Font size
S
M
L
XL
Worksheets客户关系管理单元测试
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Name
Class
Date
1.
客户关系管理的目标是什么？
a)
市场导向
b)
技术导向
c)
关系导向
d)
产品导向
2.
完成本单元后，学生预计能够做什么？
a)
解释市场营销策略
b)
解释客户关系管理
c)
解释供应链管理
d)
解释人力资源管理
3.
评估将基于什么标准？
a)
学生的体育成绩
b)
学生的外语能力
c)
学生的学习成果
d)
学生的兴趣
4.
哪个能力将通过测试、案例研究、口头陈述和笔试进行评估？
a)
解释客户关系管理的基本概念和技术
b)
解释供应链管理的基本概念和技术
c)
解释市场营销策略的基本概念和技术
d)
解释人力资源管理的基本概念和技术
5.
教材中提到的书籍作者是谁？
a)
Buttle, F., & Maklan, S.
b)
Wilson, P., & Taylor, K.
c)
Smith, J., & Johnson, R.
d)
Brown, M., & Davis, L.
6.
第一次讲课的日期是什么时候？
a)
1月25日
b)
2月15日
c)
2月1日
d)
2月8日
7.
第四次讲课的主题是什么？
a)
AI与CRM研究
b)
人工智能：未来简介
c)
客户关系管理
d)
了解客户关系
8.
第八次讲课的主题是什么？
a)
了解客户关系
b)
测验
c)
人工智能：未来简介
d)
客户关系管理
9.
第十二次讲课的教师是？
a)
Ivan
b)
Cody
c)
Tom
d)
Ruby
10.
最终小组展示的日期是什么时候？
a)
5月9日
b)
4月18日
c)
4月25日
d)
5月2日
11.
案例研究和口头陈述对整个单元考核的贡献百分比是多少？
a)
40%
b)
20%
c)
60%
d)
80%
12.
测验对整个单元考核的贡献百分比是多少？
a)
40%
b)
20%
c)
60%
d)
80%
13.
阅读清单中提到的教材作者是谁？
a)
Buttle, F., & Maklan, S.
b)
Smith, J., & Johnson, R.
c)
Brown, M., & Davis, L.
d)
Wilson, P., & Taylor, K.
14.
第三次演讲的主题是什么？
a)
AI与CRM研究
b)
战略的客户关系管理
c)
了解客户关系
d)
人工智能：未来简介
15.
第六次演讲的主题是什么？
a)
了解客户关系
b)
人工智能：未来简介
c)
客户关系管理
d)
AI与CRM研究
Reset
