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WorksheetsRevisão ii
Total questions: 29
Worksheet time: 16mins
Quais níveis de permissão estão disponíveis para Contas de Anúncios?
Anunciante, Funcionário, Editor, Analista.
Administrador, Editor, Moderador, Anunciante, Analista.
Administrador, Anunciante, Analista.
Administrador, Funcionário.
É possível alterar a Moeda ou o Fuso Horário configurados na Conta de Anúncios?
Não é possível alterar a moeda.
Sim, mas ao fazer isso você criará uma nova conta de anúncios automaticamente. A Conta de Anúncios anterior ficará visível mas estará encerrada.
Sim, no Gerenciador de Contas, na aba de Cobrança, clique em Novo Tipo de Moeda, então selecione Adicionar/Remover Moeda. Quando seu saldo for zerado, a alteração será realizada.
Sim, no Gerenciador de Negócios, selecione Moeda/Configurações Regionais, Alterar Moeda, então autorize a primeira micro transação.
O que pode impedir a vinculação entre uma Página e um Instagram?
O cliente não é administrador do Gerenciador de Negócios que é proprietário da Página
A Página e o Instagram não estão no mesmo Gerenciador de Negócios
A Página não está ativa
Todas as alternativas estão corretas
Se o limite de pagamento de um anunciante é R$ 75 e ele tem R$ 98,76 de gastos em um mês, como ele será cobrado? Leve em consideração que a campanha não continuou a veicular o anúncio.
Um anunciante com um limite de cobrança de R$ 75 não consegue investir R$ 98,76 em anúncios.
R$ 75 quando sua fatura atingir este valor, e R$ 75 no mês seguinte quando o valor acumulado atingir este limite novamente.
R$ 75 quando atingir o limite de pagamento, mais R$ 23,76 no final do mês.
R$ 98,76 quando atingir o limite de cobrança.
Como um anunciante pode encontrar cobranças não reconhecidas no seu cartão de crédito por conta própria?
Eles podem enviar um e-mail para AR@fb.com.
Eles podem pesquisar o número de referência na seção Cobrança no Gerenciador de Anúncios.
Eles podem ligar para o banco e pedir mais informações..
Eles podem pedir para que você localize a cobrança na Ferramenta de Histórico de Pagamento.
Das opções abaixo, qual é um pré-requisito para configurar o Pixel em um site?
O site precisa ter muitas visitas diárias.
O anunciante não precisa necessariamente pagar pela hospedagem do site.
Configurar os Eventos Agregados nos subdomínios.
O site precisa ter o domínio verificado no BM e não é possível usar subdomínios.
Para que serve o limite de gastos na Conta de Anúncios?
Para que a Meta tenha um controle sobre essa Conta de Anúncios.
Temos que encaminhar o caso a um time responsável de cobranças para solicitar o limite de gastos.
É uma cobrança feita automaticamente sempre que gastar determinado valor na Conta de Anúncios.
Para que o anunciante tenha um controle sobre o valor máximo que quer gastar.
Quais são as principais ferramentas de Billing que podemos acessar para ajudar o cliente com questões de cobrança?
Payment History, Card Lookup, Manual Payments.
Payment History, Card Lookup, Ads Dashboard.
Payment History, Manual Payments, Business Object Overview.
Payment History, Activity Log, Instant Delivery Debugger.
Qual ferramenta devemos usar se o cliente quiser fazer um pagamento antes da data programada, ou então quiser dividir o valor em 2 cartões diferentes cadastrados na Conta de Anúncios?
Payment History.
Activity Log.
Integrity Snapshot.
Manual Payment.
Um anunciante acidentalmente configurou o orçamento de uma campanha como diário em vez de vitalício. Ele percebeu o erro após dois dias. Ele é elegível a um reembolso ou a cupom?
Ambos.
Reembolso
Cupom.
Nenhum.
Um anunciante configura os seus parâmetros de seu público-alvo para homens e mulheres, de 18 a 45 anos, mas 95% dos cliques vêm de homens de 40 a 45 anos. Ele é elegível a um reembolso ou a cupom?
Ambos.
Reembolso.
Cupom.
Nenhum.
Como um anunciante pode determinar se sua Conta de Anúncios foi desativada por uma violação de Política ou por uma atividade incomum?
O texto do e-mail enviado ao administrador da conta deve conter a explicação.
Ele pode acessar a conta dele no Business Graph Explorer para ver a diferença.
A mensagem no topo da Conta de Anúncios será diferente.
Ele pode acessar as configurações da Página para visualizar o motivo.
Um anunciante nos pergunta se pode adicionar sua Conta de Anúncios pessoal ao seu Gerenciador de Negócios, mas que isso é apenas temporário, pois ele pretende remover depois de algum tempo. O que devemos indicar a esse cliente?
Em "Configurações do Negócio" > "Contas de Anúncios", clicar em "Solicitar acesso" e inserir o ID da Conta de Anúncios.
Não existe maneira de inserir uma Conta de Anúncios em um Gerenciador de Negócios e depois remover de lá.
Em "Configurações do Negócio" > "Contas de Anúncios", clicar em "Adicionar" e inserir o ID da Conta de Anúncios.
Ele só pode inserir a Conta de Anúncios ao Gerenciador de Negócios se ainda não atingiu o limite de criação de contas .
Qual desses anunciantes não seria um bom candidato para ter um Gerenciador de Negócios?
Uma fabricante de bebidas multinacional que tem diferentes contas para cada país em que opera.
Uma nova agência de publicidade, que tem apenas 5 clientes.
Uma floricultura com uma localização, cujo dono é muito ocupado para fazer mais de um anúncio do Facebook ocasionalmente.
Um desenvolvedor de aplicativos móveis que mantém diferentes contas e Páginas para cada um dos seus 15 jogos.
Quais são os passos para um anunciante adicionar uma conta do Instagram ao Gerenciador de Negócios?
Nas Configurações do Negócio, selecione Solicitar Acesso Instagram no menu lateral esquerdo..
Na página inicial do Gerenciador de Negócios, busque o nome da sua conta do Instagram e selecione “Solicitar Ativo”.
No Instagram, clique no botão do perfil, selecione Contas de Anúncios e selecione a sua Página no Facebook. Clique em “Permitir Acesso”.
Nas Configurações do Negócio, clique em “Contas do Instagram” e selecione o botão azul "Adicionar".
Quais são as possíveis formas de adicionar itens a um catálogo pelo Gerenciador de Comércio?
Manual, Página Web, Página e Pixel.
Manual, Feed de Dados, Perfil e Plataforma de Parceiro.
Manual, Feed de Dados, Plataforma de Parceiro e Pixel.
Manual, Feed de Dados, Página Web e Página.
Em um Gerenciador de Negócios, ao tentarmos criar ou adicionar uma Conta de Anúncios precisamos verificar se isso é possível. Como podemos fazer isso?
Olhando se o BM tem mais de 28 dias de criação.
Verificando qual o "Limite de Criação de Contas de Anúncios" nas Informações da Empresa para saber se ainda há espaço para mais contas.
Devemos olhar se o Gerenciador de Negócios possui anúncios reprovados, pois se houver, isso não será possível.
Todos os Gerenciadores de Negócios podem criar ou adicionar quantas Contas de Anúncios forem necessário.
Quais dos pontos abaixo impedem que um Gerenciador de Negócios seja deletado?
Catálogo.
Método de pagamento cadastrado.
Pixel.
Todas as anteriores.
Quando um cliente quer fazer uma mescla de Páginas e precisamos mandar ao nosso time interno, qual status devemos utilizar para esse caso?
Devemos escalar usando o Status de "Escalated > Sent to XFN".
Casos de mescla de página podem ser feitas pelo cliente e portanto nunca devem ser escalados.
O caso deve ser escalado deixado em Status "Done > Answered".
Devemos usar o Status "Done> Sent to Pages Teams".
Em que momento o Pixel capta as ações dos usuários dentro do site?
Apenas quando o usuário realiza uma compra.
Apenas quando o usuário acessa a página inicial do site.
Quando o usuário realiza qualquer ação dentro do site.
Quando o usuário navega por mais de 10 minutos no site.
Devido a um problema conhecido com uma mudança na formatação de Anúncios Carrossel, a campanha de um anunciante não renderizou corretamente em aparelhos Android. Ele é elegível a um reembolso ou a cupom?
Ambos.
Reembolso.
Cupom.
Nenhum.
Sabemos que o Aux Code é o lugar onde controlando nosso tempo de trabalho dentro do Agent Connect. Qual status colocamos quando queremos sinalizar que entraremos em um período de pausa, para não recebermos mais chats?
Facebook Training/Meeting.
Break.
After Contact Work.
Email Backlog.
Enquanto estiver atendendo um caso, onde você pode facilmente acessar os links das ferramentas internas para verificar as contas e sistemas do anunciante que está atendendo?
No Agent Connect, selecione o CRM para acessar a lista de ferramentas.
Entre em contato com um SME e peça os dados.
No Agent Connect, clique em "Case Contact" e selecione “BGE”.
Com um caso aberto no Agent Connect, na seção "Helpful Links".
Qual desses casos é elegível para escalar para o time interno?
O anunciante diz que não está conseguindo inserir um cartão de crédito pré-pago.
O anunciante está tentando criar um anúncio, mas percebe que há uma mensagem dizendo que a Conta de Anúncios está desabilitada por atividade incomum.
O cliente precisa reativar sua Conta de Anúncios, pois a desativou manualmente sem querer.
O cliente está tentando colocar um nome que já existe como nome de usuário da Página, mas não tem documentação.
Onde podemos ver e acompanhar os casos de Backlog? Lembrando que Backlog são os casos que ainda estão em tratativa pendentes de uma resolução.
Na aba "Internal Thread" dentro do Agent Connect.
Na aba "View Queue" dentro de Agent Connect.
Na aba "Notes" dentro do Agent Connect.
Na aba "Related Cases" dentro do Agent Connect.
O que são Públicos Personalizados?
O Público Personalizado é uma opção que permite encontrar clientes potenciais que você nunca conheceria de outra forma.
O Público Personalizado é uma opção onde nosso sistema de veiculação procura as melhores pessoas para as quais exibir seu anúncio.
O Público Personalizado é uma opção que permite criar um público com base nas pessoas que já mostraram interesse ou já interagiram com a empresa/negócio.
O Público Personalizado é uma opção que permite que o anunciante escolha quais os perfis que deseja que visualize o anúncio.
Como é criado um Público Semelhante?
A partir de um Público Personalizado ou a partir do engajamento de uma Página/Instagram
A partir de um Público Salvo criado anteriormente dentro da opção Públicos.
O Público Semelhante é criado automaticamente com base nos seguidores da Página/Instagram.
Nenhuma das anteriores
Qual o único objetivo disponível apenas no LWI do Instagram?
Objetivo de Mensagens.
Objetivo de Curtidas na Publicação.
Objetivo de Visitas ao Perfil.
Objetivo de Vendas no Catálogo.
Em casos em que a plataforma não está se comportando da forma correta (BUG), fazemos primeiro os troubleshootings necessários para resolver, porém se o erro persistir, o que devemos fazer?
Pedimos para o cliente tentar mais tarde de outro computador e encerramos o caso.
Devemos recolher todas as informações pertinentes e escalar para o time interno de BPS.
Dizemos ao cliente que novas atualizações estão ocorrendo e que a plataforma está funcionando da maneira correta e depois encerramos o caso com o status Done > Fixed Bug.
Enviamos um link externo para o cliente reportar o erro ao time de Engenharia.
