WorksheetsPRUEBA REPASO PRIMERA SEMANA
Total questions: 10
Worksheet time: 12mins
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1.
Cliente sin tono: ¿Cuál es el proceso de soporte que se debe realizar para solventar el inconveniente?
a)
Se debe verificar valores pendientes - eventos masivos o PROBADOS - validar conexiones físicas - descartar daño equipo - VT por ST
b)
Se debe verificar valores pendientes - eventos masivos o PROBADOS - descartar daño de equipo -VT por ST
c)
Se debe verificar valores pendientes - eventos masivos o PROBADOS - validar conexiones físicas - VT por TR
2.
Cliente desea realizar el retiro del servicio de LF, ¿Cuál es el proceso de primera instancia que se debe realizar para el ingreso de la misma?
a)
Se debe verificar que este al día en pagos e ingresar el ticket mediante OMNICANAL
b)
Se debe verificar que este al día en pagos e ingresar el ticket mediante PW
c)
Se debe otorgar un soporte N1 técnico o comercial
d)
Se debe verificar que este al día en pagos y que sea el titular del servicio e ingresar mediante OMNICANAL en CANALES VIRTUALES INTENCIONES DE RETIRO(EXCLUSIVO DE CHAT)
3.
Cuales son los parámetros de cobre para que no mantenga problemas con el servicio
a)
ATN <=40 ; SNR >=14
b)
ATN >=14 ; SNR <=40
c)
TN >=40 ; SNR <=14
4.
Cliente desea contratar el servicio de GPON, se verifica mantiene un exceso de 250 metros, ¿Cuál es el valor que debe de cancelar por el metro adicional?
a)
El valor es: 1.10 +imp
b)
El valor es: 1.10 incluido impuestos
c)
El valor es: 0.26 incluido impuestos
d)
El valor es: 0.26 + imp
5.
Cliente desea contratar el servicio de COBRE, se verifica mantiene una distancia de 75 metros, ¿Cuál es el valor que debe de cancelar por el metro adicional?
a)
El valor es: 0.21+imp
b)
El valor es: 0.24 incluido impuestos
c)
El valor es: 1.10 incluido impuestos
d)
No paga ningun valor
6.
Seleccione de manera correcta los parámetros a considerar en un servicio de fibra
a)
TX 0.5 a 5db ; RX -13 a -28db ; TEMP >=60°
b)
TX 0.5 a 5db ; RX -13 a -28db ; TEMP <=60°
c)
TX -13 a -28db ; RX 0.5 a 5db ; TEMP <=60°
7.
¿Cuáles son las segmentaciones que atendemos como servicios residenciales?
a)
IF MASVOS - 2F CORPORATIVOS
b)
1F MASIVOS - 1F MASIVOS + IP FIJA
c)
201 -202
d)
PPPoE - IPoE
8.
¿Cuál es la definición de Atenuación?
a)
La atenuación es la perdida de la potencia de una señal.
b)
Es la suma de retardos temporales dentro de una red. Un retardo es producido por la demora en la propagación y transmisión de paquetes dentro de la red
c)
Toda señal indeseada que se inserta entre el emisor y el receptor de una señal dada.
9.
¿Cuál es la definición de RUIDO?
a)
Toda señal indeseada que se inserta entre el emisor y el receptor de una señal dada.
b)
Es una empresa de telecomunicaciones que proporciona acceso a internet mediante el pago de una tarifa internet mediante el pago de una tarifa
c)
La atenuación es la perdida de la potencia de una señal.
10.
DIBUJO LIBRE
100 %
