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Worksheetsattitude pro
Total questions: 44
Worksheet time: 29mins
cette tenue est adaptée pour :
le sport
la plage
faire les courses avec tes parents
sortir avec mes amis
l'école
je mets quoi ce soir pour sortir en boite?
pour aller étudier au lycée je mets :
mes tongs
mon polo noir
mon jean troué
mon pantalon en toile
ma jupe super courte
quand tu croise ce gars dans la rue tu te dis :
waouh trop classe!!!!
il met toutes les chances de son côté pour trouver un job
ils font très pro ses vendeurs
étonnant d'aller courir à cette heure ci ?
je suis vendeur dans un magasin, un client arrive
je pars me cacher au fond du magasin
je l'ignore pour ne pas lui faire peur
je lui dis bonjour
je lui souris
je le regarde de la tête aux pieds
que dois je rajouter pour accueillir le client en plus du "bonjour" ?
le titre de civilité
rien
madame, monsieur
mademoiselle
un bonbon
pour remercier le client je lui dis :
merci et à bientôt
merci (madame, monsieur) et à bientôt
au revoir, nous vous remercions de votre visite
n'oubliez pas de revenir nous voir
n'oubliez pas de payer en partant
La communication non verbale :
c'est communiquer sans utiliser de verbes
c'est communiquer en n'utilisant que des verbes
c'est communiquer de façon visuelle
c'est le langage corporel (expressions du visage, posture, attitude)
En tant que vendeur ou agent d'accueil, je dois
aller me cacher quand le client entre
me montrer disponible pour le client
grimacer quand le client ouvre la porte
regarder et sourire au client dès son entrée
L'accueil d'un client en boutique de prêt à porter commence toujours par :
une poignée de main
un clin d'oeil
un " bonjour" personnalisé, pétillant et audible
une tape dans le dos
un sourire
Le sourire ...
est un signe de faiblesse
fait mal aux dents
est un incontournable de la relation client
doit être sincère
est réservé à mes amis
Le plus souvent, dans un point de vente, on reconnaît un vendeur :
grâce à son uniforme, son badge
il regarde les produits dans les rayons
il fuit à l'approche d'un client
il vient nous dire bonjour
Quand le téléphone sonne dans le magasin :
je laisse sonner, les clients n'ont qu'à venir en magasin
je me rappelle qu'il faut que je change la sonnerie
je réponds avant la 3ème sonnerie
Je souris au téléphone
je laisse tomber mes clients présents au magasin
La tenue au rayon " Fromages" doit :
sentir fort le parfum pour cacher l'odeur du parfum
comporter tous les équipements préservant l'hygiène et la sécurité
être la même qu'au rayon Fruits et Légumes
La tenue des agents d'accueil ou des vendeurs :
est lavée 1 fois par mois
doit correspondre à l'image dégagée par l'entreprise
doit être tâchée pour montrer qu'ils travaillent
La communication se compose de :
Mots à 7%, de para-verbal à 38% et de non-verbal à 55%
exclusivement de phrases avec sujet, verbe et complément
de pictogrammes dessinés sur un carnet
du verbal, du para-verbal et du non verbal
Indiquer ce que signifie PFMP ?
Période
Formation
Milieu
Professionnel
Période
Mise en situation
Milieu
Professionnel
Stage
Partie
Facultative
Mobilité
Professionnelle
Indiquer la durée totale de PFMP pour obtenir mon CAP ?
7 semaines
8 semaines
10 semaines
14 semaines
22 semaines
Indiquer quelle est la personne qui vous encadre dans la structure pendant la PFMP ?
La Proviseure du lycée
La DDFTP du lycée
La professeure ou le professeur principal(e)
Le professeur référent
Le tuteur ou la tutrice de la structure de PFMP
Indiquer les missions de l'élève pendant la PFMP ?
S'intégrer
S'organiser
Se former et s'informer
S'auto-évaluer
Rester sur son téléphone portable toute la journée
Les évaluations des PFMP se font par compétences ?
Vrai
Faux
Absent pendant ma PFMP, je dois :
rattraper mes jours d'absence
avertir le lycée et mon tuteur de stage
Ne rien faire
me cacher sous mon lit
avoir un certificat médical par le médecin
cette tenue est adaptée pour :
le sport
la plage
faire les courses avec tes parents
sortir avec mes amis
l'école
je mets quoi ce soir pour sortir en boite?
pour aller étudier au lycée je mets :
mes tongs
mon polo noir
mon jean troué
mon pantalon en toile
ma jupe super courte
quand tu croise ce gars dans la rue tu te dis :
waouh trop classe!!!!
il met toutes les chances de son côté pour trouver un job
ils font très pro ses vendeurs
étonnant d'aller courir à cette heure ci ?
je suis vendeur dans un magasin, un client arrive
je pars me cacher au fond du magasin
je l'ignore pour ne pas lui faire peur
je lui dis bonjour
je lui souris
je le regarde de la tête aux pieds
que dois je rajouter pour accueillir le client en plus du "bonjour" ?
le titre de civilité
rien
madame, monsieur
mademoiselle
un bonbon
pour remercier le client je lui dis :
merci et à bientôt
merci (madame, monsieur) et à bientôt
au revoir, nous vous remercions de votre visite
n'oubliez pas de revenir nous voir
n'oubliez pas de payer en partant
La communication non verbale :
c'est communiquer sans utiliser de verbes
c'est communiquer en n'utilisant que des verbes
c'est communiquer de façon visuelle
c'est le langage corporel (expressions du visage, posture, attitude)
En tant que vendeur ou agent d'accueil, je dois
aller me cacher quand le client entre
me montrer disponible pour le client
grimacer quand le client ouvre la porte
regarder et sourire au client dès son entrée
L'accueil d'un client en boutique de prêt à porter commence toujours par :
une poignée de main
un clin d'oeil
un " bonjour" personnalisé, pétillant et audible
une tape dans le dos
un sourire
Le sourire ...
est un signe de faiblesse
fait mal aux dents
est un incontournable de la relation client
doit être sincère
est réservé à mes amis
Le plus souvent, dans un point de vente, on reconnaît un vendeur :
grâce à son uniforme, son badge
il regarde les produits dans les rayons
il fuit à l'approche d'un client
il vient nous dire bonjour
Quand le téléphone sonne dans le magasin :
je laisse sonner, les clients n'ont qu'à venir en magasin
je me rappelle qu'il faut que je change la sonnerie
je réponds avant la 3ème sonnerie
Je souris au téléphone
je laisse tomber mes clients présents au magasin
La tenue au rayon " Fromages" doit :
sentir fort le parfum pour cacher l'odeur du parfum
comporter tous les équipements préservant l'hygiène et la sécurité
être la même qu'au rayon Fruits et Légumes
La tenue des agents d'accueil ou des vendeurs :
est lavée 1 fois par mois
doit correspondre à l'image dégagée par l'entreprise
doit être tâchée pour montrer qu'ils travaillent
La communication se compose de :
Mots à 7%, de para-verbal à 38% et de non-verbal à 55%
exclusivement de phrases avec sujet, verbe et complément
de pictogrammes dessinés sur un carnet
du verbal, du para-verbal et du non verbal
Indiquer ce que signifie PFMP ?
Période
Formation
Milieu
Professionnel
Période
Mise en situation
Milieu
Professionnel
Stage
Partie
Facultative
Mobilité
Professionnelle
Indiquer la durée totale de PFMP pour obtenir mon CAP ?
7 semaines
8 semaines
10 semaines
14 semaines
22 semaines
Indiquer quelle est la personne qui vous encadre dans la structure pendant la PFMP ?
La Proviseure du lycée
La DDFTP du lycée
La professeure ou le professeur principal(e)
Le professeur référent
Le tuteur ou la tutrice de la structure de PFMP
Indiquer les missions de l'élève pendant la PFMP ?
S'intégrer
S'organiser
Se former et s'informer
S'auto-évaluer
Rester sur son téléphone portable toute la journée
Les évaluations des PFMP se font par compétences ?
Vrai
Faux
Absent pendant ma PFMP, je dois :
rattraper mes jours d'absence
avertir le lycée et mon tuteur de stage
Ne rien faire
me cacher sous mon lit
avoir un certificat médical par le médecin
