NEW
Font size
WorksheetsPilot, przewodnik
Total questions: 80
Worksheet time: 40mins
Teczka pilota wycieczek nie zawiera
potwierdzenia zamówionych świadczeń.
listy uczestników imprezy turystycznej.
voucherów na zamówione usługi.
kalkulacji imprezy turystycznej.
Obowiązkiem pilota wycieczek nie jest pełnienie funkcji tłumacza podczas
zakupów pamiątek przez turystów.
zakupu biletów do uwzględnionego w programie wyjazdu muzeum.
wymiany waluty w kantorze.
udzielania pomocy przez lekarza turyście, który uległ wypadkowi.
Który przewodnik ma obowiązek potwierdzenia swoich uprawnień wobec klientów poprzez noszenie identyfikatora w widocznym miejscu?
muzealny
miejski
górski
terenowy
Lekcje muzealne polegające na tematycznym zwiedzaniu wystawy często w formie warsztatów i ćwiczeń prowadzone są przez
edukatorów muzealnych.
animatorów.
przewodników turystycznych.
pilotów wycieczek.
Zawodem regulowanym w Polsce jest zawód
przewodnika górskiego.
przewodnika miejskiego.
pilota wycieczek.
rezydenta biura podróży.
Do zadań pilota wycieczek nie należy
opieka nad uczestnikami imprezy turystycznej.
kalkulacja imprezy turystycznej.
przyjmowanie zastrzeżeń od uczestników na uchybienia w usługach realizowanych na imprezie turystycznej.
kontrolowanie jakości realizacji świadczeń zapewnionych programem imprezy turystycznej.
Warunków przewidzianych ustawą o usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych co do wykonywania zawodu przewodnika turystycznego nie spełnia
Jan, 23 lata, wyksztalcenie średnie.
Robert, 18 lat, wykształcenie gimnazjalne.
Anna, 50 lat, wyksztalcenie wyższe.
Beata, 65 lat ukończony licencjat.
W Polsce uprawnienia przewodnika górskiego nie są wydawane dla obszaru
Tatr.
Karkonoszy.
Beskidów.
Gór Świętokrzyskich.
Odprawa pilota wycieczek polega na
przekazaniu informacji dotyczących wyjazdu.
rozliczeniu pilota wycieczek po zakończonej pracy.
rezerwacji świadczeń dla pilota wycieczek, z których będzie korzystał przed wyjazdem.
kalkulacji kosztów pilota wycieczek na danej imprezie turystycznej.
Podczas imprezy turystycznej za jej realizację na miejscu odpowiada
pilot wycieczek.
kierowca autokaru.
touroperator.
przewodnik turystyczny.
Pilot wycieczek obsługujący imprezy turystyczne zagraniczne ma obowiązek znajomości
języka obcego danego kraju.
języka obcego powszechnie znanego w danym kraju.
języka angielskiego.
dowolnego języka obcego.
Gdzie odbywa się odprawa pilota wycieczek?
W biurze podróży.
Na lotnisku.
W hotelu.
Na przejściu granicznym.
Podczas wycieczki do Hiszpanii obowiązkiem pilota wycieczek jest przede wszystkim
sprawowanie opieki nad uczestnikami wyjazdu.
prowadzenie animacji w hotelu.
organizowanie zakupów dla uczestników.
prowadzenie autokaru.
Które działania powinien wykonać pilot wycieczki jeżeli w trakcie imprezy turystycznej klient złożył skargę dotyczącą warunków zakwaterowania i standardu transportu?
uzasadnić klientowi na piśmie przyczyny zaistniałej sytuacji.
ustalić w imieniu touroperatora rekompensaty dla klienta
negocjować zniżkę dla klienta na następną imprezę
potwierdzić klientowi przyjęcie reklamacji
Zgodnie z ustawą o deregulacji zawodu pilota wycieczek od 2014 r. od kandydata nie wymaga się
ukończenia 18 lat.
wykształcenia minimum średniego.
niekaralności za przestępstwa umyślne.
ukończenia szkolenia teoretycznego i praktycznego.
Uprawnienia przewodnikom górskim nadaje
zarząd główny Górskiego Ochotniczego Pogotowia Ratunkowego.
marszałek województwa ze względu na miejsce zamieszkania kandydata.
prezes Polskiej Izby Turystyki.
wojewoda właściwy ze względu na miejsce zamieszkania kandydata.
TGS – tour guide system to
bezprzewodowy, elektroniczny system oprowadzania grup turystycznych.
bezprzewodowy, elektroniczny system rozliczania imprez turystycznych.
bezprzewodowy, elektroniczny system rejestracji grup turystycznych.
bezprzewodowy, elektroniczny system rezerwacji dla grup turystycznych.
Czuwanie nad sposobem wykonywania usług świadczonych na rzecz uczestników podczas imprezy oraz przyjmowanie od nich reklamacji dotyczących świadczonych im usług to zadania
obowiązkowe w pracy pilota wycieczek.
nieobowiązkowe w pracy pilota wycieczek.
obowiązkowe w pracy przewodnika turystycznego.
nieobowiązkowe w pracy przewodnika turystycznego.
Organizator turystyki zatrudniając polita wycieczek podpisuje z nim umowę
zlecenia.
allotmentu.
o dzieło.
franczyzy.
Cechą pożądaną u pilota wycieczek jest
punktualność.
arogancja.
konformizm.
apatia.
Osoba zawodowo oprowadzającą turystów lub odwiedzających po wybranych obszarach, miejscowościach i obiektach, udzielająca o nich fachowej informacji oraz sprawująca nad turystami lub odwiedzającymi opiekę w zakresie wynikającym z umowy to definicja
pilota wycieczek.
przewodnika turystycznego.
edukatora.
przodownika PTTK.
Osoba towarzysząca, w imieniu organizatora turystyki, uczestnikom imprezy turystycznej, sprawująca opiekę nad nimi i czuwająca nad sposobem wykonania na ich rzecz usług oraz przekazująca podstawowe informacje, dotyczące odwiedzanego kraju i miejsca to definicja
pilota wycieczek.
przewodnika górskiego.
przewodnika terenowego.
animatora.
W zależności od stopnia trudności tras i wycieczek uprawnienia przewodników górskich dzielą się na
3 klasy.
4 klasy.
2 klasy.
5 klas.
Przewodnikiem górskim, miejskim lub terenowym może być osoba, która ukończyła
16 lat.
18 lat.
21 lat.
25 lat.
Egzamin na przewodnika górskiego przeprowadza komisja egzaminacyjna powoływana przez
marszałka województwa.
wojewodę.
prezesa PTTK.
ministra właściwego do spraw turystyki.
Nadanie uprawnień przewodnika górskiego dokumentuje się przez wydanie legitymacji
i identyfikatora przewodnika górskiego.
i plakietki przewodnika górskiego.
i wizytówki przewodnika górskiego.
i odznaki przewodnika turystycznego.
Uprawnienia przewodników górskich nie dotyczą obszaru
Bieszczadów.
Gór Stołowych.
Pienin.
Gór Pieprzowych.
Biuro podróży przygotowuje wycieczkę do Grecji, której tematem przewodnim będą starożytne wykopaliska archeologiczne. Która osoba ma najlepsze kompetencje do pełnienia funkcji pilota wycieczek podczas tej imprezy turystycznej?
Jan, lat 40, doświadczony pilot wycieczek, znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym i języka greckiego, absolwent historii ze specjalizacją historii starożytnej, który przez 4 lata mieszkał w Atenach.
Anna, 30 lat, pilot wycieczek z 10-letnim stażem, magister kulturoznawstwa, bardzo dobra znajomość języka angielskiego, specjalizuje się w północnych regionach Grecji, autorka przewodnika po Grecji.
Michał, 55 lat, przewodnik terenowy i pilot wycieczek, doktorat z historii architektury, ukończył filologię klasyczną, posługuje się również językiem angielskim.
Piotr, 20 lat, pilot wycieczek od 2 lat, bardzo dobra znajomość języków angielskiego i francuskiego, wielokrotnie pilotował wycieczki do Aten, interesuje się historią Bałkanów.
Pilot wycieczek, który jest świadkiem wypadku drogowego powinien w pierwszej kolejności
zabezpieczyć miejsce zdarzenia i udzielić pierwszej pomocy.
wezwać policję i powiadomić rodziny poszkodowanych.
wezwać pomoc i przenieśc poszkodowanych w bezpieczne miejsce.
zawiadomić organizatora imprezy i sporządzić protokol zdarzenia.
Pilot wycieczek sprawuje swoje obowiązki opiekuńcze wobec turystów
przez cały czas wycieczki.
od godz. 6.00 do godz. 22.00.
tylko kiedy przebywa razem z turystami np. podczas wspólnego zwiedzania.
tylko jeśli podpisał umowę zlecenie na usługi opiekuńcze.
Którą zasadę zastosuje pilot wycieczek podczas obsługi imprezy turystycznej?
Przekazywanie informacji o innych uczestnikach podróży.
Okazywanie zniecierpliwienia wobec uczestników podróży.
Świadczenie dyskretnej pomocy turystom z niepełnosprawnością.
Ignorowanie zgłoszeń turystów o nierzetelnym świadczeniu usług.
Zgodnie z ustawą o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych przewodnik turystyczny oprowadza odwiedzających i
reprezentuje agenta turystycznego.
realizuje im wycieczki fakultatywne.
udziela im minimum informacji krajoznawczych.
sprawuje nad nimi opiekę wynikającą z umowy.
Pilot wycieczek w sprawozdaniu z imprezy turystycznej opisał
zasady pilotażu.
metody przewodnictwa.
utratę bagażu przez uczestnika.
odprawę w biurze touroperatora.
Turystom wędrującym po górach w okolicach Karpacza należy zapewnić usługi przewodnika
sudeckiego.
tatrzańskiego.
beskidzkiego.
bieszczadzkiego.
Biuro podróży z Poznania organizując kolonię letnią w okolicach Łeby powinno złożyć pisemne zgłoszenie wypoczynku do
Kuratorium Oświaty w Gdańsku.
Kuratorium Oświaty w Poznaniu.
Urzędu Marszałkowskiego Województwa Pomorskiego.
Urzędu Marszałkowskiego Województwa Wielkopolskiego.
Pilot wycieczek, któremu w trakcie imprezy turystycznej klient zgłosi reklamację dotyczącą nienależytego wykonywania usług przede wszystkim powinien
przeprosić klienta na piśmie.
ustalić zniżkę dla klienta na inne usługi.
wypłacić klientowi zadośćuczynienie.
potwierdzić klientowi przyjęcie reklamacji.
Podczas wycieczek szlakami górskimi w Bieszczadach biuro podróży skorzysta z usług przewodnika
sudeckiego.
pienińskiego.
beskidzkiego.
tatrzańskiego.
Podczas imprezy turystycznej za granicą jeden z uczestników musi pozostać w szpitalu. Pilot wycieczek w takiej sytuacji powinien
poinformować o tym fakcie polski konsulat.
odesłać uczestnika z powrotem do kraju.
przerwać imprezę turystyczną i opiekować się uczestnikiem w szpitalu.
ubezpieczyć uczestnika od kosztów leczenia.
Pilot wycieczek dokonujący płatności za świadczenia dla uczestników podczas imprezy turystycznej w celu rozliczenia wydatków powinien gromadzić
cenniki usług.
rachunki i faktury.
paragony fiskalne.
umowy z kontrahentami.
Kto powinien zamówić pakiety śniadaniowe dla grupy opuszczającej hotel bardzo wcześnie rano?
kierownik grupy.
pilot wycieczki.
recepcjonista.
kelner.
Podczas wycieczki autokarowej za jej realizację odpowiada
kierowca autokaru.
pilot wycieczki.
przewodnik turystyczny.
pracownik biura podróży.
Zgodnie z obowiązującą ustawą dotyczącą usług pilotów wycieczek do zadań pilota należy sprawowanie opieki nad uczestnikami imprezy turystycznej oraz
reprezentowanie agenta turystycznego.
organizowanie i prowadzenie wycieczek fakultatywnych.
udzielanie uczestnikom fachowych informacji krajoznawczych.
czuwanie nad sposobem wykonywania na rzecz uczestników usług.
Które działanie powinien podjąć pilot wycieczki, jeżeli w trakcie imprezy turystycznej klient złożył pisemną skargę dotyczącą zakwaterowania?
Potwierdzić klientowi przyjęcie reklamacji.
Negocjować zniżkę dla klienta na następną imprezę.
Ustalić w imieniu touroperatora rekompensatę dla klienta.
Uzasadnić klientowi na piśmie przyczyny zaistniałej sytuacji.
Które dokumenty powinien otrzymać pilot podczas odprawy przed imprezą turystyczną?
Voucher hotelowy, rooming list.
Bilety lotnicze, arkusz kalkulacji.
Umowy zgłoszenia uczestników wycieczki.
Umowę agencyjną i polisę ubezpieczeniową.
W przypadku podejrzenia zgonu uczestnika wycieczki pilot w pierwszej kolejności powinien
Wezwać policję.
Wezwać pogotowie ratunkowe.
Powiadomić organizatora.
Powiadomić rodzinę zmarłego.
Organizator wycieczki w Tatry Wysokie musi zapewnić grupie opiekę
taternika.
przewodnika górskiego.
instruktora turystyki wysokogórskiej.
pilota wycieczek z uprawnieniami ratownika medycznego.
Którą atrakcję w czasie wolnym powinien zaproponować osobom starszym pilot wycieczki?
Park linowy.
Skoki na bungee.
Dyskotekę w klubie.
Biesiadę przy muzyce.
Pilot wycieczki przydzielając grupie pokoje podczas kwaterowania grupy powinien robić to w kolejności
1-, 2-, 3-, 4-osobowe.
2-, 1-, 3-, 4-osobowe.
4-, 3-, 2-, 1-osobowe.
1-, 3-, 4-, 2-osobowe.
Kto powinien sprawować opiekę nad grupą kolonistów podczas kąpieli w morzu?
ratownik WOPR.
kierownik kolonii.
wychowawca kolonijny.
ratownik WOPR i wychowawca kolonijny.
Które z wymienionych zadań nie należy do obowiązków pilota w trakcie trwania imprezy turystycznej?
Opieka nad uczestnikami wyjazdu.
Czuwanie nad realizacją świadczeń.
Organizowanie animacji hotelowych.
Świadczenie informacji krajoznawczej.
Do obowiązków pilota wycieczek podczas wycieczki autokarowej nie należy
załadunek i rozładunek bagaży.
komentarz krajoznawczy.
współpraca z kierowcą.
udzielanie informacji.
Którą czynność należy wykonać w pierwszej kolejności jeżeli podczas wycieczki objazdowej nastąpiła awaria autokaru uniemożliwiająca kontynuację podróży?
zawiadomić pomoc drogową.
odwieźć grupę do lokalu rozrywkowego.
zorganizować zastępczy środek transportu.
skontaktować się z najbliższym posterunkiem policji.
Co należy do obowiązkow pilota wycieczki, jeżeli uczestnikowi wycieczki skradziono w hotelu rzeczy osobiste?
Przesłuchać pokojową.
Sporządzić protokół ze zdarzenia.
Zgłosić zdarzenie w konsulacie.
Zakupić nowe rzeczy dla uczestnika.
Który z wymienionych dokumentów sporządzany jest przez pilota wycieczki?
Program ramowy wycieczki.
Sprawozdanie z wycieczki.
Kalkulacja kosztów wycieczki.
Zamówienie usług noclegowych.
Podczas oprowadzania grupy turystów po Wrocławiu przez przewodnika miejskiego pilot wycieczki
odpoczywa.
towarzyszy grupie.
przygotowuje dokumentację.
dokonuje rezerwacji usług na kolejne dni.
Podczas trwania zorganizowanej wycieczki turystycznej ewentualne nieprawidłowości w świadczeniu usług uczestnik w pierwszej kolejności zgłasza
pilotowi wycieczek.
kierowcy autokaru.
lokalnemu kontrahentowi.
referentowi biura podróży.
Które działania powinien podjąć przewodnik turystyczny jeśli podczas wycieczki w górach jeden z uczestników złamał nogę.
Udzielić pierwszej pomocy poszkodowanemu, przekazać grupie mapę i poprosić o samodzielne kontynuowanie wycieczki a następnie sprowadzić poszkodowanego do najbliższego schroniska.
Udzielić pierwszej pomocy poszkodowanemu, zgłosić wypadek do GOPR i kontynuować wycieczkę z pozostałymi uczestnikami.
Udzielić pierwszej pomocy poszkodowanemu, przekazać go służbom ratowniczym a następnie kontynuować wycieczkę z pozostałymi uczestnikami.
Udzielić pierwszej pomocy i powiadomić rodzinę poszkodowanego, przerwać wycieczkę i zawrócić ze wszystkimi uczestnikami do miejsca rozpoczęcia wycieczki.
Obowiązkiem pilota wycieczek, zgodnie z Ustawą o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych, jest
udzielanie szczegółowych informacji z zakresu historii architektury.
sprawowanie nad klientami opieki w zakresie wynikającym z umowy.
prowadzenie turystów w górach z zastosowaniem specjalistycznego sprzętu.
zwracanie klientowi, w trakcie imprezy turystycznej, wpłat za niewykonane usługi.
Kto powinien znajdować się na końcu grupy dzieci ze szkoły podstawowej podczas wędrówki na rajdzie pieszym?
Przewodnik turystyczny.
Pielęgniarka szkolna.
Zmęczony uczeń.
Opiekun grupy.
Które działania w pierwszej kolejności powinien podjąć pilot wycieczek w przypadku utraty przytomności uczestnika wycieczki?
Wezwać policję.
Powiadomić rodzinę.
Udzielić pierwszej pomocy.
Powiadomić organizatora imprezy.
W którym z wymienionych regionów organizator turystyki ma obowiązek zapewnienia opieki przewodnika sudeckiego?
W Tatrach.
Na Polesiu.
Na Kujawach.
W Karkonoszach.
Zamawiając usługi przewodnika miejskiego, pracownik biura podróży powinien pamiętać o podaniu informacji dotyczącej
kontaktu do kierowcy.
miejsca spotkania z grupą.
wykształcenia uczestników.
znaków rozpoznawczych autokaru.
Jednym z głównych zadań pilota wycieczek jest
dbanie o realizację programu imprezy.
sporządzanie posiłków w trakcie wycieczki.
opieka nad młodzieżą na kąpielisku strzeżonym.
przeprowadzenie zajęć animacji z małymi dziećmi.
Co powinien zrobić pilot wycieczek, jeżeli w momencie rozpoczęcia odprawy na lotnisku okazało się, że jeden z dorosłych uczestników wycieczki do Pekinu zapomniał paszportu i posiada tylko dowód osobisty?
Pozostawić uczestnika na lotnisku.
Poczekać na dostarczenie paszportu.
Przygotować grupę do odprawy bez paszportów.
Przebukować lot dla całej grupy na następny dzień.
Uprawnienia przewodnika górskiego nadaje właściwy dla miejsca zamieszkania kandydata
marszałek województwa.
prezydent miasta.
burmistrz miasta.
wojewoda.
W ustawie o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych nie uwzględniono informacji o przewodnikach
górskich.
miejskich.
terenowych.
muzealnych.
Organizując wycieczkę pieszą po Karkonoskim Parku Narodowym dla 25 osób, należy zapewnić usługę przewodnika
miejskiego.
terenowego.
górskiego sudeckiego.
górskiego beskidzkiego.
Organizator wycieczki do Brazylii powinien zapewnić turystom opiekę pilota posługującego się biegle przede wszystkim językiem
portugalskim.
niemieckim.
francuskim.
hiszpańskim.
Organizator wycieczki do Meksyku powinien zapewnić turystom opiekę pilota posługującego się biegle przede wszystkim językiem
flamandzkim
włoskim
portugalskim
hiszpańskim
Organizator wycieczki do Argentyny powinien zapewnić turystom opiekę pilota posługującego się biegle przede wszystkim językiem
hiszpańskim
włoskim
francuskim
arabskim
Którą czynność w pierwszej kolejności powinien wykonać pilot wycieczek, jeżeli w trakcie wycieczki objazdowej pomylił trasę wydłużając o pół godziny czas przejazdu do kolejnego punktu zwiedzania?
Powiadomić organizatora turystyki o zaistniałej sytuacji.
Zebrać od klientów reklamacje za nienależyte wykonanie usługi.
Zadzwonić do kontrahenta w celu powiadomienia go o spóźnieniu.
Wytłumaczyć się w muzeum dopiero po dotarciu grupy na miejsce.
Jak powinien zachować się pilot, jeżeli w pierwszym dniu wycieczki pobytowej na Sycylii turyści złożyli do niego skargę w związku z brudną pościelą w pokojach hotelowych?
Wymienić pościel.
Zbagatelizować skargę.
Zgłosić problem w recepcji hotelowej.
Wskazać turystom magazyn czystej pościeli.
Przewodnik turystyczny powinien obowiązkowo otrzymać od organizatora wycieczki informację dotyczącą
służbowych stanowisk i czasu pracy uczestników.
zainteresowań poszczególnych uczestników.
narzuconych metod pracy z grupą.
czasu i miejsca spotkania z grupą.
Przewodnik turystyczny wystawił współpracującemu z nim organizatorowi wycieczki fakturę za świadczone usługi zgodnie z umową
czarteru.
zlecenia.
sprzedaży.
allotmentu.
Stawka podatku Vat na usługi pilota wycieczek i przewodnika turystycznego to
23%
8%
0%
zwolniony
Biuro podróży nawiąże współpracę z pilotem wycieczek na podstawie umowy
o dzieło.
zlecenia.
pośrednictwa.
agencyjnej.
Organizator turystyki planując wycieczkę do Austrii powinien zatrudnić pilota wycieczek ze znajomością języka
niemieckiego
austriackiego
flamandzkiego
francuskiego
Osoba, która opiekuje się turystami wypoczywającymi na kierunku wakacyjnym (tzw. destynacji turystycznej) to
rezydent turystyczny.
konsul turystyczny,
opiekun turysty,
destynator.
Przewodnik turystyczny obsługiwał grupę turystów przez 5 godzin i 40 minut. Ryczałt za pierwsze 4 godziny to 400,00 zł brutto, za każdą następną rozpoczętą godzinę doliczana jest kwota brutto 50,00 zł. Jaki jest koszt brutto usługi przewodnickiej?
500,00 zł
550,00 zł
450,00 zł
400,00 zł
Dzienna stawka usługi pilota wycieczek to brutto 650,00 zł. Wycieczka odbyła się w terminie 14-18.05.20XX. Oblicz wynagrodzenie pilota wycieczek.
3250,00 zł
2600,00 zł
3900,00 zł
1950,00 zł
