Worksheetsстандарт
Total questions: 19
Worksheet time: 11mins
Время в которое горничная должна прийти на работу и отметиться
7,40
7,35
7,50
8,00
Какие фразы запрещены в речи горничной?
Что вы хотите
Мне не сказали...
Я не знала
Извините, это не входит в мои служебные обязанности!
Не видите, я убираю
Гость обратился к горничной с жалобой. У него в номере перегорела лампочка(действия горничной)
Горничная слушает внимательно гостя, улыбается и уходит
Горничная идет и сама чинит лампочку в номере гостя
Горничная сама обращается в нужную службу, от имени гостя
Горничная скажет: Электрик сидит внизу, сходите к нему сами
Верная последовательность уборки номерного фонда:
забронированные на текущий день, 2.заселеные, 3. свободные, 4. освободившиеся после выезда
1. заселенные, 2. свободные, 3. забронированные на текущий день, 4. освободившиеся после выезда
1. забронированные на текущий день, 2. освободившиеся после выезда, 3. заселенные, 4. свободные
1.забронированные на текущий день, 2. заселенные, 3.освободившиеся после выезда, 4.свободные
Укажите правильное заполнение тележки горничной
1. предметы гостеприимства, 2. чистое белье, 3. моющие средства
1. предметы гостеприимства, 2. моющие средства, 3. чистое белье
1 предметы гостеприимства, 2. моющие средства 3.грязное белье
все ответы верны
От чего зависит цикличность уборки?
типа уборки и группы номеров
тип уборки и время затраченное на уборку
Тип уборки, время затраченное на уборку и группа номеров
нет верного ответа
Уборка каких номеров происходит до расчетного часа ( до 12ч)
свободных
забронированных
весь номерной фонд
номера, в которых требуется генеральная уборка
А какое время происходит "вечерний сервис"
в любое время
с 20,00 до 22,00
с 22,00 до 00,00
с 18,00 до 20,00
Перед тем как зайти в номер горничная должна:
1. постучаться в дверь три раза. 2. убедившись, что номер пустой, открыть своим ключом
1. убедиться что номер пустой, открыть своим ключом, 2. оповестить, что заходите в номер
1. постучаться в дверь три раза. 2. если никто не ответил повторить "1" пункт, 3. убедившись, что номер пустой, открыть своим ключом
1. постучаться в дверь два раза, 2. если никто не ответил повторить "1" пункт. 3. убедившись, что номер пустой, открыть своим ключом
Фраза "добрый день" горничная говорит с..
11,00 до 16,00
10,00 до 16,00
13,00 до 17,00
11,00 до 17,00
Если на дверях каких-либо номеров висят таблички .........., горничная убирает такие номера в первую очередь
Просьба
Просьба прибрать
Просьба убраться
Просьба убрать
В номерах с табличкой ........... стучать и заходить нельзя
Не беспокоить
Просьба не входить
Не входить
Просьба не беспокоить
Приступая к уборке каждого номера, горничная...
Ничего не делает
Проветривает номер
Заправляет постель
Заходит в номер
Вечернее обслуживание номеров производится ежедневно во всех жилых номерах, называется
(a)
Шоколадка фирменная, фигуры из полотенец и т.д являются?
Комплиментами
Подарки
Презенты
Дополнительные услуги
Смена использованных полотенец происходит...
Раз в неделю
Ежедневно
Каждые 2 дня
2 раза в день
Смена постельного белья происходит в заселенных номерах...
Каждые 3 дня
Каждый день
Каждые 2 дня
Только после выезда
Ремонтные работы в номере производятся в ...
в отсутствие гостя
при госте
вместе с гостем
не проводятся
По окончании смены горничная заполняет (a)
