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Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
Como orientar o CD em relação a troca de aparelho removível por mau uso por parte do beneficiário?
Quando ocorrer perda ou quebra por uso indevido de aparelhos removíveis ou funcionais, o novo aparelho deve ser cobrado do beneficiário.
Quando ocorrer perda ou quebra por uso indevido de aparelhos removíveis ou funcionais, deve ser cobrado 50% do valor da manutenção.
Não pode ser cobrado nenhum valor ao beneficiário.
Devem ser estabelecidos previamente os valores em concordância com o beneficiário.
Paciente em tratamento ortodôntico com CD troca de carteirinha, qual seria a orientação correta?
Nesse caso deve ser solicitado uma nova guia inicial e o CD realizar um novo tratamento com base no manual.
Liberar a senha para manutenção na mesma carteirinha e informar o número da Guia Inicial no campo 49, informando que houve troca de carteirinha e que a aprovação do tratamento está na GTO Inicial
Liberar a senha para manutenção no novo número da carteirinha e informar o número da Guia Inicial no campo 49, informando que houve troca de carteirinha e que a aprovação do tratamento está na GTO Inicial
O CD precisa pedir uma prorrogação do tratamento para prosseguir o tratamento.
A partir de que data as GTO's 100% digitais serão obrigatórias para repasse?
01/02/2023
01/04/2023
05/03/2023
01/03/2023
Caso o dentista informe que não deseja mais a retenção do INSS, se tratando de um valor fixo, como devemos orienta-lo?
Quando se trata de um valor fixo, o CD deve cadastrar as informações todo mês no portal rede UNNA.
Pagamentos – Retenção INSS
Apenas temos fluxo para retenção de valor variável.
Quando se trata de um valor fixo, o CD deve preencher e enviar o formulário (disponível no portal rede UNNA) para o suporteaocredenciamento@odontoprev.com.br
Solicitamos a demanda via ocorrência: SOLICITAÇÃO - TRIBUTOS - RETENÇÃO DE INSS
CD entrou em contato com dúvidas sobre como realizar o acesso endodôntico para uma pulpectomia. Como devemos orienta-lo?
Devemos orientar o CD a entrar em contato com seu consultor de campo.
Devemos orientar o CD a entrar em contato com o consultor on-line por ser tratar de uma dúvida técnica.
Devemos orienta-lo com base nos nosso manuais.
Devemos enviar como prioridade para supervisora e liderança odontoprev.
Como é realizado o tratamento de emergência?
O beneficiário se dirige para uma clinica de emergência para tratamento paliativo, e em seguida para uma clinica credenciada para de fato realizar o tratamento.
O beneficiário se dirige para qualquer clinica credenciada para de fato realizar o tratamento de emergência.
O tratamento de emergência pode ser feito apenas para aqueles beneficiários que possuem cobertura.
NDA
Quando as ligações ficam mudas por pane ou abandono do CD em linha, o que devemos fazer?
Devemos apenas tabular no facilita para todos os casos.
Em caso de pane devemos fazer a tabulação no facilita e informar a nossa supervisora, caso o CD abandone a linha devemos chama-lo duas vezes antes de transferir a ligação para nosso supervisor.
Devemos apenas informar para nossa supervisora.
Em caso de pane devemos fazer a tabulação no facilita e informar a nossa supervisora, caso o CD abandone a linha devemos chama-lo três vezes antes de transferir a ligação para nosso supervisor.
Em demandas com mais de uma solicitação, como devemos fazer o registro do atendimento?
Devemos fazer o registro da primeira solicitação feita pelo CD.
Devemos tabular a demanda mais importante feita pelo CD.
Devemos tabular ambas as solicitações, com os detalhes registrados no campo "descrição".
Devemos tabular ambas as solicitações, sem registrar detalhes no campo "descrição".
No portal do CD, onde o dentista pode verificar o valor da sua UO?
No campo "Indicadores de reajuste".
No campo "Dados de consultório".
No campo "Dados do CD".
No campo "Informe de IR".
