Font size
WorksheetsПідсумкова вікторина Основний СЕТ
Total questions: 19
Worksheet time: 13mins
Які етапи продажу ми із вами відпрацювали?
Презентація
Закриття продажу
Виявлення потреби
Робота із запереченням
Встановлення контакту
Обери основні дії на етапі "Встановлення контакту":
Звернути на себе увагу, ініціювати бесіду
Зацікавити та створити привід для спілкування
Сказати, що ви тепер головний, і ви будете вирішувати скільки і як продавати продукції
Оберіть, що найбільше впливає на формування першого враження про вас:
Що говориш
Що із перечисленого можна віднести до потреби клієнта?
Безпека
Якість
Комформ
Новизна
Надійність
Для того, щоб виявити потреби потрібно:
Слухати клієнта
Задавати потрібні запитання
Ігнорувати клієнта
Перебивати клієнта
Які переваги відкритих питань?
Дають повну інформацію про клієнта
Вони доречні на етапі закриття угоди
Потрібно відповісти "так" або "ні"
Клієнт надає на них розгорнуту відповідь
Що не варто робити на етапі виявлення потреб?
Ставити більше 5 питань
Перебивати клієнта
Уважно слухати клієнта
Відповідати замість клієнта
Задавати лише закриті запитання
Які є типи запитань? Обери всі вірні відповіді:
Закриті
Відкриті
Альтернативні
Навідні
Підводні
Які типи запитань є найдієвішим при формуванні потреби?
Альтернативні запитання
Навідні запитання
Відкриті запитання
Питання, на яке можна дати однозначну відповідь – «так» або «ні» називаються?
Закрите
Відкрите
Риторичне
Альтернативне
Що з перерахованого відноситься до технік презентації?
ХПВ, Досвід клієнта, Порівняння
Прислів'я, загадка
Позитивний приклад, Аргументація дроблення
Активне слухання, Метод гачка
Що необхідно добре знати, щоб провести презентацію?
Вигоди продукту
Характеристики продукту
Технологію виробництва продукту
Переваги продукту
Конкурентів
Обери поради, які допоможуть тобі при презентації:
Підготуйтеся заздалегідь
Ставте себе на місце клієнта
Пам'ятайте про силу першого враження
Концентруйте увагу
Утримуйте інтерес
Обери помилки, які варто уникати при презентації:
Нав'язливість
Недостатнє знання продукту
Професіоналізм та експертна думка
Говори, коли тебе щось питають
Обери техніку презентації, яка базується на порівнянні характеристик продукту:
Характеристика-Перевага-Вигода
Дроблення
Досвід клієнта
Першим кроком при роботі з запереченнями є:
Провести ще раз презентацію
Ще раз виявити потребу
Прийняти сторону клієнта
Що необхідно зробити для вдалої роботи з запереченням "Мене не влаштовує якість зв'язку"?
Погодитися, що якість зв'язку залишає бажати кращого
Уточнити, що конкретно не влаштовує
Тут можна посперечатися
Виявити істине заперечення
Оберіть невербальні сигнали готовності до покупки:
Посмішка
Закрита поза
Киває головою
Байдужий тон
Жвава жестикуляція
Оберіть фрази, які використовуються при завершенні угоди?
Вам достаньо буде 2 стартових про запас чи додати ще 1?
Ви будете купляти?
Вам одразу активовути Суперсилу, чи ви це зробите через "Мій Київстар"?
Ви хочете ще подумати?
Коли вам зручно буде прийняти майстра?
