Font size
S
M
L
XL
WorksheetsVĐH TUẦN 04-01-2024
Total questions: 15
Worksheet time: 30mins
Name
Class
Date
1.
Họ và Tên:
4 lines
2.
Mã số nhân viên:
4 lines
3.
Bãi xe đang làm việc:
4 lines
4.
Ca đang làm việc:
a)
Ca ngày
b)
Ca đêm
5.
Số điện thoại:
4 lines
6.
Câu 1: Khi xe tháng vào tab thẻ sai thông tin thì nhân viên cổng xử lý như thế nào? (chọn nhiều đáp án đúng)
a)
a. Mở cưỡng bức cho khách hàng vào
b)
b. Thông báo khách hàng lấy nhầm thẻ xe khác và nhờ khách tab đúng thẻ xe đang vào
c)
c. Nếu khách báo mới đổi xe thì tab thẻ vãng lai và hướng dẫn khách vào văn phòng bãi xe để đổi thông tin
d)
d. Nếu khách báo mới đổi xe vẫn mỡ cưỡng bức cho khách vào và hướng dẫn khách vào văn phòng bãi xe để đổi thông tin
7.
Câu 2: Nhân viên đi tuần tra phát hiện thi công đang sửa chữa làm hư trang thiết bị trong hầm xe thì phải xử lý như thế nào?
a)
a. Lập biên bản phạt tiền tại chổ
b)
b. Đàm báo thông tin cho quản lý ra lập biên bản ghi nhận hiện trạng đồng thời báo cho BQL tòa nhà thông tin để đưa ra mức phí bồi thường
c)
c. Nhắc nhở và bỏ qua cho đội thi công
d)
d. Câu a, b đúng
8.
Câu 3: Khách báo mất thẻ xe thì nhân viên xử lý thế nào?
a)
a. Xem đầu vào đầu ra đúng người cho khách ra
b)
b. Nhờ khách xuất trình thẻ căn cước, giấy tờ xe chính chủ
c)
c. Lập biên bản cam kết mất thẻ xe
d)
d. Câu a, b, c đúng
e)
e. Câu a và c đúng
9.
Câu 4: Nhân viên được off bao nhiêu ngày trong tháng đúng quy định công ty: (chọn nhiều đáp án đúng)
a)
a. 1 ngày
b)
b. 3 ngày
c)
c. Dưới 2 ngày
d)
d. 2 ngày
10.
Câu 5: Lời chào hỏi đến khách hàng tại lối vào khu phức hợp:
a)
a. Kiến Việt cảm ơn
b)
b. Kiến Việt xin chào
c)
c. Cả 2 câu đều đúng
d)
d. Cả 2 câu đều sai
11.
Câu 6: Khách vào cổng tab thẻ bị khóa, nhân viên xử lý như thế nào? (chọn nhiều đáp án đúng)
a)
a. Tab thẻ đa năng cho khách vào
b)
b. Tab thẻ vãng lai cho khách vào
c)
c. Hướng dẫn khách vào văn phòng để xử lý
d)
d. Cả 3 câu đều sai
12.
Câu 7: Trường hợp khách đang đi tìm xe máy vì quên để ở khu vực nào thì nhân viên xử lý ra sao? (chọn nhiều đáp án đúng)
a)
a. Mượn thẻ xe của khách tra hệ thống xem thông tin biển số xe và tìm xe cho khách
b)
b. Nhờ khách cung cấp biển số xe, loại xe đồng thời mượn thẻ xe của khách để tra thông tin xem có trùng khớp với thông tin của khách cung cấp
c)
c. Để khách tự đi tìm xe
d)
d. Hỗ trợ tìm xe giúp khách sau khi khách cung cấp thông tin xe chính xác so với hệ thống
13.
Câu 8: Nhân viên đi tuần tra thấy đối tượng đi lòng vòng trong bãi xe máy, nhân viên sẽ xử lý như thế nào? (chọn nhiều đáp án đúng)
a)
a. Đi lại hỏi khách hàng cần hỗ trợ gì không
b)
b. Chắc khách đi tìm xe nên không cần theo dõi
c)
c. Quan sát và tiếp tục theo dõi khách hàng
d)
d. Mời khách hàng ra quầy An Ninh cập nhật thông tin nếu khách muốn lên căn hộ
14.
Câu 9: Xe vãng lai ra có thẻ xe nhưng khác người lái nhân viên xử lý như thế nào? (chọn nhiều đáp án đúng):
a)
a. Cho khách ra bình thường
b)
b. Nhờ khách báo với chủ xe đầu tiên vào mới được lấy ra
c)
c. Nhờ khách xuất trình giấy tờ chính chủ và thẻ căn cước công dân trường hợp khách đầu tiên vào không có ở bãi xe
d)
d. Cả 3 câu đều đúng
15.
Câu 10: Cách xử lý nghiệp vụ hình ảnh của nhân viên cổng kiểm soát khi xe vãng lai ra?
a)
a. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe
b)
b. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe + hình dạng khách hàng
c)
c. Hình dạng xe + biển số xe
d)
d. Hình dạng xe + thẻ xe + hình dạng khách hàng
Reset
