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WorksheetsModule 8 Démarche qualité
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
1. La démarche qualité vise à
Améliorer la qualité des soins auprès du patient
Réorganiser la qualité des soins
Organiser le travail des soignants auprès du patient
1. La démarche qualité évite :
Des fautes graves
Des abus de matériels
Des dysfonctionnements coûteux
1. La démarche qualité est :
L’ensemble des actions que mène un professionnel pour accroître la satisfaction de ses patients.
L’ensemble des actions que mène l’équipe médicale pour accroître la satisfaction des patients.
L’ensemble des actions que mène l’ensemble des professionnels pour accroître la satisfaction des patients.
La démarche qualité concerne :
l’ensemble des professionnels d’une structure de soins
Que les patients
Que les familles et les personnes âgées
La démarche qualité concerne
Les établissements de santé publics et privés,
Les établissements publics seulement
Les établissements médico-sociaux et psychiatriques
définissez la certification
La certification est une procédure d’évaluation externe d’un établissement de santé indépendante de l’établissement et de ses organismes de tutelle.
La certification est une procédure d’évaluation externe d’un établissement de santé dépendante de l’établissement et de ses organismes de tutelle.
Comment se passe la certification ?
Des professionnels de santé mandatés par la HAS réalisent les visites de certification sur la base d’un manuel. Ce référentiel permet d’évaluer le fonctionnement global de l’établissement de santé.
Des professionnels de santé mandatés par l' ARS réalisent les visites de certification sur la base d’un manuel. Ce référentiel permet d’évaluer le fonctionnement global de l’établissement de santé.
Des professionnels de santé mandatés par la DRJSCS réalisent les visites de certification sur la base d’un manuel. Ce référentiel permet d’évaluer le fonctionnement global de l’établissement de santé.
la procédure de certification des établissements s’effectue tous les :
Tous les 2 ans
Tous les 4 ans
Tous les 5 ans
La gestion des risques est une méthode, procédure vise à réduire les risques
Les risques pour le personnel, les familles, le patient seulement
Les risques pour les administratifs et financier et les familles
Pour les personnes, risque juridique et risque financier
La prise de risque, en santé est liée
A la recherche d’un bénéfice à court temps pour une prise de risque à long terme.
À la recherche d’un bénéfice dans l’activité réalisée.
A la capacité à innover
Ne pas prendre de risque en santé
amène à
Permettre de soigner tout le monde sans risque.
Ne pas soigner avec paradoxalement un risque augmenté pour le patient.
Ne soigner que les patients sans risque
Dans le domaine de la santé le premier objectif de la gestion des risques est
La sécurité des personnes.
La sécurité des personnes, la réputation de l’établissement
La sécurité financière, la sécurité des personnes, la réputation de l’établissement
La démarche de gestion des risques va reposer sur
· La connaissance des risques, L’élimination de certains risques, La prévention et la protection vis-à-vis de ces risques
· La prévention et la protection vis-à-vis de ces risques, La connaissance des risques
· L’élimination de certains risques, La prévention et la protection vis-à-vis de ces risques
En santé pour développer et mettre en œuvres des activités efficaces fiables et sécuritaires les métiers se sont organisés car
Lorsqu’une tache est effectuée par une personne n’ayant pas la qualification requise, la sécurité technique de l’établissement est mise en jeu.
Lorsqu’une tache est effectuée par une personne n’ayant pas la qualification requise, la sécurité psychologique du patient est mise en jeu.
Lorsqu’une tache est effectuée par une personne n’ayant pas la qualification requise, la sécurité est mise en jeu.
les mesures visant à réduire les risques
Formation et qualification du personnel,
Participation des familles aux soins
Protocoles et procédures de bonnes pratiques
Certification
Comment développer une démarche de gestion des risques
il faut déterminer qui a fait l’erreur
il faut déterminer les causes et le contexte des différentes erreurs
il faut déterminer qui n’a pas supervisé le travail
les fiches d’événements indésirables
sont à disposition dans le service,
sont à demander aux services spécialisés de l’établissement
Sont à remplir à plusieurs services
La fiche Evènement indésirable permet, L’identification du risque
Ce qui s’est passé et les conséquences sur le patient
A priori ce qui pourrait mal se passer, à posteriori ce qui s’est mal passé, L’analyse, le traitement du risque
Comment on va traiter le problème
S’engager dans une démarche de gestion des risques c’est montrer
L’importance donnée à la sécurité des soins aux patients
A la sécurité en général
Une démarche pluri-professionnelle
une fiche Evénement Indésirable ( EI) peut être remplis par
Chacun peut remplir une fiche d’EI, et chacun peut s’engager dans les groupes de travail en Démarche Qualité
Seul les infirmières ont droit de remplir la fiche EI mais tout le monde peut s’engager dans les groupes de travail en Démarche Qualité
Seul les cadres et les infirmières ont droit de remplir la fiche EI mais tout le monde peut s’engager dans les groupes de travail en Démarche Qualité.
