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WorksheetsUF0927
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
¿Cuál es el activo más valioso para la jefatura del almacén?
El equipo humano.
La maquinaria necesaria para desarrollar la actividad.
La mercancía almacenada.
La documentación.
¿Qué competencias son propias del responsable de almacén?
Distribuye el espacio físico del almacén.
Evalúa el desempeño del personal a su cargo.
Coordina el envío y la recepción de los pedidos
Todas las anteriores son correctas.
El nivel táctico de dirección…
Implica definir los planes operativos en términos financieros a corto plazo.
Formula planes a medio plazo, se establecen unos objetivos, se definen las tácticas para alcanzarlos y se fijan unos presupuestos.
Formula planes a largo plazo y se establecen planes de actuación por parte de la alta dirección.
Ninguna de las anteriores es correcta.
En cuanto a la formulación de objetivos, estos deberán ser…
Realistas, en función del tiempo y los recursos con los que contamos.
Relevantes, aportando datos significativos y útiles.
Consistentes, utilizando siempre la misma fórmula para poder comparar los resultados.
Todas las anteriores son correctas.
En cuanto a la organización del trabajo en equipo…
Asignaremos los puestos de trabajo aleatoriamente para evitar conflictos.
La coordinación del equipo se considera fundamental para obtener el mayor rendimiento posible del equipo humano.
El coordinador evitará asumir responsabilidades en la medida de lo posible.
Se dejará toda la planificación del trabajo diario a los trabajadores.
El liderazgo participativo es…
Aquel en el que el líder comparte un problema con el equipo para escuchar sus ideas y tomar una decisión.
Aquel en el que el líder trata de persuadir a los trabajadores para que estén de acuerdo con sus ideas.
Aquel en el que el líder se integra como uno más en el equipo de trabajo, coordinando las propuestas del grupo hacia la consecución de un mismo objetivo.
Aquel en el que el líder delega sus tareas en un grupo de trabajadores de su confianza.
¿Cuál de estas afirmaciones es cierta?
La motivación de los trabajadores que integran un equipo es un aspecto fundamental para conseguir los resultados esperados.
La motivación es un factor que se puede llegar a imponer con el estilo de liderazgo autoritario.
La motivación es un factor que se puede llegar a imponer con el estilo de liderazgo consultivo.
Todas las anteriores son correctas.
Hay 2 factores que son considerados “súper motivadores” del ser humano: El dinero, y el reconocimiento social.
Verdadero
Falso
Mediante las evaluaciones del desempeño se pretende medir el rendimiento de los trabajadores.
Verdadero
Falso
En cuanto a la comunicación en el equipo de trabajo…
Conviene delegar la tarea de transmitir los mensajes negativos a un trabajador.
El responsable de un equipo debe promover y facilitar la comunicación entre los profesionales que están a su cargo.
Es mejor que sea la alta dirección quien se comunique directamente con los trabajadores.
Ninguna de las anteriores es correcta.
En cuanto al trabajo en equipo…
El equipo al completo debe responder del resultado final obtenido para un proyecto, en lugar de hacerlo de modo individual.
Mejora el índice de ocupación del almacén.
Aumenta el índice de rotación de los productos del tipo A.
Ninguna de las anteriores es correcta.
La clave para lograr que un equipo funcione correctamente radica en el proceso de constitución del mismo.
Verdadero
Falso
Un proceso de comunicación efectiva se caracteriza por aspectos como…
Integridad.
Claridad.
Cortesía.
Todas las anteriores son correctas.
Los empleados con actitud proactiva se caracterizan por…
Se anticipan a los posibles problemas que puedan surgir.
Diseñan KPIs de gestión para optimizar su rendimiento.
Planifican los objetivos junto con la jefatura.
Ninguna de las anteriores es correcta.
La asertividad es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y entender cómo se siente.
Verdadero
Falso
La empatía es algo irrelevante en un trabajo sin trato directo con el público.
Verdadero
Falso
Cuando surge un conflicto entre miembros del equipo y los encargados…
Nos ceñiremos a las normas de conducta de la empresa.
El conflicto se agrava cuando no se afronta, y debemos por tanto afrontarlo con una mentalidad abierta y constructiva.
La ausencia total de conflictos es posible si se implanta la ISO9001.
Todas las anteriores son incorrectas.
Cuando el mediador tiene claro cuál es la decisión más adecuada, debe imponer esta decisión a las partes en conflicto.
Verdadero
Falso
En cuanto al conflicto emocional…
Deberemos seguir estos pasos para su resolución: Planificar, hacer, huir y actuar.
Es necesario que ambas partes eviten el contacto directo para que su rendimiento laboral no se vea afectado.
Lo más importante es evitar que los participantes se lo tomen como algo personal.
Todas las anteriores son correctas.
Los conflictos en los equipos de trabajo se contemplan como una oportunidad de crecimiento para sus miembros.
Veredadero
Falso
