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WorksheetsEvaluación diagnóstica RTD 1
Total questions: 16
Worksheet time: 25mins
1. ¿Cuál es el objetivo principal de Bravo?
a) Ingresar el máximo de registros posibles para incrementar la productividad de la campaña y alcanzar los objetivos de todos los equipos.
b) Despertar interés en el producto antes de registrar al candidato para que sea más fácil el seguimiento por parte de RTD.
c) Realizar la labor de prospección para entender si la persona tiene problemas de deudas y, en caso de que así sea, registrarlo en la herramienta y explicarle cómo es que Bravo lo puede ayudar.
¿Cuál de las siguientes oraciones describe mejor el servicio que ofrece Bravo?
a) Es una financiera con alcance nacional, ayuda a sus clientes con créditos para pagar sus deudas con descuentos que van del 20 al 90%.
b) Es un comparador de productos financieros donde el cliente puede encontrar el que más le convenga.
c) Es una reparadora de crédito, ofrecen asesoría financiera, un plan de liquidación ajustado a la medida del cliente y gestión de descuentos de hasta el 70%.
¿Menciona los 5 beneficios que ofrece Bravo?
¿Qué servicio ofrece Bravo?
a) Bravo brinda créditos para cubrir la deuda del cliente y al pagar el crédito lo liquida a base de un plan de ahorro.
b) Bravo ofrece liquidar uno o más créditos a base de un plan de ahorro personalizado consiguiendo el descuento que más le convenga.
c) Bravo ofrece reestructurar los créditos que tienen complicación de pago y con ello se busca mejorar el score crediticio del cliente.
Describe, los 4 tipos de crédito con los que trabajamos:
Cuando un candidato ingresa al programa de Bravo le seguirá pagando al banco, pero con un descuento de por medio ¿Cierto o falso?
a) Falso, se liquida en un solo pago cuando RTD da el crédito para que él cliente le pague menos al banco.
b) Falso, se liquida en un solo pago cuando el cliente reúne en su cuenta de ahorro la cantidad para tomar el descuento ofertado por el banco.
b) Verdadero, se liquida en un solo pago cuando el cliente reúne en su cuenta de ahorro la cantidad necesaria para tomar el descuento ofertado por el banco.
¿Cómo se verá reflejada la liquidación de la deuda del cliente?
a) Tu acreedor te hará llegar un comprobante en el que podrás ver reflejada el cierre de tu deuda, es un proceso administrativo que puede variar en tiempos dependiendo de tu banco.
b) Se me mandará una carta a mi domicilio con las cuentas saldadas.
c) En mi reporte de Buró se verá identificada la liquidación de la deuda con la clave 97
¿Cuáles son los principales filtros se considera para que un cliente sea candidato al plan de liquidación de Bravo?
a) Deuda arriba de $50,000 con créditos bancarios, que tenga complicaciones en las deudas, que tenga interés en el servicio.
b) Deuda arriba de $50,000 con cualquier crédito excepto hipotecarios, interés por obtener descuento sobre su deuda, confirmación de código SMS y lectura obligatoria.
c) Deuda arriba de $50,000 con cualquier crédito excepto hipotecarios, confirmación de código SMS y lectura obligatoria.
¿Cuáles son los tipos de créditos con los que podemos negociar?
Departamental, automotriz, bancarios y préstamos personales
Departamental, automotriz, bancarios y créditos hipotecarios
Hipotecarios, afores, departamentales
Este es el primer filtro que sirve para saber si proseguir con la llamada o invertir el tiempo en otro candidato:
a) Instituciones y monto de deudas.
b) Interés en RTD.
c) Lectura obligatoria de buró de crédito
Describe, cuáles son las preguntas que tienes que hacer para determinar si un cliente es candidato o no:
Pedro comenta que tiene un crédito hipotecario con BBVA y es el único crédito que tiene
¿Se puede hacer el registro?
¿Cuántas comisiones cobra Bravo?
3
No cobra ninguna
3 más los intereses
¿Cuál es el tipo de cliente al que buscamos ayudar?
Al que quiere pagar y puede pagar
Al que no quiere pagar y puede pagar
Al que quiere pagar y no puede
Al que no quiere y no puede pagar.
¿Qué es una SOFIPO?
Es una Sociedad Financiera Popular que capta recursos del público y otorga créditos, regulada por la CNBV y con respaldo de seguro de depósito.
Es la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y es el quien regula el dinero del cliente
Es una entidad financiera que respalda los derechos del cliente
¿Quién regula a Bravo?
Profeco supervisa nuestras acciones
Derechos ARCO
COFEPRIS
