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WorksheetsMANAGEMENT BTS MCO
Total questions: 17
Worksheet time: 9mins
La formule du taux d'évolution
(VD-VA)/VD *100
(VA-VD)/VD *100
(VD-VA)/VA *100
(VA-VD)/VA *100
Le Panier moyen
Chiffre d'affaires/nombre de client entrant dans le magasin
Marge/nombre de tickets
Marge/nombre d'articles vendus
Chiffre d'affaires/nombres de clients passés en caisse
Indice de vente donne
le nombre d'acheteurs ayant achetés
Le nombre de produits vendus en moyenne
Le nombre d'articles vendus en promotion
un objectif qualitatif peut être mesurable
OUI
NON
un taux d'évolution de moins 20%, donne un taux de réalisation de :
20%
200%
80%
120%
Pour calculer un écart en valeur, on marque : Objectif-Réalisation
OUI
NON
Le DUER est réalisé ( plusieurs réponses peuvent être cochées)
A partir de 50 salariés
A partir d'un salarié
Tous les ans
Tous les mois
A chaque changement de process dans l'entreprise
La communication non violente
Elle permet notamment d'apprendre à transformer une situation initiale de conflit, de frustration ou d'incompréhension en situation de dialogue et d'échange.
Elle est le fait de ne pas avoir de geste brusque envers une personne
Elle permet d'accepter ce que souhaite une personne pour éviter tout conflit
C'est intérioriser ce que l'on pense afin de pas offenser une personne.
Pour mesurer un risque, on utilise ( plusieurs réponses possible)
La luminosité
L'ampleur
Le lieu
la probabilité
Il existe combien de prévention du risque
1
2
3
4
5
La prévention du risque primaire est la minimisation du risque :
OUI
NON
L'assertivité c'est
être au service de l'autre
Savoir s'affirmer tout en étant à l'écoute de l'autre
Asservir une personne
L' Écoute active c'est
écouter en pouvant faire une activité en même temps
Ecouter une personne sans bruit parasite
être à l'écoute, questionner et reformuler
Les violences en entreprise sont
internes
externes
les 2
L'analyse des indicateurs de risque se mesurent à l'aide ( plusieurs réponses possibles)
L'absentéïsme
Le nombre de conflits
Les accidents du travail
La qualité du travail
Dans un conflit, l'attitude d'évitement ne peut être appliquée :
Vrai
Faux
Lors d'un conflit demandant une résolution très rapide, la négociation est la bonne solution
Vrai
Faux
