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WorksheetsRA 2 AC
Total questions: 28
Worksheet time: 28mins
Al vendedor profesional también se le conoce como...
Promotor de ventas
Técnico de ventas
Comercial
Todas son correctas
Conocer el perfil de los clientes es una cualidad del vendedor, ¿cuál?
Técnica
Relacional
De negocio
Todas son correctas
La última función de un buen vendedor es (a) , que consiste en lograr la satisfacción del cliente para que siga solicitando nuestros servicios.
La ACTITUD COMERCIAL es ofrecerle el mejor servicio, para que el cliente venga siempre aquí y con mayor frecuencia.
Verdadero
Falso
Mostrar empatía significa...
Adaptar el lenguaje al receptor
Dar la razón al cliente en todo momento
Ponerse en el lugar de la otra persona
Todas son correctas
El vendedor debe tener conocimientos de...
La competencia y los clientes
El producto, la propia empresa, la competencia y los clientes
La propia empresa, el mercado donde vender y el producto
El producto y la competencia
¿Cómo NO debe hablar un buen vendedor?
Hablar de forma pausada y vocalizando
Hablar sin orden pasando de un tema a otro
No usar muletillas, como tía o vale
Todas son correctas
Conocer la información de todos mis clientes y la utilizo para personalizar el trato, es una cualidad técnica
Verdadero
Falso
Son cualidades sociales...
Negociación, flexibilidad y simpatía
Dinamismo, entusiasmo, simpatía, paciencia y trabajo en equipo
Vitalidad, organización y concentración
Optimismo, paciencia y negociación
Crear un entorno agradable y acogedor es...
una cualidad del vendedor
una actitud del vendedor
una función del vendedor
una habilidad del vendedor
Una cualidad física óptima es dormir bien para tener salud y vitalidad.
Verdadero
Falso
Ser creativo y tener autodisciplina son necesarios para ser un buen profesional.
Verdadero
Falso
Aptitudes negativas que nunca debe tener el vendedor. Señala la incorrecta:
Soberbios
Negativos
Empáticos
Egoístas
Dentro de estas opciones, señala la que no forma parte de las funciones del vendedor:
Investigar su área
Vender
Prejuzgar a los clientes
Fortalecer la relación con los clientes
El vendedor debe fijarse en las actitudes y en el comportamiento de las personas para poder adaptarse a su estilo:
Verdadero
Falso
El vendedor debe ser fiel a sus estilo de ventas
El vendedor siempre debe imitar al cliente
Para ser un buen vendedor es necesario saber crear necesidades de los clientes
Verdadero
Falso
¿Cómo poner en práctica la escucha activa?
Observando y expresándonos
Escuchando siempre mirando a los ojos de forma muy quieta y atenta
Poner atención a lo que se nos dice y no intervenir en ningún momento
Observar al cliente significa:
Adivinar sus necesidades
Mirarte a los ojos atentamente
Preguntarle si se siente cómodo en el establecimiento
Ninguna de las respuestas es correcta
El estilo de un vendedor es la suma de:
Personalidad + clientes
Personalidad+ entorno
Clientes+ jefe
Ninguna de las repuestas anteriores es correcta
Cuando somos __________ defendemos nuestras convicciones y cuando somos_________ entendemos las convicciones de los demás
Empáticos- Asertivos
Asertivos - Empáticos
Realistas - Comprensivos
La persona asertiva es:
La que tienda a sacrificar sus necesidades por los demás
La que se preocupa de ella misma, de sus derechos y de los derechos de las otras personas
La que intimida verbalmente y sólo se preocupa de satisfacer sus necesidades
Palabras positivas en la venta. Señala la correcta:
No puedo hacer nada
Yo soy así
Encontraré la solución
Hacer cumplidos a un cliente es:
Imprescindible
Pueden resultar para atraer la atención
De mal gusto
La persona asertiva toma la mano para saludar de forma:
Delicada
Firme
Sumisa
Una sonrisa es parte del lenguaje:
Gestual
Verbal
Comercial
Señala la opción verdadera sobre las que un buen vendedor ha de tener en cuenta
Características de sus compañeros vendedores
Características del producto
Características de los comercios cercanos
Características del lenguaje utilizado
Aptitudes negativas que nunca debe tener el vendedor. Señala la incorrecta:
Soberbios
Negativos
Empáticos
Egoístas
Dentro de estas opciones, señala la que no forma parte de las funciones del vendedor:
Investigar su área
Vender
Prejuzgar a los clientes
Fortalecer la relación con los clientes
