Font size
WorksheetsКоммуникативный аспект делового общения
Total questions: 33
Worksheet time: 34mins
В ситуации делового общения представляются:
старший - младшему
младший - старшему
человек с более высоким положением - человеку с более низким положением
человек с более низким положением - человеку с более высоким положением
Продуманный комплимент собеседнику в ситуации делового общения выражает:
отношение к личности собеседника
констатацию заслуг, профессионализма, деловых качеств
уважение к статусу собеседника
похвалу, лесть, преувеличение достоинств
Основной формой делового общения является...
Дискуссия
Официальная встреча
Деловая беседа
Дебаты
Установите последовательность сценария деловой беседы:
установление контакта с собеседником
предъявление необходимых материалов и документов
аргументация
ответы на вопросы, нейтрализация возражений
достижение договоренности, подписание документов
Установите последовательность деловой презентации
(рекламного представления деятельности компании с целью развития партнерских отношений):
введение и приветствие
рассказ о компании (описание существующих товаров или услуг, потенциал роста рынка)
анализ отрасли в настоящее время
стратегия производства (будущие место и способ производства продукта)
резюме. ответы на вопросы
Сопоставьте принципы бесконфликтного общения с их содержанием:
Добивайтесь расположения собеседника, стремитесь
понравиться ему
принцип благоприятной самоподачи
Принимайте собеседника таким, каков он есть
принцип терпимости
Сведите к минимуму сообщаемую собеседнику
негативную информацию
принцип ориентации на позитив
Уступите собеседнику в малом, чтобы достичь большего
принцип готовности к компромиссам
Сопоставьте важные для коммуникантов качества с их характеристиками:
умение
видеть мир глазами других людей, понимать другого человека
эмпатия
умение быть
естественным, не скрываясь за масками и ролями
аутентичность
склонность к активной деятельной позиции
инициативность
отказ от общих рассуждений, готовность однозначно отвечать на вопросы
конкретность
Соотнесите способы речевого воздействия на личность с их определениями:
эмоциональное побуждение собеседника отказаться от его точки зрения и принять вашу
уговаривание
логический путь речевого воздействия, обращение к логике мышления
доказывание
основывается обычно на грубом нажиме либо прямо на
демонстрации грубой силы, угрозах
принуждение
уверение собеседника в том, что истина доказана,
что тезис установлен
убеждение
Сопоставьте следующее
не выносит критических высказываний по своим суждениям о предмете мысли говорящего ни в прямой, ни в косвенной форме
важная птица
замкнут, часто чувствует себя вне времени и пространства, а также вне темы и ситуации конкретного речевого взаимодействия
неприступный слушатель
своей позицией демонстрирует изначальное несогласие с тезисами и утверждениями говорящего
вздорный оппонент
позволяет говорящему провести запланированное речевое взаимодействие
позитивный слушатель
Какие вопросы имеют целью получить как можно больше необходимой информации о собеседнике и направлены на проявление переживаний собеседника?
зондирующие
уточняющие
закрытые
контрольные
Как называется инициатор спора?
(a)
Как называется противник в споре (выступающий с возражениями)?
(a)
Мысль, которую говорящий старается обосновать (доказать) называется...
(a)
Движение рукой (руками), головой и пр., сопровождающее речь с целью придания выразительности - это...
(a)
Логический закон, который гласит о том, что каждая мысль в процессе данного рассуждения должна иметь одно и то же определенное, устойчивое содержание, сколько бы раз она ни повторялась, называется законом...
(a)
Логический закон, согласно которому из двух противоречивых суждений одно должно быть истинным, другое ложным, а третьего не дано, называется законом...
(a)
Краткий перерыв в речи, средство сосредоточения внимания слушателей, которое психологически настраивает слушателей на восприятие новой информации, называется...
(a)
Укреплению деловой репутации при ведении спора будут способствовать:
(множественный выбор)
Использование информации, способствующей дискредитации оппонента
Открытое признание ошибочности своей позиции
Уважительное отношение к позиции оппонента
Убедительное изложение своей позиции
Руководство какими из приведённых ниже утверждений будет способствовать убеждению оппонента в деловой коммуникации?
(множественный выбор)
Использование для подкрепления позиции деловых комплиментов и логических аргументов
Акцентирование внимания в начале деловой беседы на вопросах, с которыми вы не согласны.
Акцентирование внимания в начале деловой беседы на вопросах, которые объединят вас с собеседником.
Использование не только логических,
но и психологических аргументов.
Определите, к какому стилю относится следующий фрагмент текста:
"Настоящий Федеральный закон устанавливает правовые, организационные и экономические основы образования в Российской Федерации, основные принципы государственной политики Российской Федерации в сфере образования, общие правила функционирования системы образования и осуществления образовательной деятельности, определяет правовое положение участников отношений в сфере образования".
(слово "стиль" в ответе указывать не надо!)
(a)
Один из жанров ОДС,
документ информационного характера, нужный для передачи сведений между работниками и руководителями отделов, компаний и подразделений.
(a)
Один из жанров ОДС,
вид акта управления, официальное распоряжение руководителя.
(a)
Один из жанров ОДС,
нормативный документ, который определяет правовой и организационный статус организации.
(a)
Один из жанров ОДС,
нормативно-правовой акт, обладающий высшей юридической силой.
(a)
Отметьте высказывания, характерные для официально-делового стиля:
(множественный выбор)
Надеемся, что Вы будете удовлетворены качеством нашей работы.
Прошу допустить меня к дальнейшей работе
Ущерб, причиненный организации, оценивается в 1,5 млн. рублей.
Вода является хорошим растворителем полярных веществ.
К стилевым чертам ОДС относятся
(множественный выбор):
Точность
Образность
Метафоричность
Эмоциональность
Логичность
На готовом бланке вы заполняете только пробелы, вписывая в них свои данные. Какой это тип текста?
самостоятельный текст
текст-модель
текст-трафарет
текст-шаблон
В каких жанрах официально-делового стиля употребляется личное местоимение я?
(множественный выбор)
расписка
доверенность
инструкция
деловое письмо
Распределите по колонкам слова и выражения, характерные для текстов ОДС:
предоставить отпуск
проводить совещание
безналичный расчет
2025 года
гарантийный талон
студенты вечерней формы обучения
который
представить отпуск
производить совещание
безнал
сего года
гарантированный талон
вечерники
каковой
Найдите и исправьте слово, ошибочно употребленное в данном предложении:
Из-за высокой технической квалификации специалистов поставленная задача была решена на высоком техническом уровне.
(a)
Что относится к типичным ошибкам при оформлении делового письма?
(множественный выбор)
начинать послание с приветствия
побуждать адресата к спешке
начинать послание с констатации отказа
навязывать адресату ожидаемый исход
Отметьте варианты, в которых допущены ошибки:
(множественный выбор)
оплата за покупку
вопрос по заключению
ограничения на пререработку
сообщить о возможности
контракт по поставке
Найдите слово, некорректно использованное в данном предложении. Замените его на правильный паронимический вариант.
Для предотвращение беспорядков были предприняты эффектные меры.
(a)
