari?
Oferir suport psicològic als professionals de la salut.
Facilitar la transmissió d'informació clara i efectiva als pacients.
Satisfer totes les necessitats dels pacients.
Reduir el temps d'interacció amb els pacients.
La comunicació en l'entorn sanitari només es basa en la transmissió de informació mèdica i clínica, sense considerar l'aspecte emocional del pacient.
VERITAT
FALS
L´emissor és:
la persona que rep la comunicació.
el sistema que possibilita la comunicació.
l´ambient emocional de la comunicació.
la persona que transmet el missatge.
El missatge és:
El sistema de signes que utilitzem en comunicació.
El contingut de la informació estructurat segons un codi.
El mitjà que fa possible la comunicació.
L´entorn físic on es realitza la comunicació.
A què ens referim quan parlem de "FEED-BACK"?
A la persona que emet el missatge
El canal que es fa servir per enviar el missatge
L'entorn o ambient en què es produeix la comunicació
A la resposta del missatge de l'emissor (retroalimentació de la comunicació)
A la informació que l'emissor transmet en el missatge
En l’entorn sanitari, què cal fer perquè la comunicació verbal sigui efectiva?
Utilitzar un llenguatge tècnic complex i acrònims, per demostrar seguretat i domini de la professió.
Adaptar el llenguatge i el missatge segons les necessitats del pacient.
Proporcionar sempre la mateixa informació per evitar confusions, independentment del nivell de comprensió del pacient.
Parlar poc a poc a tots els pacients per assegurar la comprensió del missatge.
Evitar la comunicació verbal i utilitzar altres formes de comunicació.
En el procés comunicatiu, és inevitable que existeixi una pèrdua d´informació. Quan es produeix amb més facilitat aquesta situació?
La informació es perd perquè no s'entenen les paraules
Quan el context no és l'adequat
La informació es perd entre la intencionalitat de l'emissor del missatge i el que acaba interpretant el receptor
No es cert, no es perd mai informació en la comunicació
Marca l´opció incorrecta sobre la comunicació no verbal:
Ajuda a reforçar la comprensió, establir connexió i transmetre empatia.
Té una importància extraordinària en la transmissió i recepció del missatge.
Pot ser vocal o no vocal.
Utilitza un conjunt de sons articulats.
El llenguatge corporal i les expressions facials, tenen un impacte significatiu en la comunicació amb els pacients.
A quin tipus de comunicació pertany el parallenguatge?
No verbal / No vocal.
Verbal / no vocal.
Verbal / Vocal
No verbal / vocal
La proxèmia és:
L´estudi dels moviments del nostre cos.
L´estudi de les distàncies en la comunicació amb les persones.
La comunicació olfactiva.
La comunicació tàctil.
Dels diferents tipus de comunicació, quin grup inclou la "cinèsia" (o kinèsia)?
No verbal / No vocal.
Verbal / no vocal.
Verbal / Vocal
No verbal / vocal
Segons la cinèsia (estudi dels moviments), si la persona amb la qual ens estem comunicant manté el cap inclinat cap a baix i els braços creuats:
Significa poder i superioritat.
Demostra una actitud positiva, amb interès i seguretat.
Expressa neutralitat respecte al que està escoltant.
Indica una actitud tancada, insegura i manifesta desacord.
La distància en la qual ens relacionem amb els nostres amics, en condicions normals, es considera:
Distància personal
Distància pública
Distància social
Totes les respostes anteriors són FALSES
Què implica la retroalimentació en la comunicació amb els pacients?
Ser passiu i acceptar tot el que el pacient diu, sense objeccions.
Proporcionar la mateixa informació sobre el pla de cures a tothom, per evitar confusions.
Ignorar les preocupacions del pacient per evitar conflictes.
Expressar les pròpies opinions i necessitats de manera prioritària
Proporcionar respostes constructives, avaluar la comprensió i adaptar la comunicació segons les necessitats.
Quin dels següents estils de comunicació és el més adequat en l'entorn sanitari?
PASSIU
AGRESSIU
DEMOCRÀTIC
ACTIU
ASSERTIU
En la comunicació no verbal - no vocal [cinèsia], quin d'aquests moviments és una mostra d'interès per la comunicació?
Posar els braços cap enrere
Posar el dít índex de la mà cap endavant
Creuar les cames
Mantenir el contacte visual
Cap de les respostes anteriors és certa
La distància d´aproximació al pacient es considera íntima quan:
Entre 0,5 i 1,5 m.
Entre 1,5 i 3,5 m.
és > 3,5 m.
és < 0,5 m.
Referent a la comunicació no verbal, quina d'aquestes premisses és correcta?
Parlar a velocitat baixa (a poc a poc) suggereix nerviosisme
Les persones insegures parlen amb un to de veu elevat
Una postura rígida genera confiança
Els palmells de les mans oberts cap endavant demostren sinceritat
Cap de les respostes anteriors és correcta
Mantenir una postura corporal oberta i tranquil·litzadora, una expressió facial compassiva i un to de veu amable durant una conversa difícil, pot ajudar a crear un entorn segur on el pacient es senti convidat a compartir les seves inquietuds.
VERITAT
FALS
L´escolta activa:
és respondre de manera adequada i amable.
permet iniciar una comunicació efectiva.
implica posar-se al lloc de l'altra persona, comprenent-la.
consisteix en deixar parlar als altres.
Totes les respostes anteriors són certes.
Quina d'aquestes conductes implica desenvolupar l'escolta activa en la comunicació amb els pacients?
Preparar respostes mentre el pacient parla.
Escoltar amb atenció, fer preguntes de seguiment i reflectir les emocions del pacient.
Interrompre constantment el pacient per accelerar la retroalimentació.
Ignorar les preocupacions del pacient.
Evitar els silencis
Tenir empatia és:
saber escoltar als altres.
l´habilitat de contestar amablement.
la capacitat de posar-se al lloc de l´altra persona.
la capacitat de mantenir el contacte visual a la persona amb la qui parlem
Totes les respostes són falses
L'empatia implica mostrar simpatia cap als pacients, coincidint amb els seus interessos malgrat que no es comprenguin realment les seves emocions o decisions.
VERITAT
FALS
Quina és una característica clau de l'empatia en el context de la comunicació amb els pacients?
Comprendre i compartir les emocions del pacient.
Establir una connexió emocional amb el pacient i experimentar les mateixes preocupacions
Deixar de costat les pròpies necessitats i fixar-se en les dels altres.
Mantenir-se distant a les necessitats emocionals del pacient.
Coincidir amb els interessos i preferències dels pacients
Resumir, parafrasejar (repetir amb les nostres paraules el que l'interlocutor ha dit) i donar temps són objectius de:
L´escolta activa.
La comunicació verbal.
La comunicació no verbal.
L´empatia.
L'assertivitat
Quina de les següents accions NO afavoreix una escolta activa?
Parafrasejar i mostrar interès.
Tenir empatia.
Deixant temps a l'emissor per a què expressi el missatge (no interrompre)
Desviar la mirada cap a un altre punt o objecte
Resumir (per demostrar que s'ha entès el missatge)
Què significa la interferència en el context de la comunicació en l'entorn sanitari?
És una tècnica per millorar la comunicació.
És una barrera o obstacle que afecta la transmissió d'un missatge.
És una forma d'escolta activa.
És una habilitat social.
Què significa ser assertiu en la comunicació amb els pacients?
Tenir el control de la comunicació, saber dirigir al pacient cap als objectius que volem
Ser passiu i acceptar tot el que el pacient diu sense objeccions.
Imposar les opinions del professional de la salut sense tenir en compte les del pacient.
Expressar les pròpies opinions i necessitats de manera clara i respectuosa.
Indica quin dels següents elements no suposa una barrera per la comunicació:
Impacte emocional en l'interlocutor
Diferències culturals
Respecte i formalitat
Creences socials o prejudicis
Falta d'informació o coneixements en l'interlocutor
Si estàs conversant amb un amic i de cop i volta comencen a sentir-se sorolls d´una màquina perforadora, com afectarà a la vostra conversa?
Es dificulta la comunicació, és una barrera ambiental.
Acostuma a passar, és una distorsió de la comunicació.
S´interromp la comunicació, és una barrera semàntica.
No obstaculitza la comunicació, cridem més i seguim parlant com si res
Si una persona no entén el que li dius perquè utilitzes en el teu llenguatge un registre massa tècnic, de quin tipus de barrera de la comunicació estem parlant?
Una barrera física.
Una barrera psicològica.
Una barrera semàntica.
Una barrera ambiental.
Cap de les anteriors respostes és correcta
Indica quina de les següents afirmacions és CERTA:
Hem de donar tota la informació sobre el pacient quan els familiars ens ho sol·licitin
La interpretació del llenguatge no verbal es manté igual en totes les cultures
Per facilitar la comunicació, es recomana evitar el contacte visual amb l'interlocutor
Totes les afirmacions són falses
Els professionals de la salut, en la seva formació, han de saber desenvolupar habilitats socials com l'empatia, l'assertivitat i l'expressió emocional, perquè són imprescindibles en la comunicació amb els pacients i reforcen la relació terepèutica.
VERITAT
FALS
La conducta assertiva:
intenta satisfer els altres per evitar enfrontaments.
és innata a la persona i no s´aprèn.
considera els propis interessos com a prioritaris.
contribueix a la millora de les habilitats socials.
és la capacitat per encertar totes les preguntes
Quina de les següents actuacions són característiques d´una conducta agressiva?
La capacitat per defensar-se sense fer mal als altres.
La capacitat per discrepar obertament.
Adaptar-se als interessos dels altres
Mostrar-se sempre tal i com és, no com li agradaria ser o que el veiessin.
Mostrar-se sempre a la defensiva i amb ressentiment
Assenyala l'afirmació correcta sobre les persones que tendeixen a fugir dels problemes, per tal evitar l'enfrotament:
Tenen un estil de comunicació assertiu
Demostren tenir molta empatia
Presenten una conducta passiva en la interacció personal
Tenen l'autoestima molt alta
Es mostren contraris a tot el que els envolta
Quina de les següents estratègies és recomanable per aconseguir tenir una conducta assertiva?
Millorar l´autoestima.
Acceptar les crítiques constructives i enfadar-se davant les destructives.
Prioritzar els desitjos i els drets dels altres als propis.
Prioritzar l'atenció a les persones que mostren els mateixos interessos
Evitar expressar les pròpies opinions per no crear conflictes.
Canviar o variar la conducta per adaptar-se als objectius i interessos dels altres és una característica d´una conducta:
Invasiva.
Agressiva.
Assertiva.
Passiva.
Íntima.
Quina de les següents actuacions NO és característiques d’una conducta assertiva?
Tenir la capacitat de ser autocrític/a i buscar solucions factibles.
Deixar de costat les pròpies necessitats i fixar-se en les dels altres.
Aprendre a escoltar i reflexionar sense enfadar-se.
Ser tolerant, acceptar les crítiques i saber perdre.
Saber expressar i justificar les pròpies decisions amb seguretat i convicció.
L'ús de l'humor sempre es desaconsella quan ens comuniquem amb els pacients, ja que pot ser percebut com poc professional.
VERITAT
FALS
